Team Urgence Étoile - Concession Piaggio Vespa Aprilia

Ils sont vraiment hyper sympa! Je recommande

Je suis passé - un bon conseil et j’ai pu faire un essai immédiat en toute confiance 😉

J’ai acheté une moto chez Urgence Scooter et je suis extrêmement satisfait de toute l’expérience ! Dès le début, Maxime m’a parfaitement renseigné : clair, précis, à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions sans jamais forcer la vente. Pour la partie règlement, c’est Jonas qui a pris le relais, avec sérieux et professionnalisme. Tout s’est fait simplement, en toute transparence. Enfin, le jour de la livraison, j’ai eu le plaisir de rencontrer Yoni : super sympa, enthousiaste, et clairement aussi content que moi de voir cette belle moto prendre la route. Résultat : une moto exceptionnelle, à un super prix, sans la moindre mauvaise surprise. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande Urgence Scooter les yeux fermés 👌🔥

Je suis passé le mardi pour essayer une Aprilia. Etant donné que j'hésitais encore sur le model, ils m'ont laissé essayé les 3 motos Aprilia qui me tapaient dans l'oeil. Super sympa, 2 heures plus tard je réservais ma RS 660 modèle 2025. A peine 48 heures plus tard, le jeudi, je récupère ma monture avec la configuration souhaitée (bulle fumée, support de plaque court, quad lock, protection de reservoir ..) et en prime un beau casque Arai offert. Rien à re dire au top la concession. Rapide et efficace! Merci à Jonas le patron et toute son équipe.

Yoni et Jonas sont super efficace. En plus de connaître leur sujet sur le bout des doigts ils sont sympathiques. Deuxième scooter pour moi en 10 ans chez eux. Ils sont toujours là 10 ans après. Suffisamment rare pour le souligner et ils sont de paroles. Je recommande sans réserve.

Un service au top ! L’équipe est super accueillante, professionnelle et réactive. J’y ai acheté ma moto récemment et tout s’est très bien passé, du premier contact jusqu’à la livraison. Les conseils sont clairs, le suivi est sérieux, et on sent qu’ils connaissent vraiment leurs produits. Mention spéciale pour l’atelier, rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !

"Un accueil formidable, des explications claires et professionnelles, un service commercial au point : bravo ! Je recommande vivement, notamment pour la qualité du service après-vente."

Venir les voir pour des renseignements pour l'achat, le vendeur constament au tel. , les soirées qu'il prepare ne m'intéressant pas, je suis allé l'acheter ailleurs ou il y a eu un vrai accueil...

C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile vu le professionnalisme du vendeur, irrespectueux, nonchalant, malpoli, et j’en passe. Il mérite que son magasin fasse faillite

Nous avons un scooter en panne depuis février. Aucune nouvelle de leur part. Après plusieurs relances, Loïc, en charge du SAV ne daigne même pas nous rappeler pour nous tenir au courant de la situation. Non disponible la semaine et absent le samedi, c'est un scandale. Nous ne recommandons absolument pas ce garage.

Équipe au top!!! J’ai demandé à essayer une rs660 et ils m’ont dit oui de suite, ont bridé la moto et j’ai pu rouler avec. Équipe qui est aussi de bons conseils!!!! Merci à eux!!!!!

J’avais déjà acheté un scooter chez eux en 2016 et quel accueil glacial. Les vendeurs n’étaient absolument pas aimable mais je n’ai jamais eu de soucis par la suite avec mon scooter. Je reviens en 2024 pour acheter un Vespa 300. J’ai patienté dans la boutique pendant une bonne vingtaine de minute. Les vendeurs derrière le conmptoir ne disent toujours pas bonjour, et ne viennent pas te voir. Ça discutent entre eux, sans même te regarder. Ils ne doivent sûrement pas avoir envie de vendre des scooters. Moi qui voulait un Vespa, je me dirigerai vers Honda ou l’accueil et le suivi est bien plus agréable.

Meilleure Expérience Client ! Déjà client de longue date pour plusieurs scooter. Vendredi j’ai fait la demande de financement pour un nouveau scooter Vespa Elettrica 70. Dès le soir même j’avais l’accord de financement. Lundi, donc aujourd’hui et soit 3 jours plus tard, le scooter m’attendait. En plus d’avoir était rapide, l’équipe a été très gentille avec un service commercial vraiment excellent. Et si tout cela ne suffisait pas ils ont même fait un geste commercial extraordinaire. Merci

Le SAV est un bon critère de confiance or en dépit d’un après-midi manifestement très chargé pour eux ils ont eu la gentillesse de s’occuper en urgence d’un remplacement de transpondeur de MP3 qui a mobilisé l’un d’eux, alors qu’ils n’étaient que deux en boutique, une bonne demi-heure à l’extérieur. Ils sont super pros et font l’effort l’aider dans toute la mesure du possible, merci à eux.

Merci à Jean Philippe qui a pu m’aider à remettre en état ma moto qui avait été faite tombée par des gens qui ne respectent rien. Son service a été rapide, très professionnel et efficace. Je recommande fortement, il en faut davantage des gens comme ça

Une catastrophe. J'ai acheté un scooter de la marque NIU chez ce concessionnaire en octobre 2021. Le scooter me lache en juillet 2023, dans des conditions de sécurité dangereuses. Outre le fait que le vendeur a refusé de m'écouter lorsque je lui signalais un problème de batterie et non un problème de chargeur, je me rends compte après une rapide recherche internet que le problème rencontré par mon scooter est très fréquent sur ce modèle (constitutif d'un vice caché lors de l'achat). Evidemment il était impossible d'organiser la réparation du scooter durant le mois de juillet car le prestataire était "absent". Depuis le début de la semaine, impossible de les joindre par email ou au téléphone, ils font les morts. La boutique est fermée un samedi à 15h .... ! On dirait que la société est en redressement judiciaire. A fuir, je déconseille ++++

Une honte à fuir ! Nous étions partis pour venir acheter un scooter MP3 HPE. Nous avons vite fait demi tour pas de bonjour, l’impression d’embêter les employés et nous avons eu le droit à des conversations entre eux insultant ses clients ! Magique

UNE HONTE !!! Je n’ai jamais vu ça. J’aurai du m’en douter vu les avis négatifs. Piaggio qui ne veut pas réparer un scooter Piaggio, car je cite « pour des réparations bizarres comme ça, adressez vous à un autre garage » SANS MÊME SAVOIR LA PANNE, NI MÊME REGARDÉ LE PROBLÈME. À FUIR !!!!!!!

j'suis passé il y a quelques années pour acheter une ampoule qui était grillée sur mon piaggio. l'accueil était pas terrible, on sentait que je dérangeais pour si peu.. le prix de l'ampoule était exorbitant et ils ne voulaient pas me la changer immédiatement alors que ca prend 2 mns, j'ai lâché l'affaire et je suis allé dans un autre centre piaggio sur le 92. je crois que le prix est en fonction de la localisation du magasin...

A fuir ! Tombé en panne porte-maillot suite à un enchaînement de nids de poule, le scooter ne démarre plus. Ayant une bougie d'avance je la change par précaution, mais n'y faire le scooter ne démarre plus. Je pousse donc mon scooter jusqu'à Urgence Scooter au-delà d'un accueil plus que déplorable (pas d'amabilité, pas de dialogue autour de la panne du scooter) je ne serais contacté que 3 jours après m'indiquant de venir récupérer mon véhicule. Arrivé sur place, j'apprends plusieurs changements de pièce pour une facture s'élevant à la moitié du prix du scooter. Parmi les éléments changés "une bougie", étonné je demande une justification et soi-disant "elle aurait cramé", étrange sachant qu'une bougie neuve venait d'être remplacée par mes soins. Les mécanos n'ont absolument pas cherché à communiquer une estimation de facture avant de changer les pièces. Cette entreprise impose une facturation au moment de revenir chercher son véhicule sans devis. Conclusion : Si vous avez la force de pousser votre scooter plus loin, faites-le vous économiser de l'argent et des cheveux. Ps : La bougie a été retirée de la facture suite à ma demande d’explication.

Le SAV après l'achat de mp3 , George ma tout expliqué avant que je reparte avec bonne relation clientele. A voir a le prochaine révision , mais pour le premier jour j'ai bien été renseigné

Suite à l’entretien de ma Vespa je voulais remercier l’équipe pour son travail. Auparavant j’entretenais mon scooter à Suresnes ils n’ont jamais été foutu de trouver la solution à plusieurs pannes récurrentes et en reprenant ma Vespa hier tout était parfait. Merci !

Super expérience client. Mon dossier de vente était dans les mains de Laurent. Un vendeur très consciencieux, organisé, à l'écoute et de très bon conseils. J'ai acheté la totalité de mes accessoires et mon scooter entièrement neuf chez Urgence Scooter étoile. En 1 semaine j'avais les clés en main. J'ai profité de plusieurs gestes commerciaux sur des accessoires de marque et de qualité et sans avoir même à le demander. Dès que j'ai un problème je passe à la boutique et mon problème est réglé dans les 30 minutes. Parfois même c'est un geste d'ami sans contrepartie financière (quand il ne s'agit pas d'achat de pièce évidemment). Je ne changerais de concessionnaire scooter pour rien au monde. C'est une équipe au top. Pro et sympa. Spécial mention pour Laurent pour les novices. Il est très à l'écoute et dénué de toutes mauvaises manies commerciale (je sais de quoi je parle je suis commerciale moi-même). Je recommande à 1000% !

Manque de sérieux concernant le service après-vente. Ne leur confiez pas la gestion payante du dossier de carte grise lors de l'achat, toujours pas faite après 6 mois de démarches ! Accueil pas toujours agréable !!

Au moment de la vente ils sont ultra dispo et aux petits soins ensuite quand il s'agit de révision c'est à la tête du client on m'annonce un prix au téléphone qui n'est pas le même au moment de payer, quand on a un soucis ils disent de repasser le lendemain et ne cherche en aucun cas à trouver des solutions dès qu'on a un soucis avec un scooter acheté chez eux... très déçue du service après vente et de l'accueil très froid et hautain notamment de la femme à l'accueil qu'on a clairement l'impression de déranger en physique ou par téléphone. Si on aime pas la relation avec les clients il faut changer de métier ! Et ils osent parler de "n°1 des ventes et sav en France" ...

Accueil super froid, on vous dit à peine bonjour, surtout si vous êtes jeune (ils doivent se dire qu'ils ne servent que des petits fils à Papa fourrés à l'ARC tout le week-end et qui méritent leur mépris). Un des deux vendeurs était moins tendu même si limite, rien à voir avec son acolyte. Merci au revoir, aucune réponse... Venu pour la révision de mon 125 (pourtant non financé par Papa)...

Je déconseille formellement. J'ai acheté en décembre 2019 des gants chauffants chez eux. Deux semaines après, j'ai dû les leur rapporter car ils étaient défectueux (point de chauffe dans le gant droit à la limite de la brûlure). Le vendeur m'a regardé comme s'il ne comprenait pas, puis il m'a traité comme si j'étais demeuré. Il a essayé les gants et a prétendu qu'il n'y avait aucun problème. Il a tout de même accepté de me les changer. Un mois plus tard, rebelote, les gants présentent le même défaut. Je les rapporte. Même traitement, mais cette fois, on refuse de me les rembourser ou de me les changer. Résultat : des gants payés 170 € et qui sont défectueux. Au passage, j'ai appris que la première paire de gants (pourtant défectueux !) avait été revendue à un autre client... beau respect de la clientèle.

En lisant les commentaires, je suis surpris, j'ai toujours été très bien accueilli, on m'a tjr bien conseillé/informé que cela soit sur l'achat de mon scooter ou dans mes révisions. Aucune surprise. Tjr disponible lorsque je passe à l'improviste pour poser des questions, une personne prend le temps de vérifier mon scooter ou de me régler un élément si besoin.

UNE HONTE. Un conseil ? Fuir ce magasin à tout prix. C'est ce genre d'établissement qui conforte le cliché d'escroc qu'ont les garagistes. Prix exorbitants, service froid et manque de professionnalisme de la part du vendeur. Première fois et dernière fois que je viens. Le fast-food des garagistes !

J avais acheté mon premier scooter en 2009 dans cette boutique ! Le jour de l achat ils ont été très rapide et très efficace ! Mais c est par la suite ou ça c est gâter , scooter nexus avec un problème d origine a l ambrayage, mais bon pour eux c est normal .acceuil très désagréable , vous arriver à l acceuil on vous calcul pas , on vous laisse poiroter .... en plus votre scooter est pas réparer sur place , du coup si c est mal réparer ils vous disent d aller dans l autre boutique dans le 17 eme de mememoir ,alors que vous avez régler pour rien voir pire le scooter est rendu avec des rayures et avec un problème en plus ! Moi c étais les clignotant qui marchais plus , Ils vous disent de revenir le lendemain vu que biensur c est l heure de la fermeture comme si on avais que ça a faire! Je vous déconseille c est l’usine !!! Jusqu’à aujourd’hui tout mes amis qui y vont me dise la Même.

Révision des 40k sur mon PIAGGIO MP3 500. Prise de rdv simple, dépôt le matin et récupération le soir (très pratique). Un forfait est annoncé pour l'entretien, si ce forfait est dépassé possibilité dans la journée d'être contacté et d'avoir un devis (cela évite les surprises). En l’occurrence pas besoin, le forfait a été respecté. Le tout avec des sourires : je recommande !

Vendeur prétentieux: il voulait à tout prix me vendre un casque qui était beaucoup trop petit pour ma taille. Il traite le client comme s'il ne comprend rien. De plus j'ai demandé un duplicata de la facture (que j'avais laissé dans la boîte du casque que j'ai échangé) et il a refusé de chercher la facture et de m'imprimer le duplicata. Ne mettez jamais les pieds dans ce magasin!

Une expérience catastrophique. Nous venons d’acheter un scooter chez eux. Nous avons tout d’abord été trompés concernant le prix du scooter (initialement les couleurs étaient toutes au même prix puis au moment de passer en caisse, surprise, nous avions finalement choisi le seul modèle qui était plus cher). Les frais de circulation étaient censés être compris. Finalement, ils étaient seulement “compris dans la facture”, selon les termes du vendeur, cad facturés en sus. Au moment d’acheter le casque, même constatation: on nous fait payer 209€ un casque qui n’en valait que 169. “Mal étiqueté” selon le vendeur. Nous en commandons donc un autre, qui vaut réellement 209€. Après seulement quelques jours d’attente (seul point positif), on nous a commandé la mauvaise couleur... pour le scooter et aussi pour les casques. D’ailleurs, un seul des deux casques est disponible. L’autre a du être commandé non pas une mais trois fois, car lors de la deuxième commande, ils n’avaient pas livré la bonne taille. Nous avons fini par capitulé sur la couleur du scooter, ainsi que celle des casques, pour ne pas devoir y retourner et avoir affaire à eux encore une fois. Nous sommes satisfaits d’avoir quand même reussi à acheter scooter, cela dit.

Première fois dans ce concessionnaire j'ai acheté un mp3 500. Tout est nickel les différentes personnes avec qui je me suis entretenu sont a l'écoute et le déroulement a été très efficace et aimable ils sont à l'écoute. Je recommande vivement en particulier monsieur Jonas qui ma suivi dans mon achat.

Très mauvaise experience client 1ère intervention il y a 4 mois pour un problème de surchauffe moteur déjà facturée plusieurs centaines d'€. Ce même problème est revenu 1000km seulement après cette première réparation et nécessite une nouvelle intervention lourde (remplacement pompe à eau + joints) facturée très chère malgré l'accord d'une remise. Enfin, nouvelle surprise en découvrant que mon scooter n'était pas à l'atelier d' Etoile mais à l'atelier de Saussure qui est situé à 15mn...

Service médiocre, tarifs très élevés. Incapables de trouver la panne sur mon scooter, j'ai dû le faire changer de garage, à mes frais naturellement, pour constater un fil électrique rompu et immédiatement remplacé gratuitement dans l'autre concession. Evidemment, le "temps passé" à ne pas trouver la panne a été chèrement facturé par Urgence Scooter. Je vous les déconseille ardemment.

Tombé en panne de batterie en fin de journée, le dépannage est venu en moins de 15mn, le dépanneur, extrêmement sympa et efficace, pour un tarif assez raisonnable vu le déplacement. Merci bon travail! Je recommande.

Très bon accueil. Arrivé à 15H20 pour demander des renseignements pour un test du MP3 Piaggio, à 15H25 j'étais en selle. 15 minutes plus tard, retour au garage, je lui demande si je peux continuer en prenant ma femme en passager -> aucun problème, et c'était reparti pour 15 minutes. Entre temps le prêt du 500cm3 s'est mal passé, un gars s'est planté avec, phares avant cassés ! Là aussi, surpris de leur réaction vu l'état du scooter...je m'imaginais les voir en colère...pas du tout, elle s'est excusé de pas pouvoir me faire essayer le 500. C'est partie remise

Une très bonne adresse sur Paris. Que ce soit pour acheter un scooter, des accessoires ou pour une réparation, ils sont toujours présent pour vous écouter, pour vous conseiller et vous dépanner...le travail est bien fait et en toute confiance !!! Autrement, les scooters en vente sont bien présentés, il y a de la disponibilité, donc rien a dire de ce côté, c'est franchement un bon concessionnaire...le tout avec le sourire et toujours un très bon accueil !!!

J'y suis passé hier, prix exorbitant !!! Changement du pneus arrière 150€ !! Faut pas déconner quand même.... J'avais plein de petites choses à faire sur le scooter, pas de proposition de devis, ça sentait la grosse facture à la fin... J'ai évité...