Renault Toulon - Groupe Synethis

Suite a une intervention sur mon véhicule Renault Espace au service mécanique. Je tiens a remercier le conseiller commercial Monsieur Geoffroy d'arbois qui s'est montré très professionnel .De la prise en charge du véhicule jusqu'à la fin de l'intervention. Il a été d'excellent conseils, avec une parfaite communication. Il mérite largement les 5 étoiles.

Pas sérieux, très mécontente, voiture livrée avec anomalies,impact etc...

Concession Facile a trouver. Équipe au top pour l accueil et le Vendeur a été bien a l écoute de nos désirs, a su nous orienter et nous conseiller sur le choix du véhicule. Un grand merci a Jean Georges et a Thomas

Très bonne expérience chez Renault La Valette . J’ai été très bien reçu par la vendeuse Mélanie, qui a été accueillante, professionnelle et à l’écoute tout au long de mon passage. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et gentillesse. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de l’accueil et du service.

Très favorable, très satisfait. Pierre Faré est à l'écoute, il m'a bien renseigné ! Je le remercie encore pour son travail et grâce à lui j'ai acquis le véhicule qu'il me fallait ! Merci

Annule la veille un rdv pris 3 semaines auparavant concernant un rappel constructeur sans motif. Renault situé à la Seyne le gère. D'ailleurs ils n'ont pas compris le refus de leur collègues..

A mon arrivée à l'accueil réception atelier mécanique Renault 9 h le matin, j ai été accueillie par une femme qui est sortie de derrière son comptoir, écoutait mon explication sur le possible dysfonctionnement de ma climatisation et qui en même temps me scannait de la tête au pied lourdement du regard très clairement. Je devais ressembler a une marsienne peut être ! Curieux comportement d'acceuil pour ma première venue, et qui en suite a minimisé très rapidement a propos du froid que donnait cette climatisation dans mon véhicule... Ne m'a propose aucune vérification technique , mon véhicule étant sous garantie d'une clio RENEW pour un an encore.... Quel accueil bâclé et peu professionnel .... Regrettable moche....

Très mauvaise expérience avec la concession Renault Dacia de La Valette-du-Var. J'ai acheté une Dacia Sandero Stepway Extreme Eco-G 120 boîte automatique neuve, livrée en mars, et depuis 3 mois les problèmes s'accumulent : boîte de vitesses bloquée sur N en pleine circulation sur autoroute, bascule GPL défaillante, écran Media Display qui devient noir ou sans son, caméra de recul déformée, manque de puissance à l'accélération et bruit extrêmement important lors du remplissage du GPL. Le véhicule a déjà été immobilisé près de 4 semaines lors d'une première intervention. Le problème de boîte de vitesses a été résolu, mais plusieurs autres dysfonctionnements persistent. Aujourd'hui, la voiture est de nouveau immobilisée pour une seconde intervention. Ce qui est particulièrement agaçant, c'est qu'à chaque problème ou presque, on me répond que c'est "normal". Concernant le bruit très important lors du plein GPL, malgré les vidéos que j'ai fournies et malgré l'avis d'autres concessions Renault/Dacia qui m'ont indiqué que ce phénomène n'était pas normal, on continue à me soutenir le contraire. À force, j'ai surtout l'impression que l'on cherche à minimiser les problèmes plutôt qu'à les résoudre. Le manque de suivi est également flagrant. Il faut sans cesse relancer pour obtenir des informations, et lorsqu'on parvient à avoir quelqu'un au téléphone, il faut encore demander des nouvelles de chaque problème un par un. On ne se sent ni écouté, ni accompagné, alors qu'il s'agit d'un véhicule neuf de seulement 3 mois. Je peux comprendre qu'un véhicule rencontre des défauts. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'on donne le sentiment au client que ses remarques ne sont pas prises au sérieux et que tout est systématiquement considéré comme normal malgré les preuves apportées. Très déçue de cette prise en charge. Ce sera certainement mon dernier achat dans cette concession.

Une très agréable surprise...je remercie chaleureusement Pierre Fare pour son professionnalisme et son efficacité lors de l'achat de la twingo noire.... merci aussi à son assistante pour les explications et la gestion du dossier sans oublier Pascal pour ses explications... C'est un sans faute.. Merci à vous tous....

Nous avons été parfaitement conseillés par M. Brousse depuis la commande de notre véhicule jusqu'à la livraison. Merci également à M. Laporte pour ses explications lors de la remise de notre nouvelle voiture!

Lors de l'achat de mon véhicule d'occasion fin février, le vendeur était très bien, agréable,et très disponible. Cependant a la réception, a la livraison j'ai récupéré un véhicule dont la propriété laissée à désirer notamment au niveau du tableau de bord et surtout les commandes volants.

Mr Pierre FARE est un excellent Agent commercial,qui a su me mettre en confiance dés le 1er echange telephonique.Une prise de rendez vous rapide,il a su être clair dans les explications, accompagner et guider dans mes choix sans forcer l’achat. Un super accompagnement également le jour de la livraison,tant par la secrétaire pour la partie administrative,l’Agent technique pour la mise en service,et la venue de l’Agent commercial ce qui montre le respect des personnes. Un beau merci à MR FARÉ, MME DETHOREY et MR L’AGENT TECHNIQUE.

Parce que je peux pas mettre zéro. Je suis vraiment très mécontent, c’est mon troisième véhicules que je prend chez eux. Et pour la première fois je décide de prendre une LOA. Le vendeur a bâclé mon contrat, il me met un contrat à 10 000 km par an, sans m’avertir que les kilomètres dépassé me seraient facturés… Il m’a mis une option coyote que je n’ai jamais demandé, il ne me l’a jamais dit, je me retrouve à payer un coyote dans ma mensualités. De plus, j’avais une prise d’air portière avant gauche, ils m’ont mis une espèce de couche de silicone apparente qui ne part plus. Et pour couronner le coup ça fait deux fois qu’il me reporte un rendez-vous car il se trompe sur leur planning, et c’est à moi de m’adapter… Il ne me font même pas un geste pour me prendre plutôt, ils ne m’arrange pas et ils m’annulent, sans même se préoccuper de comment je vais faire pour faire l’entretien de mon véhicule. Personne ne me répond la plus part du temps, la femme à l’accueil est très froide et ne met aucune solution envers son client. Je suis très poli, je suis quelqu’un de bonne fois et là je suis très déçu vraiment très déçu. Et j’espère que ce commentaire va rester en tête d’affiche pour que les gens voient qu’aujourd’hui, le client n’est plus considéré, cette enseigne et décevante.

Équipe professionnelle, accueillante et rassurante, avec un bon suivi pendant l’intervention. Merci pour votre sérieux et votre efficacité, je recommande ce garage sans hésiter.

Très bonne expérience chez Renault La Valette pour l’achat de mon véhicule. David a bien géré la partie vente avec un suivi sérieux et efficace. La livraison avec Thomas s’est également très bien passée, avec des explications claires sur le véhicule. Équipe professionnelle et expérience fluide du début à la fin.

Un grand merci au vendeur Florian G. qui a été très patient depuis le début et qui a su me conseiller et surtout qui a tout fait pour m'aider à obtenir le financement du véhicule avec les banquiers souvent difficiles. Il était pour moi, on a tout précieux pour mon projet professionnel avec ce véhicule, je recommande vivement !!

Excellent accueil chez Renault La Valette ! Un grand merci à Mélanie, notre conseillère commerciale, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. La personne avec qui j’ai signé les papiers (dont je n'ai pas le prénom) a également été souriante, chaleureuse et très professionnelle. Et merci également à Mateo pour la prise en main de mon véhicule : des explications claires, beaucoup de précision, de patience et toujours dans la bonne humeur. Une expérience client vraiment au top du début à la fin, je recommande sans hésiter ! 👍

A la réception de la voiture Renault Captur II TECHNO gris "RAFALE" le mardi 21 avril 2026 à 15:00. Nous sommes ravis du professionnalisme de M. COMETTO Éric ainsi que Madame LUPO Josette et du technicien de mise en service M. Thomas. Énorme merci pour leur patience et leur dévouement. Bravo à votre équipe. Des clients très satisfaits.

Vraiment pas content !!!! Je prends RDV pour ma talisman avec une garantie sur le siège massant et pour un problème de FAP On me dit que l'on ne peut rien faire pour le siège car les boîtiers ne sont pas d'origine la blague (voiture acheté chez Renault d'occasion et toujours entretenue chez Renault) Et pour le FAP sois disant tout était niquel Je leur est dit en plus je suis du métier, je travaille dans le poids lourds, je leur est dit aussi que ce n'était pas normal Donc je suis aller a une autre concession celle de Brignoles où là on m'a trouvé des solutions et que les boîtiers étaient bien d'origines. Bref cela n'est pas grave mais j'irai sur Brignoles maintenant eux ils sont efficace 😊 Point positif quand même les personnes de la réception sont agréables souriantes et à l'écoute.

Personnel accueillant ,professionnel et à l’écoute. Le commercial Mr Isidore est très réactif, serviable et disponible. Le chargé de livraison Thomas a été très pédagogue et disponible. Un complément de « formation » nous a même été proposé en cas de besoin. En resumé l’ensemble du personnel de la concession à qui nous avons eu affaire est très accueillant et aimable.

Deuxième expérience catastrophique avec Renault. Mon véhicule fait l’objet d’un rappel constructeur lié à la sécurité. Suite à ce défaut, j’ai déjà failli avoir un accident dans un rond-point. Je prends donc rendez-vous en concession pour effectuer la réparation. Je laisse mon véhicule toute la journée… pour finalement apprendre à 17h que rien n’a été fait, sous prétexte que les équipements sont en panne. Résultat : je repars avec un véhicule potentiellement dangereux, malgré un problème reconnu par le constructeur. C’est déjà la deuxième fois que cela se produit. Ce manque total de sérieux et de considération pour la sécurité des clients est inacceptable. Immobiliser un véhicule sans être capable d’effectuer une intervention liée à un rappel sécurité, puis laisser repartir le client sans solution, pose clairement question. J’attends désormais une prise en charge rapide, sérieuse, et surtout sécurisée de mon véhicule. À défaut, je n’hésiterai pas à saisir les autorités compétentes. À bon entendeur.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience lors de l’achat de notre véhicule. Le vendeur a été particulièrement professionnel et à l’écoute : il a su nous conseiller efficacement parmi un large choix de modèles, en tenant compte de nos besoins et de notre budget. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec clarté et patience, tout en restant très agréable tout au long de l’échange. Une expérience client vraiment positive que nous recommandons sans hésitation.

⭐☆☆☆☆ (1/5) Expérience extrêmement décevante et préoccupante dans ce garage Renault de La Valette. L’accueil est très désagréable, avec un manque évident de considération du client dès les premiers échanges. Nous avons une Renault Zoé électrique en LOA depuis mai 2025 pour une durée de 4 ans. Après seulement 8 mois, impossible de recharger la voiture : batterie à 10 %, véhicule inutilisable. J’ai pu me rendre au garage uniquement sur recommandation de l’assistance, juste avant d’être totalement immobilisée. Malgré cette situation d’urgence, aucune prise en charge immédiate : refus sans rendez-vous, aucune considération de la panne, et des informations erronées à plusieurs reprises. La personne à l’accueil a insisté sur le fait que “pas de remorquage = pas de véhicule de prêt” et que “LOA occasion = pas les mêmes droits”, ce qui était en contradiction totale avec les informations de l’assistance. Nous avons dû insister fortement, demander un responsable (qui n’est jamais descendu), et revenir à plusieurs reprises pour obtenir un diagnostic. Résultat : câble de recharge défectueux, élément indispensable au fonctionnement du véhicule. Ce n’est pas un accessoire comme un câble USB : sans ce câble, la voiture ne fonctionne pas. Le câble a finalement été remplacé, mais présenté comme un geste “exceptionnel”. Il nous a également été indiqué que le câble pouvait être considéré comme abîmé, avec notamment la présence supposée d’un “nid d’abeille” à l’intérieur. Cette explication laisse perplexe : le câble est conservé dans le coffre du véhicule et utilisé uniquement la nuit, dans un garage fermé, pour la recharge. Si un tel défaut était réellement présent, il soulève plutôt la question de son état dès la remise du véhicule il y a 8 mois. Le principe d’une LOA est de pouvoir utiliser un véhicule sereinement. Dans notre cas, nous avons payé pour un véhicule inutilisable, et dû nous battre pour obtenir une prise en charge normale. Au vu de cette expérience, nous nous interrogeons sérieusement sur la suite de notre contrat, qui court encore sur plusieurs années. Une gestion que l’on peut qualifier, sans exagération, de calamiteuse.

Très bon accueil- Professionnalisme de la conseillère de vente, Mélanie, à l'écoute du client- la Livraison du véhicule et la prise en main et passation technique effectué par Thomas a été super professionnel aussi, ainsi que le service administratif.

J’ai été pleinement satisfait de l’accueil ainsi que de l’accompagnement tout au long du processus de vente. L’équipe s’est montrée disponible, à l’écoute et professionnelle. Mes demandes ont été prises en compte et tout a été mis en œuvre pour y répondre. La livraison du véhicule a été particulièrement appréciable : elle permet de faire un tour complet du véhicule, de découvrir ses options et d’expliquer les différents réglages, ce qui est très utile pour une bonne prise en main. Une expérience très positive.

Aprés un premier contact par mail pour la reprise de mon vehicule de 2012 en tres bonne etat avec pour projet le rachat d un autre vehicule d occasion , on me recontacte pour me presenter a la valette . Rdv 13h30 j attend 40 min , et puis cest mon tour , la demoiselle prend l immatriculation et me dit desole le logiciel ne fonctionne pas votre vehicule est trop vieux . Etonné . Je peux vous proposez 1 euros sur un vehicule cote 5000 euros . On aurait pu me le dire autrement Alors avec toutes les infos que je vous ai fourni lors de ma.demande par internet vous saviez que vous ne me reprendrai pas le vehicule Evitez de faire deplacer les clients pour rien sutout que jai fais garder mes enfants . Comme l annee derniere et une nouvelle deception ou on ma gentillement rigoler au nez lorsque jai annnonce mon.budget de 250 euros par mois . Jai fini par acheter mon vehicule chez mercedes a bandol ou cest autre chose et d un notre niveau d accueil. Je ne recommande pas du tous. Un manque de respect du client Je repars donc a la recherche de.concession sérieuse qui ne me fera pas perdre mon temps pour l achat de mon 2eme vehicule Vraiment déçu 😞

Aucun délai sur l’arrivée d’une pièce, sur une Clio, voiture la plus vendue d’Europe. Attente d’un mois sans aucune nouvelle de la part de Renault. La voiture a été livrée extrêmement sale. Aucun point positif sur la prestation. La voiture est utilisée pour mon entreprise, on imagine l’impact. Difficile de recommander Renault et aussi envie de revendre la voiture au plus tôt.

Super accueil. Un vendeur aimable et compétent. Un metteur en mains patient et connaissant parfaitement le produit. Un très bon moment.

La livraison s'est bien passée. Une présentation et une prise en main sérieuses par la personne qui nous a détaillé les fonctionnalités de notre nouvelle Clio. Du côté administratif, efficacité et rapidité ont été à l'œuvre avec un accueil souriant et agréable.

On remercie l'équipe de renault toulon la valette pour l'achat de notre dacia sandero stepway confort en occasion Avec un accueil agréable et convivial du vendeur CROMBACK Philippe, qui a été professionnel, à l'écoute du client, avec de plus un geste commercial en notre faveur concernant une reprise peinture sur une zone rayé carrosserie prise à leur charge. On remercie Jennifer DETHOREY qui s'est occupé de toute la partie administrative, qui s'est montré impliqué, professionnel, et toujours disponible pour tout renseignement On recommande Aurélien, du service carrosserie, une personne pro, agréable, compétent, et professionel, qui nous a très bien recu et tout bien expliqué En résumé, on recommande Renault Toulon la Valette, et toute son équipe mr et madame LUCCHINI

Excellent accueil avec des explications précises sur le véhicule sélectionné et son financement. Nous avons également toujours été bien tenu au courant du suivi de notre commande et de la livraison de notre véhicule de la part du conseiller commercial. De même, lors de la livraison de notre voiture, le responsable technique a pris le temps de nous exposer le fonctionnement avec clarté et patience.

Super retour positif pour moi, je suis allée 2 fois pour refaire la pression des pneus avec une légère creuvaison et ils ont été adorable !!! Très compétant et service rapide. Je peux reprendre la route sereinement . Merci à Raymond pour son professionnalisme et serviabilité .

Bien reçue, livraison du véhicule plus rapide que prévue. Toute l’équipe a été sympathique

Très bonne expérience au Renault La Valette. Un grand merci à Antoine pour son accompagnement tout au long du projet. Il a été à l’écoute, disponible et très agréable, et a su nous proposer une très belle offre sur la Renault 5. Sa prise en charge a rendu la commande simple et claire. Merci également à Thomas pour l’essai du véhicule. Il a été précis et clair sur l’ensemble des points techniques, ce qui nous a bien aidés dans notre choix. Une équipe accueillante et efficace, avec de bons prix et de belles offres pendant les JPO. Nous sommes très satisfaits et avons hâte de la livraison du véhicule.

Ce garage Renault refuse de me changer la batterie de ma Zoé 1, celle-ci est défaillante, et refuse de se charger la nuit lorsqu'il fait trop froid, alors que ce sont là les Heures Creuses moins chère en électricité. Et cela ne vient pas de la borne de recharge, puisque la voiture accepte la charge en Heure Plein tarif. Photos de preuves en pièce jointe. Conclusion : N'achetez pas de voiture Renault électrique

garage tres compétent et professionnel personnel tres sympathique tres bonne ambiance dans ce lieu je recommande

Un grand merci à Florian pour son accompagnement lors de l’achat de la Renault 5 ! Il a été à l’écoute de nos attentes dès le début et a suivi mon dossier de A à Z. Toujours disponible, peu importe le moment, ce qui a rendu l’expérience d’achat simple et agréable. En plus d’être pro, il est vraiment sympathique 😄

Réception aujourd'hui de notre R5 E-Tech. Très satisfait. De l'achat et maintenant de la livraison. Alexandre à la vente et Thomas a la livraison ont été au top, merci Renault La Valette !

Très satisfait // accueil et disponibilité au top // une facture un peu élevée mais justifiée par explications professionnelles et ajustée avec remise pour ma sécurité Un grand merci à toute l’équipe du Minute

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accompagnement.Céline pour la partie administrative pour sa gentillesse sa disponibilité et surtout d'avoir pris le temps de me rassurer dans ses explications. Rémi, mon commercial, pour son écoute et sa disponibilité et surtout sa patience.Tatiana pour la remise des clés de ma R5, effectuée avec beaucoup de gentillesse.Merci à tous pour votre patience, professionnalisme et bienveillance tout au long de cette expérience.