SEAT Aix-en-Provence - Touring Automobiles & Utilitaires

Prestation défectueuse et refus de prise en charge : Inadmissible pour un concessionnaire SEAT. J'ai fait changer mes 4 pneus neufs dans cette concession le 10 mars 2026. Depuis cette intervention, mon pneu arrière gauche subit des pertes de pression répétées (déjà 3 regonflages nécessaires). Je me suis rendu à l'atelier aujourd'hui. Le technicien a constaté la baisse de pression anormale par rapport aux trois autres pneus, mais après un contrôle rapide, on m'annonce "zéro fuite" et on refuse de me proposer la moindre solution. Pire, on me laisse repartir ainsi en me disant qu'il faut "une vraie crevaison" pour agir ! On m'évoque du bout des lèvres un possible problème d'étanchéité entre le pneu et la jante (ce qui relève directement d'un défaut de montage de leur part ou d'un pneu défectueux), mais sans me proposer de prise en charge ni de solution commerciale. C'est une honte de laisser un client repartir avec un véhicule qui présente un défaut de sécurité consécutif à une prestation payée chez vous. J'attends qu'on me recontacte rapidement pour démonter ce pneu, vérifier la jante/valve et régler ce problème définitivement.

Seat a été très disponible pour m’aider et m’indiquer les défauts de ma voiture. Personnel très accueillant. Je recommande !

Je recommande fortement ce concessionnaire Seat. L’équipe est à l’écoute, très professionnelle et fait vraiment son maximum pour arranger le client au mieux. Une expérience agréable et rassurante du début à la fin !

Prise en charge professionnelle. Promotion sur les pneus. Lavage de voiture après travaux. Prise de rdv très rapide et possible. Bon accueil.

Achat en 2024 prix annoncé pour la première révision environ 300 euros, là prise à la gorge on m'annonce un peu moins de 550€. Je comprends que ça augmente mais pas du presque x2. J'ai recupéré ma voiture avec une trace de frottement (certe qui part) mais ma voiture a tout de même frotter et pas une excuse du concessionnaire. Je lui annonce quelques soucis dont le logo qui permet d'ouvrir le coffre qui reste bloqué en l'air, on m'indique que le mécanicien qui va s'occuper de ma voiture n'est pas assez qualifié et que je dois reprendre un rdv... beaucoup de point négatif pour une simple révision

Bonjour, Je suis vraiment content de l'accueil et de l'entretien fait ce jour sur mon véhicule. Les explications sur l'entretien sont claires et précises. Les horaires ont été respectés. Aussi bien pour la prise en charge que pour la restitution. Et le véhicule est rendu lavé.

Je souhaite faire part de mon expérience suite à l’achat d’un véhicule dans votre établissement SEAT Aix-les-Milles il y a environ huit mois. Après seulement cinq mois et demi d’utilisation, j’ai constaté un dysfonctionnement des essuie-glaces, qui ne frottaient plus correctement sur le pare-brise. J’ai donc contacté votre service après-vente afin de trouver une solution. Malheureusement, l’accueil qui m’a été réservé a été particulièrement décevant. J’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée ni prise en considération, et aucune réponse concrète ne m’a été apportée. Il m’a été indiqué que ce problème n’était pas pris en charge, sans véritable explication. Je tiens toutefois à souligner que je suis très satisfaite du vendeur Alexis Cochet qui m’a accompagnée lors de l’achat du véhicule, dont le professionnalisme a été irréprochable. En revanche, mon expérience avec le service après-vente et les pièces détachées est très négative, ce qui entache fortement l’image globale de votre établissement. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce retour et d’améliorer la qualité de votre service après-vente.

Catastrophique ! Nous avions programmé un rdv pour un entretien ce jour. Nous nous sommes organisés ma conjointe et moi en conséquence. En arrivant sur place, le rdv n’était a priori pas bien enregistré, et la personne au service atelier ne nous a proposé aucune solution, si ce n’est de programmer un autre rdv. Par ailleurs impossible de connaître le prix de la prestation (il fallait démarrer un autre logiciel et c’était « trop long », incroyable !). Nous allons trouver un autre prestataire pour nos deux véhicules Seat. EDIT suite réponse Seat : le rendez vous initial avait pourtant été programmé par téléphone et la personne avait confirmé son bon enregistrement. Nous avons trouvé un prestataire bien plus sérieux dans la zone et nous allons annuler le rdv reprogrammé.