RENAULT TOURS - GEMY

Nous avons acheté une Zoé d'occasion en LOA dans cette concession début 2026. Depuis la livraison, nous avons rencontré une série de problèmes : livraison reportée la veille sans préavis suffisant, véhicule livré sans la deuxième clé, intérieur mal nettoyé, services MyRenault périmés malgré ce qui nous avait été annoncé lors de la vente. À chaque fois que nous nous sommes retrouvés sans véhicule, un véhicule de prêt nous a été fourni (en insistant) ce que nous reconnaissons volontiers. Cependant, ces prêts ont engendré des frais supplémentaires à notre charge (assurance complémentaire, carburant). Le rendez-vous atelier pour un problème de bruit s'est transformé en 1h30 d'attente sans résultat, en raison d'un manque total de coordination entre le service commercial et l'atelier. La deuxième clé, prétendument arrivée ce jour-là, n'avait en réalité jamais été commandée - ce qui nous a immobilisés une semaine de plus sans notre véhicule. Plus récemment, nous avons constaté une panne de climatisation nécessitant une immobilisation supplémentaire. Une réclamation écrite a été envoyée il y a plusieurs semaines, restée sans réponse à ce jour. Nous avons dû faire appel à notre assistance juridique pour avancer. Dommage, car le service carrosserie a fait preuve de sérieux. Mais l'expérience globale, marquée par des informations inexactes répétées et un manque de suivi, ne nous permet pas de recommander cette concession.

Seconde expérience LLD - nous venons de restituer notre Arkana pour récupérer notre nouvelle clio 6 esprit Alpine ! Un grand merci à Louis, Dylan ainsi qu’à toute l’équipe ! On se retrouve dans 3 ans pour une nouvelle aventure 🤩

J’ai été très satisfaite de l’acquisition de ma voiture électrique en location. Les échanges ont été de qualité et la livraison a constitué une excellente expérience. En revanche, cela fait maintenant près de deux ans que je dispose du véhicule et, malgré plusieurs relances par mail auprès de la personne en charge de mon dossier, je n’ai obtenu aucune réponse. Cette situation est particulièrement décevante : si l’accompagnement est bien présent lors de la vente, le suivi de la location semble malheureusement inexistant. J’ai pourtant effectué le déplacement depuis une autre région pour ce véhicule, ce qui m’amène aujourd’hui à m’interroger sur la façon dont se déroulera la restitution à la fin de mon contrat.

Je tiens à partager ma très bonne expérience auprès de cette concession pour la vente de ma Renault Twingo III. Tout s’est déroulé de manière simple, rapide et efficace. J’ai été particulièrement bien accompagnée par Antoine, qui a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long du processus. Il a su me mettre en confiance et m’expliquer chaque étape avec clarté. Je recommande vivement cette concession. Un grand merci à Antoine pour son accompagnement de qualité

Super achat d’une Renault Megane 4. Je tiens a remercier sincère Antoine HURSTEL pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a rendu cet achat possible en se montrant disponible et en se pliant à mon emploi du temps particulier ! Très bien accueilli également pour la livraison du véhicule.

Très déçu par mon expérience. Rendez-vous pris pour un essai véhicule, mais en arrivant sur place, le commercial m’annonce que la voiture n’est pas disponible et qu il est en retard dans ces rv et ne pourra pas honorer le nôtre. J ai senti un "je m en foutisme" de sa part puisqu il ne s est pas excusé. Aucun appel pour prévenir, ce qui m’a fait perdre une heure de déplacement pour rien. Ce manque d’organisation et de respect du client est difficilement acceptable. Je ne recommande pas.

Je vais déconseiller cette agence de vente de voiture. Nous sommes particulièrement déçus. Nous avons acheté un Renault espace neuf. La date de livraison n'a pu être respecté sans trop d'explications du vendeur. Ensuite à la livraison après plus de deux semaines de retard, nous avons été plutôt bien accueilli. On nous avait assuré que nous serions recontactés dans le cadre de la relation client. Rien ! Du vide ! C'est dommage. Nous ne reviendrons pas. Il y a sûrement des concessions plus sérieuses.

J’ai eu affaire à Renault chambray pour mon véhicule de fonction. Première fois dans cette concession côté pro. Une très bonne expérience ! N’importe quels services contacté toujours des personnes agréables, professionnels et à l’écoute ! Explications clairs ! À défaut de d’autres concessions où vous y êtes accueilli comme un simple portefeuille ouvert !

Nous avons acheté notre véhicule là-bas. Le jour où nous devions récupérer notre nouveau véhicule, les plaques d'immatriculation n'étaient pas prêtes. On nous a proposé de les faire faire dans notre région, vu que nous sommes du sud Vienne (86), et d'envoyer ensuite la facture pour nous faire rembourser. À ce jour, lundi 9 mars 2026, nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre remboursement alors que nous avons transmis la facture le 8 janvier 2026. Soit deux mois après notre envoi, toujours rien ! Quand on appelle le commercial, il y a toujours une excuse bidon pour ne pas donner suite à notre remboursement (foire véhicule, vacances, service comptabilité...). Je suis vraiment déçu d'être mis de côté comme cela. J'aimerais être mis en contact avec des personnes plus qualifiées que Monsieur Mo*chao**i ! Je ne recommanderais pas ce commercial si l'on peut appeler ça comme cela !!!

La prise en charge de mon véhicule par MR Trochu à une fois de plus été très bien réalisé. Très bien reçu, travaux parfaitement réalisé ! Je recommande Lemieux et surtout la personne. Merci encore Mr Trochu

Ayant un gros soucis avec ma Renault Talisman le vendredi 13 février je me suis rendu au garage Renault GEMY de chambray les tours en milieu d’après-midi et j’ai immédiatement été pris en charge par un conseiller. Un technicien a pu résoudre le problème et nous a permis de poursuivre notre route. Un grand merci pour ce professionnalisme et pour cet accueil.

Présentation de la voiture, des options et de la vente très bien Des bonnes explications, structuré et précise lors de la remise de la voiture. Très bonne humeur et sens de l’humour. Bien accompagné par Dylan et Pierre.

Concession au top. Très bien conseillé en amont, par Hamza avec qui j'ai fait affaire. Offre très intéressante. J'ai récupéré le véhicule à la concession. Finalisation et petite formation reçue sur place. Bref très content de mon achat. De plus la concession est très bien organisée. Rdv pour le prochain véhicule c'est certain.( Avec Hamza ce serait encore mieux. 👍)

Aujourd'hui, j'ai été très bien accueilli par le service après-vente de Renault Dacia. J'ai même eu le droit à un café. Merci au commercial qui m'a écouté et invité pendant que je regardais les nouvelles voitures. Je tiens à remercier spécialement Mr Trochu Olivier pour son très bon relationnel et professionnalisme pour avoir essayé ma Dacia Sandero. Mon véhicule est validé conforme et roule très bien. Merci à toute l'équipe qui a travaillé sur mon véhicule. Et si parfois, j'ai pu m'emporter, je m'en excuse. Cordialement Mr Jugovic Bogdan

Aucun souci niveau accueil là-bas et réparation, j'y suis allé plusieurs fois et c'est pour ça que je prévois dy faire changer mon rétroviseur. Par contre ça fait 10min que j'attends au téléphone pour prendre un rdv. On me transfère la première fois au service carrosserie, je tombe sur une dame qui veut m'apporter des calendriers des pompiers... Je raccroche, je rappelle, je tape 1 pour carrosserie, au bout de 5min je tombe sur l'atelier mécanique qui me transfère vers la carrosserie, ça sonne pendant 1min, puis je reviens sur la musique d'attente, je retape 1 pour carrosserie, au bout de 5min je tombe sur quelqu'un qui me dit ''ah non la vous êtes à la facturation, je vais prendre vos coordonnées mon collègue vous rappellera dans la journée'' ! Au final 15min en tout pour qu'on finisse par me dire que je vais être rappelé ! Je ne pensais pas que ça pouvait être si compliqué de prendre un rdv.

Notre vendeur, Hamza, a été d’excellent conseil! Il a su très rapidement ciblé nos besoins. Et nous voilà avec une voiture reprise par Renault à un super prix, et une nouvelle à un prix excellent, en super état. Une superbe Zoé violette ☺️. Je suis ravie! 🤩

Très satisfaite de mon achat avec l’équipe de Chambray. Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Antoine lors de l’achat de ma voiture d’occasion. Préparation au top : on dirait qu’´elle sort de fabrication, c’est incroyable. Pour ce qui est de la livraison, c’est Dylan qui nous a reçu et comme des rois ! Oui oui, comme des rois, c’est la première fois qu’on est accueillis ainsi pour l’achat d’une voiture et d’occasion qui plus est ! Dylan a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer chaque détail de fonctionnement de la voiture. Il est gentil et attentif à la moindre question. Sa disponibilité et son professionnalisme sont, à moins sens, une vraie plus value. Je recommande GEMY Chambray sans hésitation.

Le personnel au "top", un super accueil et les prestations réalisées avec succès...Et j'ai récupéré ma voiture nettoyée..."Génial" Je suis très satisfait de l'équipe de Renault Tours - Gemy... Je recommande ce garage et merci à eux

Très satisfait de l'achat de mon arkana hybride sur les excellents conseils et le grand professionnalisme du conseiller commercial M. Hamza Mouchaouri. Vraiment au top ! La garantie de 5 ans offerte en réalisant un crédit est vraiment incroyable.

Un rendez-vous pris à l'atelier pour un souci de sur-régime sous garantie. Plus d'une demi-heure d'attente pour avoir un interlocuteur et faire le dossier. Et après 3/4 d'heure de perdus (et un gros retard pour me rendre au travail) mauvaise surprise : une "empreinte" CB de 950 € pour repartir avec un véhicule de prêt qui était réservé mais pour lequel personne n'avait prévenu de ce montant à verser ! Ce paiement a été refusé par ma banque : tout le monde a-t-il 950€ sur sa carte bancaire en fin de mois et personne n'atteint-il le plafond avec une telle somme ? Résultat : j'ai encore attendu pour récupérer ma voiture et repartir après une heure d'attente au total sans passer par la case atelier. J'ai acheté ma voiture dans cette concession il y a six mois, et je n'y remettrai jamais les pieds !

Très bon accueil de Monsieur Alexandre Meunier qui a été à notre écoute pour cerner nos besoins, répondre à nos questions avec précision. Personne très professionnelle, agréable et souriante. Nous sommes très satisfaits et nous recommandons cette personne.

J'ai un problème sur mon véhicule megane avec voyant adblue qui m'indique un blocage avant xxx km. Le problème est récurent chez Renault et j'ai lu sur plusieurs sites de défense pour le consommateur que Renault avait publier que la prise en charge serait à 100% chez Renault. Or lors de mon passage chez Renault chambray on me dit que ce problème n'est pas connu et qu'il faut passer la voiture à la balise de diagnostic qui déjà va me coûter 100 euros juste pour brancher un appareil. Ensuite j'ai bien peur que si le problème vient d'une sonde ou autre qu'on me fasse payer cette anomalie qui arrive de plus en plus aux véhicules diesel. J'ai acheté ce véhicule, il n'a que 5 ans. Et en plus ce soucis est assez urgent et on me dit de ne pas pouvoir prendre mon véhicule de suite. Comment je fais pour aller travailler ??? Bref publicité qui me fait bien rire, qui d'autre que Renault peut s'occuper de votre Renault : réponse tout garage autre que Renault.

Très professionnel et à l’écoute. L’accueil est toujours très agréable. Je récupère ma voiture nettoyée (intérieur et extérieur) et réparée dans les temps. Merci et bravo.

Mention spéciale pour l'équipe atelier ! En plus de l'entretien pour lequel j'étais venu, j'ai eu le plaisir de retrouver ma voiture électrique lavée et toute propre, et avec sa batterie entièrement chargée ! C'est le genre d'attention qui est vraiment agréable, en plus du travail bien fait. Je tenais à le souligner, merci l'équipe :)!

C'est la deuxième fois que j'ai à faire avec Mr Alexandre Meunier et ça se passe toujours super bien. Il est très compétent, bienveillant, disponible Ça fait vraiment plaisir d'avoir une personne aussi pro dans son domaine. Je le recommande vivement

Un grand clin d'œil à Monsieur MOUCHAOURI et son acolyte Constant lors de l'achat de notre voiture électrique d'occasion. Un grand merci pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont été d'une bonne écoute et réactifs à nos sollicitations.

Très bonne expérience lors de l’achat de notre camion. Un grand merci à Hamza, qui s’est occupé de la vente de A à Z avec un grand professionnalisme. Disponible, sérieux, à l’écoute et très réactif, il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner à chaque étape, ce qui est très appréciable pour un achat aussi important. Je recommande sans hésiter 👍

Je suis passée aujourd'hui pour un projet d'achat de voiture neuve, je suis cliente Renault depuis 15ans. La dame de l'accueil très aimable au demeurant, en revanche je n'en dirai pas autant de la conseillère qui a été sollicitée. Elle a clairement dit haut et fort qu'elle n'avait pas le temps donc ok pour me recevoir mais rapidement ! Je ne demande pas de tapis rouge mais un minimum de respect... L'impression de déranger n'a jamais été positif dans un achat .... Je ne reviendrai jamais.

Seconde expérience d'achat neuf au sein de cette concession. Alexandra est toujours aussi sympathique et efficace, tout comme ses collaborateurs Audrey et Emmy. Bon accueil, écoute de nos besoins et de nos souhaits. Maintenant à nous les kilomètres à bord de notre Bigster !

Achat d’un Ford Ranger, avec un commercial top, Élodie Dion pour la nommer. Très bon accueil, écoute de tous mes besoins, rencontre impeccable…. Pas habitué aux concessions, expérience réussie !

Très bon accueil, Victor est un conseiller à l’écoute du client. Fabien est compétent et sympathique pour ce qui est de la livraison. Audrey a été très efficace et réactive pour gérer le dossier de financement et l’immatriculation. Très professionnels, merci à tous les trois.

Le service professionnel de Chambray les Tours est vraiment pourri. J’ai pris le rendez-vous il y a 2 semaines et impossible d’obtenir un devis. J’ai téléphoné 4 fois (oui j’ai regardé dans les spams), le rendez-vous est demain, c’est peine perdu. Et moi j’ai perdu mon temps et mon énergie.

Très beau et bon garage,le personnel est sympathique et disponible pour les clients. 1ere visite d'entretien pour mon Dacia Duster hybride aujourd'hui, ponctualité, accueil, à l'écoute des clients, avec en plus un petit café proposé gratuitement, Respect du temps et je repars tout est carré ,la traçabilité est sur mon application. Je recommande.

Un très grand merci à toute l’équipe de Renault chambray pour leur accueil et disponibilité ainsi que leur grand professionnalisme dans la livraison de mon Austral. Pierre a été très attentionné et la “cérémonie” m’a fait sentir privilégié, Important quand on récupère une voiture! Bref un vrai bon moment!

Véhicule commander en décembre 2025 reçu en mars. Je peut aujourd'hui faire un retour complet sur : Ma voiture Sur la concession auto La commercial Ma voiture une Dacia Duster 3 extrême 4x4 Que du bonheur confortable agréable a conduire dans la vie de tous les jours Ma fille de 7 ans arrivé sans problème à ouvrir la porte passager arrière Malgré le petit pare brise la visibilité est excellente Je recommande les yeux fermés ce véhicule Le seul vrai défaut une fenêtre conducteur un peut petite pour récupérer au drive un gros sac mac do (-: En tout terrain elle gère sans soucis j'ai adorer le off raod avec La concession gémy automobile ma accueilli pendant toute la durée de la procédure la remise d es clefs était magnifique soigné et le personnel charmant agréable et ludique pour la prise en mains du véhicule merci a eux Et pour finir merci a notre commercial madame pascal ( manouchka ) pour ce deuxième véhicule qu'elle me vend c'est toujours un plaisir de la voir elle parle avec passion et arrive à cerné nos besoins elle a réussi a rassurer ma compagne sur le choix du véhicule et nous a accompagné pendant toute la procédure du début a la fin Merci a toutes l'équipe gémy pour cette superbe voiture

Un immense merci à Nicolas pour son accompagnement chaleureux et personnalisé dans le choix de mon véhicule en leasing. Il a été très patient et a su être à l'écoute de mes besoins et de mon budget. Grâce à lui, j'ai trouvé la voiture idéale ! Je tiens également à remercier chaleureusement Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la récupération de mon véhicule. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités et a facilité grandement la prise en main du véhicule. Toute l'équipe de la concession est à l'image de Nicolas et Fabien : accueillante et souriante. Je recommande vivement cette concession où l'humain est au cœur de la relation client.

Service impeccable, après 2 leasings en Zoé de 3 et 4 ans nous avons été bien accompagnés pour repartir en R5 🤩 Merci Monsieur Joulain pour le suivi et les offres commerciales et Fabien, pour la livraison et prise en main de la voiture. 2025 sera R5 !

Merci Charles pour le suivi de mon projet ,Julien pour la remise du véhicule en toute simplicité, surtout dans la bonne humeur et votre rire . Julien vous êtes une personne pleine de joie, un grand merci à tous les deux pour votre professionnalisme. Vous êtes une belle équipe. Je reviendrai,mdr cela fait déjà 8 ans... Votre dirigeant peut-être fier... vous le méritez amplement. Patricia LEVANT

Un très belle expérience du début à la fin. Nous avons été très bien accueilli par Mme Pascal Manouchka qui nous a accompagner et suivi dans notre projet. La réception s’est faite un samedi (week-end portes ouvertes pour la présentation de la nouvelle R5) avec Mr Dauve Fabien qui nous a fait passer un excellent moment aussi bien par la découverte du véhicule que par sa bonne humeur. Mr le Directeur vous pouvez féliciter vos équipes.

Très bonne expérience avec GEMY Chambray. J’ai eu un très bon contact avec Kévin lors de la commande du véhicule. Il s’est montré très disponible lors de mes interrogations. Lors de la remise de la voiture j’ai été accueilli par Fabien qui a su me mettre à l’aise. La prise en main du véhicule s’est faite avec humour et sérieux, Fabien sait se montrer très professionnel tout en humour, c’est un passionné. Au delà du fait d’avoir une voiture neuve, je suis ressorti pleinement satisfaite de mon passage chez GEMY Chambray. Merci à vous 2 😊