RENAULT REVEL Dacia

Concessionnaire Renault, rien à redire, vendeur sympa

Magasin très bien et personnel disponible. Je recommande.

Très bon service. Merci au personnel

Un service déplorable et un irrespect total du client ! Cette concession est à éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps et être traité avec mépris. Après avoir échangé avec Axel V., commercial de la concession, qui me confirme la disponibilité d’un véhicule d’occasion, il me pousse à venir un mardi, malgré ma disponibilité initiale le lundi, soi-disant pour garantir ma visite avec lui. Il m'indique avoir posé une option, me garantissant qu’elle serait toujours là, et après avoir pris un jour de congé et parcouru plus de deux heures de route aller-retour, j’apprends, une fois sur place, que la voiture a été vendue la veille par son collègue ! Axel V. n’a même pas daigné lire ou répondre à mon message envoyé 4 heures avant pour confirmer notre venue (message qu'il m'avait pourtant demandé d'envoyer). L’indifférence et l’incompétence dont il a fait preuve sont à un niveau inimaginable. Il aurait été le strict minimum de m’informer, d’autant plus qu’il savait pertinemment que je faisais un long trajet et que je prenais congé pour cette visite. Aucun suivi, aucune considération pour le temps et les efforts que j’ai investis pour venir. Pourquoi ne pas m’avoir laissé venir le lundi, comme initialement prévu ? Mais surtout pourquoi ne pas m'avoir prévenu que la voiture à été vendu et que l'option avait sautée. Mais non, il a préféré jouer la carte de l’indifférence, me laissant complètement dans l’ignorance et gaspillant sciemment mon temps et mon argent. Ne mettez jamais les pieds dans cette concession ! Ce lieu est une parodie de professionnalisme, où le client n’est clairement pas respecté. Fuyez si vous tenez à être traité avec un minimum de considération !