Suzuki Thonon les Bains - Jean Lain Mobilités

Super bien accueilli ! Ils sont souriant, bienveillant et arrangeant ! En plus, leurs prise de rendez-vous est rapide 👌 J’ai eu une très nonne prise en charge de mon véhicule, ils sont de bon conseils et leurs tarifs sont honnête. Je vous recommande +++

Accueil et renseignement au top, très bonne connaissance du parc. Honnête sur le niveau de performance, pas de poussée à l'achat, l'équipe est impeccable et sans être obséquieuse. La préparation et l'accompagnement est efficace. Une très bonne expérience d'achat.

J’ai passé commande d’une pièce en expliquant précisément mon problème. On m’a d’abord annoncé un tarif, puis, pour être sûr de la bonne pièce, j’ai envoyé des photos par mail. Après vérification, ils m’ont informé qu’ils s’étaient trompés de pièce, m’ont donné le bon prix et j’ai validé la commande. Le jeudi à 18h01, je me suis déplacé pour récupérer la pièce. Sur place, on m’a dit que c’était impossible car leurs collègues finissaient à 18h — information qui ne m’avait jamais été communiquée auparavant. Sinon, je ne serais pas venu à ce moment-là. J’ai donc envoyé un mail pour demander à venir la récupérer le samedi 9 août. Ce samedi matin, je me suis rendu sur place, mais personne n’était présent. Je suis alors allé chez Hyundai à côté, qui m’a expliqué qu’il n’y avait personne le samedi. Ils ont eu la gentillesse de me remettre le carton, mais ne pouvaient pas encaisser le paiement. J’ai demandé à vérifier la pièce pour éviter un troisième déplacement inutile, et bien sûr, ce n’était pas la bonne pièce. Franchement, la gestion chez Suzuki Thonon est à revoir, c’est un vrai désordre. J’aurais apprécié qu’on me prévienne qu’il était impossible de venir chercher la pièce après 18h ou le samedi. J’aurais pu m’organiser autrement avec mon travail. Finalement, c’est une chance, car la pièce n’était même pas la bonne ! Je suis très déçu et outré par cette expérience !