T.L.A. CAR Saint-Etienne

Conseiller sérieux, connait ses produits sur le bout des doigts. S'est battu pour finaliser la vente malgré la concurrence. Un plaisir d'avoir affaire dans cette concession !

J’ai acheté, il y a moins d’un an, un véhicule C4 Spacetourer d’occasion, à la concession Honda TLA de Saint Etienne. S’agissant d’un véhicule de 8 ans d’âge, vendu à prix modéré, et alors que je ne suis pas client habituel du garage, j’ai été surpris par l’accueil qui m’a été réservé. Je tiens particulièrement à remercier Mr Cornu pour le temps qu’il m’a consacré, son professionnalisme et sa gentillesse. Le jour de la livraison, la voiture était impeccable avec son entretien à jour. Un dossier complet m’a été remis avec tout l’historique du véhicule depuis sa mise en circulation. J’ai été touché par ces marques d’attention et la considération qui m’a été portée.

Honda Civic achetée d'occasion en mai 2025 dont le pare brise avait été remplacé par la concession Honda T.L.A CAR le 10 mai 2025 pour un montant de 1257,91 euros . En novembre 2025 je contacte une autre concession Honda puisque je réside maintenant à 300 km de Saint Etienne , en raison d'un sifflement d'air en roulant et d'une infiltration d'eau dans l'habitacle . Le garage constate que le pare brise a été mal collé au point de se soulever d'1cm quant on le pousse depuis l'intérieur de la voiture . Je demande une prise en charge de la malfaçon à T.L.A CAR mais je me heurte à un refus au prétexte que leur intervention date de presque 18 mois et que la garantie de résultat est limitée à 1 an ( ??? ) L'erreur est humaine et je comprends qu'un concessionnaire n'étant pas spécialiste de la pose de pare brise puisse rater son travail mais quant on a un minimum de conscience professionnelle on se doit de réparer ses erreurs . Je ne peux donc pas recommander un concessionnaire aussi peu sérieux et je note une étoile puisqu'il n'est pas possible d'en mettre zéro .

Honda civic achetée d'occasion en avril 2025 en toute confiance en raison des factures attestant de l'entretien effectué à 100% par la concession TLA CAR , y compris le remplacement du pare brise le 10 juin 2024 pour un montant de 1257,91 euros Suite à la constatation d'une entrée d'eau dans l'habitacle et habitant à 300km de St Etienne , je me rends au mois de novembre à la concession la plus proche de mon domicile qui constate que le pare brise est mal collé au point de se soulever d' un cm quand on le pousse de l'intérieur . Je demande donc une prise en charge de la remise en état à TLA CAR mais ce concessionnaire Honda refuse en prétextant que leur intervention date de presque 1an et demi et que la garantie est limitée à 1an . Non seulement les vrais professionnels du pare brise garantissent l'étanchéité de leur pose plusieurs années et même à vie pour certaine enseignes , mais la loi impose à un professionnel une garantie de 2 ans sur leur prestation en cas de malfaçon . De plus un garagiste sérieux ayant un minimum de conscience professionnelle aurait mis un point d'honneur à prendre la remise en état à sa charge . La concession TLA CAR est donc non seulement incompétente mais elle est malhonnête .

Achat d'une civic fn2 type r avec 64 000 kms a 19900 € donc au prix fort mais en concession pour la garantie elle très belle , garantie 1 an. Je suis serein et avant achat CT passé et marqué déséquilibre frein avant 27% de différence on me dit pas d'inquiétude c'est parce que les disques et plaquettes sont neuves c'est normal et jour de la livraison je demande si la climatisation fonctionne bien on me dit que oui qu'elle a été vérifié mais sur la route de retour je me rends compte que celle-ci ne fonctionne pas pas et j'ai du faire remettre une recharge de gaz chez Honda à Lille car elle était vide!!! mais pris en charge par le garage tla Disques plaquettes amortisseurs a l'avant neuve changé par le garage tla donc rassuré de mon achat mais Après 6000 kms effectué a son volant dans des conditions de conduite normale,etrier de frein avant gauche grippé et HS J'ai contacté le garage pensant qu'il me proposerait une solution amiable aucune prise en charge on me dit que c'est une pièce d’usure malgré le peu de kms effectués pour une concession c'est quand même navrant comme réponse. J'ai demandé une participation au frais qui s'élève après devis chez Honda Valenciennes de 1200€ et je n'ai eu aucun retour depuis plus d'un mois Si vous avez un problème dans ce garage vous savez à quoi vous en tenir

Ayant pris rendez vous suite à un rappel constructeur pour la pompe à essence, je me rends à la concession où on m’annonce qu’il y en aura pour une heure et demi environ. Je patiente dans la salle d’attente quand au bout de deux heures je vais prendre des nouvelles de ma voiture auprès du chef d’atelier. Il m’annonce alors que le remplacement de la pompe a été effectué, mais qu’après remontage du bloc central, un code erreur est apparu et qu’il faut en conséquence tout démonter à nouveau pour tout remonter. Au final je resterai 3h40 au lieu d’1h30 dans cette concession, sans une excuse de la part du chef d’atelier qu’il a fallu que j’aille moi même voir quelques fois pour comprendre ce qu’il se passait. Mis à part la petite contrariété due au fait que le soufflet du levier de vitesse tombera sur le trajet retour car mal fixé, j’ai eu la mauvaise surprise à mon arrivée de me rendre compte de la présence significative d’huile moteur autour du bouchon, ce dernier ayant été surserré de près d’un quart de tour comparé à d’habitude. En rappelant la concession afin de comprendre pourquoi on avait touché à mon huile (d’autant plus que la révision avait été faite trois jours avant par mon garagiste et que le niveau était au maximum), le chef d’atelier me dira dans un premier temps qu’il est d’usage chez eux de réaliser des appoints sur toutes les voitures qui passent, pour au final me dire qu’il ne comprenait pas pourquoi on avait touché à l’huile de ma voiture et qu’il allait se renseigner auprès de son équipe. Evidemment, je n’aurai jamais de nouvelles et donc ne saurai jamais ce qui s’est passé. Quelques semaines plus tard, la pilule étant plus ou moins passée depuis et nettoyant alors ma voiture, je me rends compte que le bloc central a de plus été mal remonté (un centimètre de jeu entre le bord et le bloc). N’arrivant pas à le réemboiter, j’appelle la concession afin d’obtenir des indications car habitant à plus d’une heure de route, mais le chef d’atelier n’en a visiblement que faire et ne semble avoir qu’une seule hâte, c’est de raccrocher (effectivement, ce n’est pas sa voiture qui accumule les “petits” ratés). En conclusion, travail plus que bâclé avec un chef d’atelier bien antipathique (pour rester poli) n’ayant aucune considération pour les clients de la concession et leurs biens, j’espère simplement que ma voiture ne pâtira pas de cette expérience indigne du réseau Honda.

Achat d’un véhicule d’occasion auprès de ce concessionnaire. Mon dossier a été suivi par M. Cornu, qui s’est montré très professionnel, tout comme son équipe. Jusqu’à la dernière minute, ils ont pris soin de nettoyer le véhicule, et ce malgré l’arrivée de l’orage. Une expérience très positive !

Accueil au top, le concessionnaire était à notre écoute compte tenu de notre timing pas facile, de bons conseils, on a pu essayé la voiture avant de finalisé la vente. La remise des clés après la préparation de la voiture 2 semaines plus tard était parfaite, nous avons été enchantés ! Gentillesse, Professionnalisme, écoute et services rien à dire à part MERCI