Seat Saint-Alban (Toulouse) - De Boussac Automobiles

Suite à un problème rencontré avec l’écran multimédia de ma seat Léon 4 Je décide d’appeler ce concessionnaire seat pour avoir plus de renseignements La personne que j’ai pu avoir au téléphone ne reconnaît pas que ces écrans ont des défauts et me dis que j’ai simplement besoin de faire une mise à jour sur mon écran qui lui ne s’allume pas, donc impossible de pouvoir les faire. On me dit gentiment d’aller me faire voir vu qu’apparemment je ne voulais rien entendre et que j’ai réponse à tout. Bref, pas très professionnel comme interaction.

Signature d'un bon de commande pour l'achat d'une Seat Ibiza neuve fin mars 2026 avec une livraison du véhicule prévue pour la mi-juin. Je reçois un mail fin mai soit 2 mois après la signature du contrat et 15 jours avant la livraison du véhicule m'indiquant que les jantes choisies lors de la signature sont en reliquat à l'usine et plus disponibles. (Alors que toujours produites sur différents modèles) Proposition par le commercial d'autres jantes avec ajustement du prix qui ne me conviennent malheureusement pas, Seat refuse d'honorer son contrat et préfère donc une annulation de la vente. Résultat : nous avons attendu deux mois un véhicule que nous ne recevrons jamais, faute de respect des engagements pris au moment de la commande. Seul point positif, bon contact avec Thomas qui a été pro et compétent ainsi que son collègue.

(commentaire long, mais qui vaut le coup d’être lu) Le 9 février 2026, j’ai fais une demande de devis chez Seat saint alban, puis chez seat labege et enfin seat roques. Après avoir reçu mes devis, l’après midi je demande à être rappelé par Mme Laetitia D que j’avais eu plus tôt dans la matinée. J’essaye gentiment de comprendre le devis que j’ai en face de moi car sortir + de 700€ ( preuves en PJ et les devis ) pour une révision tous le monde ne peut pas se permettre de les sortir en 1 fois ( on est pas tous riche ). Quand je lui dis que Seat Labege m’a fais un devis moins cher, elle me répond « ouais c’est ça ouais » de manière hautaine. Je lui répond donc de rester à sa place, que je ne suis pas une merde et que j’essaye de comprendre. De là, une autre dame ( Mme Sylvie P ) reprend le téléphone et essaye d’apaiser les tensions. Quand je lui dis que je ne comprend pas pourquoi changer les bougies d’allumage à 45000km ( l’ancien propriétaire ayant vendu la voiture avant la révision des 30000km, toutes mes révisions sont avancées de 1 an donc là je fais la révision des 60000km alors qu’elle n’a que 45000km ), j’entends rire ( spoiler : c’était mme laetitia D ) de là je m’énerve en disant qu’elle doit rester à sa place, que si elle venait dans le BTP (là où je travaille) en ayant un devis élevé, elle chercherait a comprendre voir même à grappiller, donc chacun son métier. L’appel se termine rapidement. Environ 10 min après, Mme P me rappelle ( je pense pour essayer de rattraper le coup ), me disant que ma voiture a 4 ans et que c’est normal de devoir changer les bougies ( ma voiture a fait 3 ans le 14/02/2026 ) je l’ai donc coupée en lui disant que ma voiture n’a QUE 3 ans et pas 4, elle me répond que c’est sa collègue qui lui a dit que la voiture avait 4 ans ( apprenez a lire mme D ) puis pas longtemps après l’appel s’est terminé. Je me suis rendue compte 5-10 min après qu’en m’appelant, ils sont tombés sur la mise à jour iphone où il faut dire la raison et l’identité de la personne qui appelle. Ils ont pas fais attention et ont laissés un message vocal sans s’en rendre compte ( vidéo preuve ci joint à mon avis google ) Je suppose que le monsieur que l’on entend est dans l’atelier, et la dame qu’on entend est bien Mme D. ( montez le son ça vaut le coup d’être entendu ) Ce jour là, j’ai eu 2 femmes au téléphone ( saint alban et labege ) et 1 homme ( roques ) la seule fois où je ne me suis pas sentie jugée et où j’ai pû poser mes questions sereinement, c’était avec l’homme. J’ai acheté ma seat d’occasion chez vous (Mr Geoffrey F est au top du top 👍) et pas longtemps après, la voiture me disait « perte de pression pneu avant gauche » pendant 1 an, j’ai roulé avec ce message qui revenait quasiment tous les mois voir tous les 2 mois. Puis j’ai dû changer mes pneus, et en voulant récupérer ce fameux pneu pour en faire une roue de secours, le mécano ( pneu discount 31 ) m’a annoncé que le pneu était mort depuis un bon moment, que le pneu aurait pû crever n’importe quand car il avait un défaut ( il y avait des copeaux de pneu dedans ! ) c’est top pour un véhicule qui était sencé être révisé avant achat hein 😉🤦🏼‍♀️ Sachez mme D, que je suis allée faire ma révision chez Seat Roques qui m’a fait un devis 100€ moins cher que le vôtre pour exactement les mêmes prestations 😉 ( preuve en PJ ) Cher mme D, changez de métier. Le commerce n’étant pas fais pour vous, envisagez une reconversion dans le milieu mortuaire, eux au moins ne vous embêterons pas 😉 Pour les futurs clients, si vous avez lu ce commentaire jusqu’à la fin, je vous conseille largement d’aller à celui de Roques, qui sont bien plus gentils, qui ne vous prend pas pour une debile quand vous posez des questions, et qui sont moins cher. Certes c’est plus loin mais plus agréable d’aller là bas ( au passage, j’habite à fenouillet, ça aurait été largement plus facile d’aller à saint alban ). Signé Mareva Cazajus ( commentaire assumé pleinement ) ☺️

J’ai contacté ce garage pour un diagnostic concernant un bruit à l’avant du véhicule. On m’a annoncé un forfait de 2 heures à 280€ pour un diagnostic, sans même avoir examiné le véhicule, et le premier créneau disponible dans plus d'un mois. Je trouve ce tarif très élevé pour une simple recherche de panne, surtout pour un problème potentiellement basique (coupelle d'amortisseur ou suspension). Je recommande donc de bien se renseigner sur les tarifs avant de s’engager, car les prix sont aberrants.

Inadmissible ! 0 Étoile. J'ai fais une LOA il y a un an. Le jour de la signature tout s'est bien déroulé. En revanche, l'après est un vrai scandale, je pèse mes mots car je me suis fait radié de mon assurance puisque la concession (dont j'ai payé des "frais de dossier") a été incapable de me fournir un justificatif d'immatriculation provisoire dans les deux mois ! L'assurance m'a laissé 1 mois pour attendre ce justificatif que la secrétaire m'a promis deux fois après plusieurs relances. Je souhaite parler au responsable de l'agence, toujours en réunion ou indisponible.... ! Donc résultat : - Je me suis fait radié de mon assurance pour "manque de pièces justificatives". - J'ai un véhicule en ma possession sans assurance, je bataille (on ne me propose aucune solution, je dois demander un véhicule pour ne pas être en infraction et on me met la pression pour rendre le véhicule alors que je n'ai toujours pas ma carte grise ( dont ils sont "censé" faire le nécessaire) pour avoir un véhicule de dépannage pour ne pas rouler sans assurance ! - Anecdote, le jour où je récupère mon véhicule et rendre celui de prêt, on a perdu mes clés.... Pendant 30minutes ils ont cherché le trousseau ! - Le final !!!!!!!!! Étant donné que j'ai été radiée de mon assurance, bcp d'assurance refuse de m'assurer et celle qui accepte me facture la radiation 200€ de plus par an ! Donc oui je pèse mes mots c'est un vrai SCANDALE !!! Donc oui j'ai le droit d'être en colère après cette concession qui fait silence radio quand il y a un problème qui plus est de leur fait ! Aucune solution apportée, laisse le client en infraction et avec des conséquences financières.

Suite a une demande de diagnostic de train roulant, je ressors avec une voiture qui est conforme selon les valeirs de geometrie mais qui tire a gauche en roulant et a droite en freinant, lorsque j essaye de reprendre rdv, le ton zst meprisant, agressif voir insultant. Puis apres reclamation a seat france on me fait pars des reponse de ce garage. Les faits sont deformés meme mensonge ( preuve d appel ). Bref une voiture non securitaire mais impossible a diagnostiquer dans ce garage.

Réception de mon véhicule SEAT très agréable ! Félicitations, c’est rare de nos jours ! Reception’iste et technicien DIAG SEAT au top !!!

Je ne commente que la partie atelier n'ayant pas acheté ma Seat ici. Je peux dire que je suis toujours très satisfait du service, le personnel qui se charge de l'entretien de la voiture ainsi que de l'accueil de l'atelier sont vraiment sympathiques et compétents que ce soit pour les révisions ou les autres passages au garage que j'ai pu effectuer. Ils essayent toujours de trouver une solution et de faire le nécessaire afin de donner satisfaction au client.

Super accueil par Thomas, je recommande vivement son expertise et son accompagnement client très professionnel

Excellent accueil, service très pro, merci à tout le personnel pour sa sympathie.