Toyota - GCA - Saint-Nazaire

Bon accueil. Efficacité de la prise en charge. Ponctualité.

Merci à Monsieur da Silva et Monsieur Cabanne deux collaborateurs excellent chez Toyota Saint-Nazaire, serviable souriant digne de l'enseigne qualité japonaise. Merci à tous les deux ainsi qu'à toute l'équipe je recommande fortement Toyota pour sa sécurité sa fiabilité dans leur service et leur voiture d'excellente qualité à bientôt.

Prise en charge du véhicule a l heure . Retour de l intervention et facture détaillée. Bonne réception

Très professionnel et très à l’écoute de sa clientèle.

Suite à un problème de phare sur mon véhicule, j’ai été particulièrement bien accompagnée par la concession. Je tiens à remercier toute l’équipe, et tout particulièrement M. Le Pichon, responsable après-vente, pour son professionnalisme, son écoute et son implication dans le suivi de mon dossier. Grâce à leur engagement, une solution très satisfaisante a été trouvée, avec une prise en charge complète de la pièce. Une expérience client vraiment positive, ce qui mérite d’être souligné. Je recommande cette concession sans hésitation !

Excellent accueil, bonne écoute de ma recherche et solution parfaitement adaptée. Merci pour votre grand professionnalisme.

commerciaux compétents très bon accueil, et Mme Gerard Annaëlle conseillère financement à pris du temps sur mes dossiers financement et assurance avec des explications précise.Merci

super pro qui m'ont sorti d'une vraie galère! Voiture achetée hier, magnifique et exactement ce dont j'avais besoin. Merci Alexandre pour votre gentillesse et professionnalisme. Christèle Deminier et sa Toyota améthyste grace à vous!

Très bon accueil. J'ai acheté une voiture d'occasion, j'ai te bien conseillé et la livraison était rapide. Marine qui s'est occuper de moi a été très pro et a repondu à toutes mes questions. Le petit cadeau remis lors de la livraison m'a beaucoup touché. Je recommande cette concession

Concession très agréable où tout est mis en œuvre pour faire patienter les clients le temps d’un entretien (café, salon, téléviseurs) Un grand Merci à Alexandre, (occasion) qui s’occupe de mon véhicule depuis des années et qui sait accueillir sa clientèle en la saluant, toujours un petit mot sympathique, à l’écoute, réactif et disponible…bravo pour votre professionnalisme…👍 Pour l’accueil, il est dommage que le Directeur ne dise pas bonjour à ses clients…malheureusement, nous l’avons remarqué à plusieurs reprises. Merci à l’équipe de l’atelier, toujours accueillants et bienveillants avec le client et qui disent Bonjour !

Nous avons acheté un vehicule chez Toyota en nous basons sur des photos. Nous avons eu raison de faire confiance à MARINE, notre conseillere commerciale de Toyota GCA de Saint Nazaire, car la voiture est vraiment en bon etat pour une voiture d’occasion, c’etait une belle surprise. Marine nous a bien tout expliqué, les fonctions du vehicule, l’accompagnement de Toyota. Nous conseillerons nos connaissances pour l’achat de cette marque qui est sure et fiable et de ce concessionnaire de Saint Nazaire qui sait vendre en gardant son image de marque, en reglant les points à revoir sur le controle technique. Le geste commercial de MARINE rend notre experience avec Toyota en +++. Merci

Alexandre top vendeur. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse

Très pro comparé a deux garagiste sur st brevin ...qui eux voulais me faire faire des dépenses inutiles. J'ai pleinement confiance en eux.

Nous sommes venus de Paris pour aller chercher ma Yaris et comme première impression elle dépasse nos attentes 😊 Un merci tout particulier à Samy qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un belle engagement dans cette étape. Merci encore !

très professionnels de la prise en charge, en passant par le diagnostic, puis la réparation avec un RDV rapidement obtenu. Surtout excellent accueil, contact et suivi client tout au long des échanges

Très bon service, voiture récupérée toute propre

Accueil impeccable, Marine efficace très agréable. La voiture est conforme à nos attentes. Que du positif...

J’ai récemment acquis un Toyota CH-R d’occasion dans cette concession. J'ai été très agréablement surpris par la qualité de la prestation commerciale, l'accueil, la prise en charge et l'explication des fonctionnalités du véhicule. J'ai pu partir l'esprit tranquille, car le véhicule était prêt à rouler et configuré de manière à ne pas être trop intrusif, avec toutes les aides à la conduite incluses dans les véhicules récents. Concernant la cotation, comme j'ai choisi de financer mon véhicule au comptant, je n'en tire pas d'avantages réels, notamment en ce qui concerne le pack additionnel, qui n'est pas intéressant pour moi à hauteur de 50 % du prix du pack. Quoi qu'il en soit, je recommande cette concession dont le personnel prend son travail à cœur, ce qui est très rare. Toutes les personnes que j'ai rencontrées ont fait de leur mieux pour répondre à mes attentes et semblaient prendre plaisir à le faire. La partie cotation est finalement la même dans toutes les autres concessions que j'ai pu fréquenter, donc cela ne m'a pas surpris.

Bel accueil. Travail soigné: La voiture a été nettoyée impeccablement. Pour un entretien ordinaire (vidange etc...) ce fut très satisfaisant avec la garantie RELAX en plus.

j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Mme AURILLARD lors de la vente de mon véhicule. La transaction s'est déroulée de manière fluide et transparente. Une conseillère professionnelle et à l'écoute.

Très satisfaite de l'accueil et de l'accompagnement de Samy dans l'achat de mon véhicule d'occasion.

Bonjour, Je me permets de revenir vers vous concernant notre échange téléphonique au sujet de mon rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule taxi. Suite à une indisponibilité, j’ai simplement appelé afin de savoir s’il était possible de trouver une solution ou d’envisager un report. En revanche, la manière dont je me suis fait(e) répondre a été particulièrement désagréable et inappropriée. Je comprends tout à fait que des contraintes d’organisation existent, mais cela ne justifie en aucun cas un ton déplacé ou un manque de respect envers un client. Je tenais à vous faire part de mon mécontentement et j’espère que ce type de situation ne se reproduira pas à l’avenir. Cordialement, Ps toyota a nantes ils ont été plus respectueux merci a eux

Arrivé chez Toyota un mercredi matin et ayant fait pratiquement une heure de route, on m’informe que la pièce n’est pas arrivé et qu’il faut que je revienne le lendemain. Je dois avouer que ça m’a un peu contrarié et que j’ai manifesté mon mécontentement. Je tiens à m’excuser auprès de la personne de l’atelier, Simon, qui est resté très courtois. J’espère qu’une prochaine fois vous penserez à prévenir vos clients dès que vous aurez connaissance d’un retard de livraison. Le geste commercial et le café offert dans l’espace détente me conduisent à féliciter Toyota et à donner une note excellente. D’autant que cette marque est très fiable et robuste.

Un grand merci à Nicolas pour son suivi concernant mon véhicule.🙏 Je n'oublie pas non plus Kevin, le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture du début à la fin🙏. Une équipe très professionnelle 👍 C'est pour cela que j'ai fait une commande pour un nouveau véhicule auprès de Stéphane.☺️😉 Merci à vous tous 🙏

Toujours tres bien accueilli que se soit pour l atelier ou le commercial. Loan au top.

Nous avons été très bien reçu. La personne qui s'est occupée de mon dossier à été très professionnelle

Poste une voiture a 600€ sur le bon coin je leur fait la remarque car a ce prix là je l'achete... changement de tarif le lendemain avec un gros manque d'éducation car répondre aux personnes cela n'a jamais tuer quelqu'un .. Le respect tout simplement. Maintenant trouver moi la meme voiture au meme prix svp.. toyota yaris...

Très bon accueil, entretien rigoureux de la voiture, notamment esthétique, voiture nettoyée. C'est la première fois que je vois ça. Cela incite à rester fidèle à la marque.

Très bonne concession en plus d'avoir l'un des, plus beau showroom de saint nazaire, toute l'équipe et d'une gentillesse remarquable et à la fois très pro. J'ai acheté ma nouvelle voiture chez eux et je ne regrette pas du tout et à l'avenir la prochaine sera sûrement de nouveau chez eux je recommande !

Nous avons donc fait l'acquisition d'une Toyota Yaris hybride, fabriquée en France c'était important pour moi car j'étais Renault depuis 45 ans et j'achetais toujours des voitures fabriquées en France mais maintenant il n'y en a pratiquement plus. Le commercial (Samy Cabannes) a été très bien il nous a bien informé, ce n'était pas toujours la même chose chez les concurrents.

Coin café avec wifi qui permet d'attendre confortablement la fin de la révision. Accueil pro et ponctuel.

J'ai une une réparation de carrosserie sur mon véhicule Il me l ont gardé une semaine Sans véhicule de prêt La facture ne correspondant au devis 150€ de plus Il a fallu que je paie la totalité Ma réparation était prise en charge par l assurance Mais non il ne travaille pas avec les assurances Très déçu d avancer les frais Il aurait pu me dire tout cela bien avant Résultats moyen

Très bon accueil et top compétences à cette excellente équipe ! Je recommande à 100% en VN et VO !

Toyota GCA Saint-Nazaire (Rendez-vous du 3 juin) J’ai vécu une expérience très décevante lors de mon passage chez Toyota - GCA - Saint-Nazaire pour la révision des 17 ans de ma voiture et une vidange. Dès notre arrivée sur le parking, on a tout de suite senti que ça allait être mal organisé. À l’intérieur, malgré la présence d’environ cinq personnes à l’accueil, personne ne nous a adressé la parole ni proposé de l’aide. Il a fallu qu’on se débrouille seuls, sans même un “Bonjour” ni un “Je peux vous aider ?”. C’est inacceptable dans un service client digne de ce nom. J’avais également payé pour un lavage extérieur. Résultat : ma voiture est ressortie plus sale qu’à son arrivée, dans un état franchement dégoûtant. Aucun aspirateur passé à l’intérieur, et un agent est même monté dans ma voiture avec ses chaussures trempées, salissant tout. Pour 200 €, c’est une honte. Le seul point positif, c’était Benjamin, le seul employé qui a été serviable, professionnel et respectueux. Heureusement qu’il était là, car sans lui, l’expérience aurait été encore pire. Je suis ressorti déçu et mécontent. Je ne reviendrai pas, et je ne recommanderai pas ce garage

Après une fidélité de 20 ans dans votre concession, je suis dans l'obligation de descendre à 1 étoile. Je suis venue à plusieurs reprises pour acheter mon 4ème véhicule chez vous ! Un conclusion bien amère puisque votre commercial n'a visiblement pas envie de s'occuper de moi (j'attends qu'elle me rappel depuis 4 semaines pour me proposer un véhicule !!)...je ne pense pas qu'une cliente aussi fidèle devrait être traitée comme cela je suis très déçu ! Je ne souhaite pas détailler plus sur internet, mais votre directeur peut m'appeler si il souhaite échanger avec moi (je ne souhaite plus parler à la commerciale). En attendant, j'ai été dans l'obligation d'acheter ma nouvelle Toyota dans une autre concession n'ayant plus de véhicule ... !

Accueil très convivial (merci pour le petit café) et nos interlocuteurs ont toujours été très aimables et souriants. Grâce à eux, nous avons pu trouver le véhicule qui nous correspondait et dans des délais très raisonnables. Un climat de confiance s'est installé et on espère que cela va se poursuivre dans le temps.

Bonjour très bonne prise en charge que ce soit pour mon accueil ou celui de mon véhicule. Le temps de rendez-vous a été celui que l'on m'avait indiqué. Très bonne équipe professionnelle, à l'écoute et aimable. Le lieu est très bien entretenu. Je recommande. Merci.

Très pro et à l'écoute. J'ai pris livraison de ma Yaris Cross (occasion récente) et j'ai été très bien guidée dans la prise en main. Ici, on chouchoute le client et je sais que je peux appeler à la moindre question. Merci Marine pour votre gentillesse et votre dévouement. Je recommande !

Si un vendeur vous dit qu'un véhicule consomme 5 litres au 100 et bien si vous n'êtes pas vigilant vous allez vous retrouvez comme moi avec un véhicule qui consomme entre 7 voir 15 litres au 100. En juin 2023 j'achète un véhicule 16000€, une Yaris de 2017 qui consomme 3.3 litres au 100 avec 62000 km au compteur. Un intérieur et extérieur super, avec la certitude de pouvoir installer un attelage remorque. (information indiquée devant témoin et le vendeur à même ajouter que je devrais le faire dans un autre garage car chez Toyota c'est beaucoup plus cher 800 € chez Toyota contre 500€ chez feu vert).Après avoir fait un achat avec les économies d'une vie ; Quand j'ai payé mon loyer il me reste 500 € pour finir le mois. Il s'avère que je ne pouvais pas installer ce dispositif de suite. Ce n'est qu'en début d'année 2024 que j'ai pu me mettre à la recherche d'un attelage remorque, hors pour ce véhicule il est impossible et interdit d'installer ce dispositif. Après 2 mois de contact avec la concession on me propose un autre véhicule, sans que je n'aie de frais supplémentaire. Une Toyota aurus hybride de 2014 avec 122000 km au compteur. Quand je vois le véhicule je suis dégoutée mais au vu de ma situation de recherche de nouveau logement je ne pouvais plus attendre plus longtemps pour changer de voiture (il ne s'agit pas d'un frigo que je dois déménager comme le directeur a écrit sur google). Malgré l'état douteux de l'intérieur de la voiture je la prends en échange de la Yaris. Pour moi c'est la descente au enfer, je me retrouve avec une voiture avec une perte lors de la reprise de 2500€ auquel je rajoute 255 € de carte grise et 365 € de frais de dossier (je vous rappelle que c'est suite à un manque de professionnalisme donc pas de ma "faute"). Ma Yaris acheté 16000€ se retrouve reprise à 12866€, certes il y avait 8000 km de plus au compteur depuis l'achat, pour le directeur il y a eu des efforts de la part de la concession. Je ne vois pas ou ? J'ai essayé de régler ce dossier à l'amiable étant donné que je suis reconnue juridiquement comme une personne vulnérable de par mon handicap, et en plus avec un témoin, la faute est lié au vendeur mais je n'en resterai pas là. Le directeur qui me répond lors d'un premier poste qu'ils ont fait des efforts de repris pour mon véhicule, et qu'il s'agit d'un malentendu pour l'attelage remorque. A ce niveau ce n'est pas un malentendu mais une faute professionnelle. Des photos valent plus que des mots donc vous pourrez juger vous même de l'état intérieur du véhicule et la consommation du véhicule, ces photos ont été faites avec un expert et appartient à un rapport car il y a un dossier pour cette affaire. Je n'ai pas mis toutes les photos que je possède. Donc quand on me parle de geste c'est surtout moi qui ais fait tout pour que ce dossier soit réglé à l'amiable. Pour information lors des premiers échanges avec le directeur de la concession au lieu de trouver une solution il m'a tout simplement répondu que comme je suis handicapée je devrais prendre quelqu'un pour s'occuper de mes espaces vert ou je suis locataire ou que je vende ma remorque. Là lors de la réponse du directeur il parle de bienveillance. La bienveillance aurait été que la concession prenne leur responsabilité et me change mon véhicule au prix d'achat que je n'aie pas les frais de dossier ni les frais de carte grise et qu'ils me proposent une voiture avec une consommation à la hauteur de mes ressources, on parle quand de la planète car cette consommation n'est pas bonne pour notre terre. Les informations de mes revenus sont des éléments que j'ai indiqués lors de mes échanges téléphoniques et sur mes mails. Quand j'ai pu me rendre compte que la voiture était énergivore j'ai fait un mail pour annuler la vente et même un courrier en AR, bien entendu resté sans réponse de la part de la concession. Ne prenez pas d'appelle de la part de vos interlocuteurs Toyota car c'est à ce moment là qu'ils vous racontent des craques soyez accompagné ou faites des écrits. EN QUOI IL Y A DIFFAMATION J AI ECRIT CE QUE J AI VECU

Je viens de faire l’acquisition d’une Toyota Aygo X neuve, derrière génération, full options et… je suis RA-VIE ! Il faut dire que j’ai été excellemment bien conseillée par Stéphane T. que je remercie pour son accompagnement, sa patience et son humour ;) Un achat dans la bienveillance avec une belle reprise de mon ancien véhicule. Livrée avec deux mois d’avance, rien ne pouvait être mieux. Cette voiture est un plaisir à conduire ; ce modèle a définitivement « tout d’une grande ». Cette première expérience chez Toyota est donc un succès en tous points ; par conséquent, je ne peux que recommander en toute sincérité cette concession, cette voiture particulièrement et l’équipe qui mérite bien toute ma reconnaissance ! (La mise en scène de la voiture préparée dans un salon privé sous housse rouge x bouquet x gourmandises… priceless +++)