Toyota - GCA Nantes - Rezé

La vente de mon ancien véhicule ainsi que l'achat du nouveau ont été parfaitement réalisés. Anthony le vendeur est une personne très professionnelle, très sympathique et qui tient ses promesses. Bravo à lui ainsi qu'à toute l'équipe de GCA Rezé. Je conseillerai cet concession à tous mes amis désirant acheter un véhicule neuf ou d'occasion.

Merci à la charmante dame que j'ai eu au téléphone et qui m'a trouvé un rdv d'urgence pour une révision à cholet.. Nous ne sommes pas de la région.... Bravo pour votre gentillesse et votre efficacité dans le groupe CGA

Excellent garage, très bonne accueil pour un entretien de mon véhicule, fait rapidement avec une attente confortable avec café à disposition, tarif transparent avec les formules entretien connus à l'avance selon l'année du véhicule.

Expérience catastrophique dans ce garage. Notre voiture, un van 9 places, tombe en panne le soir du 25 décembre... Il a été remorqué le 31 décembre au garage Toyota a Rezé. Le mois de janvier passe, sans qu'on nous donne d'informations sur la panne de notre véhicule. Nous savons seulement qu'il s'agit de la chaine d'arbre a came. Fin janvier, après avoir fait fonctionner toutes nos assurances pour prêt de véhicule, nous nous retrouverons avec un véhicule pour 2. Toute une organisation s'impose... Nous avons des enfants en bas âge à emmener a l'école + je me déplace avec des enfants pour mon travail. Je ne peux donc plus me déplacer. Début février, on nous annonce qu'il faut des autorisations pour démonter le moteur, qu'il faut faire un test d'étanchéité ect... Ok. Le seul petit soucis depuis le début, c'est qu'on nous dis qu'on nous rappellerai pour donner des infos. Appels bien-sûr jamais reçu, puisque que c'est nous qui devions rappeler si nous voulions un suivi. Fin février, on nous annonce que le test d'étanchéité est encore en cours. Il aura duré du 20 février à la deuxième semaine de mars. Rien que ça. Début mars, on tente tant bien que mal de contacter le garage pour avoir des infos. Personne n'est disponible pour nous répondre le lundi, on doit nous rappeler le mardi. Mardi personne n'est disponible, on doit nous rappeler SANS FAUTE mercredi. Mercredi pas d'appel. Jeudi, on nous dit qu'on sera rappelé vendredi. Vendredi, nous rappellerons (puisque personne ne l'a fait). Et nous apprenons que le moteur est entièrement démonté et qu'il faut encore faire des tests. Au bout de 2 mois, cela commence a être long, très long.. Dites vous que nous avons récupéré notre véhicule le 23 mars, après plus de 3 mois de réparation. Au moment où nous nous rendons au garage récupérer notre van, personne ne nous parlera plus que ça. On nous rendra notre clé, un document détaillant les réparations, merci au revoir. Nous n'avons eu que deux messages d'excuse par mail après 2 mois de réparation. 1 mois de plus et aucune excuse à la réception. On nous a dit qu'il y avait un manque de personnel, une charge de travail importante (ah bah oui, nous sommes tombé en panne un 25 décembre, qu'elle idée !). Tout cela est terminé, mais pour autant, fuyez ce garage. Ils n'ont pas assez de personnel, une mauvaise organisation, aucune empathie, des soucis de communication et surtout, un contact humain désolant. Merci quand même au chef d'atelier, Sébastien, qui a répondu à nos mail, avec un délais de plusieurs semaines pour certains. Nous ne comprenons pas qu'un garage pareil puisse encore fonctionner.

Très bon accueil de toute l'équipe toyota rezé . Serviable et chaleureux. Merci à Sébastien, chef d'atelier, pour ses conseils techniques et très professionnel. Sans oublier notre Céline ,souriante, disponible et très compétente dans son rôle à la réception. Voiture rendue très propre avec un lavage extérieur. Merci également à ceux qui travaillent dans les ateliers et qui ne sont pas sous les projecteurs

Un conseil qui vaut de l'or. Sauf si vous voulez faire un repérage ne jamais se déplacer sans téléphoner pour avoir affaire au magasin qui vend le nécessaire pour votre voiture il ferme bien avant 19h. 17h45 et 17h au standard. Pour répondre à vos attentes il faut donc demander la pièce au préalable par téléphone et l'accueil vous la réserve pour le soir quand vous arrivez avant 19h. Ceci dit ils sont accueillants. Place de parking possible. Moralité 1 étoile sinon pas de publication. 1 étoile car correspond juste pour l'info pas eu encore le service. Affaire à suivre.

Rendez vous pris sur internet pour l'entretien de ma Yaris, j'ai reçu un mail et un SMS de confirmation 2 jours avant le rdv. Le jour J, au garage, on m'apprend que le rdv n'ayant pas été confirmé par téléphone, il est caduque.

Tout c'est bien déroulé lors de mon achat (occasion) avec monsieur BEN BELLAL. Lors de la livraison tout a été fait professionnellement et bien expliqué. Il a été réactif lors de mes demandes par mail. Je recommande et suis très contente de mon achat. :)