Renault Thionville - Groupe Autosphere

Je remercie Fabien pour la superbe expérience client 🫵🏻 Rare sont les commerciaux à l’écoute de nos jours, et il a su l’être. Merci encore 👍🏻

En huit ans et deux véhicules, je n'ai jamais déçue chez Renault Thionville ! Les mécanos de l'atelier ont toujours su bichonner mes véhicules parfois capricieux. Ils vous écoutent et prennent le temps d'expliquer les interventions. Mention particulière pour Géraldine qui aura été mon interlocutrice privilégiée et dont je salue le grand professionnalisme et la gentillesse à mon égard.

Suite aux précieux conseils de Didier Halter, j'ai commandé ma nouvelle voiture. Didier a pris le temps de comprendre mes besoins et les envies pour le proposer la voiture la plus adaptée pour moi. Il a été à l'écoute et a été disponible tout au long de nos échanges. C'est une personne très humaine et connait parfaitement son travail. Je recommande à 100%

RDV garage pour diagnostique et réparation d'une caméra de recul et jauge à carburant présentant un défaut (déjà une intervention faite sur cette jauge). 163 euros de facture à régler immédiatement, véhicule sous garanti Aramis, intervention faite avant l'acception ou refus d'Aramis donc procédure non respectée, caméra qui ne fonctionne pas en récupérant le véhicule, jauge a carburant présentant toujours le même défaut, la seule manipulation sur celle-ci a été un contrôle et étalonnement, ce qui avait déjà été fait lors de la première intervention qui n'a rien changé. Obligé de faire jouer l'obligation de résultat dont les garages sont tenus au vu du discourt tenu ou alors demande de remboursement. Remboursement accepté sous 3 semaines, ce qui est déjà très long, à ce jour près de 4 semaines et toujours rien. Obliger de prendre contact avec la protection juridique et le service client médiateur Renault tout ca pour un simple remboursement d'un diagnostique et réparation non faite ou baclée, c'est décevant...

Très bonne expérience pour l’achat de notre nouvelle voiture. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Bertrand est très professionnel, à l’écoute de nos demandes et particulièrement efficace. Je recommande sans hésiter !

Quel plaisir de travailler avec Gilles MORGADO !!! Un vendeur hyper réactif, consciencieux avec qui s'est agréable d'échanger. N'hésitez pas à faire appel à lui si vous souhaitez connaître la sérénité dans vos futurs achats de flottes de véhicules PRO. RECOMMANDATION : 100%

Un très grand merci à Gilles Morgado ! Excellent vendeur automobile avec qui j’ai l’habitude de travailler. Professionnel, réactif et toujours soucieux de satisfaire ses clients. Les échanges sont fluides et efficaces, je n’ai jamais été déçue. Une valeur sûre que je recommande sans hésitation !

Je souhaite souligner l’excellent travail de Henrique. Dès le début, il a été extrêmement attentif, m’a tenue informée à chaque étape et a toujours répondu à mes questions avec clarté. Son énergie positive et sa bonne humeur rendent l’expérience très agréable. Il a également fait le maximum pour m’obtenir les meilleures conditions possibles. Je suis extrêmement reconnaissante pour son aide et son professionnalisme. Je recommande vivement d’acheter une voiture avec lui. C’est un vendeur de confiance et très professionnel.

Très belle expérience chez Renault Thionville ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et vraiment disponible pour répondre à toutes mes questions. J’ai trouvé le véhicule que je cherchais rapidement et sans pression commerciale. Les démarches administratives ont été claires et efficaces, et la remise de la voiture s’est faite dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accompagnement du début à la fin ! Je recommande sans hésiter 👍.

Très satisfait de mon expérience chez Renault. L’entretien de mon véhicule a été rapide et efficace. Les techniciens sont compétents et toujours disponibles pour répondre à mes questions. Un grand merci en particulier à Axel pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Merci également à toute l’équipe pour sa réactivité et son aide précieuse. Je recommande vivement ce service de qualité !

Client chez Renault, je suis globalement très satisfait. L’accueil est professionnel, les explications sont claires et les délais ont été respectés. Le véhicule correspond à ce qui était annoncé et la prise en charge en atelier s’est bien passée. Bonne expérience du début à la fin. Je recommande.

Une mention particulière pour Maxime de la "réception atelier mécanique" qui a géré parfaitement et rapidement un problème compliqué surtout en pleine période de fêtes de fin d'année. Avec également une patience et une gentillesse incroyables. Merci beaucoup et je vous souhaite une très bonne année.

Expérience très décevante. J’ai fait changer mon pare-brise début décembre après un impact détecté dès la livraison de mon véhicule neuf. J’ai découvert le lendemain matin de la restitution (qui a eu lieu de nuit sans qu’on me laisse effectuer le moindre contrôle de ma voiture) plusieurs griffures sur le tableau de bord, inexistantes avant l’intervention. Quand j’ai signalé le problème, on m’a répondue que c’était impossible que cela vienne d’eux, suggérant même que les griffures pourraient venir d’une bague que j’aurais portée en posant mon téléphone sur le tableau de bord (ce qui est absurde vu l’emplacement et la nature des marques). Ils ont tenté d’atténuer avec un produit mais sans grand effet. On m’a finalement dit que si je voulais une remise en état, ce serait à mes frais auprès d’un prestataire et que je n’avais qu’à songer à le faire juste avant de la revendre. Je trouve cette manière de traiter le client inacceptable.

Merci à Matteo pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité pour l’achat de ma clio 6 ! Je recommande fortement

Toujours ravie de confier ma voiture. Merci à Géraldine pour son accueil agréable et souriante. Répond toujours à mes questions professionnellement et un service irréprochable. J'ai récupéré ma voiture lavé et aspiré, quelle bonheur. Merci à vous et à bientôt

Je viens d'être livré d'une Clio 5 hier. Je voudrais témoigner du grand sérieux de cette concession et de ma grande satisfaction des contacts avec tout le personnel que j'y ai rencontré. Une nouvelle fois je tiens à remercier particulièrement Monsieur Didier Halter pour sa disponibilité à étudier toutes mes demandes et d'y apporter les réponses les mieux adaptées.

J’ai acheté une voiture chez Renault et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur amabilité. On m’a bien conseillé, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. Le suivi, du début jusqu’à la remise des clés, a été impeccable. La voiture est propre, conforme à l’annonce et roule parfaitement. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe pour leur sérieux !