Renault Moulins - Bony auto-mobile

Très bonne expérience du début à la fin, merci à Sébastien et Justine ! Accueil, réactivité, tout est top.

Tombé en panne sur l’autoroute, ma Renault austral, sous garantie, a été remorquée dans ce garage. J’ai été sidéré par le comportement de mes deux interlocuteurs qui m’ont fait vivre une expérience client désastreuse. Aucun sens client, aucune compassion : « on regardera votre véhicule quand on aura le temps » ; refus de contacter l'assistance Renault pour demander la prolongation de la mise à disposition de la voiture de remplacement. Lors de la restitution de mon véhicule près de 4 semaines plus tard, aucune explication sur l’origine de la panne et les travaux réalisés. Merci à chatgpt d’avoir analysé la facture de 3500 euros quand même et de m’avoir expliqué ce qui avait été fait. Dommage que je ne puisse pas mettre une note négative pour exprimer mon niveau de satisfaction. En tout cas un garage que je ne recommande en aucun cas !

Merci à Justine et Julien pour leurs conseils et acceuil. Professionnels et sérieux. Des explications nettes et précises. Nous sommes ravis de notre achat.

Très bonne accueil de la part de Pauline et Justine. Explications claires. Nous repartons avec notre nouveaux véhicule en toute confiance

Super satisfaite d’avoir récupéré mon véhicule aujourd’hui avec Marc ! Très bonne prise en main du véhicule à ses côtés ! Je recommande !

Suite a un appel téléphonique bien venu, je me permet de recommander cette concession, pour le professionnalisme et la rigueur des commerciaux qui même très occupé m ont rappelé pour me proposer un essai de la tres jolie twingo etech. JE RECOMMANDE FORTEMENT CETTE CONCESSION.

Acceuil agréable au service des clients je recommande Justine conseillère livraison et Julien vendeur

Merci à votre équipe pour cette belle découverte . Déjà cliente en électrique et très heureuse . Nous resterons fidèle à Renault . Bravo .

Très belle soirée d’inauguration chez Renault pour la présentation de la nouvelle Twingo électrique ! L’accueil était chaleureux, l’organisation au top et l’ambiance vraiment conviviale. Un grand merci à l’équipe pour ce moment agréable et cette belle découverte. La nouvelle Twingo est une vraie réussite.

Je recommande vivement la concession Bony Auto mobile de Moulins ! L’accueil y est vraiment chaleureux, on se sent tout de suite à l’aise et bien pris en charge. Le personnel est compétent, à l’écoute et de bon conseil, que ce soit du côté commercial ou du garage. Je suis pleinement satisfait, autant pour l’accompagnement lors de l’achat que pour le suivi et l’entretien du véhicule. Une équipe sérieuse et professionnelle, ça fait plaisir ! Merci à toute l’équipe 👍

Belle présentation. Accueil chaleureux. À très vite pour valider notre achat.

Équipe au top, prise de rendez-vous rapide, entretien effectué avec sérieux et très bon suivi via l’application SMS. Je recommande ce garage.

Samedi, je prends un RDV avec le vendeur Marc pour l'essaie d'un véhicule d'occasion le lundi suivant. Lundi matin je rappel le vendeur car je ne vois plus l'annonce en ligne. Le vendeur me confirme que le véhicule est bien disponible à la vente et que je peux venir sans problèmes. Je vais donc essayer le véhicule, celui-ci me convient parfaitement et je décide de l'acheter. A ce moment la, le vendeur m'indique que je ne peux acheter le véhicule ce jour, car l’atelier doit estimer les travaux à réaliser (distribution, retouche peinture, compresseur de clim, pneus) Il me propose de me rappeler le mercredi suivant pour faire le point. Mercredi personne ne m'appelle, je téléphone donc, le vendeur me dit qu'il me recontacte dans 20 minutes.Personne ne me rappel Au bout de 3 heures je rappel, le vendeur me confirme que les travaux sont plus importants que prévu. Je propose donc le rachat du véhicule sans la retouche de peinture, et sans le remplacement des pneus. Le vendeur me propose de me rappeler le lendemain. Le jeudi personne ne me rappel, je téléphone donc une nouvelle fois, la standardiste me dit que le vendeur n'est pas disponible, mais qu'il me rappel sans faute dans la journée. Personne ne me rappel Vendredi, je téléphone donc pour la 4em fois; La standardiste me dit que le vendeur n'est pas disponible, je demande a parler au responsable des ventes de véhicule, pas disponible... Le vendeur fini par me rappeler pour me dire cette fois ci que le véhicule ne possède pas de carnet d’entretien et donc qu'il ne peut êtres vendu à un particulier. J'ai la désagréable impression d'avoir été pris pour un imbécile pendant 5 jours. Je n'ai pas pu acheter ce véhicule qui était pourtant en vente. J'ai réalisé deux heures de route aller-retour. J'ai perdu 5 jours et n'ai pas pu me positionner sur les autres véhicules d'occasion concurrents proche de chez moi. Je ne retournerais pas dans cette grande enseigne malgré mon besoin d'un véhicule d'occasion rapidement et d'un second véhicule dans les mois a venir.

Très bien reçu, sympathique et sérieux. Merci Justine et Julien, parfait

Détentrice d'un contrat de leasing Dacia auprès du garage Renault de Montluçon, je suis tombée en panne de batterie aujourd'hui, sur mon lieu de travail. Je ne saurais jamais assez remercier votre technicien qui a détecté ma panne, au téléphone, s'est dépêché sur mon lieu de travail, le lycée agricole de Neuvy, avec la vitesse du chat botté, et changé gratuitement ma batterie, en un temps record, comme j'étais très gênée de laisser mes élèves seuls un quart d'heure, dans ma salle de classe. Ma gratitude est immense. Ce si gentil technicien a réussi par sa gentillesse et son professionnalisme à chasser ma contrariété. Mille mercis. Quel service de qualité !

De passage hier vers 13h15, nous sommes tombés sur le vendeur Marc qui nous à gentillement aidé pour nous brancher sur une borne de voiture électrique. Merci à lui sur son temps de pause !!

Merci à Marc mon vendeur très compétent qui prend soin de ses clients très bon suivi de sa part

Très bonne expérience dans cette concession. Personnel professionnel et sympathique.

Accueil sympathique, informations claires sur ́otre nouveau véhicule.Très bonne expérience. Merci à Justine et Mael.

Nous avons acquis un véhicule d’occasion il y a quelques jours ! Nous tenons à remercier Julien de l'espace occasion pour ces conseils et sa gentillesse ainsi que Justine lors de la remise du véhicule.

Bonjour, je tenais à vous remercier personnellement de par ce message, de la gentillesse dont vous avez fait preuve à mon égard. En effet, j’ai eu affaire à des personnes très compétentes, Je garderai un très bon souvenir de ce moment passé avec vous. À très vite pour l’acquisition d’un futur véhicule.

Je remercie encore le grand garage Bony, pour l'accueil de Justine et Sylvette. Je suis très satisfait du véhicule et de tous les services et l'accompagnement que j'ai pu avoir ! Encore merci ! Julien Debarnot

Je tient sincèrement à remercier Julien Le Quellec pour son professionnalisme et sa disponibilité pour mon projet auto. Il m’a tenu informé de l’avancement de mon dossier et a su me rendre disponible le véhicule rapidement. Je recommande

Un super accueil de la part de toute l’équipe de Renault Moulins, merci à Justine et Maël pour leur professionnalisme. Le choix de véhicules d’occasions à tout les prix est vraiment exceptionnel.

Super Accueil de la commande à la réception du véhicule. Personnes agréables avec professionnalisme. Nous recommandons.

Je remercie toute l’équipe Justine Marc mon agent Renault de Dompierre Dominique Chauvin pour la réception et les explications de mon mouveai véhicule Je suis très satisfaite et ravie de mon achat et des conseils pour le choix de ce magnifique vehicule

Je vous recommande Marc comme conseillé et vendeur. Une personne a l ecoute de sa clientèle et qui nous conseil tres bien en fonction de nos envies et besoin. Merci Marc

Découverte de la nouvelle clio 6. Acceuil sympathique autour du buffet.

Un très bon accueil nous a été réservé! Une très bonne expérience pour notre première voiture neuve! On vous conseil vivement cette enseigne !

Très bonne expérience à la concession Renault de Moulins. Un grand merci à M. Palumbo pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long du projet. Les explications sont claires, les délais respectés et l’accueil est chaleureux. On sent une vraie écoute du client et une volonté de trouver la solution la plus adaptée. Je recommande vivement cette concession et plus particulièrement M. Palumbo pour son sérieux et son efficacité.

Bonne expérience avec Julien à l'atelier, il a su être à l'écoute et très attentif sur le suivi de dossier pendant les 3 mois où mun véhicule a été gardé à l'atelier

Terrible expérience de retour de LLD: Facturation de la visite de pré-restitution sans prévenir. Devis de remise en état de 5500 euros alors que nous avons fait faire les travaux pour 1300 euros. Du simple vol !!! La commerciale en charge n’a aucun sens du client. On aurait dit une mauvaise fonctionnaire de la Sécurité sociale. J’ai demandé à voir le responsable de la concession mais il n’a jamais daigné me parler alors que nous sommes restés un long moment en concession et qu’il était présent. L’exemplarité commence à la tête de l’organisation . Fuyez ce garage Renault Dacia et son personnel !!!!

Reçu aujourd'hui mon véhicule et je tenais à remercier toute l'équipe qui a été particulièrement professionnelle, charmante et efficace ! C'est mon deuxième véhicule chez eux et je n'hésiterai à y retourner pour une troisième. Encore un grand merci à l'équipe

Très bon contact avec Marc ! Accueil chaleureux, personne réactive et disponible. Il a répondu rapidement à mes messages et s’est montré très professionnel. L’échange a été simple et agréable. Merci pour votre temps et votre efficacité ! Je recommande fortement

J'ai eu le directeur au telephone donc suite a cette appel qui c'est très bien passer je change ma note mais je laisse comme meme mon avis négatif. Bonjour, je souhaite donner mon avis qui est négatif car nous avions signés une demande pour 2 loa pour des dacia dans votre agence le 27 aout, nous avons etait baladés et au final nous avons pas nos voitures. Nous avons demandés plusieurs fois a parler a un responsable mais jamais nous avons pu. Nous avons etait voire ailleurs ( un autre dacia) qui eux sont bien plus professionnel car signés samedi (18 octobre) et nous récupérons les voiture vendredi (le 24 octobre). Nous avons eu affaire a Marc qui certes est très accueillant mais si la vente de 2 voitures ne l'intéressait pas il fallait qu'il le dise des le départ.

Nous sommes super satisfait de notre nouvelle voiture capture full hybride achetée chez Bony Automobile à Avermes !! Merci à notre commercial Baptiste qui a œuvré comme un vrai chef d’orchestre du début des contacts jusqu’à la livraison sans oublier les secrétaires !! Une concession très sérieuse avec un personnel très sympathique et très professionnel !!

Très satisfaite de mon achat de véhicule d’occasion chez Renault moulins. Suivi impeccable avec mr Lequellec. Malgré la secrétaire pas très agréable que j’ai eu pour la signature des documents. Bref Encore merci à vous

Je suis plus que ravi de mon achat chez Bony Auto-mobile ! La procédure a été fluide de A à Z, tout a été réglé efficacement en une semaine et nous voici maintenant propriétaires d’une belle familiale très bien équipée à un prix tout à fait raisonnable. Et que dire de l’expérience personnalisée de livraison absolument impeccable : véhicule très propre et présenté bâché dans un showroom (même pour une occasion), tour du véhicule et configuration du système d’infotainment, j’ai eu l’impression d’être un véritable VIP et je ne pensais pas vivre un jour une expérience d’achat si marquante dans mon budget ! Merci à nouveau à notre vendeur Maël, ainsi qu’à Vanille et Justine, pour leur accueil chaleureux, leur réactivité, leur disponibilité et leur accompagnement dans cet achat, j’y repasserai assurément pour notre prochain véhicule !

Nous sommes très satisfaits de la qualité de la réparation de carrosserie de notre voiture. Tout a été réalisé avec professionnalisme et dans les délais prévus. Nous les recommandons vivement.

Très bon accueil pour Renault en neuf mais lorsque je suis allée voir les véhicules d'occasion, l'accueil était inexistant. J'ai rencontré des clients qui cherchaient aussi un vendeur et lorsque j'ai appelé par téléphone Le vendeur me répond qu'il ne peut pas se diviser avec un ton très désagréable. Dommage qu'il n'y ait qu'un seul vendeur à l'occasion pour un samedi après-midi, pendant que ses collègues du neuf attendent. Ce vendeur mal aimable n'a vraiment pas sa place s'il se sent dépassé avec 3 clients. Pour une première chez Renault, au moins on y revient pas