SEAT AURILLAC

Parfait Commercial super

Livraison parfaite d'un véhicule pour mon fils - très belle expérience et équipes au petits soins

Nous venons d’acheter une voiture d’occasion, merci à Kevin qui a fait tout ce qu’il pouvait pour que l’achat soit agreable.

"Professionnalisme de Cédric : dés notre prise en charge, nous avons été mis au courant du déroulement de l'intervention sur notre véhicule. Ses explications très claires nous ont mis en confiance. Notre attente , durant l'opération a été conviviale, et n'a pas dépassé le délai qui avait été prévu. La description du passage à l'atelier a été très bien détaillée, et notre voiture nous a été rendue propre et lavée. Il est a noter que Cédric a été capable de résoudre une panne récurente de capteurs qu'aucun autre professionnel n'avait envisagé. Ce garage a toute notre confiance

Très bonne expérience. Merci à Brice pour son efficience et son professionnalisme. Nous recommandons.

PROFESSIONALISME, ECOUTE, GENTILLESSE, L'ENTRETIEN AVEC MR GIROU A ETE DES PLUS AGREABLES. RIEN A DIRE. CE MONSIEUR CONNAIT SON "BOULOT" PAR COEUR. A RECOMMANDER. EN TANT QU'ANCIEN COMMERCIAL, J'AI APPRECIE SON ATTITUDE.

Achat d'une Seat chez ce concessionnaire (via le boncoin et acheté à distance car nous ne sommes pas de la région , tout c'est très bien passé). Nous avons par la'suite eu un souci mécanique ( non détectable lors des contrôles précédents la vente) . Le véhicule étant sous garantie, le chef d'atelier demande un devis pour prendre en garantie à notre concessionnaire. Après 3 mois sans nouvelle de notre concessionnaire nous decidons de faire réparer le véhicule chez Auvergne Auto . Prise en charge et réparation rapide du véhicule. Le véhicule nous est même rendu lavé ! Merci vraiment à toute l'équipe, surtout à Jean-Christophe (commercial) qui a été d'une gentillesse et d'une patience à toute épreuve. Il nous a promis de pas nous laisser tomber et il l'a fait ! Merci aussi à Cedric ( chef d'atelier) pour son professionnalisme et à Guillaume pour la vente du véhicule. Vous pouvez acheter et faire entretenir un véhicule chez eux , les yeux fermés. Nous sommes ravis de notre achat .

Très mauvaise expérience du début à la fin! Achat d’un véhicule neuf sur commande en Avril 2021, je suis resté dans le parc pendant 15 minutes, personne pour m’accueillir. Je rentre donc dans la concession et attends plus de 25 minutes sans qu’on vienne me renseigné. Je me rends donc une deuxième fois chez le concessionnaire la semaine suivante, achat du véhicule, on m’annonce une livraison pour Juillet jusque là tout va bien. On m’informe quelques jours après que finalement le véhicule est disponible et que la livraison est imminente. Plus aucunes nouvelles de leurs part elle arrive finalement 15 jours plus tard. On m’appelle pour faire la carte grise alors que le véhicule n’est pas encore livré (nous sommes le 28 mai), le vendeur veut juste sa prime pour la fin du mois. Me voilà deux ans après en 2023, j’appelle la concession car j’ai besoin d’une facture de mon véhicule afin de la vendre, appel à la première heure soit 09h00, on me répond qu’on procède immédiatement à l’envoie du mail. 1h00 plus tard toujours rien, je rappelle on me dit qu’il est occupé en clientèle alors que le mail devait être envoyé dans la foulée. Les heures passent et plus de nouvelles. Service après vente 0, geste de courtoisie au moment de l’achat 0, accueil 0. Pour vendre des voitures à ce prix là, la moindre des choses est d’avoir un suivi correct 👍🏼 ce qui n’est pas le cas chez eux, en tout cas pas pour moi!