Renault Brignoles - Groupe Synethis

A fuir absolument pour ce qui est des véhicules électriques. J'ai déposé ma Zoé (7ans/130000km) suite à un arrêt brutal du moteur électrique et d'un message au tableau de bord "Panne Moteur électrique". Diagnostique Renault : le réducteur (boite automatique) a cassé et a entrainé dans sa chute le moteur électrique. il faut donc tout changer (je dis bien tout, moteur, réducteur, et le moindre boulon démonté est changé par un neuf....) avec à la clé un devis de 9700€. Autant dire voiture à la casse car le devis est bien plus élevé que la valeur du véhicule... Je me suis donc adressé à un garage spécialisé dans les véhicules électriques. leur diagnostique : seul le moteur est HS, le réducteur est en parfait état. Au final remplacement du moteur par un moteur d'occasion de 30000km pour 2700€ et ma Zoé est de retour à la maison. je crois que ca se passe de commentaires. Incompétence ou Politique désastreuse de Renault pour les réparations, chacun jugera...

Super accueil, le vendeur Romain Vandersoupel est clairement à l’écoute et identifie clairement ce que l’on souhaite sans chercher à sur vendre. Je le recommande vivement ainsi que Kevin et Nathalie pour la remise du véhicule. Un personnel au top.

J'ai eu rendez-vous en concession pour la livraison de mon véhicule utilitaire neuf et en suis pleinement satisfait. Accueil avec le sourire et un café, un bon moment puisque cela s'est finalisé par la prise en main de mon cadeau de noël (un peu en retard certes mais tout vient à point à qui sait attendre) Merci à Loïc pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme!

J’ai été très bien accueillie à Renault Brignoles! Un grand merci à Corinne qui est non seulement super efficace mais aussi très sympathique et gentille. Merci également à Nathalie, Romain et la dame de l’accueil dont je ne connais pas le nom (navrée) pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre efficacité. L’équipe a été très arrangeante notamment concernant mon heure de rendez-vous pour la livraison de la voiture ce qui a été un gain de temps précieux au vu des 800km que j’avais à faire au retour. Merci à tous 😊

Etablissement très accueillant, le commercial Mr TERAMO Grégory a été très à l'écoute de mes attentes et de ce fait m'a très bien conseillé. Sa gentillesse, ses conseils ainsi que son professionnalisme ont été pour moi l'occasion de faire l'acquisition d'un DUSTER HYBRID. Je tiens encore une fois a le remercier sans oublier le personnel d'accueil vraiment formidable et très souriant. Je recommande bien sûr cet établissement car vous ne serez pas déçu.

Très bon Garage très professionnel et le vendeur Romain d'une efficacité extrême, à l'écoute des clients et très professionnel. Je vous le recommande fermement !!!; Nathalie au service administratif pour la livraison est très agréable et d'une efficacité professionnelle irréprochable !!! Surtout ne changez rien !!;;

Prise en charge immédiate par un conseiller qui est disponible, aimable, souriant et professionnel. La révision est effectuée dans le délai annoncé. Une solution de mobilité est proposée. Une boisson est offerte à l'espace attente. Lors de la réception de mon véhicule, ce dernier est lavé et aspiré. Rien à redire si ce n'est qu'il y a une vraie équipe de professionnels.

Très bon garage Renault à Brignoles, rien à redire. Organisation au top et accueil client très professionnel. J’ai été accompagné par M. Roux Théo, vendeur disponible, impliqué et dynamique. Rien à dire. Je suis très très satisfait et je recommande sans hésiter.

Bonjour à tous, Je viens partager mon expérience d’achat d’un véhicule neuf plus que décevante. Après plus d’1 mois d’attente pour me livrer un véhicule neuf qui était en stock. Ce dernier est arrivé abimé au niveau du spoiler avant droit et au lieu de me proposer un autre véhicule de remplacement qui est bien dans leurs stock mais avec une option en plus(Audio HK) en guise de dédommagement, le directeur a préféré l’option repeindre cette partie du véhicule neuf ou de bricoler en switchant les deux spoilers avant entre mon véhicule commandé et du même équipé de l’audio HK et dernière solution d’annuler purement et simplement le bon commande et le tout sans dédommagement ni excuse. En toute logique Mr Le Directeur, il fallait me proposer le véhicule avec la version audio HK ne serait-ce que pour la gêne occasionnée. Et j’en profite pour évoquer mon ressentie assez négatif au sein de cette concession automobile BSA Brignoles, entre mauvaise énergie et fourmilière et sans évoquer leurs tentative d’un service premium en me bâchant le véhicule avec le drap de « mémé » à la va-vite au lieu d’une bâche ajustée pour le véhicule. Plutôt pathétique comme prestation. Et j’en profite pour informer les nouveaux acheteurs d’un véhicule neuf. Le directeur m’a informé que certains véhicules neufs commandés arrivés abimés ou étaient abimés durant la durée de stockage du véhicule et sa mise en préparation, voir même que le véhicule restait encore exposé à de potentiels accrocs entre la préparation et la livraison lié à leurs zone de stockage trop restreinte et que les véhicules abimés par leurs fautes ou pendant le transport de l’usine à chez eux étaient refait sans que le client en soit informé. Donc je ne peux que vous inviter à rester extrêmement vigilant sur ce point là, un comble n’est-ce pas pour un véhicule « dit neuf ». Si on ne peut même plus avoir confiance en achetant un véhicule flambant neuf. C’est affligeant et ça gâche clairement le plaisir du neuf en tout cas dans cette concession Renault Brignoles Après cette mésaventure au sein de cette concession Renault BSA, je ne peux que affirmer que « la satisfaction client » et de proposer un service de qualité est bien loin de leurs priorités. Bonjour Cybelia, Pour répondre à votre retour(tout fait) à mon commentaire pour les nouveaux lecteurs, la direction est bien au fait de la situation, c'est même le directeur en personne qui est en charge de mon dossier et d'ailleurs j'attends toujours sa nouvelle proposition pour le courant janvier comme il me l'a proposé par email.

Excellent accueil. Romain, du service occasion est très aimable, disponible et compétent. Egalement à la remise de la voiture (beaucoup d'explications) ainsi qu'au service administratif (Nathalie). Beaucoup de gentillesse. Je suis très contente de mon achat.

Nous sommes super satisfaits de notre expérience d’achat pour le nouveau Dacia Duster. Nous recommandons vivement Marion, qui a fait preuve d’un vrai professionnalisme avec son accueil chaleureux, son écoute et tous ses bons conseils. Elle a pris le temps de nous guider pour répondre au mieux à nos besoins. Un grand merci encore à Marion de nous avoir mis en confiance afin d’aboutir à notre joli projet voiture.

Un très bon accueil et surtout une équipe a la disposition des clients, une très bonne expérience lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Merci à Romain Vandersoupel du service occasion.

Super expérience lors de l’achat de ma nouvelle R5. Un grand merci à Théo pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme du début à la fin. Je suis très satisfait de mon véhicule et du service reçu. Je recommande vivement.

Le conseiller a été très professionnel du début à la fin il a prit le temps d’écouter , de comprendre mes besoins et donne des explications claires. Ses conseils sont pertinents et honnêtes ce qui met tout de suite en confiance. Grâce à lui, tout s’est déroulé efficacement. Je recommande vivement Romain un travail serieux et concret .

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le magasin Renault de Brignoles, car il est rare aujourd’hui de rencontrer un niveau de professionnalisme et de qualité de service aussi élevé. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire par une équipe chaleureuse, disponible et clairement passionnée par son métier. On sent immédiatement que la priorité de la concession n’est pas seulement de vendre des véhicules, mais véritablement d’accompagner le client, de répondre à ses besoins et de le conseiller avec honnêteté. J’ai été agréablement surpris par la qualité des explications fournies lors de ma demande de renseignements. On m’a présenté plusieurs modèles en prenant le temps de détailler les spécificités, les options, les avantages, sans jamais essayer de me pousser vers une solution plus chère ou inadaptée. Mention spéciale au conseiller commercial qui a fait preuve d’une patience exemplaire, tout en démontrant une parfaite maîtrise des produits Renault, que ce soit sur l’aspect technique, le confort, la consommation ou les solutions hybrides/électriques. Le processus d’achat a été simple, fluide, transparent et surtout très rapide. Tous les documents ont été préparés avec soin, et j’ai été tenu informé de chaque étape. Lors de la remise du véhicule, la prise en main a été impeccable : explication complète du fonctionnement, paramétrage des options, connexion du téléphone, conseils d’entretien, tout y est passé. Je suis reparti en confiance, avec le sentiment d’avoir été réellement accompagné. Je souhaite également souligner la qualité du service après-vente. J’ai eu recours au service atelier pour un contrôle de routine, et encore une fois l’accueil, la rapidité de prise en charge et la transparence des tarifs ont été irréprochables. Aucune mauvaise surprise, aucun discours technique incompréhensible, juste des réponses claires, des délais respectés et un véhicule rendu propre et vérifié. C’est très rassurant. L’ambiance générale dans la concession est agréable : des locaux propres, modernes, bien organisés, un showroom très bien présenté, et surtout une équipe qui travaille dans la bonne humeur. Cela crée immédiatement un sentiment de confiance, ce qui est essentiel lorsqu’on investit dans un véhicule. En résumé, Renault Brignoles se distingue par son professionnalisme, sa qualité de service, son écoute, son efficacité et son humanité. Que ce soit pour un achat, un entretien ou juste une demande d’information, on se sent respecté, pris en considération et accompagné du début à la fin. C’est exactement ce que l’on attend d’un concessionnaire, et c’est malheureusement trop rare aujourd’hui.