Toyota Chambéry - Jean Lain Mobilités

Nous cherchions une occasion récente soit Toyota, soit Lexus. Bertrand a pris le temps de nous montrer les deux modèles qui nous plaisaient. Très clair, à l’écoute de nos besoins ET envies. On est reparti avec LA voiture de nos rêves ! Je recommande cette concession : très bon accueil client, à notre écoute, chaleureux … ils ont du choix sur place mais aussi sur le site Jean lain. Un grand merci !

Un grand merci à Morgan de chez Toyota Chambéry pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout son écoute ainsi qu'à toute la team pour la préparation à la livraison du véhicule ainsi que le service financement Bravo à vous toutes et tous. Bonne continuation.

Nous avons acheté une Toyota le mois dernier chez Toyota Chambéry et malheureusement l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Lors de l’achat, aucune négociation possible et une reprise de notre véhicule peu intéressante. Le vendeur n’était ni sympathique ni commercial. Nous avions pris rendez-vous, nous étions acheteurs et avons fait deux heures de route pour venir essayer le véhicule. Malgré cela, nous sommes restés près de trois heures assis au bureau, avec des allers-retours incessants pour “demander au directeur”, le tout avec un ton parfois sarcastique et franchement désagréable. À plusieurs reprises, nous avons failli partir. Un point particulièrement choquant : le vendeur ne s’adressait quasiment pas à Madame, ne lui posait pas les questions administratives, comme si elle n’était pas réellement concernée par la vente. Pourtant, la carte grise était à son nom et la reprise de notre véhicule également. Les informations la concernant étaient donc essentielles. Cette attitude donne un sentiment très déplacé, voire sexiste. Nous étions pourtant venus sur rendez-vous, avec une intention claire d’achat. Le produit correspondait parfaitement à nos attentes et, après l’essai, nous avons pris la décision d’acheter dans l’heure. C’était donc une vente simple, rapide et évidente, qui ne nécessitait ni pression ni attitude condescendante. Nous avons respecté tous nos engagements : paiement effectué en temps et en heure, véhicule assuré, dossier prêt de notre côté. Nous espérions que la livraison se passerait mieux. Le véhicule était propre et bien préparé, rien à redire sur ce point. En revanche, l’organisation était catastrophique : dossier non prêt, double des clés introuvable (le vendeur a dû aller le chercher dans un recoin de l’entreprise), documents manquants. Nous avons dû insister longuement pour obtenir l’historique d’entretien et les factures qui nous avaient été promises, et rester encore plusieurs heures sur place. Acheter un véhicule est un moment important et devrait être une expérience positive. Garder un mauvais souvenir d’un achat de ce type est vraiment regrettable. Le véhicule semble conforme et je n’ai rien à reprocher au produit en lui-même, mais l’expérience client a été un véritable fiasco.

Très déçue du RDV pour acheter une Yaris Cross hybride. Le vendeur n'avait pas du tout préparé mon RDV.... aucune écoute ni négociation pour la reprise de mon véhicule, limite irrespectueux... bref, j'ai acheté ma TOYOTA à Bourgoin Jallieu, ça fait une semaine qu'on me l'a livrée. Next.

Je tiens à remercier Jean Lain et plus particulièrement Bertrand pour son accueil et son professionnalisme lors de l'achat de mon véhicule. Merci également pour les explications techniques et son accompagnement tout au long du processus. Au plaisir

J ai acheté ma voiture chez Toyota en 2017 et depuis je n’ai que des problèmes. Servofrein (c’est à dire que la voiture n’a plus de freins sans préavis) en panne en 2021. Panne très rare. Seulement 50% pris en charge par Toyota. 2000€ de ma poche. 2025, rebelote même panne. Encore plus rare du coup. Rien n’est pris en charge. 4000€ de ma poche. Sans parler d’un toit panoramique fissuré sans raison, de la réparation faite chez Toyota et où on me rend une voiture avec le toit réparé mais le pare brise fissuré et beaucoup de mauvaise foi. Les baguettes de finition qui se décollent au bout de 6 mois… bref je suis insatisfaite de mon achat dans cette concession et des différentes interventions et traitement de problèmes. TOYOTA PLUS JAMAIS

Ma Toyota Yaris cross Gr m’a été délivrée hier! J’en suis ravi. Je salue le professionnalisme de Théo et de Florian dont les explications ont été très claires. Nous avons reçu un excellent accueil a chacune de nos visites.

Mention spéciale pour Zeynep Bektas❤️ Nous sommes tres satisfait du professionalisme et de la bienveillance de mme Zeyneb Bektas. Elle a ete d'une gentillesse et d'une disponibilite incroyable. Elle a egalement pu nous arranger pour une livraison en avance. Elle a egalement pris le temps de bien nous expliquer chaque chose. Vous pouvez lui faire confiance ainsi qu'a Mr Luca DePalma, qui a egalement ete d'un professionalisme et d'une patience remarquable avec notre dossier qui a ete tres long a constituer et a finaliser. Merci a toute l'equipe pour cet achat.