Concessionnaire automobile · Aurillac (15)
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Étoile d'Auvergne - Mercedes-Benz / Smart est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Aurillac (15000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Renos pour son professionnalisme ! Sympathique, patient et toujours à l'écoute, il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et a su trouver des solutions pour m'arranger. Une expérience d'achat vraiment agréable du début à la fin. Il ne me reste plus qu'à recevoir mon véhicule avec impatience ! Je recommande sans hésiter, vous pouvez aller le voir les yeux fermés. Merci encore !
Excellente expérience chez Mercedes Aurillac. La prise de rendez-vous a été simple et rapide. L’entretien de mon véhicule a été effectué sans aucune difficulté, avec un suivi sérieux et professionnel. J’ai également apprécié la flexibilité des horaires, ce qui est très pratique. Un grand merci à Cyril pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la prise en charge. Une équipe compétente et à l’écoute du client. Je recommande cette concession sans hésitation. Merci à toute l’équipe !
UN ACCOMPAGNEMENT D’EXCEPTION PROJET APRÈS PROJET ! Je viens de finaliser mon 5ème projet au sein de la concession Mercedes Étoile D’Auvergne d’Aurillac et le plaisir reste absolument intact. C’est toujours un immense bonheur d’être accompagné avec une telle qualité et un professionnalisme aussi constant. De la pertinence des conseils jusqu’à la rigueur de service, en passant par la chaleur de l’accueil de toute l’équipe, tout est mis en œuvre pour offrir une expérience client irréprochable. Un grand merci à tous pour votre fidélité à l’excellence et pour cette relation de confiance qui dure . Une concession que je recommande les yeux fermés.Un breton devenu Lotois pour la retraite qui traverse la frontière départementale et met le Cap sur Aurillac avec toujours autant de plaisir G. L
Nous sommes venus de Figeac ce matin avec quelques questions pour un diagnostic rapide (quelques minutes suffisent). L'employé à l'accueil de l'atelier n'était ni très serviable ni aimable. Il faut savoir que Mercedes ne vous paie pas, ce sont les clients qui le font. La convivialité et la disponibilité sont essentielles à la fidélisation de la clientèle !
Tres bonne expérience lors de l'achat de mon GLA 200d d'occasion à distance. Le commercial est tres professionnel et m'a parfaitement decrit le véhicule. Petit plus ce dernier m'a lui même rapatriè le véhicule dans la concession la plus proche de mon domicile et sans mauvaise surprise.
En ce Samedi petit passage chez Mercedes Aurillac suite un voyant moteur allume au tableau de bord de ma classe A Acceuil parfait des notre arrivee avec ma compagne, toute l'equipe a immediatement fait le necessaire pdt que nous patientions dans la superbe showroom accompagnes d'un cafe et petits gateaux, le temps de regarder une video, Felix est revenu avec notre vehicule, repare et controle, je recommande vivement , apres plusieurs annees en tant que client le service et le professionalisme reste entier, la passion aussi en plus Encore merci a toute l'equipe YH
Gros souci de communication chez eux: intéressé par une Smart #5, je questionne en Décembre la concession sur l’achat et la prise en charge SAV de celle-ci et reçois, rassuré, une réponse affirmative avec une précision: pas de prise de commande mais pas de soucis pour le suivi du véhicule. Trois mois après, et cette fois-ci propriétaire du véhicule, je retourne tranquillement dans la concession pour un problème bénin de son. Grosse surprise: il ne peuvent/savent pas s’occuper du véhicule… il me faudra donc obligatoirement aller sur Clermont ou Rodez en cas de besoin, révision, remorquage etc… Le choix du véhicule n’aurait peut-être pas été le même si j’avais eu l’information correcte... Attention donc aux personnes se penchant sur ce modèle (pour l’instant) très sympathique: c’est un garage Smart mais qui ne fait pas toutes les Smart. A noter que je remonterai possiblement ma note si la situation évolue.
Super contente, accueil au top !
Nous avons passé un séjour dans le Cantal et avons eu un petit souci avec notre Mercedes . J’ai appelé le lundi matin et nous avons eu un rendez-vous dans l’après-midi pour un diagnostic. La voiture a été réparé dans la foulée. Ils nous ont prêté une voiture durant la réparation qui a durée une petite heure. Nous avons été très bien reçu. L’équipe de la concession a été très accueillante et professionnelle. Je recommande vivement cette concession. Merci à eux pour leur réactivité et professionnalisme qui nous a permis de passer un séjour plus serein .
Merci à Félix et son équipe. Ils ont tout fait ce matin pour que je puisse repartir à Roanne. Sans contre partie.9 ans de convoyage automobile je n ai jamais rencontré des gens aussi gentil, agréable. De l accueil à l atelier. J espère avoir l occasion de repasser vous voir pour vous saluer .Je conseil cette concession de tout cœur.
une concession comme il n'en existe plus .... merci particulièrement à Mr Dumas Félix cordialement Desnoyer Johnny
A la suite d un soucis de santé j ai eu besoin de m équiper d un nouveau véhicule en boîte automatique. Mathieu Sellier a su répondre à tous mes besoins, attentes et nombreuses questions concernant ma recherche. Grâce à ses conseils avisés je suis passée d une idée de véhicule thermique à une location longue durée sur un véhicule électrique ! Un vrai bonheur de confort (qui était ma demande première) d efficacité. Jamais je n aurai jamais pensé pouvoir m offrir de rouler un jour dans un tel véhicule Mercedes l a rendu possible. Merci donc à Mathieu Commercial, à Fred Responsable magasin et également à la direction pour toutes les attentions pendant les essais, les échanges et lors de la remise de mon véhicule. Merci aussi à Laurence pour le suivi téléphonique la semaine suivante, preuve de vérifier si tout va bien et la satisfaction client. Ne vous dites pas que vous ne pouvez pas rouler en Mercedes sans y aller pour vous renseigner de ce que la concession peut vous proposer. Etoile d Auvergne mon dos vous remercie mes trajets sont devenus beaucoup plus facile !
Un grand merci à toutes l'équipe, vous êtes au top vous êtes démené toutes la journée pour me réparer mon camion avec un accueil et d'une gentillesse les plus respectueux de toute l'équipe du PL au VL .
Une équipe au 'top' pour vous accueillir dans cette superbe concession Mercedes à Aurillac. Merci à Olivier et Mathieu pour leur accompagnement précieux lors de notre achat. Au final une expérience 'client' à la mesure du standing revendiqué par la marque et un très bon souvenir qui donnera envie d'y revenir.
Bonjour Ce matin je suis passé chez Étoile d Auvergne Aurillac a la recherche d une voiture 10 minutes d attente et personne a l horizon puis un commercial arrive et me demande mon budget : je lui répond autour de 25000 euros Il repart boire un café avec d autres clients qui visiblement avait un budget supérieur car je attendais dans ce hall immense entouré de belles voitures Il n est jamais revenu me voir ! Je suis donc repartît avec le sentiment que les étoiles ne sont pas accessibles à tout le monde chez Mercedes Aurillac
Samedi 25 octobre, 9h30. Nous rentrons dans la concession à la recherche d’un modèle Mercedes. À l’extérieur 3 personnes autour d’une voiture et une à l’abri sur le seuil de la porte. Nous rentrons dans le hall, après 15 min d’attente la personne qui était dehors rentre, c’est le commercial qui ne nous a pas dit bonjour et a l’annonce de notre budget a préférer aller boire le café avec d’autres clients. Après 20 min d’attente nous décidons de partir, là encore sans au revoir. Aucune prise charge du client et impolitesse. Comment peut-on acheter une Mercedes sur Aurillac ?
Super accueil au service atelier ( Félix si je ne me trompe pas ) . Personne très compréhensible qui a une vrai qualité dans la relation client . Il a répondu à mes besoins Je recommande cette concession !!!
Accueil chaleureux. Je recommande le garage Mercedes très à l’écoute et super gentil. Bonne continuation. Et ma voiture j en suis ravie de l achat Mme vert
Cette marque faisait mon rêve étant enfant. Malheureusement l'équipe présente en charge des entretiens a réussi à m'en dégoûter. Tout ira bien si vous êtes millionnaire, que vous ne roulez pas et que votre voiture fonctionne parfaitement. Je ne reviendrai plus vers ce constructeur. À bon entendeur.
Achat effectué avec Mathieu SEILLIER qui a fait preuve d’écoute, de professionnalisme du premier contact jusqu’à la remise des clés. Avec un excellent accueil. Ravie de notre premier achat chez Mercedes Étoiles d’Auvergne je recommande vivement 👍👍👍 Superbe concession avec une équipe au TOP à l’écoute de ses clients.
Très content de l’expérience avec Mercedes aurillac pour mon Mercedes sprinter très content la vendeuse est très Proffesisonel est sympa je remercie Madame Justine Merle pour sa réaction et pour également son service après vente de qualité nous somme content de notre achat merci Justine
Étoile filante…. Entretien effectué le 21/10/23, un mois après le turbo est HS. Devis de 3300€, pas de geste commercial, pour eux la case d’un turbo a 170.000km est normale. Pour info la durée de vie est le minimum 250 000 km et ça casse, elle est toujours associé à un problème annexe Je découverte que le filtre à air (remplacement en 07/22) a été endommagé pendant la pose, ainsi n’assurant plus l’étanchéité et permettant aux impuretés poussière, sable etc de rentrer dans la conduite d’admission et après dans le turbo (photos) La réponse nonchalante de chef de garage, "cela ça peut arriver" Chacun peut tirer ses conclusions….
Équipe super pro , efficace et à l’écoute. De bons conseils et une facture sans suppléments’, fidèle à ce qui a été convenue. Merci au SAv, atelier et la réception qui a même prix soin de donner de l’eau à mon chien le temps de l’intervention. Bravo !
Incroyable, ça existe toujours ! Une concession qui s'occupe de son client ! Une écoute, des conseils avisés, une disponibilité exceptionnelle parce que j'en ai posé des questions, n'étant pas sur place... Et même si je suis pas à côté, ce sera mon point d'ancrage pour entretien et pour la prochaine, je ne vais pas ailleurs !
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