Sarl Rémy frères camping car 16 - Idylcar Ruffec

Après lecture de la vidéo de REMY-FRERES Ruffec sur ATTENTION COUP DE GUEULE de Kevin "INSTANT CAMPIN-CAR YOUTUBE. Je voudrai apporter les précisions suivantes. Le 18/02/2026 j'ai commandé sur les conseils de BENJAMIN pour 6500€ d'accessoires avec installation dans les ateliers Rémy.Règlement demandé 50%.Matériel monté dans la journée. 58 jours après le 17 avril2026 à 9heures précise je suis devant l'entrée de Rémy.Attente dans le magasin de 9h à 18H30 aucun contact avec des responsables je constate que la promesse n'est pas tenue les travaux ne sont pas terminés.Je rentre en Gironde et je dois revenir à Ruffec. Aucune compassion des Rémy !!!!! Quel respect.......la secrétaire me demandant le règlement du solde. Depuis le 21 Avril la TV montée par eux ne fonctionne pas correctement.Communications téléphoniques ,messages ,non il faut revenir à Ruffec. 25 jours après un professionnel m'a dépanné en me conseillant une manipulation et sa marche !!!!! L'équipe REMY brasse beaucoup de vent, récite les manuels d'utilisations sur YOUTUBE mais sont très limités techniquement Quand au respect, à la politesse, aux qualités commerciales un peu de modestie? Petite société familiale à éviter sauf pour les produits Thetford Le 21/06/2026. Bonjour l'équipe REMY Frères. Après avoir pris connaissance de votre réponse , je vous confirme que les faits relatés sont justes. Si j'ai échangé avec vous lors de mon mécontentement c'est bien parce que vous étiez seul présent.Vous ne vous êtes pas présenté. - Non le retard rencontré était contraire à vos promesses ! - Non le règlement n'a pas été fait parce que j'ai refusé ! - Non le routeur a été installé par votre société. Je l''ai fourni sur les conseils de BENJAMIN (vous ne fournissez pas ce routeur) - Non l'incident ne venait pas du routeur mais de la TV . Un Professionnel a bien compris suite à mes explications Votre personnel a fait barrage pour que je ne puisse pas avoir un entretien avec BENJAMIN avec qui je pense avoir été généreux. - Non je ne déforme pas la vérité! Par contre vous vous répondez sans savoir , lisez mes messages! cela vous évitera de dire n'importe quoi. Un peu de modestie. Salutations

Fuyez loin.Veulent être payés en totalité un mois avant la livraison! Refusent une livraison le matin et imposent 14 heures! Livraison du CC ( plus de 6000O€) : TV hors service et radio Zenec demandant un code. Ils prétendent que la TV fait une mise à jour et qu'il faut démonter la radio pour la renvoyer au fournisseur..... Incompétences totales et gérant grossier.... La carte TV était périmée et j'ai retrouvé le code radio. C'est mon 9ième CC. et la plus mauvaise expérience d'achat.

Le service vente et après-vente qui s'occupe des pièces détachées est très réactif et de très bon conseil, sûrement un des meilleurs que j'aie côtoyés dans le monde du camping-car, avec des prix très compétitifs. Un grand merci à l'équipe. Je reviendrai vers vous prochainement pour l'achat de Sumosprings avant, au top.

Bonjour.En panne de frigo nous sommes allés voir les établissements Rémy frères qui nous ont très bien conseillés. Montage d'un frigo à compression à la place du trimix montage d'une batterie lithium et de deux panneaux solaires.nous sommes enchantés du résultat autonomie totale merci a toute l 'equipe pour sa gentillesse et son écoute sans oublier le patron Merci aussi pour la télécommande A bientôt Monsieur Dupont et Madame Guiard

Ça fait plaisir d’avoir une personne agréable au téléphone qui cherche la solution. J’ai appelé ce matin pour un problème multimédia sur mon fourgon aménagé, je ne suis pas client chez eux je le précise, et ils ont pris le temps de me répondre, alors que vos concurrents n’étaient pas capable de me donner la solution. Certains m’ont demandé des mails, mais n’y ont jamais répondu. Bravo a vous . C’est ce qui fait largement la différence, entre commerçants .

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour leur accueil, leurs judicieux conseils et leur professionnalisme. Ma vie dans mon fourgon Randger 640 est transformée grâce à l'intervention magistrale de Monsieur Rémi père , Mon autonomie de 310 Amp et la recharge par le DCDC jusqu'à 65 Amp/h me procure une aisance magistrale. Un grand merci à toute l'équipe.

De par mon métier (transport) je suis amené à fréquenter le monde des garages et de la réparation depuis plus de 30 ans. Je peux attester que j'ai rarement rencontré un tel niveau de professionnalisme et de connaissances des véhicules que chez REMY FRERES. Christian (le patron) a été LE SEUL à diagnostiquer le véritable problème de mon T6.1 qui ne reconnaissait plus les batteries lithium et à donner les solutions pour le réparer, même à l'encontre d'autres garages qui prétendaient que cela n'avait rien à voir et que le problème ne venait pas de là ! J'ai insisté pour qu'on répare comme préconisé par REMY FRERES et ... tout fonctionne ! Je recommande fortement cet établissement vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très grand professionnalisme. Le commercial est au top exigeant et méticuleux. Établissement a recommander sans hésitation.