Étoile d'Auvergne - Mercedes-Benz / Smart

Un grand merci à Renos pour son professionnalisme ! Sympathique, patient et toujours à l'écoute, il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et a su trouver des solutions pour m'arranger. Une expérience d'achat vraiment agréable du début à la fin. Il ne me reste plus qu'à recevoir mon véhicule avec impatience ! Je recommande sans hésiter, vous pouvez aller le voir les yeux fermés. Merci encore !

Excellente expérience chez Mercedes Aurillac. La prise de rendez-vous a été simple et rapide. L’entretien de mon véhicule a été effectué sans aucune difficulté, avec un suivi sérieux et professionnel. J’ai également apprécié la flexibilité des horaires, ce qui est très pratique. Un grand merci à Cyril pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la prise en charge. Une équipe compétente et à l’écoute du client. Je recommande cette concession sans hésitation. Merci à toute l’équipe !

UN ACCOMPAGNEMENT D’EXCEPTION PROJET APRÈS PROJET ! Je viens de finaliser mon 5ème projet au sein de la concession Mercedes Étoile D’Auvergne d’Aurillac et le plaisir reste absolument intact. C’est toujours un immense bonheur d’être accompagné avec une telle qualité et un professionnalisme aussi constant. De la pertinence des conseils jusqu’à la rigueur de service, en passant par la chaleur de l’accueil de toute l’équipe, tout est mis en œuvre pour offrir une expérience client irréprochable. Un grand merci à tous pour votre fidélité à l’excellence et pour cette relation de confiance qui dure . Une concession que je recommande les yeux fermés.Un breton devenu Lotois pour la retraite qui traverse la frontière départementale et met le Cap sur Aurillac avec toujours autant de plaisir G. L

Nous sommes venus de Figeac ce matin avec quelques questions pour un diagnostic rapide (quelques minutes suffisent). L'employé à l'accueil de l'atelier n'était ni très serviable ni aimable. Il faut savoir que Mercedes ne vous paie pas, ce sont les clients qui le font. La convivialité et la disponibilité sont essentielles à la fidélisation de la clientèle !

En ce Samedi petit passage chez Mercedes Aurillac suite un voyant moteur allume au tableau de bord de ma classe A Acceuil parfait des notre arrivee avec ma compagne, toute l'equipe a immediatement fait le necessaire pdt que nous patientions dans la superbe showroom accompagnes d'un cafe et petits gateaux, le temps de regarder une video, Felix est revenu avec notre vehicule, repare et controle, je recommande vivement , apres plusieurs annees en tant que client le service et le professionalisme reste entier, la passion aussi en plus Encore merci a toute l'equipe YH

Gros souci de communication chez eux: intéressé par une Smart #5, je questionne en Décembre la concession sur l’achat et la prise en charge SAV de celle-ci et reçois, rassuré, une réponse affirmative avec une précision: pas de prise de commande mais pas de soucis pour le suivi du véhicule. Trois mois après, et cette fois-ci propriétaire du véhicule, je retourne tranquillement dans la concession pour un problème bénin de son. Grosse surprise: il ne peuvent/savent pas s’occuper du véhicule… il me faudra donc obligatoirement aller sur Clermont ou Rodez en cas de besoin, révision, remorquage etc… Le choix du véhicule n’aurait peut-être pas été le même si j’avais eu l’information correcte... Attention donc aux personnes se penchant sur ce modèle (pour l’instant) très sympathique: c’est un garage Smart mais qui ne fait pas toutes les Smart. A noter que je remonterai possiblement ma note si la situation évolue.

Super contente, accueil au top !

Nous avons passé un séjour dans le Cantal et avons eu un petit souci avec notre Mercedes . J’ai appelé le lundi matin et nous avons eu un rendez-vous dans l’après-midi pour un diagnostic. La voiture a été réparé dans la foulée. Ils nous ont prêté une voiture durant la réparation qui a durée une petite heure. Nous avons été très bien reçu. L’équipe de la concession a été très accueillante et professionnelle. Je recommande vivement cette concession. Merci à eux pour leur réactivité et professionnalisme qui nous a permis de passer un séjour plus serein .