Škoda Avion - Auto Expo

Le SAV au service de ces clients. Ce matin mon témoin de plaquette de frein s'est allumé. J'ai laissé un email pour obtenir un rendez-vous. Les personnes savent avec mon historique client que je le véhicule sert tous les jours professionnellement. Il m'a été proposer dépose le véhicule pour effectuer une réparation immédiate. Skoda Lens estime que la sécurité est primordiale. La belle surprise est : Lors de la réception le véhicule était lavé. Le rapport qualité prix et l'accueil humain avec la prise en considération est un atout majeur chez Sakoda Lens. Je ne regrette pas ma fidélité et vous encourage à les découvrir.

Très déçu de cette expérience. Après un premier achat d’une Audi en 2021 où nous avions déjà des doutes sur la réactivité du service pour un véhicule à 40 000 €, nous avons malgré tout décidé de retenter l’expérience. Cette fois, c’est encore pire. Nous restons 40 minutes dans le dépôt sans que personne ne vienne nous accueillir (probablement parce que nous étions en vêtements de travail 🤣). Nous réussissons finalement à essayer le véhicule et à prendre un rendez-vous. Rendez-vous fixé à 14h, mais personne avant 15h. Cela fait maintenant 3 jours que nous attendons les factures. Le vendeur voit nos messages mais ne prend même pas la peine de répondre. Au vu du manque de sérieux et de suivi, nous allons tout simplement aller dépenser notre argent ailleurs. Si le service après-vente est du même niveau, cela n’augure rien de bon. À éviter

Très bonne concession. Très bien reçu et surtout très bien conseillé. Je recommande

Le pire, garage de ma vie m’obliger à faire un diagnostic à 280 € pour un Neiman bloqué, alors que je leur ai expliqué ce que c’est le problème et je sais ce qu’il y a à changer, mais il refuse de me faire les réparations sans diagnostique, et si je fais les réparations moi-même, ils me refusent de Reprogrammer ma voiture … vraiment le garage là où ça veut te prendre un max d’argent en peu de temps. À fuir !!

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !! Cette concession est une honte... 1 an que j'ai mon véhicule en LLD ( problème sur problème) à la limite ca peu arriver... mais 0 prise en charge, on me rappelle pas... bref 1 an après j'ai toujours des problèmes. J'en ai eu des véhicule d'autres marques et je n'ai jamais vu ca... bref c'est un scandale vous deviez me rappeler depuis le mois d octobre aujourd'hui je relance et contrairement à la promesse faite personne ne m'a contacté aujourd'hui... J'ai échangé avec un avocat spécialisé en automobile et Lundi je vais engager des poursuites judiciaires grâce aux mails, appels, et SMS échangés. Il n'est pas utile de me contacter on se verra au tribunal !!!

Vehicule entretenu chez eux Voyant moteur qui s'allume on m annonce 286e pour un passage valise pour un capteur nox en défaut aucune prise en charge ou geste commercial de leur part a fuir Quand c est pour vendre il y a du monde pour les entretien prévoyez 4 semaines avant que votre véhicule va tombé en panne

Rien à redire, une excellente expérience à chaque fois, accueil chaleureux, service réactif, et réparation/ entretien rapide

Bon accueil. Bonne prise en charge. À répondu à mes attentes. Commerciaux souriants , agréables et à l’écoute.