Skoda Annemasse - Jean Lain Mobilités

Je déconseille fortement ce concessionnaire. Le vendeur n'a pas arrêté de mentir tout au long du processus. Les délais de livraison ont été repoussés sans cesse. De plus, il a affirmé que des packs supplémentaires étaient obligatoires, ce qui est totalement illégal et contraire au droit de la consommation. Une expérience déplorable. Malheureusement, votre invitation à vous contacter est sans intérêt. J'ai envoyé un e-mail il y a une semaine et vous l'avez totalement ignoré. De telles déclarations publiques d'aide, qui ne sont suivies d'aucune action, sont une preuve supplémentaire du manque de professionnalisme que j'ai mentionné dans mon avis.

Premier accueil très froid. Trois bureaux vides. Je fais quelques pas dans la concession et je m'annonce à une collaboratrice présente. Pas un sourire, sensation de limite déranger. Après de longues minutes, le conseillé (Matéo) prévu pour mon rdv arrive. Il s'excuse et m'indique le motif de son retard (en formation). Je comprends et pas de problème pour moi (cela peut arriver). Par contre, les collaboratrices/teurs de la concession peuvent/doivent s'informer afin de renseigner au mieux les clients. A revoir. Bref, avec Matéo, très bon contact en présentiel, téléphonique et par mail. Souriant, avec de l'humour et à l'écoute de mon besoins On verra la suite pour les divers entretiens du véhicule. Les cinq étoiles sont pour Matéo. Merci à lui.

J’ai sollicité un devis de réparation auprès de la concession Skoda Annemasse concernant une perte du régulateur de vitesse sur ma Skoda et perte de lecture de panneau (cette panne est arrivée sans aucune raison apparente et sans choc). Le montant annoncé s’élevait à 1 900 €, avec comme préconisation le remplacement de la caméra avant. Après quelques temps de réflexion, j’ai finalement décidé de procéder à la réparation à contre cœur. N’ayant pas obtenu de rappel de la part de Skoda Annemasse suite à mon message laissé à une secrétaire, je me suis tournée (et heureusement) vers la concession Skoda dans l'Ain qui m’a donné RDV rapidement. À ma grande surprise, pour exactement le même problème, la réparation m’a été facturée 180 €, un simple paramétrage ayant suffi à régler le dysfonctionnement. L’écart de traitement et de diagnostic entre les deux concessions SKODA me laisse profondément choquée, et j’y vois une tentative manifeste de surfacturation ou d'abus de faiblesse face un à outil qui diagnostique aléatoirement. Cela fait maintenant plus de 6 mois et tout fonctionne. A Annemasse, aucunes excuses de leur part. Alors je n'irai plus et je me dirigerais vers le département voisin. Faites attention lors de votre prochain diag

Mateo nous a très bien reçu. Il a été à l’écoute de notre demande et nous a trouvé un véhicule à la hauteur de nos attentes. Je le recommande vivement !

En fait, je n'ai pas encore reçue la livraison de la voiture, car il sera construit en usine, mais le vendeur est vraiment très serviable et correct pour m'aider à faire le bon choix.

Premier fois ici (6nov25), rdv pour les fameux airgab lethale, acceuil ok, prise en charge ok alors j'ai eu un peu peur quand le conseiller à voulu vérifier que j'avais bien reçus la confirmation de rdv. Sachant que j'ai reçu une confirmation par mail il ya 1/2 semaines et que je refuse les démarches SMS et ne donne pas mon numéro. Il m'aurait dit que le rdv n'était pas confirmé pour la gravité du problème, je ne suis pas certain que j'aurai pris ça en souriant et dis merci en repartant. Petit bémol quand vous demandez de signer un document type authorisation (dans mon cas) il serait bien de demander si on accepte les démarches commerciales . Dans l'ensemble c'est très bien, rien à voir avec Opel ou on est royalement ignoré . A voir à la restitution du véhicule. 5/5 reçu par conseiller en formation (Sam?), puis vu par un conseiller (Thomas) 5/5

Je suis très déçue de mon expérience dans cette concession automobile. Un rendez-vous m’avait été confirmé par un centre d’appel pour un achat en LOA mais à mon arrivée, c’était un véritable "RDV fantôme" : personne pour m’accueillir, aucune prise en charge. J'ai dû me présenter moi-même à un commercial qui, heureusement, a été professionnel, mais ne m’a consacré que quelques minutes, car il avait un autre rendez-vous. Je ne suis pas satisfaite de cette expérience et j'espère que cette concession prendra des mesures pour améliorer l'accueil et la gestion des rendez-vous.

J'ai laissé mon véhicule pour une panne aléatoire dû au déchargement du tendeur de chaîne hydraulique de la distribution, ce bruit s'entend au démarrage à froid lorsque ce dit "tendeur " se recharge en huile, ce qui est très mauvais pour la tension de la chaîne, un problème bien connu dans le groupe wv sur les moteurs 1litre2 et 1litre4 de cylindrée, ils font mine d'ignorer le problème, résultat de l'opération, ils me rajoute 1litre et demi d'huile alors que j'avais fait les niveaux avant le rdv, ils me disent que malheureusement il n'ont pas entendu le bruit de la chaîne et m'annonce qu'il n'y aura pas de prise en charge même partielle et que l'opération me coûtera la modique somme de 2350,00€, Comment voulez-vous qu'ils puissent entendre le bruit avec le trop plein d'huile qu'ils ont rajouté, je décide de reprendre mon véhicule et ils m'ont demander de régler une facture de 243€ pour l'huile qui est largement au dessus du maximum, juste lamentable pour une concession Jean Lain, je ne me sers plus de mon véhicule, tant que le problème n'est pas résolu, ce trop plein d'huile est extrêmement néfaste surtout pour un moteur turbo, si je n'ai pas de retour de la concession suite à mon recommandé, je mandaterais un expert, hallucinant dans arrivé là mais très déterminé, sa suffit. Merci Alexandra? du service qualité, pour votre réponse, mais je suis toujours en attente de votre courrier détaillé ???, bien à vous. Gilles Tarot. Le 06 novembre, je suis toujours en attente de votre réponse détaillé depuis mon courrier du 22 septembre 2024, mon véhicule est immobilisé depuis, le kilométrage n'a pas changé, pensez-vous me contacter???, m'apporter une réponse ???