Top-concession-auto.frTrès mauvaise expérience et surtout un gros manque de considération pour le client. J’avais pris un rendez-vous près de deux mois à l’avance pour faire réviser mon véhicule avant nos vacances. En arrivant au garage, je découvre qu’il est fermé pour congés, sans avoir été prévenue et sans fermeture indiquée sur Google. Résultat : 55 minutes de trajet aller-retour, du carburant, un retard au travail et une personne qui s’était déplacée pour venir me récupérer… tout cela pour rien. J’ai appelé 4 fois la semaine dernière sans réponse et envoyé 2 mails il y a plus de 15 jours et toujours à ce jour restés sans réponse. J’ai finalement réussi à avoir quelqu’un au téléphone aujourd’hui. Aucune excuse, aucune solution et aucun geste commercial, avec pour seule réponse que « ce n’est pas leur faute » et qu’aucune remise n’est possible. La dame au téléphone ne m’a d’ailleurs même pas dit au revoir et a préféré raccrocher. Je suis pourtant restée très polie et courtoise. Pourtant, Christian Gatti, le gérant, était bien en copie des mails de confirmation du rendez-vous. Je peux comprendre une fermeture pour congés. En revanche, ne pas prévenir un client ayant un rendez-vous confirmé depuis deux mois et ensuite ne montrer aucune considération pour le désagrément est, pour moi, totalement inadmissible. Très déçue de cette expérience. Dommage car je recommandais ce garage à mon entourage car ça c’était très bien passé les 2 fois précédentes. Je préfère désormais aller ailleurs !
Garage Gatti
Concessionnaire automobile · Saint-Alban (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Garage Gatti
Garage Gatti est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Saint-Alban (31140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (201)
Super bon travail carroserie. Prix correcte. Je recommande
A éviter, les devis sont comme les soufflés, bien gonflés, sur les derniers travaux effectués ils m'ont perdu la tablette de Plage Arrière de Coffre, résultat 400€ pour ma pomme, ils m'ont même pris pour un menteur en me disant quelle devait être chez moi. Le deuxième déboire : Le câble de l'attelage qu'il refuse de me brancher sous prétexte qu'il n'est pas Peugeot " portant Homologué". Tant que vous payez sans rechigner tout va bien, mais quand vous réclamez, le ton change.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sympathie. Le jeune homme qui s'est occupé de moi pour le cpte de Colocauto pour ma 208 a été adorable et surtout super souriant c'est plutôt rare de nos jours. 🙏
J'ai découvert le garage GATTI à la suite de dommages causés sur mon TOURAN lors d'un accident. Ce garage m'avait été recommandé par mon assurance. J'ai découvert un personnel très compétent, sociable et à l'écoute de ses client. Emeline à l'accueil a une sourire qui s'entend au téléphone, Philippe, le patron,... Tous le personnel dans son ensemble est très professionnels! Leur but est véritablement, et sans exagération de ma part, de donner satisfaction à leurs clients. Un garage et des employés à l'image de Monsieur Gatti ! Je recommande sans hésitation cet établissement. Vous pouvez confier votre véhicule avec une totale confiance! MR et Mme BERNARD - J
Se garage et exceptionnel très bon travail le patron et son personnel et à l'écoute des clients je le recommande a 100/💯 très bonne journée à tous sont personnels
Accueil très agréable et très réactif, rendez-vous rapides et réparations au top ! Je leur confierai ma voiture pour son entretien sans hésiter.
Bonjour Que ce soit l'accueil, le service commercial ou le suivi mécanique....Très bon garage.
Le garage GATTI assure régulièrement l'entretien mécanique de ma voiture, leur équipe est très professionnelle et le responsable de l'atelier disponible et aimable. En ce qui concerne la carrosserie, le résultat peinture est impeccable. Donc très satisfaite de l'accueil et du travail réalisé dans ce garage!
Je recommande à 100% ce garage! Tant pour l'accueil que pour la qualité des réparations. Merci encore
Avis mitigé, J’ai amené mon véhicule pour un diagnostic, celui ci était correct, rien à redire la dessus. En revanche l’ors de la réparation je me suis aperçu qu’il manquait une vis (vis qui était présente au moment du dépôt puisque je l’ai retiré et remise 1 semaine auparavant pour un entretien) donc soit la vis c’est devisé en 1 semaine ce qui me paraît fort étonnant mais pas impossible soit le mécanicien a oublié de la remettre après le diagnostic. J’ai donc appelé le garage et d’après eux cette pièce n’a pas été démonté. En vous laissant vous faire votre propre avis. Cordialement.
Je ne sais pas trop quoi dire... Paye 65€ pour un diagnostique... Je trouve ça un peu cher... Délais 3 semaines juste pour le diagnostique... Accueil très froid... Et en plus des remarques très sexiste du genre "votre mari aurait dû venir chercher la voiture et j'aurais pu lui expliquer plus en détail" merci en gros je suis pas capable de comprendre.. 😨😨 Devis exorbitant plus de 2000€ pour l'embrayage et me dit immobilisation du véhicule pendant 1 semaine 😨😨 Bref, à chacun son avis
BMW série 1 amené pour un pare-choc arrière et diffuseur esquinté remplacement et passage en peinture rapide et bien fait. Véhicule rendu parfaitement nettoyé je remercie et recommande !
Client chez Mr Gatti depuis plus de 20 ans, je vais demander à un autre mecano l'entretien et réparation de mes véhicules. En effet depuis plusieurs mois je trouve que cette entreprise se dégrade d'un point de vue accueil des clients et prise en compte des demandes. Relance multiple pour avoir juste un devis sinon jamais de réponse, taux horaire de plus en plus haut quand on compare avec d'autres mécanos,..... . Avant on pouvait discuter directement avec Mr Gatti, maintenant impossible de négocier quoi que ce soit. Dommage Car j'appréciai beaucoup Mr Gatti.
Personnel compétant, super accueil. Je remercie Mr Cyrille qui est d'un sens de contact extra et d'une gentillesse énorme.
Après avoir fait 3 garages Peugeot pour mon 3008 qui ne demarer plus, le 1er délai de réparation 3 semaine le 2eme 15 jours et sur le garage GATTI j ai téléphoner une dame m'a répondu en me disant 1 semaine d attente mais si ils avaient le temps ils l à regarderais entre 2 voitures donc j'ai fait remorquer ma voiture chez eux le jour même, le lendemain ils avaient trouvé la panne et mon véhicule a été réparer avant même la date où ils devaient la prendre donc vraiment ravi car en plus je n'étais pas cliente de se garage. Donc je pense que j y reviendrai si mon véhicule retomber en panne en espérant évidement le plus tard possible en tout cas merci
Pas facile de trouver un garage qui, la veille d'un week-end, peut vous prêter un véhicule, trouver 4 pneus en urgence et vous rendre votre voiture réparée le lundi. Merci !
Super garage mécano au top et compétent équipes super sympas de la réception à la livraison du véhicule Super travaille effectuer sur mon véhicule ford b max Je vous recommande ce garage vous prouvez y aller les yeux fermé
Les secrétaires sympathiques, travail sérieux et soigné, mention spéciale à Gaël qui se démène toujours pour vous rendre service ! ( ce commentaire est pour ce garage mais évidemment pas pour cette marque !) Au plaisir Christophe 508 taxi 🚕
Garage qui détient "50 voitures de prêts". Je dois déposer ma voiture une journée seulement pour expertise de mon sinistre mais malgré le statut de "garage agréé voiture de prêt" ne veut pas prêter de véhicule pour les sinistrés. Très mécontent d'avoir entamé mes démarches chez vous!
J'ai déposé ma voiture pour un remplacement de pare-brise ; je l'ai récupérée réparée ET reluisante !!! :-) Quant aux collaboratrices de l'accueil, elles se sont occupées des relations avec mon assurance : je n'ai eu à me soucier de rien ! Merci à toute l'équipe !!
J'ai du me déplacé ace garage pour une expertise assurance,et soyons clair, leur amabilité n'est pas leur qualité principale. Outre le problème de la mauvaise adresse quand vous le rentré dans le GPS, je me suis retrouvé face à un expert pour le coup qui lui était plus que désagréable et qui enchaînait les expertises en moins de 5 minutes sans vraiment regarder les véhicules. Le garage devait me rappeler pour un devis et m'expliquer la situation j'attends toujours leurs appels.
Que dire... Garage a fuir !! Voiture laissée le 16 septembre 2022 et le 28 octobre de la même année, ce garage n'a même pas daigné regarder notre véhicule. Notre voiture n'a pas bougé d'un poil sur leur parking. Je décide donc de la remorquer moi-même avec un autre véhicule, et pas un "désolé"", un "m*rde" de leur part.... Rien. Comme dirait René "C'est honteux !" Un conseil : FUYEZ CE GARAGE !
Voiture acheter chez vous en 2020 une 308 1.6 BLUEHDI 120cv deux ans Après problème AD Blue. Je demande un rendez-vous pour un diagnostique. On me répond pas avant deux semaines . Le service après-vente déplorable.
Très bon travail que se soit en carrosserie ou en mécanique, personnes a l acceuil agréables souriantes et disponible je conseille se garage
Accueil très agréable et chaleureux et surtout très bien organisé sûr le suivi de l'équipe pour toutes informations sur l'entretien de mon véhicule,et le prêt d'un véhicule de prêt, merci beaucoup à toute l'équipe du garage gatti.
A fuir. Accueil déplorable Cela fait deux fois que je vais dans ce garage et à chaque fois la même conclusion. La 1ere c était dans le cadre de mon travail ou je devais déposer un véhicule de fonction. Acceuil froid, le femme a l acceuil ma prit de haut. J ai mis cela sur le compte de la journée difficile. Aujourd'hui je reviens car j ai un voyant qui c est allumé sur mon véhicule peugeot. Je suis allée les voir pour avoir un simple avis sur ce voyant. Juste un avis. Pas une réparation ni un devis un simple avis à savoir puis je conduire avec ce voyant allumé ou dois je programmer une réparation en urgence. La réponse de la femme a l acceuil revenez au mois d août le technicien qui fait les diagnostic n est pas là. Comment est ce possible un si manque de considération. J ai eu beau lui ré expliquer ma demande rien à faire. Heureusement pour mois sur la route les garages Peugeot se suivent et ne se ressemblent pas. Me voilà partie pour Peugeot avenue des etats Unis. Acceuil complément différent, prise en compte de la demande, réassurance sur ce voyant et rdv prit pour la réparation. Habitante sur la commune de Saint Alban je ne suis vraiment pas prête à faire de la recommandation sur ce garage sans la moindre empathie ni sens du commerce.
Véhicule en réparation pendant un an et demi ! Réparer après intervention sur place 1semaine après ma présence sur place ! Je vous dirai la suite s'il fait le malin de me répondre quoi que ce soit !!!...c'est la société RAZAFI EXPRESS pour un Partner gris!
Bonjour Alors pas content du tous du garage voiture suivi chez eux , aujourd'hui facture de plus de 900 e je récupère ma voiture avec les jantes abîmé et sale je repasse aux garage pour leur signaler et pour eux ce moi qui et abîmé les jantes av , alors pour le garage gatti ont et de menteur. Jante nettoyer le week-end du 27 mars 2021 . Plus jamais je ferais un entretien chez eux et franchement à faire Cordialement
Alors je recommande mais les yeux fermés !! Une équipe dynamique, accueillante, professionnelle et surtout très arrangeante, vraiment. J'ai eu plus d'une heure de retard après la fermeture et ils m'ont quand même attendu pour me rendre un véhicule parfaitement reparé, ils auraient pu me dire non repassez lundi mais non ils m'ont attendu !! Vraiment félicitations vous devriez servir d'exemple à certains car le résultat de votre travail est juste NIQUEL (Renault Tarbes qui m'ont fait un travail catastrophique)
Très bon garage. Personnels très agréables. Bons conseils avisés du chef d'atelier. Il prend le temps d'expliquer. Spécialiste FAP. Continuez comme ça. Merci
Très bon accueil de la part du personnel et conseils techniques rassurants. Quand je changerai ma clio et bien je sais où aller et les yeux fermés 😀🥰
Garage à l'air sérieux, les mécanos travaillent avec le sourire, donc bonne ambiance ce qui peut prouver que cela est une bonne entreprise Les "secrétaires " sont bien sympas. Prise en charge rapide. Véhicule de prêt ( 15 euros/jour ),sauf si votre assurance le prend en charge en ce cas cela est gratuit. Que du positif.
En partance pour l'Espagne, voyant lumineux ESP qui s'affiche sur l'ordinateur de bord, message "aller au garage". Nous choisissons ce garage après plusieurs essais infructueux par d'autres confrères (vendredi 27/12). Nous sommes pris en charge avant l'heure fixée, le diagnostic est rapidement effectué (électrovanne défectueuse), la pièce aussi rapidement changée avec une pièce d'occasion (notre jour de chance). Ouvrier très compétent, responsable du garage généreux, secrétaire sympathique. Nous sommes repartis 30 minutes après. Bravo à l'ensemble de l'équipe. Nous recommandons évidemment ce garage.
Envoyer chez eux pour une réparation, ils ont bien fait leur boulot mais j'ai également récupérer la voiture nickel, ils m'ont fait un nettoyage complet du vehicule. De plus, ils ont du refaire deux fois la couleur et on tout de même réussis a me rendre la voiture dans les temps. Accueil excellent. Merci à l'équipe!
2 employées derrière le comptoir d'accueil. L'une renseigne un client et l'autre traite des dossiers. Pas un regard et encore moins un bonjour. La base du commerce me semble la politesse. Certains avis me semble finalement cohérent. Et puis un coup de nettoyage ferait le plus grand bien. J' y suis allé une première fois, je n'y retournerais évidemment pas.
prise en charge rapide de mon véhicule réparation carrosserie nickel finition comme à l'original , je suis très satisfaite car ma réparation à pas duré longtemps et je retrouve ma voiture comme à l'origine . Merci à vous.
Garage incompétent et trop cher, les réparations mal faites, de plus je viens de recevoir une amende majorée de 180€ que j’ai eu il y’a 7 mois (45€) avec le véhicule de prêt j’ai appris la nouvelle par un huissier , aucune relance reçue! Le garage ne m’en a pas informé ni appel, ni mail, ni courrier ! Quand j’appelle on me dit : -bah on ne vous a pas appelé ! On peut rien faire pour vous de toute façon ! Je vous déconseille ce garage le personnel est hautain et désagréable mise à part une seule secrétaire. Heureusement j’ai pu réglé l’initiale avec la trésorerie des radars automatiques mais j’y retournerai plus et je passerai le mot autour de moi !
Voilà 2 fois maintenant que je suis envoyée par mon assurance dans ce garage pour des réparations de carrosserie. La prise en charge est toujours super, le travail d'une excellente qualité et l'accueil tellement agréable. M. Gatti sait se plier en 4 pour arranger au mieux ses clients et c'est très appréciable. Je vous recommande vivement de faire travailler cette équipe, vous en serez satisfait c'est sur !
Je suis satisfait du tarif compétitif qu'ils ont pu me faire pour le remplacement de la courroie de distribution et une vidange avec remplacement du filtre à huile. Néanmoins lors de la prise du rendez-vous comme lors de la dépose de mon véhicule, il ne m'a été proposé à aucun moment un véhicule de remplacement alors que j'habite à l'opposé de Toulouse et que mon véhicule me sert pour mon activité professionnelle. De plus, le véhicule étant immobilisé de 8h à 18h, la réponse a la question de si il est prévu de passer un petit coup d aspirateur à l'intérieur, la réponse est non ce n'est pas prévu et ce sera en supplément... sur une facture initiale de près de 800 euros ce n'est pas très commercial.
Accueil et personnel vraiment très agréable, je me suis rendu dans ce garage malgré moi pour 4 sinistres non responsable, le suivi et les réparations ont toujours été effectués en temps et en heure. J'ajoute que le staff est très disponible et à votre écoute.
Personnel très agréable, accueillant et très réactif. Rien à dire, ils sont très professionnels, j'y retournerai les yeux fermés ! Rare de trouver un garage avec d'aussi bonnes prestations et qui est à l'écoute du client !
J y ai été pour une prestation carrosserie pour une Alfa romeo j ai été très bien accueilli, carrossier très sympa, travail bien réalisé, formalité avec l assurance totalement transparente. Délai et devis respectés.
J'ai fais la connnaissance de ce garage le seul dans la région a nettoyer les FAP au lieu d'un échange standard, la prise de rdv au lendemains, j'ai remercié la personne qui ma répondu de vive voix pour son professionnalisme et son ecoute Acceuil Parfait, Personnel trés souriant, accueillant, c'est trés rare de trouver cela maintenant. Resultat des courses: Factures à 430 euros au lieu de 900€, garage a vraiment recommandé.
C'est pas très propre mais ils sont sympas. Les devis sont très compliqués a lire, a se demander si c'est pas un peu fait exprès pour noyer le poisson. Les délais de prise en charge de votre véhicule sont courts, ils sont disponibles rapidement et le travail avait été bien fait avec un nettoyage très bien réalisé.
Enfin un garage digne de ce nom. Suite à un problème de FAP encrassé sur ma Lexus IS 220d je suis allé au garage Gatti car il me proposait le nettoyage de mon échappement avec un système révolutionnaire pour 600 euros garantie 1 an ou 40 000 kms contre 2500 euros chez Lexus. Le premier contact par téléphone avec Cyril a été très agréable car il a pris le temps de me rassurer et de m’expliquer comment ils allaient procéder. Rendez-vous 2 jours après, c’est très rapide. À mon arrivée au garage, l’accueil par Cyril, toujours aussi sympathique avec en plus, la présentation de la machine et à nouveau explication du processus (diagnostique, dépose, nettoyage et repose du FAP) ensuite le prêt du véhicule est compris dans les 600 euros avec un temps d’immobilisation du véhicule de 24 h. Après réception de ma Lexus (toujours très courtois) et après premier essai j’ai l’impression d’avoir une nouvelle voiture avec des bonnes reprises à bas régime et plus de puissance. Et cerise sur le gâteau 4 heures après le garagiste m’appelle pour savoir si je suis satisfait du résultat. Conclusion si vous recherchez un garagiste fiable, gentil, pro à un prix très abordable foncez ! Chose importante à savoir chez quasiment tous les concessionnaires y compris Lexus, lorsque vous changez votre FAP, ils vous posent un échappement nettoyé en échange standard mais vous le facture au prix du neuf.
Garage avec secrétaire hyper sympas mais mais incompétence sur celui qui s occupe des rendez vous mécanique.meme pas capable de détecté se qu' il y avait sur ma voiture 900 euros pour fap alors que c étais problème moteur
Très satisfaite des services du garage à un prix défiant toute concurrence. On ne vous impose pas de refaire votre moteur de A à Z comme chez certains autres garagistes dont je ne citerai pas le nom.
Bonjour, Mon véhicule est entretenue depuis des années par le garage Gatti je n'ai eu aucun problème, les réparations sont faites, je récupère mon véhicule à la date prévu, pas de mauvaise surprise par rapport au prix annoncé auparavant et certains petits problèmes sont réparés gratuitement. Je suis donc satisfaite de ce garage qui de plus n'est pas très loin de mon domicile ce qui me permet de m'y rendre facilement car dans ma profession j'ai une grande amplitude horaire, j'apprécie également l'accueil toujours correct et sympathique.
Super équipe, accueillante et professionnelle. J'ai amené ma Clio 3 pour une révision complète, un décalaminage moteur à l'hydrogène, la corroie de distribution, les disques et plaquettes, balais essuie glace.. J'ai retrouvé ma voiture toute propre et flambant neuve pour un prix très correct car j'ai comparé. Petite cerise sur le gâteau : Christian, le patron est quelqu'un de vraiment sympathique et très humain, tout comme son personnel d'ailleurs! Bref un garage vraiment sérieux à qui on peu faire confiance et aujourd'hui ce n'est pas le cas partout..