Dacia Toulouse États-Unis - edenauto

L'accueil a été super, toujours le sourire, bonne humeur qui fait vraiment plaisir, l'écoute est là pour répondre aux besoins, l'essai s'est bien passé mon vendeur Leny m'a accompagné car j'en avez besoin, délai de livraison un peu long. Lors de la remise du véhicule tout a été bien expliqué, il y a vraiment un moment privilégié pour la prise en main du véhicule, le seul bémol me concernant c'est pour la charge du véhicule où personnellement je pensais que c'était simple et lors de ma première charge j'ai eu beaucoup de stress car c'est pas facile la première fois, alors peut-être montrer aux personnes qui ne connaissent pas comment il faut charger le véhicule tout simplement. En tout cas super contente de mon achat. Et puis mon vendeur Leny est toujours disponible si besoin c'est très rassurant.

je suis très satisfaite, c'est mon deuxième achats est toujours le même accueil très aimable, je recommande ce concessionnaire

Nous souhaitions laisser un message de remerciement pour Jonathan Clet, qui a géré notre dossier pour l’achat de notre Sandero. Du début à la fin, il a été d’un professionnalisme irréprochable : disponible, à l’écoute et toujours prêt à répondre à toutes nos questions avec beaucoup de clarté et de patience. Il a suivi notre dossier avec sérieux et efficacité, ce qui nous a permis d’avancer en toute confiance. Mais au-delà de son professionnalisme, nous avons surtout apprécié son côté humain. Jonathan est une personne très chaleureuse, sympathique et naturelle, avec qui les échanges ont été très agréables. Nous avons même partagé quelques moments de bonne humeur et des blagues, ce qui rend l’expérience encore plus positive. Mention spéciale également pour sa gentillesse et son sens du service : après la livraison, il s’est même déplacé jusqu’à notre domicile pour récupérer des documents oubliés et nous réexpliquer un point sur la voiture. C’est un geste que nous avons vraiment apprécié. Un grand merci à lui pour son accueil, son sérieux et sa bonne humeur. Nous recommandons sans hésiter ! Nicole et Christian

Très bon accueil et écoute. Très bonne prise en charge des travaux et explications détaillées de ce qui a été réalisé sur mon véhicule. Ravie de l’expérience

AVIS TRÈS NÉGATIF – À FUIR Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette concession Dacia/Renault. Mon véhicule en leasing a été immobilisé pour réparation. Je suis restée 1 semaine à pieds car on ne voulait pas me prêter une voiture de prêt !!!!!!! Soit disant il n’y en avait pas hors que je paye 400€/mois mon leasing !!!! On m’a prêté une voiture sans état des lieux sérieux ni mention de défauts lors de la remise. Au moment du contrôle, la concession m’accuse d’une égratignure située sous le pare-chocs, non visible et clairement antérieure, que je n’ai absolument pas causée. Malgré l’absence de preuve écrite, de photos avant remise, ou d’état des lieux contradictoire signé, on me réclame 600 € de caution, ce que je considère comme abusif et inacceptable. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait à me faire porter la responsabilité d’un défaut existant, en misant sur la pression et la peur de la cliente. Cette situation montre un manque total de professionnalisme, de transparence et de respect du client. Je déconseille très fortement le leasing dans cette concession : en cas de problème, vous pouvez vous retrouver accusé(e) de dégradations que vous n’avez pas faites, sans aucune protection. La pure arnaque!!!!! Expérience très stressante, à éviter !!!!

J'ai été reçu très gentiment, les employés sont très à l'écoute et arrangeants. On m'a proposé des pièces d'occasion, ce qui m'a bien soulagé financièrement. Les travaux sont impeccables, ça marche encore mieux qu'avant que ce soit cassé. J'ai même eu droit à un nettoyage complet de ma voiture offert. Beaucoup de petites attentions qui font très plaisir, j'ai rarement été aussi bien accueilli et je reviendrai sans hésiter pour mes prochains travaux !

Tout s'est parfaitement bien passé, depuis l'accueil et le premier contact avec ma conseillère commerciale jusqu'au jour de la livraison. J'ai été parfaitement renseigné et conseillé pour définir la configuration correspondante à mes besoins et mes envies. Le délai de livraison a été respecté, les conseils et la présentation du véhicule m'ont permis de le prendre en main sereinement. Il me reste à profiter pleinement et longuement de mon magnifique Dacia Bigster... Un grand merci à toute l'équipe.

Un vendeur sympathique et une secrétaire de livraison vraiment efficace. Merci pour la préparation rapide du véhicule. Une révision complète incluse pour les véhicules d'occasion, c'est appréciable.