Toyota - GCA Nantes - Saint-Herblain

Je me permets de vous contacter pour vous faire part d'une petite déception lors de ma venue récente. J’ai fait le déplacement jusqu'à Saint-Herblain. Pour voir un véhicule qui m'intéressait beaucoup le véhicule n'était pas visible sur St Herblain comme indiqué sur l'annonce, mais à St Etienne de Montluc. Malheureusement, l'annonce était toujours en ligne alors que le véhicule était déjà vendu. Les collaborateurs de St Herblain n'avaient pas l'air au courant de celui-ci. Ce manque de synchronisation m'a malheureusement coûté un trajet inutile de 80 kilomètres. C'est d'autant plus regrettable qu'il s'agissait d'un très beau modèle que j'aurais volontiers acheté. En espérant que cela vous aidera à améliorer la mise à jour de vos informations pour les prochains clients. Cordialement, M. HOUIS

Très bon accueil et de très bons conseils. Personne a l’écoute mais pas insistant, et sait de quoi elle parle lorsqu’on pose de questions.

Après un premier passage avec des amis, j'ai été bien reçu. Un second passage seul pour avoir plus d'info voir finaliser un projet d'achat, j'ai dû attendre 30 minutes sans un seul bonjour. Pire des personnes arrivés après moi on été reçu avant. Je suis donc parti chez la concurrence bien plus agréable et sans deni sur le physique.

Extrêmement déçu par cette concession et par la qualité du matériel. Toyota est censé être une référence en fiabilité — ce n’est clairement pas mon expérience. Yaris achetée neuve en 2021 : problèmes de démarrage à répétition, batterie remplacée une première fois en 2023 sous garantie après plusieurs passages inutiles. Même problème qui revient fin 2025… avec une vingtaine de pannes en quelques mois. Résultat : obligé d’acheter un booster et de me demander chaque matin si ma voiture va démarrer. Et là, le plus incroyable : on me demande de payer une nouvelle batterie, sous prétexte que la garantie est terminée alors même qu’il s’agit d’un problème connu d'installation de batteries pas assez puissantes (leurs propres mécanos à l'atelier me l'ont dit) et des articles en ligne en parlent. https://www.largus.fr/actualite-automobile/toyota-yaris-et-yaris-cross-le-probleme-de-decharge-de-la-batterie-12v-enfin-solutionne-30039661.html Suite à une réclamation, le service relation clients me confirme noir sur blanc qu’aucune prise en charge ne sera accordée pour cette raison, Donc un défaut déjà constaté, déjà “corrigé” une première fois… mais visiblement pas vraiment, devient aujourd’hui à ma charge. Mention spéciale pour l’argument du “vous ne roulez pas assez”, totalement hors sujet dans mon cas (usage quotidien), et surtout inquiétant : une voiture moderne ne devrait pas tomber en panne parce qu’elle ne roule pas quelques jours. Client fidèle, entretiens toujours faits chez eux, et pourtant aucune prise de responsabilité ni solution durable. Très mauvaise expérience.

Excellente expérience ! Un grand merci à Charlie Rumiano pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande vivement les services de CGA Nantes Saint-Herblain.

Un accueil déplorable, un manque de professionnalisme et un diagnostique erronée suite à ma visite chez eux, n’y allez pas ! Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez Toyota à Nantes. Je me suis arrêtée en urgence car ma voiture (une Toyota) affichait un voyant orange “vérifier moteur”. Ne voulant prendre aucun risque, j’ai préféré m’arrêter immédiatement. À l’accueil, une dame particulièrement désagréable m’explique d’abord qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Après insistance, elle finit par me proposer un diagnostic à 99€ et me donne un rendez-vous dans l’après-midi. Au moment de récupérer mon véhicule, je lui demande des explications sur le problème détecté. Elle me répond de manière totalement nonchalante, avec une attitude clairement agacée, comme si ma question la dérangeait. Aucun professionnalisme, aucune pédagogie. Le pire reste à venir : en rentrant chez moi, je décide d’aller dans un autre garage pour avoir un second avis. On m’y explique que le diagnostic de Toyota est faux. Ils mentionnaient un problème sur un “5ème injecteur”… alors que ma voiture n’en possède que 4 ! C’est tout simplement aberrant pour un concessionnaire de la marque. Et contrairement à Toyota, ce second garage ne m’a même pas fait payer le diagnostic. Un manque de professionnalisme flagrant, un diagnostic erroné facturé 99€, et un accueil déplorable. Je déconseille fortement à quiconque de s’y rendre. Être incapable de connaître les véhicules de sa propre marque, c’est inacceptable.

Très bon accueil. Le commercial a pris le temps de m'écouter et proposer la voiture adéquat à mon besoin, et super suivi de mon dossier.

Au top beaucoup de personnels et beaucoup de monde pour un samedi dommage il n'y avait pas la voiture adapté à mon budget mais j'ai trouvé une une Toyota C-HR comme je voulais. Accueil professionnel et chaleureux. Bonne continuation