Top-concession-auto.frMerci pour votre réponse. Je prends acte de votre message. Je suis toutefois surpris que vous ne retrouviez pas la trace de mon passage dans votre service après-vente. Je précise que mon avis concerne bien une expérience réelle vécue chez Mercedes-Benz Montpellier / SODIRA, dans le contexte de l’immobilisation de mon véhicule et des échanges que j’ai eus avec votre établissement, notamment concernant la prise en charge et la mobilité. Je dispose des éléments permettant de documenter ma démarche et, si nécessaire, je peux transmettre les informations utiles afin que vous puissiez retrouver le dossier concerné. Je maintiens donc les observations formulées dans mon avis concernant la qualité de l’accueil, la communication et la manière dont ma situation a été prise en charge. Je ne cherche pas à polémiquer publiquement. Je souhaite simplement que mon expérience soit entendue et qu’une réponse concrète soit apportée aux difficultés que j’ai rencontrées. Je vous recontacterai directement avec les éléments nécessaires afin que vous puissiez vérifier la situation. Mon avis reste donc maintenu, car il correspond à mon expérience personnelle et à des faits que je suis en mesure de documenter. Cordialement.
SODIRA Montpellier Mercedes-Benz
Concessionnaire Mercedes-Benz · Castelnau-le-Lez (34)
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À propos de SODIRA Montpellier Mercedes-Benz
SODIRA Montpellier Mercedes-Benz est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Castelnau-le-Lez (34170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (991)
Un acceuil digne du prestige de la marque ! Sur le trajet vacances, message complement liquide de refroidissement… Traitement en 10mn, café, eau fraiche installé au frais dans un canapé. TV avec dessin animé pour le petit. Remise clefs en main, complement fait = bonne route Mr !! Simple…mais tellement rare. Encore merci !
3 appels auprès du vendeur VO, aucuns retours j ai même laissé plusieurs messages au directeur commercial ! J attends toujours. Très bonne concession sérieuse. Pour achat SL
Je tiens à remercier très sincèrement Mme Coraline Bacon ainsi que toute l'équipe de Mercedes Montpellier pour leur professionnalisme et leur remarquable qualité de service. À la suite d'un plein de carburant effectué dans une station-service dont les cuves étaient contaminées, mon véhicule a subi une importante panne : réservoir pollué, système d'injection endommagé et filtre à gazole contaminé. La situation était d'autant plus compliquée que j'étais en toute fin de vacances et que je devais impérativement rentrer en Bretagne le samedi 19 juillet 2026. J'ai alors eu la chance de rencontrer Mme Coraline Bacon, à qui j'ai expliqué ma situation. J'ai été accueilli avec une extrême gentillesse, une écoute attentive et une compréhension exceptionnelles. Son implication a été exemplaire. Elle a tout mis en œuvre pour organiser l'intervention de son équipe dans un délai extrêmement court afin que les réparations puissent être effectuées à temps. Grâce à son efficacité, son sens du service et au travail remarquable de toute l'équipe de Mercedes Montpellier, j'ai pu reprendre la route et rentrer chez moi en toute sérénité. Je tiens à adresser mes plus sincères félicitations à Mme Coraline Bacon pour son grand professionnalisme, son dévouement et sa bienveillance, ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe de Mercedes Montpellier. Un service d'une telle qualité mérite d'être souligné et recommandé. Un immense merci à tous !
Excellente expérience chez Mercedes-Benz SODIRA. Un grand merci à Sébastien Chaumeil pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils. Il a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins, avec un accompagnement clair et sérieux du début à la fin. C’est agréable d’avoir affaire à un conseiller qui prend le temps d’expliquer les choses et de trouver la meilleure solution pour son client. Je recommande Sébastien sans hésitation pour l’achat d’une Mercedes.
Arnaque , vice cachée … depuis que je l’ai j’ai que des problèmes ( rotules, siège déchirée ils ont mit 1 ans avant de me le réparer, fuite liquide de refroidissement, join de culasse , l’eau qui s’infiltre dans les phares de derrières ce qui inonde mon coffre ) j’ai emmener ma voiture une immense de fois ils n’ont jamais trouver et ne veulent pas réparer ma voiture hors qu’elle est garantie encore 1 ans et demie au final ma voiture est bloqué chez eux depuis plus de 5 mois ils ont bloqué mon numéro et de plus toute les semaines ils me disait de la récupérer tel date hors elle n’était jamais prête ils me tenait le bec dans l’eau …. Tres très déçu du service client pour une voiture a 30 000€..!!!!!!
Une mention spéciale à Coraline, un accueil hyper chaleureux, à l’écoute et disponible, prise en charge immédiate sans perte de temps, excellent professionnalisme et surtout un magnifique sourire ! C’est des personnes ainsi qu’il faudrait pour tout type d’entreprise en relation avec les clients. L’employeur peut être très fière d’elle. Merci à elle et l’équipe Mercedes de Castelnau pour leur accueil !
Je viens d’acquérir une Mercedes CLA, 220, AMG, micro hybride Ça fait la quatrième fois que je vais l’apporter, À l’atelier mécanique car la voiture tire sur la gauche si on lâche le volant, ils m’ont fait la géométrie plus une mise à jour de logiciel et le problème n’est pas résolu, je voulais savoir si d’autres personnes avaient la même voiture que la mienne et le même phénomène, ça pouvait m’aider.merci j’ai eu affaire au Responsable atelier très compétent. Il m’a dit qu’il avait ouvert un dossier et fait remonter les informations auprès de Mercedes. Il attend une réponse de leur part. le Responsable vient de m’appeler pour ça y a pas à dire c’est très sérieux, ils vous suivent très bien, il m’a dit qu’il avait essayé des voitures identiques à la mienne et qu’il y avait le même phénomène qui tire à gauche donc il a refait monter l’information à Mercedes et il attend une réponse. Par contre, je n’ai toujours pas eu le compte rendu de la géométrie qui a été fait au garage.AD BOSS AUTO ???????
Un grand merci à Raphaël et à toute l’équipe de l’agence Sodira Mercedes pour leur accueil chaleureux et leur réactivité exemplaire. Le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité dont vous avez fait preuve ont vraiment fait la différence. C’est un plaisir de pouvoir compter sur une équipe aussi sérieuse et efficace. Je recommande sans hésitation !
Bonjour J'ai déposé mon véhicule C200 CDI pour un diagnostic car le bruit du moteur n'était pas correct à froid et s'améliorer en chauffant, au tableau de bord le voyant de prechauffage s'allumait avec le contact s'éteignait et se rallumait environ une minutes après avoir démarré. Ayant laissé mon véhicule pendant 3 jours le service n'a pas trouvé ma panne, déçu et en soucis en allant chercher mon véhicule j'ai pris le risque d'acheter le boîtier de préchauffage qu'ils avaient en disponibilité, je me suis une chance sur deux et je l'ai remplacer moi même qui s'est révélé être la cause de se désagrément, le voyant qui s'allumait après avoir démarré ne s'est plus allumé et le moteur s'est mis à tourner correctement, la panne à été résolu. Donc très déçu du service....
Je tiens à souligner le grand professionnalisme de l’équipe de la concession Mercedes Montpellier. Dans le cadre d’une intervention réalisée sur l’un de mes véhicules actuellement en vente, tout s’est déroulé de manière exemplaire. L’accueil a été très cordial, l’écoute attentive et les explications claires tout au long de la prise en charge. L’intervention a été effectuée avec sérieux, dans les délais annoncés, et avec un souci évident du travail bien fait. Je remercie l’ensemble de l’équipe pour la qualité du service et le suivi irréprochable. C’est toujours appréciable de pouvoir compter sur des professionnels compétents et fiables. Je recommande sans hésitation cette concession pour leur efficacité et leur sens du service.
Nous avons été accompagnés par Adrien Touzeau chez Mercedes-Benz à Castelnau-le-Lez (secteur Montpellier) et tout a été parfait du début à la fin. Très à l’écoute, patient et transparent, il a su nous conseiller sans jamais nous mettre la pression. Une vraie relation de confiance. Merci encore !
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du garage Mercedes-Benz pour la qualité de son travail, aussi bien pour les révisions que pour les réparations de ma Classe A. Un immense merci tout particulier à Sandrine. J’ai particulièrement apprécié votre écoute, la clarté de vos explications ainsi que l’attention que vous portez à chaque détail. Votre sérieux et votre gentillesse font toute la différence et inspirent une grande confiance. Service rapide, travail soigné et véhicule toujours rendu impeccable. C’est très rassurant de confier sa voiture à une équipe aussi compétente et professionnelle. Merci encore . AZIRAR
Suite à l'achat de ma CLA Shooting Brake, je tiens à remercier toute l'équipe, ainsi que le responsable qui m'a gentiment offert une prestation qui était indispensable pour moi. Toutefois, attention à vérifier correctement les points de contrôle (essuie-glace HS). Dans l'ensemble, c'est parfait 😊 Merci
Une concession au top avec des personnes très agréable ! Merci Albin pour cette parfaite mise en main et aux autres collaborateurs pour l’acquisition de mon GLA ! Je recommande fortement cette concession auto
Deuxième fois que je viens pour une révision et toujours aussi satisfait. Le personnel est très agréable, l’accueil est au top et la prise en charge est rapide. À chaque passage, la voiture ressort nettoyée, ça fait vraiment plaisir. Merci à toute l’équipe !
Suite à une panne sur l'autoroute (Courroie d'accessoire cassée), j'ai fait déposer ma CLK (de 2001...) chez eux avec un peu d'appréhension, (Une précédente panne il y a 10 ans dans une autre concession m'avait appris à être patient...). Eh bien pas du tout: réception du véhicule et diagnostic complet dans l'après-midi, devis par téléphone le lendemain matin, réparation dès réception des pièces 3 jours après, en moins d'une semaine je pouvais récupérer ma voiture. :) Le jour de la récupération, malgré une panne électrique dans la concession , (plus de TPE, plus d'ordinateurs, etc...) les personnes présentes ont tout fait pour que je puisse repartir avec ma voiture, merci à tout le monde!! Bref, service au top, je recommande ce garage!
Bonjour, Toujours très bien accueilli par l’équipe Mercedes Castelnau, que ce soit au téléphone ou sur place : accueil agréable et souriant. L’atelier est également toujours au rendez-vous, aussi bien pour les entretiens que pour les interventions de SAV de dernière minute, avec sérieux et efficacité. En revanche, grosse déception lors de ma visite de ce matin côté commercial. J’ai appelé pour savoir si le CLA Shooting Brake hybride, récemment sorti, était configurable. Adrien, vendeur, m’indique que oui et m’invite à passer immédiatement. J’arrive une vingtaine de minutes plus tard. Une fois installé à son bureau, il m’explique finalement que le véhicule n’est pas configurable, et me propose à la place de configurer la version 100 % électrique, en affirmant que “c’est la même chose”, alors que les options et le prix sont clairement différents. Résultat : un déplacement inutile et une perte de temps évitable. Client Mercedes depuis 2015, je continuerai à venir chez Mercedes Castelnau, mais certainement pas avec ce vendeur. Bien cordialement, Louis FEBVRE
Bonjour, Suite à mon rendez-vous de ce jour à 8h00 pour ma Mercedes C220d AMG Line 2021, je souhaite exprimer mon mécontentement pour le service atelier. Deux heures d’attente pour un résultat très limité : poussoir de coffre remplacé, mais clé reçue sans reprogrammation via la valise (démarrage impossible), platine lève-vitres côté gauche toujours manquante, rétroviseur droit défectueux (baisse automatique et dégivrage HS). Les pièces annoncées comme disponibles début janvier n’étaient finalement pas montées. Depuis la livraison du 28/11/2025, j’ai dû me déplacer au moins 4 fois pour récupérer des éléments obligatoires manquants à la livraison (triangle de signalisation et gilets jaunes), sans compter les nombreux appels au vendeur. Cette situation est très décevante et ne correspond pas à l’image Mercedes-Benz. J’attends une prise en charge rapide, complète et définitive de l’ensemble des dysfonctionnements. Cordialement, M. Hauw Misha
Une concession au sommet de l'excellence, un accueil agréable chaleureux et efficace. Une panne un 2 janvier réglé dans la journée ! Merci d'avoir sauvé la fin de mes vacances !
En panne le 30 décembre à 17h, rendez vous le 31 décembre à 8h et réparation effectuée avant 11h en s’organisant le mieux possible pour nous permettre de repartir. Vraiment très pro.
Super ! Ils sont très efficaces, très professionnels, très gentil et très disponible. J’ai voulu changer mon pare-brise ailleurs : QUELLE ERREUR !!! Ils ont récupéré les incompétences caractérisés d’un changement de pare-brise chez Carglass, avec beaucoup d’empathie. Je recommande+++++
Je mets 5☆ sur 5 , au service que j'aurai pu recevoir concernant une simple demande de devis promise rapidement , pour un changement de pneumatiques et que j'attends toujours plus de 1 semaine après !! Est ce l'image nouvelle du groupe à laquelle je suis si fier d'avoir confié mes quelques deniers ou l'agissement de quelques collaborateurs confondant week-end et semaine ? Professionnellement Vôtre
Service qui laisse à désirer, j’appelle pour demander des informations pour mon airbag takata. On me dit qu’il faut impérativement passer (alors que le vérification peut bien sûr se faire au téléphone avec le VIN). Je me déplace donc pour la vérification (le site officiel Mercedes me dit qu’ils ne « disposent pas assez d’information » et takata me dit « potentiellement concerné ») On me dit donc sur place que je ne suis pas concerné. je rappelle ensuite pour demander une confirmation écrite. On me dit que c’est interdit et je cite « qu’on a pas que ça à faire d’envoyer des mails aux clients ». Niveau responsabilité et dédouanement on ne peut pas faire mieux. Niveau confiance on repassera. Je vous déconseille fortement un garage ayant ce type d’approche. À bon entendeur.
Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Réparation rapide et véhicule rendu très propre ! Je remercie particulièrement Vincent pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.
Je suis passé faire une révision pour une classe A 200 service A0 on m'a effectuer un devis de 405€ avec le service est le changement d’un joint d’étanchéité. Je récupère ma voiture le lendemain sans le joint d’étanchéité changer … apparemment la pièce n’était pas arriver (alors que nous avions passer commande une semaine complète avant, et que la femme nous avait dit que la pièce aller arrive d’ici 24 à 48h00) j’ai quant même dû régler les 405€ sans le joint d’étanchéité qui en plus n’était même pas compris dans le devis .!! Je suis extrêmement dessu du service Mercedes En attente d’une réponse.
J'ai récupéré mon véhicule Mercedes lundi 20 octobre. J'ai été très bien accueilli par M. Yanis DIB qui en plus a pris le temps de très bien m'expliquer toutes les fonctionnalités pour bien appréhender la conduite. Je le félicite pour son accueil +++ et Je conseille vivement.
Je suis passé ce jour pour un voyant moteur inquiétant sur ma C220 alors que j’ai un parcours important à faire le lendemain. Malgré leur emploi du temps surchargé, Vincent au service atelier a bien compris mon urgence et a géré mon soucis en 30mn. Merci à l’équipe MERCEDES SODIRA de Castelnau le Lez pour leur réactivité et leur professionnalisme.