Royal Enfield Grenoble - PÔLE MOTOS 38

Je modifie mon avis car ma demande a finie par être entendu et Royal enfield prends en charge le remplacement de ma batterie ! Objet : Mécontentement suite au refus de prise en charge de la batterie défectueuse Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon vif mécontentement concernant le service après-vente de ma moto himalayan 450 Royal Enfield, mise en circulation en juillet 2025. En effet, la batterie de la moto s’est révélée défectueuse après seulement quelques mois d’utilisation. Malgré le fait que le véhicule soit encore sous garantie constructeur, il m’a été indiqué que cette panne ne serait pas prise en charge par le SAV. Je trouve cette situation inacceptable, d’autant plus que la moto est récente et a toujours été entretenue conformément aux préconisations de la marque.

Je viens de louer une Himalayan, impeccable, comme neuve. Merci à Soisic de m’avoir pris en charge efficacement et avec le sourire (comme les autres collaborateurs que j’ai croisés). J’ai l’impression que tous les modèles ROYAL ENFIELD étaient présents, à des prix très compétitifs. Par ailleurs concession très bien desservie (arrêt de bus à 20m).

Votre service après vente -réparations est un désastre en terme de relation client 8 à 10 coups de fils pour obtenir une personne quand on nous raccroche pas au nez Plusieurs relances pour connaitre l'avancement de la réparation Atelier sur une adresse différente de la concession et personne ne prévient ou l'on doit récupérer sa moto Ma moto est enregistrée sur l'ancien propriétaire alors que depuis 5 ans je fais une révision annuelle ? Personnel plutôt désagréable et un service très limite Idem pour Attitude Moto qui partage l'atelier J'ai une Royal Enfield et une Kawasaki . Du coup vous perdez 2 définitivement 2 clients

Très mauvaise expérience J'ai acheté une moto, don ils sont concessionnaires de la marque Pour la révision je n'ai pas le droit de voir ce qu'ils font sur ma moto, c'est a dire rien a mon avis Ensuite j'ai eu un soucis de roue voilée, quand je l'amène, quelqu'un l'essaie puis me dit que non il n'y a rien, deux fois de suites. Et que de toute façons c'est un modèle "auquel il ne faut pas trop espérer" Ensuite j'ai plusieurs pièces qui se sont abîmées, ils doivent voir pour les changer, ils ne rappellent jamais, quand je rapelle ils me disent qu'ils me tiennent au courant chose qu'il ne font jamais. Des incompétents totales, a fuir.

Ils sont au top panne sur mon himalayan, je passe un jour au garage, un petit coup de valise le monsieur m'explique la panne. Il me dit je te laisse chercher si besoin tu prends rendez-vous. C'est sympa de pas pousser pour l'emmener à tout prix. Merci beaucoup continuez ainsi.

Nous avons passé un bon moment dans ce magasin, le personnel est agréable, les décorations du magasin sont vraiment belles, elles mettent en valeur l'univers de la marque. Les motos sont variées, Royald Enfield, Ducati, Vespa... 🏍

Equipe très agréable, compétente et disponible. J'ai une jolie vespa dont l'entretien est fait régulièrement par Dauphibike. Même depuis mon déménagement à près de 40 km de Fontaine, je ne changerai pas de boutique! Merci à vous.

Je ne connaissais cet établissement que "de l'extérieur". Un accident matériel me l'a fait découvrir de "l'intérieur". En effet, garage agréé par mon assureur moto, il ne m'a pas été nécessaire de faire l'avance des frais de réparation qui s'élevaient quand même à 4500€! De plus André a su remettre ma moto en état me l'a rendant même plus jolie qu'avant. Cherchant les pièces un peu de partout, le concessionnaire de la marque ne disposant pas de toutes celles nécessaires en raison de l'ancienneté de ma moto, je crois, si je me rappelle ce que m'a dit André, qu'il a trouvé un pare-brise neuf jusqu'en Pologne ! Pour conclure un concessionnaire au top niveau qu'il faut absolument découvrir ainsi que la gamme de motos présentes.