Toyota - GCA Nantes - Saint-Herblain

Après un premier passage avec des amis, j'ai été bien reçu. Un second passage seul pour avoir plus d'info voir finaliser un projet d'achat, j'ai dû attendre 30 minutes sans un seul bonjour. Pire des personnes arrivés après moi on été reçu avant. Je suis donc parti chez la concurrence bien plus agréable et sans deni sur le physique.

Extrêmement déçu par cette concession et par la qualité du matériel. Toyota est censé être une référence en fiabilité — ce n’est clairement pas mon expérience. Yaris achetée neuve en 2021 : problèmes de démarrage à répétition, batterie remplacée une première fois en 2023 sous garantie après plusieurs passages inutiles. Même problème qui revient fin 2025… avec une vingtaine de pannes en quelques mois. Résultat : obligé d’acheter un booster et de me demander chaque matin si ma voiture va démarrer. Et là, le plus incroyable : on me demande de payer une nouvelle batterie, sous prétexte que la garantie est terminée alors même qu’il s’agit d’un problème connu d'installation de batteries pas assez puissantes (leurs propres mécanos à l'atelier me l'ont dit) et des articles en ligne en parlent. https://www.largus.fr/actualite-automobile/toyota-yaris-et-yaris-cross-le-probleme-de-decharge-de-la-batterie-12v-enfin-solutionne-30039661.html Suite à une réclamation, le service relation clients me confirme noir sur blanc qu’aucune prise en charge ne sera accordée pour cette raison, Donc un défaut déjà constaté, déjà “corrigé” une première fois… mais visiblement pas vraiment, devient aujourd’hui à ma charge. Mention spéciale pour l’argument du “vous ne roulez pas assez”, totalement hors sujet dans mon cas (usage quotidien), et surtout inquiétant : une voiture moderne ne devrait pas tomber en panne parce qu’elle ne roule pas quelques jours. Client fidèle, entretiens toujours faits chez eux, et pourtant aucune prise de responsabilité ni solution durable. Très mauvaise expérience.

Excellente expérience ! Un grand merci à Charlie Rumiano pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande vivement les services de CGA Nantes Saint-Herblain.

Un accueil déplorable, un manque de professionnalisme et un diagnostique erronée suite à ma visite chez eux, n’y allez pas ! Je suis extrêmement mécontente de mon expérience chez Toyota à Nantes. Je me suis arrêtée en urgence car ma voiture (une Toyota) affichait un voyant orange “vérifier moteur”. Ne voulant prendre aucun risque, j’ai préféré m’arrêter immédiatement. À l’accueil, une dame particulièrement désagréable m’explique d’abord qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Après insistance, elle finit par me proposer un diagnostic à 99€ et me donne un rendez-vous dans l’après-midi. Au moment de récupérer mon véhicule, je lui demande des explications sur le problème détecté. Elle me répond de manière totalement nonchalante, avec une attitude clairement agacée, comme si ma question la dérangeait. Aucun professionnalisme, aucune pédagogie. Le pire reste à venir : en rentrant chez moi, je décide d’aller dans un autre garage pour avoir un second avis. On m’y explique que le diagnostic de Toyota est faux. Ils mentionnaient un problème sur un “5ème injecteur”… alors que ma voiture n’en possède que 4 ! C’est tout simplement aberrant pour un concessionnaire de la marque. Et contrairement à Toyota, ce second garage ne m’a même pas fait payer le diagnostic. Un manque de professionnalisme flagrant, un diagnostic erroné facturé 99€, et un accueil déplorable. Je déconseille fortement à quiconque de s’y rendre. Être incapable de connaître les véhicules de sa propre marque, c’est inacceptable.

Très bon accueil. Le commercial a pris le temps de m'écouter et proposer la voiture adéquat à mon besoin, et super suivi de mon dossier.

Au top beaucoup de personnels et beaucoup de monde pour un samedi dommage il n'y avait pas la voiture adapté à mon budget mais j'ai trouvé une une Toyota C-HR comme je voulais. Accueil professionnel et chaleureux. Bonne continuation

Accueil avenant et à l'écoute. Tarif et temps d'attente annoncés respectés. Prises en compte de quelques éléments supplémentaires que j'ai pu communiquer avant que la voiture soit prise en charge. J'ai même eu droit à quelques conseils et un coup de propre avant de récupérer mon véhicule. En bref : sérieux, efficace. Bravo !

Chez Toyota, on ne prend pas en compte la demande de clients qui roulent en land cruiser de 2007 avec 375000km! Je suis passé pour commander une petite pièce détachée. Réponse : désolé Monsieur, on change tout le système ou rien ! Dommage ! Chez un autre concessionnaire dans un autre département, il est possible de commander cette petite pièce. Visiblement, Toyota Nantes n'aime pas les vieilles voitures !

Un accueil chaleureux et agréable chez Toyota. Un grand merci à Charly RUMIANO pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils. Charly nous a bien dépanné, et tout cela avec le sourire. Je recommande plus que plus.

La personne que j'ai eu au comptoir est très sympathique et très professionnel, j'ai été tres bien reçu pour la prise en charge de notre yaris de 2006,voilà. Rien à redire.

Bon accueil. Entretien réalisé sans problème. Véhicule rendu propre et nettoyé. Tarif un peu élevé quand même.

Excellent accueil chez Toyota ! Un grand merci à Karl Montigny pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils très clairs. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a accompagnés du début à la fin avec beaucoup de gentillesse. Nous sommes ravis de notre nouvelle Toyota et de l’expérience d’achat. Je recommande vivement !

Un grand merci à toute l’équipe de Toyota Saint-Herblain, et particulièrement à Mathéo, pour son accueil chaleureux, toujours avec le sourire. Ses conseils ont été précieux et il a fait preuve d’une grande réactivité pour monter mon dossier rapidement, malgré mes exigences pour obtenir ma voiture dans des délais très courts. Je remercie également Clément, dont l’expertise sur la Toyota CH-R, la patience et la bienveillance ont été vraiment appréciables. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Je recommande vivement Toyota Saint-Herblain pour leur sérieux, leur écoute et leur accompagnement de qualité. Mme SAUVÊTRE

Nous avons été contactés par un commercial à la suite d’une demande de contact effectuée sur le site de Toyota pour l’achat d’une Yaris neuve. Ayant repéré une offre incluant une reprise de véhicule, j’ai indiqué au commercial par téléphone que cette proposition pouvait m’intéresser car j'ai justement un véhicule à vendre. Celui-ci nous a alors fixé un rendez-vous en précisant que nous y obtiendrions une offre de prix pour la Yaris, une estimation de reprise, ainsi qu’un essai accompagné d’un spécialiste de l’hybridation. Nous avons donc accepté le rendez-vous, bien que la concession se situe à 50 km de notre domicile, pensant que celui-ci serait complet et constructif. Cependant, dès notre arrivée, nous avons été surpris : contrairement aux autres concessions que nous avons pu visiter, le commercial n’a pas commencé par une présentation de la marque ou du modèle, ni pris le temps de comprendre nos besoins pour nous conseiller sur les options. Aucun échange n’a porté sur l’hybridation, alors qu’un simple questionnement lui aurait permis de constater que nous ne connaissions pas bien ce type de motorisation. Nous n’avons pas pu voir la Yaris — pourtant présente dans le showroom — ni effectuer l’essai promis. L’entretien s’est limité à une discussion sur la reprise de notre véhicule, avec une offre de rachat particulièrement basse. Si le commercial avait pris le temps d’échanger davantage, il aurait compris que nous étions tout à fait disposés à vendre notre voiture nous-même. En conclusion, nous ne recommandons pas cette concession, qui nous a fait nous déplacer inutilement pour repartir sans la moindre information concrète sur le véhicule, sans l’avoir vu ni essayé. Habitués à acheter des véhicules neufs ou récents dans différentes marques, nous avons été très déçus par la qualité du service commercial, qui ne correspond en rien à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne comme Toyota.

Concessionnaire très sérieux. Accueil chaleureux. Charly nous a bien guidés dans les démarches pour l'acquisition de ma nouvelle voiture. Très disponible en cas de questions. Véhicule révisé et livré rapidement. Je recommande vivement !

Qualité de service pour changement de pneus , devis demandé et reçu par messagerie. Bon accueil et prise de rendez-vous facile. Travaux effectués dans les temps déterminés à l'arrivée. Toujours satisfait de l'atelier mécanique et de l'accueil en concession.