Toyota - GCA - Lisieux

Super accueil par Noemie et Mélanie. D une grande gentillesse, professionnelle elle nous ont bien conseillé et guide dans notre choix. Merci à elles pour tout. Fabienne et Bruno

Superbe accueil de Noémie et de Mélanie. Professionnelles, compétentes, disponibles et très gentilles, elles nous ont bien renseigné. Tout ceci a débouché sur la vente d'un véhicule d'occasion avec très peu de kilomètres. Merci beaucoup à elles.

Prise de rendez-vous rapide par une équipe très réactive et disponible Excellent accueil à la concession par Quentin. Très agréable négociation commerciale avec Kevin. Réception et "mise en mains" également parfaite.

J'ai appelé pour demander un renseignement sur une voiture dont le rapport historique est expiré on m'a fixé un rendez-vous téléphonique, mais on ne m'a jamais rappelé ! Peut être parce que je suis une femme....tampis pour eux. La voiture est à vendre depuis plus de 10 semaines vu l'expiation du rapport historique...à ce rythme ils sont pas près de la vendre .

Fidèle cliente depuis des années , il est toujours agréable d’être reçue par Mr olive morgan. À l’écoute , professionnel et réactif en plus d’être très agréable. Je n’ai vraiment rien à dire de plus une totale confiance en Mr olive .

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le service occasion de la concession Toyota de Lisieux. J’ai appelé une première fois et suis tombé sur une plateforme téléphonique incapable de joindre directement la concession, ce qui ne m’a pas permis d’obtenir les informations recherchées. J’ai donc pris l’initiative de contacter moi-même la concession via le numéro trouvé en ligne. Une première interlocutrice m’indique me transférer au service occasion : après plusieurs minutes d’attente, l’appel est coupé. Je rappelle. On me précise que le vendeur occasion est en rendez-vous, on prend mes coordonnées et on m’assure qu’il me recontactera. Je n’ai jamais été rappelé. Le lendemain matin, je rappelle. L’agent d’accueil est particulièrement désagréable et semble davantage occupée à discuter avec ses collègues qu’à gérer les appels. Lorsque j’explique que je devais être recontacté, elle me répond de manière sèche qu’il n’y avait pas de vendeur occasion la veille et ajoute, je cite : « C’est bon, je vais vous le passer », sur un ton agressif. Je finis par obtenir le vendeur occasion, qui ne se présente même pas. Lorsque je lui demande si je suis bien au service occasion, il me répond d’un ton agacé : « Bah ouais ». Je m’excuse en expliquant qu’il ne s’était pas présenté, puis je reformule simplement ma demande : obtenir des renseignements sur une Yaris Cross ainsi que des informations sur les mensualités. Au lieu de répondre à ma demande, le vendeur cherche à savoir si j’ai réellement appelé la veille, insiste sur ce point à plusieurs reprises et élude mes questions. Il me donne un prix approximatif sans réelle explication. Lorsque je demande un devis par mail, il cherche surtout à savoir où j’habite. Devant mon insistance pour obtenir des informations concrètes, il s’agace et me lance : « Monsieur, je ne vous vends pas la voiture ! » Je comprends parfaitement que l’on puisse être fatigué ou avoir une journée difficile. En revanche, cela ne justifie ni le manque de professionnalisme, ni l’agressivité, ni le manque total d’intérêt pour un client potentiel. Expérience très décevante du service occasion.

Toujours très chaleureusement accueilli par toute l’équipe. Un service de grande qualité, avec un travail sérieux, appliqué et soigné. Comme toujours, une excellente expérience chez Toyota. Je recommande sans hésitation !

Cliente fidèle de Toyota, je viens d’acquérir une nouvelle voiture grâce aux précieux conseils et à l’accompagnement de Noémie, que je remercie sincèrement pour son aide tout au long de cet achat. Toyota fait preuve d’un grand professionnalisme, tant dans l’accompagnement pour le choix du véhicule que pour les options extérieures proposées. Le jour de la livraison, j’ai été ravie par le déroulement et l’organisation, avec une musique d’accueil personnalisée (merci pour Evanescence 😊), une attention qui m’a beaucoup touchée. Je remercie une nouvelle fois Noémie, ainsi que sa collègue pour leur disponibilité et leur professionnalisme !