Renault Vichy - Bony auto-mobile

Bonjour je suis vraiment dessus du service atelier réparation je vous ramène mon dacia jogger acheté chez vous pour la révision annuelle il à 1 ans le véhicule déjà au téléphone impossible de avoir un personne au téléphone prise de rendez-vous pour la appli bien sûr sûr place surprise pas de rdv pour la mécanique mais une rappel constructeur réparti sans rien faire sur le véhicule reprise de rdv sur Reno Montluçon pour le véhicule alors que il devrait être chez vous faut arrêter de me prendre pour un pigeon le véhicule é une vrai épave sur jantes alors que il est nouveau 12000 km rien ne va avec le véhicule et sûr place bonne chance pour une rdv avec vous il faut arrêter de déconné la

Malheureusement, nous avons confié notre Renault ici, et elle est ressorti avec un volant pas droit… Évidemment ils disent que ce n’est pas eux, malgré que le problème n’était pas là avant. Ils l’ont « essayé » après la réparation et n’ont rien signalé alors que c’est flagrant ! Malgré que je sois revenu 10 minutes après que je sois parti pour signaler le problème, ils ne veulent plus rien entendre et ne répondent plus aux mails. C’est assez dommage après avoir leur avoir laissé un contrat sur 4 ans à plus de 2000€. En espérant qu’un responsable lise cet avis et résolve le problème. Obligé de laisser un avis pour espérer qu’ils répondent… Édit : ils répondent bien 15 minutes après un avis 1 étoile laissé, donc ils voient bien les mails mais ne répondent pas volontairement… et n’apportent aucune solution.

Achat d'un véhicule électrique d'occasion. Tout s'est très bien passé. De la prise de contact avec le vendeur jusqu'à la remis des clés. Toujours disponible et réactif pour répondre à l'ensemble de mes questions.

Concession propre et accueillante. Personnel attentif et à l’écoute.

Prise de rendez-vous vous pour un rappel constructeur à l’atelier, l’interlocuteur renault qui pendant que je lui parle envoie un SMS à sa collègue, et l’interpelle en lui disant qu’il lui a envoyé un message, ça met déjà bien à l’aise , quant aux fait d’arranger le client sur le planning c’était pas son problème, et prévoir un véhicule de prêt car mon véhicule sera immobilisé 4 heures : impossible !, « vous comprenez monsieur, vu le nombre de rappels qu’on fait en ce moment, on peut pas se permettre » le service client est proche du 0

Très bon accueil et personnel agréable et professionnel Merci à vous

Très bonne présentation de la twingo par Viktoriia

C’est toujours l'excellence chez Bony . Mes plus vifs remerciements à la direction avec une mention spéciale à monsieur Marron toujours au top !

Je conseille Renault Vichy pour leur professionnalisme et leur écoute. Mention spéciale pour notre commercial qui a été top.

Suite à une LOA d'un véhicule RENAULT ESPACE VI, je remercie toute l'équipe du garage BONY Renault à VICHY et particulièrement M. RAYA Clément pour son efficacité, sa compétence et sa disponibilité. je ne manquerais pas de le faire savoir autour de moi.

Très bonne première expérience chez Renault occasion avec Nicolas. Commercial très professionnel et très arrangeant. Encore merci 🤩

Je suis ravi de mon expérience dans cette concession Renault. Un grand merci à Monsieur Raya qui m’a accompagné pour l’achat de ma voiture et qui a été irréprochable : disponible, transparent, patient et très professionnel. Il a su me guider vers le modèle qui correspondait parfaitement à mes besoins. La transaction s’est faite en toute confiance et la livraison a été impeccable. Je recommande sans hésiter !

Je me suis rendu au garage Samedi 17 janvier j avais RDV a 9 h ,arriver la bas le commercial m annonce qu' il avait un autre RDV a 9 h mon RDV a duré a peine 15 minute. depuis des années que je suis client au Garage BONY je suis vraiment déçu de ce garage de puis 1 ans pas des ateliers mais au niveau commercial je prends mes voiture en LOA depuis des années et depuis 1 ans chaque fois que je change on me demande toujours un rajoute d'argent pourtant je rends toujours mes véhicules comme neuf. C'est avec un grand regret si je quitte ce garage.

Très belle concession, pilotée par un excellent directeur et de très bons vendeurs. La Renault 5 est tout juste splendide !

Petite citadine au regard malicieux, Elle se faufile en ville d'un air gracieux, La Clio trace sa route vers des jours radieux. Bravo à toutes l’équipe !!! 👏👏👏

La concession Bony de Bellerive est toujours aussi accueillante et les équipes sont très sympathiques. Je souligne leur professionnalisme. Pour les mécontents, sachez que malheureusement, ils ne sont pas dans les moteurs et qu'une panne peut arriver. Pas besoin de changer les airbags.....

Très bonne concession. Le personnel est très accueillant. Achat d'une Clio auprès d'Alexandre Diot, très bon vendeur très à l'écoute. Lors de la remise des clés, le metteur en main Géraud a été très compétent dans ses explications.

Nous avons été bien accueilli. Belle équipe avec beaucoup d explications concernant leur travail. Et un super cocktail. Merci .

Visite Très enrichissante. Voir l'envers du décor et découvrir les différents postes est un réel plaisir des yeux. On est plus à même d'imaginer l'ampleur du travail. Merci pour ce partage.

Belle soirée de partage. Équipe très impliquée et professionnelle ! Soirée clôturée par un moment convivial et chaleureux ! Merci à toute l’équipe Bony Bellerive !

Superbe la visite de vos ateliers ,très intèressantes les explications des employés . Un grand bravo a la personne qui répare les méfaits de la grèle . Belle soirée accompagnée du diner dinatoire très sympathique bon moment de convivialité .Encore merci.

Nous avons été visité Bonnie automobile à Bellerive Vichy très bien reçu nous avons pu visiter les coulisses du garage nous avons bu un petit verre de l'amitié avec les salariés et le directeur nous avons été très content

Très bon sur la vente. Un peu moins bon sur le suivi et le délai de livraison. Il a fallu attendre 15 jours après réception de la carte grise pour qu’on me contact pour prendre rendez-vous. Et encore parceque j’ai relancé...

Tres bon accueil , l'équipe est a l'écoute et repond aux nombreuses réponses Je reviendrai avec plaisir pour changer de voiture .

Venu pour prendre des renseignements. Je suis reparti avec une commande qui correspond à mes attentes. Avec un acceuil très cordial de m Michel Guillerm. Bonne expérience

Vendeur de très bon conseil. Voiture livrée dans les temps. A pris un long moment pour répondre à toutes nos interrogations et reste disponible pour un suivi après achat.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un véhicule neuf en location, J’ai eu affaire au conseiller commercial Alexandre Diot que je recommande fortement . Écoute, patience et professionnalisme, ce qui est rare de nos jours. Une précédente expérience dans un autre concessionnaire concurrent m’a poussé à venir chez Renault. Je suis aujourd’hui content d’avoir trouvé mon garage référence et mon commercial.

Besoin d une voiture d occasion Nicolas est un super vendeur. Très a l écoute et de bons conseils. Aucun problème pour faire reprendre notre voiture et l achat d un nouveau véhicule. Tout était parfait. Merci encore.

Excellente expérience ! Accueil chaleureux, écoute attentive et accompagnement personnalisé du début à la fin. L’équipe est professionnelle, disponible et passionnée. Véhicule livré dans un état impeccable. Je recommande vivement cette concession ! Merci.

Malheureusement je suis obligé de laisser un mauvais avis il y a déjà 4 semaines j'avais rendez-vous pour faire changer les pneumatiques de ma voiture ils ont oublié de me commander les pneus bref c'est pas grave je me dis que l'erreur est humaine mais au bout de 4 semaines les pneus sont toujours pas commandés et quand j'essaie de joindre l'atelier impossible d'avoir quelqu'un. Un garage qu'on m'avait conseillé mais que je déconseille fortement. Renault Bellerive vous vous êtes bien foutu de ma guelle. Je ne sais pas si on est plusieurs dans le même cas mais en attendant je tiens à dire à la standardiste bon courage.

Accueil sympathique. Personnel disponible, souriant, agréable. On est conduits au salon d'attente, pendant la révision de sa voiture où l'on nous sert un café avec un petit verre d'eau et on a , à notre disposition les nouvelles fraîches.

Renault Vichy nous a réservé un très bon accueil lors de notre visite. Le conseiller commercial, Mr MEYRIAL a su être à notre écoute et a su nous aiguiller sur le choix de notre futur véhicule. Très professionnel et sympathique il connaît parfaitement son sujet , de ce fait il instaure un vrai climat de confiance qui permet de bien finaliser la commande. La livraison du véhicule s'est très bien passée avec les bonnes explications pour sa prise en main et la bonne gestion de la partie administrative. Merci donc à tous ce personnel de Renault VICHY qui œuvre correctement pour la satisfaction du client.

Tout s'est bien passé pour l'achat de deux véhicule en deux ans . Le vendeur a été très professionnel et réactif et lors de la livraison j'ai eu toutes les informations nécessaires. Un grand merci à toute l'équipe ! Je recommande cette concession pour son professionnalisme.

L’accueil téléphonique et physique est de bonne qualité avec un personnel sympathique. En revanche, la qualité des services est déplorable. Au dépôt de la voiture pour la révision des 3 ans nous signalons un bruit métallique lors du déverrouillage de la porte arrière gauche. Il est demandé et écrit sur la fiche d’intervention que ce soit vérifié. C’est même constaté directement avec le personnel de l’accueil. Il est également demandé de vérifier pourquoi la voiture ne signale pas le rappel quand il est temps de faire la révision. Au total, à la récupération de ma voiture, je règle la révision et quand on arrive au véhicule, il est tout de suite constaté que rien n’a été fait sur la portière. Toujours le même bruit que l’agent et moi constatons immédiatement. Tout était écrit sur la demande mais rien n’a été fait. Quand je demande pourquoi, il m’est répondu que le technicien n’a entendu aucun bruit. Alors même qu’en déverrouillant la voiture à ce moment même il est flagrant que le bruit est bien existant. Quand je demande si le technicien en question peut venir, on me répond qu’il est parti… De même, quand je demande si on a une réponse à m’apporter pour le rappel de la révision, c’est le néant ! Les prestations de ce garage se dégradent d’années en années. À chaque intervention quasiment il faut s’y reprendre. J’ai été sidérée et très énervée par mon dernier passage.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette concession automobile. Cela fait maintenant 3 mois que mon camion est en attente de réparation et il n'a toujours pas été pris en charge. Les délais sont beaucoup trop longs et, de plus, il est presque impossible de les joindre par téléphone. En ce qui concerne les prix, ils sont bien plus élevés que ceux des autres garages, ce qui ne fait qu’ajouter à la frustration. En plus, il semble qu’un conflit interne entre le fournisseur de pièces détachées et le garage retarde encore la réparation de mon véhicule. Je me retrouve dans une situation très compliquée pour me déplacer, et malgré mes demandes répétées, aucun prêt de véhicule ne m’a été proposé. C'est vraiment inacceptable. Je ne recommande pas du tout ce garage.

J'ai acheté une Arkana d'occasion récemment dans cette concession. L'accueil est très bon. Le véhicule preparé correspondait à mes attentes. La prise en main et la partie administrative étaient bien gérés par l'équipe. Un petit bémol : les petits cabanons d'extérieur ( Algeco) ne sont pas adaptés pour l'accueil des clients.

Je pense pouvoir dire en toute franchise notre satisfaction de vivre cette expérience unique. Le Directeur et toute son équipe ont été non seulement sympathiques mais très compétents chacun dans leur domaine, très à l'écoute aussi des questions du public. BRAVO 👍

Invités a la sortie de chaque nouveaux vehicules...Nous avons passé une belle soirée lors de la présentation du nouveau Scénic Nous sommes de fidèles clients de ce garage qui prend toujours grand soin de nous chaque fois que nous avons un problème. Très a l'écoute et très serviable Merci pour votre professionnalisme quotidien et je parle de l'ensemble du personnel du garage Bony a Bellerive sur Allier.

Accueilli par Romaric, pour un achat éventuel d'une Zoé, habitant du premier village électrifié où on ne trouve pas de borne de recharge...sympa, technique et lucide dans le prix éventuel pour une Zoé neuve en location de 5 ans. Pratiquement décidé à un proche achat et essai à prévoir.

Toujour à l'écoute et très bon service. Personnels agréables et polies. Je suis satisfaite de mes voitures et je compte en reprendre une nouvelle. Merci à vous pour tout.