Top-concession-auto.frMauvaise expérience d'entretien de ma voiture dans le cadre de mon leasing. Voiture de moins de 27.000km avec extension de garantie et contrat d'entretien qui prend tout en charge à l'exception des pièces d'usure. 1. Voiture de prêt assurée au téléphone, mais une fois sur place le jour J, il n'y en avait aucune de disponible. 2. Contrôle technique passé le lendemain même, ressorti avec un avis défavorable pour défaillance majeure ! Le contrôleur m'a rit au nez en me demandant à quoi l'entretien avait bien pu servir pour que la voiture lui arrive comme ça. --+++---+++---+++--- Remerciements à Mr Alexandre Bourgeois, qui a pris en charge ma voiture après cet incident. Ma voiture à été récupérée à mon domicile, un véhicule de prêt plutôt sympa (😉) a été mis à ma disposition pour la durée des réparations, et le contrôle technique a été repassé (ressorti vierge). Enfin, la voiture m'a été restituée une semaine plus tard à mon domicile, prête à repartir. Cette expérience avait très mal commencé et le moins qu'on puisse dire c'est que Renault-Dacia Muret a fait tout ce qui était en leur pouvoir pour réparer le préjudice vécu. Merci pour cette réactivité et pour cette prévenance grandement appréciées.
Dacia Muret - edenauto
Concessionnaire Dacia · Muret (31)
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À propos de Dacia Muret - edenauto
Dacia Muret - edenauto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Muret (31600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (432)
L'accueil et la restitution se sont très bien passé. Le personnel est très agréable. Ma voiture m'a été restitué propre et en avance par rapport au délai prévu.
Incroyable Moment magique et accueil digne d’une grande marque Merci à vous
Très mauvaise expérience suite à des réparations sur mon véhicule qui est sous garantie, et en plus j’ai récupéré ma voiture encore plus sale qu’avant intérieur / extérieur. Suite à cet avis négatif, j’ai été rapidement contactée et accompagnée par la Direction de Dacia qui, après avoir pris en considération mon expérience, a mis tout en œuvre afin de résoudre les difficultés rencontrées. Je tiens à remercier sincèrement M. Bourgeois pour son implication, son professionnalisme ainsi que pour l’ensemble des démarches entreprises, sans oublier toute l’équipe qui l’accompagne au quotidien. Au-delà de l’aspect professionnel, j’ai particulièrement apprécié l’écoute, la bienveillance et l’attention portée à ma situation. Il est rassurant de constater qu’il existe encore un véritable sens du service et une réelle considération humaine envers les clients.
Équipes de vente au top je tiens à remercier les équipes qui m’ont accueilli avec qualité et très bien renseigner sur mon achat . Je recommande à 100%
Très bon accueil, des conseils avisés adaptés à ma situation sans optique de vendre pour vendre, une approche humaine et un accompagnement personnalisé du début à la fin
Fidèle à Dacia, en particulier pour l'accueil, l'écoute, la communication, le professionnalisme et les conseils prodigués par la conseillère commerciale Anne Leder, qui m'a déjà vendu 4 véhicules neufs depuis 14 ans, et en qui j'ai toute confiance. Mme Leder ne manque jamais de répondre à toutes mes questions et d'assurer le suivi même après la livraison du véhicule et ce pendant toute la durée d'utilisation du véhicule.
Très bien accueilli, merci a Paul pour m'avoir guidé dans mon projet d'achat. De très bons échanges. Délais respecté pour la livraison, reste a profiter maintenant du nouveau véhicule.