Skoda Annemasse - Jean Lain Mobilités

Je viens de récupérer ma Skoda octavia pour un remplacement de la distribution et fuite moteur. Pour le moment RAS. Je remercie tous le groupe Jean Lain pour la prise en charge avec véhicule de prêt et pour le réactiver et professionnalisme.

J'ai trouvé des vendeurs très agréables, jusqu'au moment où j'ai demandé la possibilité d'essayer un véhicule (skoda Elroq) ce qui pour moi est logique, à + de 40000€ la voiture, mais mon interlocuteur me demanda, si j'avais un projet d'achat, donc devant son hésitation, qui était flagrante, j'en déduis que chez Skoda essayé veux dire acheter, donc perso je ne retournerais pas dans cette concession.

Tres bon accueil. Chargé de clientèle professionnel et très aimable. M'as fourni un super vehicule. Marque à conseiller

Nul, pas de réponse au téléphone dans l'obligation de se déplacer et dans les locaux quel accueil.

Très bon accueil. Très bons conseils. Une grande qualité d'écoute.

Premier accueil très froid. Trois bureaux vides. Je fais quelques pas dans la concession et je m'annonce à une collaboratrice présente. Pas un sourire, sensation de limite déranger. Après de longues minutes, le conseillé (Matéo) prévu pour mon rdv arrive. Il s'excuse et m'indique le motif de son retard (en formation). Je comprends et pas de problème pour moi (cela peut arriver). Par contre, les collaboratrices/teurs de la concession peuvent/doivent s'informer afin de renseigner au mieux les clients. A revoir. Bref, avec Matéo, très bon contact en présentiel, téléphonique et par mail. Souriant, avec de l'humour et à l'écoute de mon besoins On verra la suite pour les divers entretiens du véhicule. Les cinq étoiles sont pour Matéo. Merci à lui.

J’ai sollicité un devis de réparation auprès de la concession Skoda Annemasse concernant une perte du régulateur de vitesse sur ma Skoda et perte de lecture de panneau (cette panne est arrivée sans aucune raison apparente et sans choc). Le montant annoncé s’élevait à 1 900 €, avec comme préconisation le remplacement de la caméra avant. Après quelques temps de réflexion, j’ai finalement décidé de procéder à la réparation à contre cœur. N’ayant pas obtenu de rappel de la part de Skoda Annemasse suite à mon message laissé à une secrétaire, je me suis tournée (et heureusement) vers la concession Skoda dans l'Ain qui m’a donné RDV rapidement. À ma grande surprise, pour exactement le même problème, la réparation m’a été facturée 180 €, un simple paramétrage ayant suffi à régler le dysfonctionnement. L’écart de traitement et de diagnostic entre les deux concessions SKODA me laisse profondément choquée, et j’y vois une tentative manifeste de surfacturation ou d'abus de faiblesse face un à outil qui diagnostique aléatoirement. Cela fait maintenant plus de 6 mois et tout fonctionne. A Annemasse, aucunes excuses de leur part. Alors je n'irai plus et je me dirigerais vers le département voisin. Faites attention lors de votre prochain diag

Bientôt 1 mois que mon conjoint essaye d'avoir un rdv pour la restitution de son véhicule LOA. Une dizaine de téléphones avec pour seule réponse "le commercial va vous rappeler", un RDV sur place, pour lequel il a pris une demi journée de congé pour entendre "le commercial qui s'occupe du LOA va vous appeler pour fixer un rdv de restitution". Rien ne se passe ... perte de temps.

Mateo nous a très bien reçu. Il a été à l’écoute de notre demande et nous a trouvé un véhicule à la hauteur de nos attentes. Je le recommande vivement !

En fait, je n'ai pas encore reçue la livraison de la voiture, car il sera construit en usine, mais le vendeur est vraiment très serviable et correct pour m'aider à faire le bon choix.

Premier fois ici (6nov25), rdv pour les fameux airgab lethale, acceuil ok, prise en charge ok alors j'ai eu un peu peur quand le conseiller à voulu vérifier que j'avais bien reçus la confirmation de rdv. Sachant que j'ai reçu une confirmation par mail il ya 1/2 semaines et que je refuse les démarches SMS et ne donne pas mon numéro. Il m'aurait dit que le rdv n'était pas confirmé pour la gravité du problème, je ne suis pas certain que j'aurai pris ça en souriant et dis merci en repartant. Petit bémol quand vous demandez de signer un document type authorisation (dans mon cas) il serait bien de demander si on accepte les démarches commerciales . Dans l'ensemble c'est très bien, rien à voir avec Opel ou on est royalement ignoré . A voir à la restitution du véhicule. 5/5 reçu par conseiller en formation (Sam?), puis vu par un conseiller (Thomas) 5/5

Je suis très déçue de mon expérience dans cette concession automobile. Un rendez-vous m’avait été confirmé par un centre d’appel pour un achat en LOA mais à mon arrivée, c’était un véritable "RDV fantôme" : personne pour m’accueillir, aucune prise en charge. J'ai dû me présenter moi-même à un commercial qui, heureusement, a été professionnel, mais ne m’a consacré que quelques minutes, car il avait un autre rendez-vous. Je ne suis pas satisfaite de cette expérience et j'espère que cette concession prendra des mesures pour améliorer l'accueil et la gestion des rendez-vous.

merci à Matéo. même si je décide de garder mon véhicule je me souviens du très bel accueil, de très bonnes explications détaillées, de ses conseils avisés.

J'ai pris rendez-vous en ligne 4 jours à l'avance et parcouru 35 km, car c'était le seul atelier Skoda agréé disponible dans la région. À mon arrivée, la réceptionniste m'a dit que je n'avais en fait jamais eu de rendez-vous, car l'e-mail de confirmation que j'avais reçu n'était qu'une confirmation de demande de rendez-vous. Ce n'est pas évident du tout, car il est indiqué dans l'e-mail : « Si nécessaire, l'atelier vous recontactera pour la confirmation de celui-ci. » N'ayant pas été contacté, j'ai supposé que tout allait bien. Mais apparemment, non. Le personnel administratif s'en fichait complètement et s'est montré impoli en plus. Une perte de temps colossale : 2 h 30 de route aller-retour ! Je déconseille vivement à quiconque de faire appel aux services de Jean Lain.

Passage à la concession pour l’entretien d’un véhicule. Excellent accueil. Rapidité et efficacité

Je viens faire l’entretien de mon véhicule de société chez Skoda. Toujours bien reçu, l’entretien rien à dire, merci à l’atelier. Également merci à Léane qui s’occupe de l’accueil et de la restitution ainsi que le commercial Skoda présent le 12/09 auprès des quels j’ai pu échanger pour demander conseil dans le choix de mon futur véhicule

Diagnostique coûteux. 200 euros pour une panne calculateur boîte automatique Kodiak Devis réparation exorbitant 2000 euros J’ai appelé une autre garage spécialisé boîte auto 1300 euros pour changer le calculateur...de plus je lui ai exposé les symptômes du véhicule et tout de suite il m’a dit calculateur a changer problème connu sur les Kodiak Jean Lain Skoda grand manque de sérieux et compétences A fuir je n’y retournerai plus Je vais peut être demander le remboursement du diagnostic en effet 3h facturées pour une panne connue sur les Kodiak

Matéo Zago nous a reçu la première fois en nous questionnant sur nos besoins, conseiller agréable, à l’écoute et disponible. Nous possédons depuis plusieurs années plusieurs voitures électriques et avons acquis depuis une certaine expérience. Ce qui nous a rapidement dirigé sur l’Elroq. Nous avions le choix entre la 60 et la 85 et leurs différentes possibilités. Matéo nous a rapidement fait essayer les différents modèles qui devaient nous correspondre. Nous avons pris le temps de faire des parcours habituels, autoroute et manœuvres sur parkings. Finalement, l’Elroq « 85 Plus » validait nos besoins en terme d’options, puissance et également d’autonomie .

Service très insuffisant. Adepte de la marque. Mais plusieurs expériences deceuvantes en réparation et après vente avec le groupe jean lain... A Annemasse ou cluses.

Un grand merci Mr. HACQUEL Thomas, pour son acceuil chaleureux et très professionnel. Il as peut répondre toutes mes questions et m’a fait une devis détaillé avec une remise commerciale. Je le remercie, je conseille vivement aller voir si vous êtes intéressés par une SKODA.

Mon expérience chez Skoda Annemasse a été vraiment excellente à tous les niveaux. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe souriante et professionnelle. Le conseiller commercial a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a guidé vers le modèle Skoda idéal pour moi. > J'ai particulièrement apprécié la clarté des informations fournies et la transparence du processus d'achat. Les explications sur les différentes options et les financements étaient très compréhensibles. > La livraison de mon nouveau véhicule s'est déroulée sans aucun problème, dans les délais annoncés. J'ai trouvé le personnel très arrangeant et soucieux de ma satisfaction. > Le service après-vente semble également de qualité, bien que je n'aie pas encore eu besoin d'y faire appel. L'ensemble de l'équipe dégage un réel professionnalisme et une passion pour la marque Skoda.

J'attends toujours mon offre depuis 3 semaine pour un Formentor etsi 150 et l'offre de reprise pour le nissan juke. Nous allons sûrement aller dans une autre région pour être sûr de ne pas pas tomber sur Jeanlain

Conseillers à l'écoute, disponibles, professionnalisme rien à redire, très arrangeant. J'ai été guidé dans toutes les démarches. En plus de l'efficience j'ajouterais l'efficacité ! Plus qu'à attendre mon véhicule!

Vendeur sympathique, précis, professionnel. Là où ça se gâte c'est qu'il est impossible d'essayer le véhicule presenti. Ni maintenant ni à aucune date prévisible. Mais le vendeur n'y est pour rien, il me semble. Réponse à la réponse : Les cinq étoiles ne peuvent concerner une concession qui n'a pas la capacité de faire essayer les véhicules. Dommage .

Mon véhicule est à l’atelier pour un diagnostic mais impossible d’en connaître le résultat car personne ne répond au téléphone si ce n’est la plate-forme de Chambéry, du coup je suis obligé de prendre 1 jour de congé pour me rendre sur site, tout en sachant que le véhicule ne sera pas réparé. Merci Jean Lain!!!!!

Nous nous sommes rendus ce jour aux portes ouvertes de la concession. Mon conjoint venait pour confirmer son choix avec les offres en cours, après avoir essayé une Cupra Léon, mais au vu du monde nous avons fait un tour à côté chez Skoda. Nous avons été accueillis par Thomas, qui nous a proposé à boire puis nous à renseigné sur les différents modèles en exposition qui pourrait correspondre à ce que mon conjoint recherche. Il nous a présenté les différents modèles avec professionnalisme et gentillesse, malgré que nous n'avions manifesté aucune intention d'acheter. J'ai eu le plaisir de découvrir un modèle qui pourrait m'intéresser dans ceux présentés. Au plaisir de revenir vous voir, pour moi, lorsque le projet se concrétisera.

Venu avec ma compagne pour les journées portes ouvertes afin d'en savoir plus sur les offres en cours pour une Cupra Leon neuve, il y avait un peu d'attente, du coup nous sommes allé voir ce qui se faisait à côté. Nous avons été très bien accueilli par Thomas qui nous a proposé à boire et qui nous a présenté la gamme des véhicules qui pourrait correspondre à ma recherche. Il a très bien répondu à toutes nos questions et nous a montré avec beaucoup d'enthousiasme les véhicules de démonstration présents avec détails et une bonne connaissance des véhicules ! Je penses que l'achat aurait été validé après un essai si c'était le véhicule pour lequel j'avais eu initialement un coup de cœur. En tout cas malgré n'avoir pas pu essayer la Cupra Leon et que l'on ne m'ai pas proposé les offres des journées portes ouvertes à côté, l'expérience client auprès de Thomas était très agréable. Merci pour cet accueil, nous reviendrons essayer le Skoda Octavia RS quand il sera disponible et probablement un autre véhicule pour madame qui a été assez séduite par les modèles présentés. À bientôt

J'ai laissé mon véhicule pour une panne aléatoire dû au déchargement du tendeur de chaîne hydraulique de la distribution, ce bruit s'entend au démarrage à froid lorsque ce dit "tendeur " se recharge en huile, ce qui est très mauvais pour la tension de la chaîne, un problème bien connu dans le groupe wv sur les moteurs 1litre2 et 1litre4 de cylindrée, ils font mine d'ignorer le problème, résultat de l'opération, ils me rajoute 1litre et demi d'huile alors que j'avais fait les niveaux avant le rdv, ils me disent que malheureusement il n'ont pas entendu le bruit de la chaîne et m'annonce qu'il n'y aura pas de prise en charge même partielle et que l'opération me coûtera la modique somme de 2350,00€, Comment voulez-vous qu'ils puissent entendre le bruit avec le trop plein d'huile qu'ils ont rajouté, je décide de reprendre mon véhicule et ils m'ont demander de régler une facture de 243€ pour l'huile qui est largement au dessus du maximum, juste lamentable pour une concession Jean Lain, je ne me sers plus de mon véhicule, tant que le problème n'est pas résolu, ce trop plein d'huile est extrêmement néfaste surtout pour un moteur turbo, si je n'ai pas de retour de la concession suite à mon recommandé, je mandaterais un expert, hallucinant dans arrivé là mais très déterminé, sa suffit. Merci Alexandra? du service qualité, pour votre réponse, mais je suis toujours en attente de votre courrier détaillé ???, bien à vous. Gilles Tarot. Le 06 novembre, je suis toujours en attente de votre réponse détaillé depuis mon courrier du 22 septembre 2024, mon véhicule est immobilisé depuis, le kilométrage n'a pas changé, pensez-vous me contacter???, m'apporter une réponse ???

Venu pour me renseigner pour un projet de financement sur une Skoda Fabia Monte Carlo, j'ai été reçu par monsieur PAILLET. D'une courtoisie et d'une grande compréhension concernant mon budget, ce dernier a passer plus de deux heures de son temps à trouver une solution pour mon projet, et ça a payé ! Un grand merci à ce dernier pour cet échange et également à monsieur BRET conseiller financement qui s'est également démené !

Commande de voiture effectuée chez eux, financement accepté rapidement, tout allait bien jusque là À un mois de la livraison, j’appelle pour avoir des nouvelles mais impossible de me dire quoi que ce soit. Le lendemain, on m’annonce que ma commande a été annulée sans explications. Ils me proposent donc un véhicule équivalent avec un retard de livraison de 4 mois ou un mieux motorisé mais plus cher. Je donne mon accord pour le plus cher, on me revoit un devis moins de 24h plus cher avec 10% de mensualités en plus par rapport à la veille. Je leur signale que ça ne marchera pas et je leur fait par de mon mécontentement, la seule réponse est « si ça vous plaît pas, allez voir ailleurs, je peux annuler la commande si vous le voulez ». Du coup, je me retrouve aujourd’hui sans véhicule car soit hors budget, soit avec 4 mois d’attente. Le commercial a été horrible, aucune remise en question et le respect ne semble pas être une notion familière chez lui… Par contre conseiller financier au top! J’attends des nouvelles du responsable de la concession, affaire à suivre…

Je suis venu pour un entretien. Le lieu est vraiment bien. J’ai pu attendre 2h dans un tres bon confort. Super Accueil Beaucoup de gentillesse de tous et un service parfait 👌 merci beaucoup

tout d'abord, j'ai reçu la voiture que j'ai commandée avec un retard de quatre mois, deuxièmement, même si j'ai droit aux plaques vertes car je travaille dans une organisation internationale, on m'a dit que je devais payer la TVA et qu'après avoir obtenu les plaques vertes, je devrais récupérer la TVA, ce n'est pas comme ça que ça fonctionne dans tous les autres concessionnaires automobiles ! pourquoi est-ce différent chez Skoda ? Maintenant, j'ai des plaques temporaires et je dois demander les plaques vertes, mais je ne peux pas le faire car le vendeur avec qui j'ai travaillé m'échappe depuis plus de deux mois et je ne peux pas obtenir la facture ou le COC de la voiture, j'ai besoin de ces documents pour demander les plaques vertes ! Pourquoi dois-je le poursuivre pendant deux mois pour recevoir une facture correcte et le COC ??? Cela vous semble-t-il légitime d'une manière ou d'une autre ? Veuillez résoudre mon problème et m'envoyer la facture correcte par e-mail avec mon adresse actuelle, le montant approprié (avec la TVA) et le COC. Et nous avons essayé de vous appeler et aucune réponse pendant des jours ? Comment est-ce possible ?

Bonsoir à toutes et tous, je mets une étoile à contrecœur, car il est impossible d'en mettre 0. Voiture déposée toute la journée sur rdv pour un symptôme de bruit sur nid de poule, dos d'ane etc... discours technique nous est fait pour un changement hyper important des Silent Blocs, à 125'000kms, qui peuvent mettre en péril la stabilité de la voiture. Facture de 1048€, sans les centimes, dans laquelle sont inclus, liquide lave-glace que je venais de faire pour la modique somme de ... ne soyons pas indécents. Changement des essuie-glaces, pour 39€, pièce détachées à 8€ ... bref ! Aucun geste commercial, alors qu'ils nous appellent deux fois par an pour faire un échange contre une électrique. On reprend la voiture, même symptôme. A chaque dos d'âne un grincement identique à la veille. Donc diagnostique faux, Changement certainement inutile des silent bloc, aucun essai sur route (car ils l'auraient entendu en sortant du garage), et ajoutons à cela à défaut voyant sur le tableau de bord, alors que tout fonctionnait et fonctionne d'ailleurs. Bref la valise a été passée à l'arrache. Le tout sans voiture de courtoisie ! évidemment la voiture est une "Location" à prix d'ami, qui se rapproche de celui d'un loueur professionnel. Donc la concession qui doit arranger ses clients, fait encore de l'argent sur leur dos en proposant un véhicule de location pour la modique somme... la journée ! Fuyez, il y a tellement de professionnels plus consciencieux, c'est un scandale. Honnêtement, si je faisais mon job comme ils le font, ca ferait longtemps que je serai au chômage. Je poste cet avis sous le coup de la colère évidemment, mais je mets aussi volontiers des avis positifs (plus souvent positif d'ailleurs). Je les appelle demain, pour savoir comment ils comptent procéder...la suite à venir.

Les tarifs sont exorbitants. J’avais le tuyau de lave-glace arrière cassé, il me demandais plus 160 € juste pour "trouver la panne" et me garder la voiture toute une journée alors que je l’avais déjà trouvé moi même. De même pour une simple révision annuelle (véhicule a moins de 50k km) avec un devis a plus de 650 € ? En prétextant vouloir me changer le filtre a pollen qui a été changé il y a 1 année ou encore me changer les bougies…

2 étoiles parce que les pièces détachées sont encore pas trop chères à condition de les monter soi-même Par contre si par malheur il faut aller à l'atelier, attention au porte monnaie! Je savais que les concessions étaient une sorte de mafia organisée, notamment pour le taux horaire exorbitant pour certaines prestations. Demander 69€ pour brancher une prise OBD c'est clairement une escroquerie, un prix injustifié pour une opération qui dure entre 3 et 6 minutes. Autant trouver une solution par ses propres moyens, ou faire bosser des petits garages souvent bien plus honnêtes sur les prix. Tant qu'à faire, on parlera du parking totalement saturé par les occasions a chaque fois, c'est l'aventure de circuler ici!

Notre véhicule a été déposé via dépanneuse mi-Août nous sommes mi-septembre la réparation n’a toujours pas débuté la voiture n’a pas bougé de place. Motif Personnels en vacance. Impossible de joindre l’atelier par téléphone la secrétaire prend notre numéro afin d’être rappelé mais jamais personne rappel. A fuir

1h00 de déplacement pour arriver chez Skoda...garage vide à notre arrivée 11h00 samedi 19 août. Personne pour accueillir la clientèle. Après 15min de patience toujours personne. Une femme entre dans le garage, se dirige dans un bureau sans nous calculer. Honte à la marque.

Simple impossible d’avoir Annemasse donc je suis tombé à Chambéry les personnes au téléphone super courtoise. Merci à vous Mesdames mais n’ont pas pu m’aider. Heureusement que ton on a pu m’aider tout de suite. Pourtant après trois tentatives de joindre Annemasse impossible je trouve ça voilà un peu bizarre

Bonne expérience dans la globalité. Merci à M. Gako pour son accompagnement sans faille durant toute la durée de la vente du véhicule. Malgré les travaux et les délais de livraison compliqués, toute l’équipe a été à notre disposition.

Après 15mn passé dans la concession on me regarde mais personne ne vient. Pourtant j'étais là pour avoir des renseignements sur un véhicule, le miens étant en fin de vie. Je sais que les délais de livraisons s'allongent mais pas au point de risquer de passer à côté d'une vente!