Toyota - GCA Nantes - Rezé

Excellente expérience du début à la fin. Toute l’équipe a été très accueillante, professionnelle et attentive à mes besoins. Je me suis sentie en confiance dès mon arrivée. Le service est de grande qualité et les explications sont claires et transparentes. Je recommande ce garage à 100 % sans aucune hésitation. Merci pour votre sérieux, votre disponibilité et votre gentillesse. Je reviendrai avec plaisir et je n’hésiterai pas à vous recommander autour de moi. ⭐⭐⭐⭐⭐

Merci à la charmante dame que j'ai eu au téléphone et qui m'a trouvé un rdv d'urgence pour une révision à cholet.. Nous ne sommes pas de la région.... Bravo pour votre gentillesse et votre efficacité dans le groupe CGA

Ancien client de GCA, en litige avec le directeur GCA Hyundai, j'ai finalement trouvé sur la concession TOYOTA - Rezé, de la part de l'équipe, du directeur, de l'écoute, de la considération. Je vous remercie de l'attention, du geste commercial, du temps que vous m'avez accordé.

Bonjour nous sommes toujours aussi bien accueilli dans votre établissement. Petit bémol concernant le répétiteur clignotant droit que j’ai signalé en arrivant et pour le quel on m’a dit que j’allais recevoir un devis que j’attends toujours après une semaine.Du coup j’ai rappelé la concession ce matin qui m’a confirmé qu’il y en a stock. Et que je peux repasser à tout moment pour le changer.Dommage que cela n’est pas été fait en même tant pour éviter un aller retour (50 km)ceci n’est qu’un détail et n’enlève rien à la qualité de vos services Cordialement

Très bon accueil et conseil. Concessionnaire au top

Merci à Anthony pour la vente de la Corolla, je suis entièrement satisfait de cette occasion. La voiture roule très bien et est agréable à conduire, c'est la version que je souhaitais.

Excellent garage, très bonne accueil pour un entretien de mon véhicule, fait rapidement avec une attente confortable avec café à disposition, tarif transparent avec les formules entretien connus à l'avance selon l'année du véhicule.

Merci a Dogan pour être a l'écoute, son amabilité et ses conseils

Très bon accueil, professionnel et convivial. Délai respecté et prestations conformes, je recommande

A l'écoute, agreable et tres professionnel. Ma voiture en revision a ete nettoyée c'est top. Merci à l'équipe

Expérience catastrophique dans ce garage. Notre voiture, un van 9 places, tombe en panne le soir du 25 décembre... Il a été remorqué le 31 décembre au garage Toyota a Rezé. Le mois de janvier passe, sans qu'on nous donne d'informations sur la panne de notre véhicule. Nous savons seulement qu'il s'agit de la chaine d'arbre a came. Fin janvier, après avoir fait fonctionner toutes nos assurances pour prêt de véhicule, nous nous retrouverons avec un véhicule pour 2. Toute une organisation s'impose... Nous avons des enfants en bas âge à emmener a l'école + je me déplace avec des enfants pour mon travail. Je ne peux donc plus me déplacer. Début février, on nous annonce qu'il faut des autorisations pour démonter le moteur, qu'il faut faire un test d'étanchéité ect... Ok. Le seul petit soucis depuis le début, c'est qu'on nous dis qu'on nous rappellerai pour donner des infos. Appels bien-sûr jamais reçu, puisque que c'est nous qui devions rappeler si nous voulions un suivi. Fin février, on nous annonce que le test d'étanchéité est encore en cours. Il aura duré du 20 février à la deuxième semaine de mars. Rien que ça. Début mars, on tente tant bien que mal de contacter le garage pour avoir des infos. Personne n'est disponible pour nous répondre le lundi, on doit nous rappeler le mardi. Mardi personne n'est disponible, on doit nous rappeler SANS FAUTE mercredi. Mercredi pas d'appel. Jeudi, on nous dit qu'on sera rappelé vendredi. Vendredi, nous rappellerons (puisque personne ne l'a fait). Et nous apprenons que le moteur est entièrement démonté et qu'il faut encore faire des tests. Au bout de 2 mois, cela commence a être long, très long.. Dites vous que nous avons récupéré notre véhicule le 23 mars, après plus de 3 mois de réparation. Au moment où nous nous rendons au garage récupérer notre van, personne ne nous parlera plus que ça. On nous rendra notre clé, un document détaillant les réparations, merci au revoir. Nous n'avons eu que deux messages d'excuse par mail après 2 mois de réparation. 1 mois de plus et aucune excuse à la réception. On nous a dit qu'il y avait un manque de personnel, une charge de travail importante (ah bah oui, nous sommes tombé en panne un 25 décembre, qu'elle idée !). Tout cela est terminé, mais pour autant, fuyez ce garage. Ils n'ont pas assez de personnel, une mauvaise organisation, aucune empathie, des soucis de communication et surtout, un contact humain désolant. Merci quand même au chef d'atelier, Sébastien, qui a répondu à nos mail, avec un délais de plusieurs semaines pour certains. Nous ne comprenons pas qu'un garage pareil puisse encore fonctionner.

Accueil très agréable et disponible pour de futurs clients

Très bon accueil de toute l'équipe toyota rezé . Serviable et chaleureux. Merci à Sébastien, chef d'atelier, pour ses conseils techniques et très professionnel. Sans oublier notre Céline ,souriante, disponible et très compétente dans son rôle à la réception. Voiture rendue très propre avec un lavage extérieur. Merci également à ceux qui travaillent dans les ateliers et qui ne sont pas sous les projecteurs

Très pro, serviable et on connaît le montant de la facture avant ! Pas de surprise.

J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule d’occasion. On est bien accueilli dans cette concession et c’est appréciable d’être aussi bien accompagné.

Très bien accueilli a la concession et par le professionnalisme du commercial.Tres satisfait du technicien pour la prise en main du véhicule

Un conseil qui vaut de l'or. Sauf si vous voulez faire un repérage ne jamais se déplacer sans téléphoner pour avoir affaire au magasin qui vend le nécessaire pour votre voiture il ferme bien avant 19h. 17h45 et 17h au standard. Pour répondre à vos attentes il faut donc demander la pièce au préalable par téléphone et l'accueil vous la réserve pour le soir quand vous arrivez avant 19h. Ceci dit ils sont accueillants. Place de parking possible. Moralité 1 étoile sinon pas de publication. 1 étoile car correspond juste pour l'info pas eu encore le service. Affaire à suivre.

J'ai confiance dans le professionnalisme et l'honnêteté de ce garage qui s'occupe de ma voiture depuis plusieurs années, et on y est toujours accueilli avec beaucoup de gentillesse!

Révision RAV 4. Très belle concession. Accueil parfait, ponctualité et toutes les explications nécessaires.

Très bon accueil de tous les professionnels, bel établissement soucieux et accueillant.

Rendez vous pris sur internet pour l'entretien de ma Yaris, j'ai reçu un mail et un SMS de confirmation 2 jours avant le rdv. Le jour J, au garage, on m'apprend que le rdv n'ayant pas été confirmé par téléphone, il est caduque.

Tout c'est bien déroulé lors de mon achat (occasion) avec monsieur BEN BELLAL. Lors de la livraison tout a été fait professionnellement et bien expliqué. Il a été réactif lors de mes demandes par mail. Je recommande et suis très contente de mon achat. :)

Achat d'une Corolla en occasion en Décembre dernier. J'ai été reçu par Anthony, service nickel, très sympathique, disponible et particulièrement arrangeant. Je conseille fortement.

Très bon accueil, équipes à l'écoute et professionnelle de la commande à la livraison. Je recommande.

Incompétence ! Je possède un contrat d'entretien GCA. Je téléphone pour expliquer qu'au-delà de 115 km/h, il y a des vibrations dans le volant. La personne au téléphone, très aimable, se renseigne auprès de l'atelier et me dit que je peux passer sans rendez-vous et même immédiatement. Ce que je fais. Hélas, à la réception atelier, le ton change ! Ils seraient en sous-effectif... Finalement, j'ai aperçu un employé du service atelier qui a fait un petit tour en voiture, probablement sur le périphérique nantais limité à 90 km/h et de plus, encombré. Il n'a pas pu rouler à plus de 115 km/h ! A son retour il ne m'a même pas questionné et a indiqué à la dame de la réception que ma voiture n'a pas de soucis... Le sens du service et du respect du client à la japonaise semble être ignoré par GCA Rezé !

Après quasiment 30 ans d’achat et vente de véhicules divers et variés sur le marché de l’occasion, j’ai décidé de me faire un peu plus plaisir cette fois-ci en achetant un véhicule récent d’à peine 1année et très peu kilométré, avec la finition et les options qui vont bien. Je décide de passer par un garage pour le « sérieux » et les avis clients positifs relatifs, ainsi que la garantie associée de 3ans fournie par Toyota, même sur les véhicules déjà immatriculés et récents. Voilà que tout s’organise à distance, avec malgré tout déjà une certaine nonchalance du vendeur par téléphone (l’aéroport est à 2kms : prenez un Uber pour venir récupérer le véhicule !...un peu léger en terme de « service client » pour un virement demandé au garage supérieur à 32000 EUR…..bref, passons. On se dit qu’il se rattrapera sur le reste. Pareil sur la négociation : on a été peu regardant en lui faisant comprendre qu’il aura plus de marge, sous-entendu que le véhicule doit être remis en parfait état, hormis un léger impact sur le pare-choc avant et une retouche peinture de 1cm sur le bas de caisse arrière. « Cela ne nécessite pas de remplacer la partie avant, et la retouche peinture à l’arrière sera réalisée dès la préparation du véhicule, sans problème ! » . Très bien, nous sommes d’accord sur ces « seuls éléments » à signaler. Nous récupérons donc le véhicule à plus de 800kms de notre domicile. La réception se fait dans un hall et la première chose vue en ouvrant la porte conducteur est un éclat de peinture sur la tranche de la porte d’environ 20-30cm, rien que ça. Ensuite à différents endroits à la lumière du jour, divers éclats de peinture….que Monsieur le vendeur va retoucher en direct, juste avant de prendre la route ! Je croyais rêver mais non. Il se doutait bien que j’avais pas fait le trajet pour rien, donc ça passe! Après le retour, j’effectue un nettoyage approfondi de la carrosserie dès le lendemain. On découvre des micro rayures sur tous les plastiques noirs du véhicule, qui ne partiront pas vraiment au polish. Un mauvais rêve. Par ailleurs, on découvre que les seuils de porte d’une finition spécifique pour le coup, sont rayés de partout et même enfoncés à certains endroits. Depuis, nous avons relancé à plusieurs reprises par mail et téléphone avec photos à l’appui uniquement pour dédommager les seuils de porte + avoir le nom de la personne qui s’occupe des interfaces multimédia (car là aussi on attend toujours « un mode d’emploi » vu l’usine à gaz)...silence radio. J’ai rarement vu dans ma vie automobile aussi peu de professionnalisme d’un « responsable des ventes » par-dessus tout, et autant de lâcheté par ailleurs ensuite. Quelque chose de relativement écœurant pour qualifier cet achat en définitive, qui doit rester un achat plaisir avant tout, et relativement paradoxal par rapport à la plupart des avis clients du garage pourtant (peut-être que les services accueil et atelier sont meilleurs?). En tous les cas si vous voulez être mené en bâteau, demander David ELLIOT et vous en aurez plein les yeux !

HEUREUSEMENT QUE LE RIDICULE NE TUE PAS ! Non, pas plus que la MAUVAISE FOI ! à moins qu'il s'agisse en plus d'incompétences professionnelles ? Après un achat d'une YARIS quasi neuve en début d’année (9000 kms au compteur ) nous nous apercevons post livraison que les rails des sièges avant sont complètement rouillés. Nous obtenons, avec moult tractations de les faire remplacer par des rails neuves, traitées dans la masse (qui seront d'ailleurs d'usage désormais sur les nouvelles Yaris livrées ) Surprise, quand nous voulons constater le travail effectué, nous avons désormais une rayure sur le bas de caisse de la porte conducteur et le compte tour fêlé ( photos avant et après la pose ) Après 3 déplacements physiques à la concession pour rien ... "nous allons prendre en charge, nous avons la pièce mais pas le technicien ... " et tutti quanti   !!  Il s'avère en final que nous devons régler la somme de 1447 € pour remettre notre véhicule en l'état tel que acheté il y a 6 mois,  et personne ne nous reçoit ! Pas même un coup de fil de la direction commerciale ! Le SAV Toyota France nous indique que la "concession locale" a la décision finale sur le diagnostic et naturellement la concession locale nous renvoie vers les hautes autorités France pour trancher  ...  de qui se moque t-on ? Médiateur saisi ce jour, avant notre cabinet d'avocat ...

J'ai reçu un bon accueil et de bons conseils. Mr Elliot a su être attentif à ma demande. De olus, le véhicule était bien préparé lorsque je l'ai reçu et toute l'équipe très attentionnée. Je suis, de plus, satisfaite du véhicule 😊

Vendeurs, administration, mécaniciens a l'écoute et present pour absolument tout nos besoins ou questions, SAV et prestations exemplaire. Marque de qualité et de confort. Je recommande TOYOTA a toutes et tous. Merci a l'ensemble de l'équipe.

Excellente expérience chez GCA Toyota Rezé pour l'achat de ma première voiture, où j'ai été accueillie et conseillée par Kévin. Après plusieurs échanges téléphoniques et par mail, où il a toujours été à la fois réactif et très aidant pour cette première acquisition (et son lot de questions !), nous avons pu nous rencontrer le jour de la livraison. Un accueil de qualité et des explications très claires, avec de jolies attentions pour ce jour spécial. Un grand merci à Kévin, que je ne peux que recommander !

Je suis à 200 % ravie de l'achat de ma Toyota Yaris Cross Hybride grâce à Kevin de la concession Toyota de Rezé. Il faut savoir que je partais de loin. J'avais une Classe A vieillissante, manuelle et diesel, avec des voyants d'alerte, lumineux comme un sapin de Noël. Pour l'achat de ma nouvelle voiture, j'avais des critères non négociables : une assise haute, le carplay et la carrosserie rouge. Oui, chacun ses priorités ! Mais à part ça, je n'avais aucune idée de ce que je voulais. J'ai écumé tous les concessionnaires de Rezé-Sorinières et je peux vous dire qu'il y en a beaucoup. Mais je revenais toujours à Toyota, pour le design (mais vous avez vu la C-HR ! Une beauté !) et bien sûr pour la renommée sur la qualité et l'innovation. Je voulais entrer dans la modernité, je suis entrée dans le futur. Ma Yaris Cross de 2023 est bourrée de technologie donc je ne voyais même pas l'utilité au départ. En réalité conduire ma Yaris Cross Hybride est un vrai bonheur. Elle est tellement fluide, silencieuse et souple, que c'est moi qui me suis laisser séduire par elle. Je la laisse complément diriger : trajectoire, vitesse, distance, moteur hybride ou thermique, consommation, lumières, essuies glace. Elle s'occupe de tout ! En plus de tous les avantages et cadeaux reçus lors de l'achat : reprise véhicule, fleurs, bouteille, carte grise, clé supplémentaire, stylo, porte clé... et j'en passe. J'ai particulièrement apprécié l'heure d'écoconduite offerte. Celle-ci m'a déjà permise d'améliorer ma consommation et de comprendre le fonctionnement hybride. Bref, j'ai divisé par 2 mon stress et mon empreinte carbone. Je remercie chaleureusement Kevin pour sa patience et sa pédagogie. Il a trouvé la voiture de mes rêves ! MERCI !

Très satisfaits de notre achat ! Un grand merci à Dogan et Julien pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du processus. Une équipe à l’écoute et efficace, je recommande sans hésiter 👍

Heureuse propriétaire d'une Toyota Yaris Cross depuis seulement quelques jours, j'apprends, petit à petit, à profiter pleinement des multiples fonctionnalités de la gamme "Trail" ... notamment, à partir des nombreux conseils reçus lors de la livraison ... À ce sujet, Merci à Julien pour sa gentillesse et sa patience ... et Merci à Dylan pour le suivi de la vente ... En à peine 1 mois, je recevais mon nouveau véhicule ... toutes formalités ok ainsi que la reprise de mon ancienne voiture ... Pour finir, Merci également à Toyota Rezé pour les gestes attentionnés auxquels j'ai été très sensible lors de la livraison 🙂 Maintenant, ne me reste plus qu'à profiter de rouler confortablement en espérant que mes premières impressions perdurent dans le temps ...

Excellent accueil et aide gratuite pour un souci de connexion Bluetooth sur le système audio de mon Aygo. Je voulais changer mon antenne ils ne l’avaient pas en stock mais ils m’ont rappelée dans la journée pour simplement me communiquer le prix. Transparence, service, gentillesse. J’apprécie ce respect de la clientèle

Accueil très agréable. Suivi et rapidité d'intervention. Véhicule rendu propre après chaque entretien

La planification d'une révision en ligne n'est pas possible. En faisant confiance à la réservation en ligne j'ai pris mon temps pour trouver le bon créneau et une fois décidé, la réservation faite, on me rappelle pour me dire que le rdv en ligne ne pourra pas ce faire et les délais sont plus longs. Il faudrait mieux ne pas proposer de rdv en ligne mais ça ne remet pas en cause l'accueil et les bons conseils de cette enseigne à Rezé. Client depuis 4 ans et je ne regrette pas. Premièrement d'avoir un yaris sans problème et pour l'accueil et le professionnalisme de cette établissement.

jusqu’à présent, je n’ai jamais rien eu à redire, toujours bien accueilli et un bon service

Je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Ben Bellal, qui a pris ma demande au sérieux, a été réactif, m’a transmis une offre rapidement et a accepté un geste commercial, que j’ai beaucoup apprécié. À la livraison, le véhicule était très bien préparé, ce que je tiens à saluer. Merci à l’équipe pour cette qualité de travail.

Je vais dans cet établissement depuis plus de 4 ans pour le suivi de ma voiture jusque là je n’avais pas de soucis mais récemment je suis très déçue La personne qui nous a reçu a l’accueil était très désagréable et ne voulais rien entendre sur nos explications…on a payer 50 euros pour aucunes réponse à notre problème sauf de revenir pour un examen plus approfondi et payer 250 euros On a été dans un petit garage à côté de chez nous le problème a été régler en 10 minutes pour 40 euros Je trouve l’équipe de plus en plus négligente sur le suivi des véhicules

Nous avons été ravis d’acheter notre CHR d’occasion hybride auprès de ce concessionnaire. L’accueil a été très professionnel, avec de bons conseils, beaucoup de bienveillance et un contact agréable. La voiture nous a été remise en parfait état, comme convenu. La reprise de notre ancien CHR c’est très bien passé, tout à été fluide. Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Merci mille fois à Anthony 😉