Honda Grenoble | ALTITUDE MOTO

Nous sommes venus avec l'intention d'acheter la première moto A2 de ma femme, mais l'expérience a été décevante. L'accueil a été froid voir inexistant et le personnel indifférent. Nous n'avons pas été accompagnés pour découvrir les modèles. A aucun moment nous n'avons été pris au sérieux. Nous étions pourtant venus avec une réelle intention d'essayer des motos avant un futur achat. Dommage.

Grosse déception X2 Je m'explique : Lors de l'achat de ma moto je decouvre que l'écran TFT est abîmé alors que lors de nos échanges on m'avait bien affirmé que le véhicule était en parfait état! En 1e reponse on me propose un antivol! Je refuse et souhaite annuler la vente et là finalement on me propose de me commander un écran neuf J'accepte même si la 1e offre laisse quand même penser qu'on me prend pour un idiot.. Ecran reçu sans problème mais l'histoire ne s'arrête pas là Quelques mois plus tard le responsable m'appelle et me demande des photos de l'écran endommagé J'accepte et par chance pour eux je l'ai encore mais entre les vacances et le boulot je tarde à lui envoyer ces fameuses photos 1 mois plus tard il me rappelle et me menace de m'envoyer la facture de l'écran! C est la goutte de trop pour cette concession qui n'assume même pas ses propres erreurs sachant que lors de l'achat les photos avaient été prises mais qu'ils n'arrivent pas à les retrouver Bien entendu j'ai hâte de recevoir cette facture!🤣 Et je vous invite à être le plus méticuleux lors de l'achat d'un véhicule chez eux vu le manque de professionnalisme et d'honnêteté dont ils ont fait preuve à mon égard

Je tiens à adresser un immense merci à Altitude Honda pour m'avoir aidé lorsque ma Triumph Rocket 3 est tombée en panne au bord de la route, et tout particulièrement à Jean-François. Tout le monde a été d'une grande gentillesse et extrêmement serviable. Votre aide a été très appréciée. Encore un grand merci !

bonjour, je suis passée au magasin avec mon mari pour avoir des conseils dans l'éventuel achat d'une moto. nous avons très bien été reçu et tout particulièrement par Sébastien. bravo pour son professionnalisme.

J'ai pris RDV pour ma moto a l'atelier , celui ci a été très rapide. Le jour J. jai été très bien accueillie par le responsable atelier Sébastien qui a tout de suite pris en charge ma moto, donné toutes les explications nécessaires, m'a conseillé sur le choix des pneus etc.. Malgré le rush Sébastien a pris le temps. Ma moto était prête en temps et en heure et toute propre. J'en suis ravie et recommande++++

Je tenais à saluer l'excellent travail de l'équipe de la concession Honda Grenoble. ​C’est toujours un plaisir de pousser la porte d'un magasin où l’on trouve non seulement un accueil souriant et chaleureux, mais surtout un vrai sens du service. ​Côté conseils : Rien à redire. On sent immédiatement la passion et l'expertise technique. Les réponses sont claires, précises et parfaitement adaptées aux besoins réels, sans jamais pousser à la consommation inutile. ​Côté écoute : Une équipe disponible qui prend le temps d'échanger et de guider, que ce soit pour le choix d'un modèle, de l'équipement ou de l'entretien.

Concession à fuir. Commande d’une CBR650R avec contraintes professionnelles importantes signalées dès le départ. Malgré cela : aucun suivi, aucun appel, aucun mail. Pratiques trompeuses volontaires, Pendant des semaines, nous avons dû relancer nous-mêmes en permanence pour obtenir des informations. À quelques jours de la livraison, impossible d’avoir une réponse claire sur l’arrivée de la moto. On nous assure finalement qu’elle sera disponible, puis le jour de la remise, refus du paiement par chèque alors que cela n’avait jamais été indiqué auparavant : obligation de faire un virement immédiat sur place. Le pire arrive ensuite : une fois le paiement effectué, les documents remis et la situation devenue irréversible, le vendeur nous annonce qu’il “s’est trompé” et que le pack sport commandé n’est pas de la bonne couleur, donc qu’il n’a pas été monté. Information connue depuis la veille, mais volontairement annoncée uniquement après encaissement. Lorsque nous demandons à voir le responsable, l’accueil est tout aussi choquant : attitude méprisante, aucune remise en question, aucune considération du client. Mensonges, absence totale de communication, manque de transparence et gestion extrêmement peu professionnelle. Expérience inadmissible du début à la fin.

Premier achat d’une 125 chez eux. Très bon accueil, explications claires. Il y avait un défaut au niveau de l’écran non spécifié sur l’annonce, mais au final leur professionnalisme a fait qu’une solution a été trouvée rapidement ! Merci je recommande !

Bonjour Je veux remercier Sébastien et son équipe de l atelier. Il a ete super dans la résolution de ma panne sur ma cbf 1000. Il a trouvé une solution pour remettre ma moto en etat. Tres professionnel. Merci encore et a tres bientot

Suite à une annonce parue sur le Bon coin, nous avons fait 300 kms et nous n’avons pas été déçues. Nous avons été accueillies chaleureusement, très bien conseillées. L’équipe commerciale est bienveillante et très à l’écoute, jusqu’à nous aider à charger la moto en toute sécurité sur la remorque pour un retour en toute sérénité. Un grand merci à Jacqueline et Jona. À une prochaine fois très certainement. Valérie et Sandrine