Renault Tarbes - edenauto

J'ai téléphoné pour savoir si ma voiture était prête. Votre collaborateur m'a certifié, que je pouvais venir récupérer mon Espace. Lorsque je suis arrivé la voiture n'était disponible et on m'a proposé de partir pour Paris le lendemain sans le siège arrière. J'ai exigé de repartir avec la réparation effectuée (voiture depuis plusieurs jours à la concession ) on m'a répondu, qu'il était l'heure de rentrer à la maison. J'ai quitté votre garage, réparation n'ont effectuée et obligé de revenir. Je tiens à dire, que le responsable de l'accueil lorsque je suis revenu, m'a présenté toutes ses excuses.

Tout a été parfait du jour de la commande où j'ai pu essayer le véhicule jusqu'à la livraison où toutes les explications m'ont été données par la vendeuse et la secrétaire encore merci pour votre disponibilité

Atelier Carrosserie !!!! Un accueil tellement agréable, c’est si rare, le sourire, la prise en charge excellente ! La personne qui vous accueille est tellement sympathique ! Merci Sylvie, je suis ravie !

Très bon accueil et délai de livraison respecté. Commercial professionnel et bienveillant. Très bonne gestion administrative. Présentation du véhicule satisfaisante lors de la livraison.

Véhicule commandé par internet. Au début tout s'est bien passé. Ils avaient 1 bon mois pour préparer mon véhicule sachant que j'étais parti en déplacement pour mon travail. J'ai donc récupéré mon véhicule 1 mois après l'avoir payé. A peine sorti du garage, l'ordinateur de bord mettait qu'il fallait faire la révision sous 13j... apparemment ils avaient oublié de remettre l'ordinateur de bord à jour... ensuite j'ai commencé à faire quelques kilomètres et là un message d'erreur est apparu.. apparemment une sonde défectueuse... bref je vais l'amener chez mon concessionnaire habituel pour savoir ce qu'il y a lieu de faire... autre chose je me suis aperçu que le plafond de la voiture était sale, que l'optique arrière était cassé.. chose que l'on ne voit pas immédiatement dans un garage et une pluie battante... effectivement c'est un véhicule d'occasion mais pour me donner un document disant que le véhicule a été préparé... je commence en a douté...

Après un RDV pris 1 mois et demi avant l'intervention de révision conséquente de ma twingo comprenant notamment le changement de la courroie de distribution. Le jour J la courroie neuve n'était pas la bonne. Le garage n'ayant pas pris soin de vérifier a la réception. Donc révision faite du reste et nouveau rdv une semaine après pour poser enfin la bonne courroie! A reception de la voiture, celle ci empeste fortement l'essence. En appelant 2 jours apres pour le signaler on m'a précisé que l'intervention sur la courroie n'avait pas d'incidence sur les durites et autres. 4 jours après bien que moindre l'odeur persiste et je suis obligée de ramener le véhicule au garage renault pour diagnostic. Je précise que jai laissé la voiture sans aucune odeur et qu'elle est apparue après l'intervention. Bravo renault pour l'entretien de nos véhicules de votre marque. ! Moralité cest pas parce tu portes ta renault chez renault que tu auras des garanties. Par contre la note sera plus que salée ! 690€ !!! C'est le monde 2026 de l'incompétence !

Excellent accueil du personnel de chez Renault Tarbes. Sylvie a su répondre à nos attentes et nous à accompagner sur notre projet. A l'écoute et disponible, je recommande fortement cette entreprise

Vendeur correct mais le reste laisse vraiment à désirer. Véhicule acheté début Novembre pour véhicule reçu en décembre et dès le mois de janvier chez Renault pour problème d'injection antipollution, problème de boîte à vitesse, régulateur et limiteur de vitesse à revoir, pas de plein d'AdBlue normalement prévu le jour où on récupère le véhicule. Pas vraiment une bonne note et tout à fait mérité car quand tu achète un véhicule ça doit être parfait et c'est loin d'être le cas je vous dirai pas d'éviter la concession mais je vous dirai pas non plus d'y aller

Très bon accueil et super suivi du premier rdv jusqu'à la vente de la part de M.Bitton. Il a pris le temps de tout nous expliquer sur le véhicule. Je recommande à 100%

Très compétente et très serviable la dame (dont j'ai oublié le nom) de l'accueil. Très bon travail en carrosserie. Rapidité. Je recommande. Le prêt d'un véhicule également ! Top

Beaucoup d’attente malgré un rdv à heure fixe . On m’annonce que la voiture est partie au lavage mais c’est faux en réalité. 1h30 à tourner autour des voitures dans la concession ( j’envisage sérieusement un achat ) et aucun commercial ne m’a abordé bien que livrés de tous clients . Je vais aller voir ailleurs. Visiblement Renault n’a pas besoin de vendre

Mmes Ghirardi Sylvie et Gaubert Sandrine sont très professionnelles, très bon accueil, réponses à toutes nos attentes et disponibles à travers tous les moyens de communication (sms, email, appel…)réponse rapide et efficace. Je les remercie de leur efficacité et leur disponibilité. Je suis très satisfaite de Renault Tarbes. Es-saadia PARFAIT.

Depuis la commande jusqu'à aujourd'hui, très bon accueil. Nathalie nous a toujours très bien conseillé. Mon véhicule neuf est magnifique. Le personnel et l'ambiance générale sont accueillants et chaleureux. Parfait 👍

Merci à Sylvie GHIRARDI d’avoir accompagnée ma mère dans le remplacement de son véhicule suite à une casse moteur de sa Hyundai, elle est ravi de son beau Captur ! Et merci à Nathan AUTIER d’avoir conseillé ma sœur pour l’achat de son premier véhicule en tant que jeune permis, elle adore sa Clio. Merci également à Stephane pour la mise en main et à Sandrine pour la partie administrative. Équipe au top et à l’écoute de nos besoins !!

L'accueil souriant et aimable, et le prise en charge de la voiture ont été rapides et sa réception de même dans la mesure où ma surprise s'est révélée étant donné que le conseiller mécanicien m'a accompagné lors de la réception du véhicule. Ce dernier a bien en compte mes demandes particulières, et m'a accompagné auprès de son collègue pour trouver une solution à la question électronique mise en évidence (le régulateur de vitesse).

Je suis venu acheté ce véhicule depuis la Champagne Très bon accueil, écoute du personnel parfaite j’ai même eu le droit à l’aide du directeur pour la prise en main du véhicule Je vous remercie tout était ainsi que le véhicule

Équipe sympathique et Livraison dans les délais prévus Ma voiture était sous une housse bien belle bien propre 🤩 Ils ont su donner de leur temps pour les explications Le vendeur m’a rappelé pour savoir si tout se passait bien Achat nickel !!

J'ai été accompagnée par Olivier Chantreau pour l'achat de ma Zoé d'occasion ; j'en suis ravie ! Le jour de la livraison, on me l'a présentée dans le showroom sous son emballage cadeau, comme flambant neuve 🤩 Et j'ai été très bien conseillée par (je suis désolée, j'ai oublié son nom) la personne qui m'a remis les clés. Pour mon premier achat de voiture en France, j'ai voulu faire confiance à un concessionaire et je ne regrette pas ! Encore merci à Olivier pour son geste commercial, et qui m'a permis de prendre une décision importante pour moi sans trop me presser ni me stresser ! J'avais peur qu'on me force la main ou qu'on m'arnaque mais ça n'a pas été le cas. Bon par contre j'aurais aimé être informée que mon câble ne charge que du 11kW max. , ce qui ramène mon temps de charge totale à environ 3h30. Mais j'avoue que ce n'est pas toujours évident de s'y retrouver. En tout cas je suis contente de mon affaire ! Ma petite titine m'emmène fidèlement au boulot tous les jours et sa batterie tient la route, c'est l'essentiel ! :)