ŠKODA Arras - Valauto

Reçu par Sofian ce jour, il a su m’orienter clairement sur mon projet. Je recommande cette concession à 100%.

Expérience catastrophique. Mon véhicule Skoda Enyaq électrique qui a 18 mois et que 25 000 kms est tombé en panne jeudi dernier. L’assistance Skoda ne m’a pas dépannée. Je suis restée 3 heures sans nouvelles. Quand j ai appelé beaurains en demandant de l’aide le commercial m’a dit que je peux ecrite à Volksvagen France pour expliquer mon mécontentement....et qu’il ne peut rien pour moi.... Super le service client.....J ́ai fini pas me dépanner par mes propres moyens. Enfin mon véhicule est au garage depuis 1 semaine la panne n’est pas encore identifiée dr façon certaine. Skoda ne m’a pas proposé de véhicule de remplacement....alors que ma voiture est toujours sous garantie. Et c’est moi qui doit appeler chaque jour pour savoir ce qu’il en est . A 1 semaine de mes vacances d’été.... Quel stress, quelle charge mentale... le client n’est pas considéré. Skoda c’est terminé pour moi. En espérant que cela ne va pas me gâcher mes vacances... Je suis tres déçue 😞

Accueil agréable, souriant, disponible et simple. Aussi bien par téléphone qu'en présentiel. Explication claire et délai tenu. Prêt d'une voiture le temps de la réparation et ma voiture rendue propre et aspirée. Cela fut agréable de mettre ma voiture (Skoda Octavia Combi) en réparation carrosserie et mécanique là bas. J'y retournerais !

Tres belle concession les vendeurs tres accueillants je recommande cette concession

Très bon conseils, merci à Sofiane

Achat d’un véhicule il y a quelques semaines avec ma femme. Rien à dire : accueil parfait. Sofiane, souriant, à l’écoute et surtout très professionnel, a su nous conseiller et nous guider dans notre choix. Nous sommes ravis et nous recommandons les yeux fermés.

Très belle concession avec de très beaux véhicules