SAGA Mercedes-Benz - Cœur d'Yvelines

Sélect Service : contrairement à ce qu’affirme ce garage, le prix de la main d’œuvre doit être inclus dans la remise de 25%. Il a fallu alerter le siège de Mercedes pour leur faire reconnaître.

Je tiens à remercier M. Walid et Samy pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement (je tiens à le souligner, car c’est rare). Walid fait parfaitement son travail : il m’a trouvé une excellente voiture et mon véhicule a été livré très rapidement. Du côté de Samy, je trouve que son accompagnement lors de la réception de la voiture est très utile. Merci beaucoup L’expérience a été fluide et agréable du début à la fin, et je suis pleinement satisfait de mon acquisition. Un grand merci pour votre disponibilité et vos conseils. Cordialement, Allely

Je voudrais remercier Mr Christophe Presse pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Mercedes a de la chance d’avoir un commercial comme Mr Christophe Presse qui est à l’écoute du client et de très bon conseil. Merci pour tout, vous aimez votre travail et ça se voit, mais surtout vous vous démenez pour satisfaire le client et ça bravo . Si vous envisagez d’acheter un véhicule de marque Mercedes je vous recommande Christophe Presse qui saura vous conseiller et vous accompagner dans votre achat. Merci Christophe pour votre gentillesse et votre disponibilité, vous êtes une personne formidable, ne changer rien, Mercedes a de la chance de vous avoir.

Je viens de prendre possession de ma CLA 2250+ 😉Je tiens à remercier chaleureusement Christophe pour m’avoir accompagné de la commande jusqu’à la livraison du véhicule et Samy pour avoir assuré la prise en main du véhicule. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont rendu cette expérience fluide et agréable. Un grand merci à eux pour leur travail remarquable !

Je viens de recevoir ma Gla 250 hybride j ai rarement rencontré un commercial comme Christophe Presse d un professionnalisme et d une gentillesse incomparable il a su analyser notre besoin et nous a proposé la bonne solution il a commercialement fait ce qu il fallait pour gagner le client. Pour la partie réception et explication des fonctionnalité du véhicule Samy Cherruault est juste incroyable tout devient simple avec Samy les bons conseils pour profiter au mieux de ce véhicule juste fantastique. On voit bien que nous sommes dans le club Mercedes une expérience vécue ou le parcours clients est juste à la hauteur de ce qui se fait de meilleur et je sais de quoi je parle j ai occupé des postes de directions commerciales et je peux dire bravo Merci à vous deux

Je tiens à remercier Tom (commercial) et Samy (technicien) qui m’ont accompagnée lors de l’achat de mon EQA 250. Tom a fait preuve de professionnalisme et d’une grande écoute tout au long de mon projet, Samy m’a présenté la voiture et toutes ses caractéristiques avec patience et clarté. Aujourd’hui MA Mercedes est à la maison, je ne peux que recommander la concession SAGA de Trappes pour leur sérieux et leur bienveillance.

Merci mais non merci. En août 2025, maintenance service A. Je dépose mon véhicule à l'atelier. 1 : Pas un bonjour à l'entrée de la concession. La prochaine fois, non il n'y en aura pas. J'aurais peut-être dû revêtir un costume 3 pièces pour espérer un minimum de politesse et de courtoisie. 2 : Longue attente, en plein mois d'août, lors la "prise en charge", alors qu'il n'y avait qu'un client, en cours de dialogue à un comptoir, mais plusieurs employés disponibles, visiblement pas pressés de simplement récupérer les clés d'un client pour s'occuper de son véhicule durant la journée. 3 : Mon véhicule est éligible au "Service Select". Je demande donc à faire valoir. L'on me répond que ce n'est valable que sur certaines pièces. L'on en réfère à son chef d'atelier qui m'a affirmé et certifié que le Service Select ne concernait que quelques pièces. Cependant, après plusieurs vérifications, le Service Select s'applique également sur la main d'œuvre, chose qu'il a refusé de me faire valoir. C'est beau de mentir éhontément à un client pour gonfler la facture plutôt que de fidéliser en admettant et en indiquant la marche à suivre. Puisqu'effectivement ​ce programme garantit une remise de 25 % sur les pièces d'origine (y compris StarParts) AINSI QUE SUR LA MAIN D'ŒUVRE pour les opérations de maintenance et d'usure. À la limite allez donc à Colombes où l'on ne vous méprisera pas et l'on ne vous prendra pas frontalement pour un idiot. 4 : Habituellement et chose normale au vu du tarif pratiqué pour de la maintence, nous récupérons le véhicule confié propre. Quelle fut ma surprise de récupérer ma voiture, dans un état de propreté pire que lorsque je l'ai confié. Surprise encore plus grande après avoir entendu le-dit chef d'atelier dire à ses équipiers qu'il fallait penser à nettoyer le véhicule d'un autre client. 5 : Je contacte donc par mail, le service client Mercedes, pour demander pourquoi je n'ai pas eu le droit de bénéficier de la remise service select. Sachez qu'il faut être juriste aujourd'hui. Lisez les petites lignes qui stipulent qu'il faut s'inscrire pour pouvoir bénéficier du programme. Programme duquel je suis membre ! Beaucoup de mots pour faire comprendre à un futur ancien client qu'il n'aura aucune remise prévue. Pour honorer les conventions mises en place il n'y a personne. Mais pour couvrir les mensonges et les omissions des autres, il y a du monde et encore plus pour prendre les gens pour des pigeons. Une belle démonstration de la dégradation évidente de la qualité de prise en charge d'une marque pourtant "premium". Je vous remercie néanmoins pour la leçon qui, soyez en certains, est bien rentenue.

Je recommande cette concession Mercedes sans hésitation. Malgré un début un peu compliqué, Christophe a su parfaitement rectifier la situation avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute. Samy a également été irréprochable lors de la restitution du véhicule. Une équipe sérieuse et soucieuse de la satisfaction client. Merci à vous :).

Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. Les échanges ont été très agréables, clairs et efficaces 👍 Merci également à Sami pour la présentation du véhicule et des options, tout a été parfaitement expliqué avec beaucoup de sérieux et de patience. La livraison a été rapide, tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Je suis très satisfaite de mon expérience, je recommande sans hésiter !

Un service très sérieux, accueil et remise des clefs parfaites, je recommande la concession Merci Christophe Presse pour la vente et Samy Cherruault pour la prise en main

Un immense merci à Christophe et Sami pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel chez Mercedes Trappes ! Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout a été parfait. Christophe a su me conseiller avec beaucoup de patience et d’expertise, en prenant vraiment le temps de comprendre mes besoins. Sami a été tout aussi incroyable : disponible, réactif et toujours avec le sourire. On sent une vraie passion et un vrai sens du service client. C’est rare de nos jours d’avoir un accompagnement aussi sérieux et chaleureux. Je recommande à 100 % cette concession et je reviendrai sans hésiter pour mon prochain véhicule ! 🚗✨ Encore merci à vous deux !

Très satisfait de mon expérience chez Mercedes Cœur d’Yvelines où j’ai acheté ma voiture. Un grand merci à Christophe Presse pour son accompagnement du début à la fin du processus, ainsi qu’à Samir pour toutes les explications le jour de la livraison. Vous êtes au top les gars, ne changez rien !

Je viens de vivre une expérience unique en son genre dans une concession Mercedes. Je me suis rendu à 11h55 dans la concession Mercedes GGE de Trappes pour récupérer une commande de pièces détachées. La personne était au téléphone avec un client et j’ai donc patienté. Tous les collaborateurs présent dans la concession n’était aucunement occupé et aucun d’eux( À part la demoiselle à l’accueil) ne m’a dit bonjour, aucun d'eux n’a pris la peine de me demander si il pouvait m’être utile. Au bout de 21 minutes, le collaborateur a terminé sa conversation et a disparu en un coup de vent. Je me suis donc permis de questionner les deux personnes présentes au bureau de l’atelier : on m’a répondu que la personne en charge des pièces détachées était partie déjeuner et que je pouvais en faire autant. Cela m’a laissé sans voix. Quel est l’intérêt de conserver un commerce ouvert pour ne pas servir ses clients ? Je suis donc reparti comme je suis venu en me disant qu’ il existe encore de nos jours des commerçants capables de traiter leurs clients de la sorte, cela en dit long sur la compréhension des termes « satisfaction client ». Heureusement que ce commerçant dispose d’une enseigne Mercedes sur son local car je crains que sans une marque à forte notoriété, ses jours lui seraient comptés. Il est évident que je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux et que je ferai entretenir ma C63 et mon G 63 chez des gens dont le professionnalisme commence par l’accueil client. Décidément nous vivons une drôle d’époque. Michel

Sur Google, l adresse de mercedes estvtoujours à congénères, puis on découvre trappes 1 qui ne vend pas de vito et nous envoie à trappes 2 qui vous donne une carte de visite afin de prendre rdv avec le vendeur qui vous donnera un rdv à trappes 2. Si , si , ça se passe comme ça chez Mercedes en 2026 comme en 1976 ! Bravo ! Allez prendre des cours de service client chez Renault trappes ,.ils sont.t roches de chez vous !

Garage très professionnel. Alors que tout semblait allez mauvais non part de la faute mais de l'un de leur concurrent,( celui de saint germain en laye : suite à une réparation chez eux). Ce garage a été remarquable surtout de la part du service après vente. Mention spéciale pour monsieur Henry Stéphane qui a été résolu le soucis humainement et je le remercie encore. Donc vraiment soyer rassurés en vous y rendant car vous ne serais pas déçu. Donc bravo à ce garage qui mérite 10 étoiles 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Je suis venue il y'a quelque semaines pour la livraison de ma voiture, et je tiens à féliciter l’incroyable rapidité avec laquelle mon dossier a été traité. Du début à la fin, tout a été fluide, efficace et parfaitement organisé la livraison s’est déroulée dans d’excellentes conditions, avec un accueil à la fois chaleureux et très professionnel. Un grand merci à notre commercial Christophe, disponible, à l’écoute et très réactif, qui a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus les explications concernant la prise en main de notre Mercedes GLB 200D AMG ont été particulièrement claires, détaillées et parfaitement menées par Samy. Grâce à lui, nous avons pu découvrir le véhicule en toute sérénité, avec des explications précises et adaptées, ce qui rend la prise en main très agréable c’est un véritable plaisir de repartir avec un véhicule aussi magnifique, merci sincèrement à toute l’équipe pour cette belle expérience 🙏🏼🙏🏼 🙏🏼

Commande en dernière minute d’un coffre de toit, nous avons été ravis de la rapidité et de l’aide qui nous a été apportée. Merci à vous et nous aurons plaisir à revenir ! Nous voilà soulagés pour prendre la route et en sécurité. Merci notamment à Nicolas de l’atelier qui a pris le temps de tout nous expliquer.

Très bonne expérience avec cette concession. Christophe m'a parfaitement accompagné dans le processus d'achat de mon nouveau véhicule. Quant à Samy, son aide pour la prise en main à la livraison était parfaite. Merci !

Premier achat Mercedes. Merci à Christophe pour son professionnalisme, son dynamisme et sa disponibilité. Il semble être passionné par son métier et par la marque qu’il représente. La livraison du véhicule a été un très beau moment avec des petites attentions qui font toujours plaisir ! Nous sommes très contents de notre achat et de la reprise de notre véhicule.

Un grand merci à Christophe Presse pour son professionnalisme ! En effet j'ai commandé ma voiture le 13 décembre et elle a été livrée le 22 décembre ... seulement 9 jours pour traiter mon dossier. Son accueil et sa disponibilité m'ont entièrement satisfaits. Les explications données par Samy ont été claires et ludiques, de quoi prendre en main rapidement ma nouvelle Mercedes GLA 200D AMG. Je sais pourquoi je reste fidèle à cette marque depuis plus de 20 ans ! Bravo aux équipes et un grand merci. Voilà un beau cadeau à mettre au pied du sapin !

Je suis venue hier pour recevoir ma voiture commandée il y a seulement 9 jours. Incroyable la rapidité avec laquelle mon dossier a été traité ! La livraison s'est très bien passée avec un accueil chaleureux et professionnel autant de la part de l'hôtesse que par notre commercial Christophe. Les explications quant à la prise en main de notre Mercedes GLA 200D AMG ont été claires et très bien menées par Samy. Voilà un beau cadeau de Noël à mettre au pied du sapin... merci à toute l'équipe 🎄🙏🏼🤩

Achat d’un véhicule neuf , très satisfait de l’équipe notamment de Christophe et de Samy. Prise en charge au top , ils sont à l’écoute des clients et la livraison du véhicule a été dans les temps. Je recommande cette concession et j’y retournerai sans hésiter.

Je tiens à m’exprimer sur la compétence, le professionnalisme, l’amabilité , la patience de deux personnes de Saga Mercedes Trappes Monsieur Christophe Presse et (je ne connais que son prénom) Samy, l’un m’a aidé pour choisir ma nouvelle voiture et l’autre pour m’informer des particularité de ce nouvel achat .Ils ont été tous les deux à l’écoute de mes besoins. Par les temps qui court on souhaiterait avoir en face de nous ce genre de personne : très aimable. Patient , professionnel Toutes mes félicitations Mme Joubert Cliente depuis un certain nombre d’années de Saga Mercedes Trappes

Expérience client inacceptable. Lors de l’achat de ma Mercedes-Benz Classe A neuve en décembre 2024, la concession m’a accordé contractuellement deux entretiens offerts, mentionnés par écrit sur le contrat papier signé le jour de la livraison. En février, j’ai été recontacté pour une signature “digitale” complémentaire. J’ai immédiatement signalé que le lien de signature était envoyé sur le numéro du commercial et non sur le mien, preuve à l’appui (capture d’écran transmise). Depuis cette date, plus aucune réponse de la part de la personne en charge du dossier, malgré plusieurs relances. Aujourd’hui, au moment de prendre rendez-vous pour l’entretien, on m’indique que les entretiens offerts n’existent pas dans leur système, et ce malgré un engagement contractuel clair. J’ai contacté la concession à de multiples reprises, demandé à être rappelé par un responsable, sans jamais obtenir le moindre retour. Le manque de professionnalisme, de suivi et de considération client est tout simplement inadmissible pour une marque comme Mercedes-Benz. J’attends désormais que la concession honore ses engagements écrits, ni plus ni moins.

Une excellente expérience ! Je tiens à remercier chaleureusement Christophe qui s’est occupé de moi pour l’acquisition de mon nouveau véhicule , c’est un VÉRITABLE professionnel. Dès mon arrivée, il s’est montré accueillant, à l’écoute et surtout très patient. Il connaît parfaitement ses véhicules et a su me guider vers la voiture la plus adaptée à mes besoins, sans jamais chercher à me pousser à l’achat. Sérieux et surtout disponible pour ses clients. La livraison de la voiture a été super rapide avec un suivi précis de Christophe . Au moment de récupéré la voiture Samy nous a pris en charge avec une explication détaillée des options du véhicule et de son utilisation . Un grand merci à lui pour sa gentillesse et ses conseils . Encore merci pour tout le professionnalisme mise en œuvre qui reflète bien les valeurs de Mercedes . Amine

Un accueil irréprochable dès le premier contact. Monsieur Presse s’est montré un interlocuteur de grande qualité, prenant le temps de nous écouter attentivement et de nous conseiller de manière très professionnelle. De la commande à la livraison du véhicule, tout a été parfaitement orchestré. Une expérience des plus agréables…

Équipe très sympathique et dynamique. Mon contact commercial était Christophe Presse. J'ai pu rapidement essayer et commander une CLA 3 électrique. Les essais, conseils et explications techniques sont les bienvenues sur ces voitures aux nombreuses fonctionnalités.

Une expérience parfaite ! Dès notre arrivée, l’accueil a été irréprochable. Un grand merci à Monsieur Presse pour son professionnalisme incomparable. Il a géré notre dossier du début jusqu’à la réception du véhicule avec dynamisme, toujours souriant, disponible et animé par cette volonté de faire plaisir aux clients. Il a su nous présenter le véhicule en veillant à ne négliger aucun détail : un échange fluide et très agréable. La réception du véhicule a été un véritable moment magique. Un grand merci également à Samy (Star Expert) pour sa bonne humeur et son dynamisme , qui a rendu le moment de la formation unique ! Il a pris le temps de nous expliquer chaque fonction, point par point, avec attention et sans rien oublier. Un immense MERCI à toute votre équipe !

Première expérience d’achat chez Mercedes, et je suis réellement impressionné. Un immense merci à Christophe Presse et Samy, Mercedes Expert, pour leur accompagnement impeccable. Dès le premier contact, j’ai été guidé avec une réactivité exemplaire, des conseils précis et un professionnalisme rare. Christophe a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tandis que Samy m’a parfaitement présenté les options et fonctionnalités avec une expertise remarquable. Pour un premier véhicule chez Mercedes, je suis totalement satisfait. Cette expérience m’a tellement convaincu que je prévois déjà de revenir dans deux ans pour découvrir la nouvelle version. Bravo à toute l’équipe pour ce service irréprochable. Une concession à recommander sans hésitation !

Je souhaite remercier chaleureusement toute l’équipe Mercedes, en particulier Christophe Presse et Samy, Mercedes Expert, pour leur professionnalisme exemplaire. Pour un premier achat, je ne pouvais pas rêver mieux : un accueil parfait, une prise en charge rapide, des explications claires et une expertise remarquable. Christophe a été d’une disponibilité incroyable, toujours précis et rassurant, tandis que Samy a démontré une maîtrise technique impressionnante qui m’a permis de faire ce choix en toute confiance. Je suis complètement satisfait de cette première expérience chez Mercedes. Tellement satisfait que je prévois déjà de repasser dans deux ans pour découvrir et acquérir la prochaine version. Une équipe au top, qui mérite d’être mise en avant. Encore merci !

Récupération de mon véhicule aujourd’hui. Un grand merci à Christophe PRESSE pour son efficacité et sa gentillesse tout au long de la procédure et merci également à Samy cherruault pour sa disponibilité et son accompagnement. Je recommande fortement.

La concession est super accueillante et a l’écoute Christophe est d’une gentillesse incroyable ! Il sait faire le nécessaire et s’adapte au besoin du client. Nous avons réceptionné 2 véhicules chez eux et ça s’est toujours bien passé. Merci pour tout

A fuir !!! Je déconseille vivement ce garage après mon expérience plus que décevante lors de l’achat de mon véhicule. Dès la réception, premier problème administratif : la carte grise était incorrecte. J’ai dû courir après eux pour qu’ils la refassent, avec pour seule réponse à chaque message : “le vendeur est en congé”. Ensuite, aucune facture détaillée fournie à la livraison. Nous avons dû réclamer les documents à plusieurs reprises. En les recevant, nous avons constaté que les dates avaient été modifiées après notre réclamation, ce qui en dit long sur leur sérieux. Autre mauvaise surprise : les mises à jour du véhicule et les campagnes de rappel Mercedes n’avaient pas été effectuées. Une semaine seulement après l’achat, j’ai dû ramener le véhicule pour qu’un dossier soit ouvert et que le nécessaire soit (enfin) fait. Encore une perte de temps considérable. Et aujourd’hui, nouveau problème sur le véhicule. Le garage refuse toute responsabilité et ose dire que c’est de notre faute. C’est la première fois que j’ai une expérience aussi déplorable avec un garage Mercedes. Fuyez ce garage. Prenez bien le temps de tout vérifier avant l’achat, et faites un long essai routier, car sur un court trajet, les problèmes ne se voient pas tout de suite. J’aurais dû me fier aux avis négatifs avant…

Après plusieurs passages dans ce garage, ils n'ont toujours pas été capables d'identifier la panne. À chaque fois, on me donne un diagnostic différent, et lorsque je contacte le service après-vente, on me ment carrément sur les problèmes supposément trouvés. Cerise sur le gâteau : ma voiture a été rayée pendant qu’elle était chez eux, et bien sûr, personne n’assume la responsabilité. Je déconseille fortement ce garage

Nous avons récupéré notre superbe classe C aujourd'hui. Je tiens vraiment à remercier Walid pour le suivi de notre achat. Il à su nous orienter directement sur un véhicule qui nous correspond vraiment. Dossier traité avec professionnalisme et un suivi hors pair. Nous sommes heureux de voir des jeunes si compétents dans leur milieu. Il à su nous informer des différentes modalités et des marches à suivre pour l'achat de notre première voiture en concession Mercedes. Le délai de récupération du véhicule a été très court. Le jour de livraison de notre voiture restera gravé à jamais dans nos mémoires. Une cérémonie calculée au millimètre pour la remise du véhicule. Avec levée de bâche et petites attentions pour les clients. Avec l'aide précieuse de Samy pour la prise en main du véhicule. Ces deux jeunes connaissent leur métier par coeur et cela est vraiment très engageant pour le client. Nous reviendrons avec grand plaisir, en attendant nous allons profiter comme il se doit de ce modèle d'exception. Ils sont très sympathiques, nous vous remercions encore ! À très bientôt Lagache Alexis

Ancien client pour l’entretien de mon CLA, j’ai récemment acheté un véhicule chez eux. Franchement, rien à redire : service impeccable et accompagnement de grande qualité. Un grand merci à M. Christophe Presse, un véritable professionnel, ainsi qu’au Star Expert M. Sami, très compétent et sympathique. Nous avons été informés et accompagnés jusqu’au jour de la livraison. Je recommande à 100 % !

Je tiens à faire un avis in fine très positif, sur cette concession et l’ensemble de ses salariés et particulièrement la responsable en la personne de madame COPIN Audrey qui a su tout mettre oeuvre pour que les choses rentrent dans l’ordre concernant mon véhicule et ce malgré un manque d’effectifs en raison des départs en congés dû à la période estivale. Il était donc logique pour ma part de témoigner de ma satisfaction et de ma recommandation pour concession soucieuse de satisfaire au mieux leur clientèle. Cordialement

Expérience globalement décevante, de la commande en 2024 au premier entretien au bout d’un an. Retards de livraison, options supprimées (le garage n’est pas en cause pour cela, plutôt la marque elle-même). Le jour prévu pour la livraison, on m’appelle une heure avant pour me prévenir qu’en fait la voiture n’était pas arrivée à la concession, qu’ils avaient oublié de vérifier en donnant le rendez-vous. Par contre ils ont bien pensé à vérifier en détails que j’avais bien fait le virement du solde. Impression de manque de sérieux confirmée à l’entretien, accueil moyen sans être non plus désagréable, prix exorbitant pour une prestation minimale (pas une surprise pour la marque certes), même pas un test d’état de santé de la batterie. Chez d’autres constructeurs moins premium, l’accueil est meilleur, la révision deux fois moins chère et plus complète. Bref, je n’y trouve pas mon compte par rapport à la promesse de la marque et l’argent dépensé.

Je viens de récupérer mon tout premier véhicule, et je tenais à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession Mercedes-Benz Trappes. Une mention toute particulière à mon conseiller, Monsieur Presse, pour son accueil, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet. C’est extrêmement agréable de rencontrer des personnes qui aiment ce qu’elles font et qui ont à cœur d’offrir une vraie qualité de service. À chaque étape, j’ai été écoutée, conseillée, rassurée. Un grand merci pour cette belle expérience client !

Bonjour, J'ai pris contact avec la concession pour une acquisition d'un véhicule,le responsable commercial a pris contact avec moi et une fois sur place je suis reçu par Monsieur Bruno qui à été désigné par son responsable à qui j'ai demandé un devis pour un véhicule exposé sur place qui à retenu toute mon attention. Après présentation d'une offre,ce conseiller m'a dit que le véhicule est bloqué et personne ne pourra le vendre. Rassurez-vous me dis t'il ! Moi qui est persistant,il me confirme à nouveau que le véhicule est bloqué en présence de mon associé. Je lui précise que j'ai déjà l'accord de principe de ma banque il me reste juste à leur présenter . Avant de partir j'ai croisé le responsable commercial et je lui fait part d'être bien reçu et j'ai bien trouver mon bonheur ! Après avoir reçu la proposition de ma banque pour un leasing avec option d'achat que j'ai accepté et j'ai donné bon pour accord signé le 18/09/24. Après plusieurs tentatives d'appels à la concession avec des demandes de rappel et sur le mobile de Monsieur Bruno, j'ai pû parler avec lui pour l'informer du bon pour accord que j'ai donné à ma banque que je lui ai envoyé par MAIL et il me confirme qu'il à pris connaissance de ce dernier et il me rassure que le véhicule est réservé et je n'ai pas à m'inquiéter !!. Ma banque procèdera à l'édition des offres de prêt en début de semaine et elle me demande de lui confirmer les coordonnées bancaires de la concession. Aussitôt je contacte Mr le conseiller sur son mobile et des demandes plusieurs de rappel sans succès hormis un SMS dans lequel il me dit qu'il était en réunion et me rappellera plus tard !! Comme je n'arrive pas à l'avoir au téléphone, je me rendu sur place le lendemain samedi 21 Septembre 24 vers16h00, plus d'une heure de route !! Une fois sur place,je lui dis bonjour seul dans son bureau,je vois son visage Rougit ! Il vient me voir et je lui dis qu'il est difficilement joignable et m'a fallu un déplacement...il me demande des excuses et il me trouve un prétexte que son portable à un problème hors je lui ai adressé des mails et je l'es appelé à la concession ! Je lui demande les coordonnées bancaires de la concession et je l'informe à nouveau que l'édition des offres est pour ce début de semaine et me dit que c'est bien et me dit qu'il m'envoie un mail dans les médias dans ce sens là !!!!! Je lui pose la question si le véhicule sera prêt pour ce vendredi,il m'a dit Oui et il fera tout pour qu'il soit prêt pour ce jour! Moi qui appelle en vidéo mon épouse et mes enfants pour fêter cet événement !! Je lui dis au revoir et je lui rappelle encore une fois l'urgence de m'envoyer ce mail,lui qui me rassure et me dit au revoir. Après quelques heures,pas de mails je rappelle désespérément pas de réponses. Après persistance mails et SMS et appels j'ai pû parler avec son collègue a qui j'ai expliqué ma demande et je lui donne mon mail pour m'envoyer les coordonnées bancaires de la concession ( que je n'est jamais reçu) et je lui ai demandé de conclure la vente avec lui car son collègue Bruno n'est pas réactif,il a refusé et me dit qu'il lui demande de me rappeler. Après quelques minutes,ce monsieur me rappel et m'annonce que le véhicule est VENDU !!!??? Que la carte grise est déjà faite !!!?? Quand et comment je ne sais pas !!??? Je lui réponds pas question ce véhicule je le prendrai, pourquoi ce renversement de situation après le bon pour accord de ma banque ainsi que ces confirmations mails,verbales, déplacement sur place ! Je lui ai rappelé qu'il y a une heure vers 17h00, c'était ok!! J'ai dû renoncer à deux véhicules et il le sais très bien!!!!! POURQUOI on a donné ce véhicule à quelqu'un d'autre,A T'IL PAYER PLUS CHER OU BIEN Il A DONNÉ UN POT DE .....!!?? Nb/ je pourrais vous présenter la traçabilités de nos échanges ainsi que les justificatifs de mes propos ( je pourrais les mettre sur votre Site si besoin) Ma famille et moi souhaitons bien acquérir ce véhicule, dans le cas contraire je déposerai plainte auprès de votre hiérarchie ainsi qu'au siège de M