RENAULT QUIMPER - BODEMERAUTO

Il est regrettable qu'il y ait aussi peu de professionnalisme au sein de l'équipe commerciale... Un RDV non honoré car je cite ''le commercial ne travaille pas le samedi'' alors que ce dernier a convenu de la date avec moi, personne à l'accueil un samedi matin, on me dit à plusieurs reprises que je vais être recontacté mais rien ne se passe après plusieurs semaines. C'est d'autant plus triste que ce manque de compétences concerne plusieurs employés et pas seulement un ''mauvais'' collaborateur. Même le directeur des ventes n'a pas été en mesure de faire suivre le dossier, des belles paroles au téléphone et on vous oublie dès lors que l'on ne parle pas d'un achat de véhicule. À fuir.

Suite à une panne directement liée à l’entretien réalisé sur mon véhicule, ainsi qu’à un mauvais diagnostic concernant les plaquettes de frein, je me suis retrouvé dans une situation particulièrement décevante. Malgré des éléments techniques qui me semblaient évidents, Bodemer Renault Quimper n’a jamais reconnu sa responsabilité. J’ai multiplié les échanges pour tenter de trouver une issue amiable, dans un esprit constructif. J’ai malheureusement eu le sentiment que la stratégie consistait à laisser la situation s’enliser, jusqu’à l’épuisement du client et de son assureur, plutôt que d’assumer clairement le dossier et de rechercher une solution équitable. Mon assurance ne m’a pas permis d’engager une procédure plus poussée pour faire valoir mes droits, ce que je regrette. Dans ces conditions, cette enseigne n’aura plus ma confiance. Je regrette sincèrement cet achat ainsi que le suivi associé.

Je vis à Brest et j’ai vu la voiture qui me plaisait sur le site internet. Le processus d’achat s’est donc fait par téléphone et par mail. J’ai eu Tony et Janelle au téléphone et par mail, pour ce qui est info, achats, rdv de livraison, Tony a négocié une reprise sur ma vieille voiture fatiguée. Puis Alexandre pour la mise en main sur place. Malgré mon retard conséquent (pour lequel je tiens à m’excuser encore une fois) j’ai été reçue avec beaucoup d’attention et de gentillesse. La paperasse a été vite faite bien faite et il a bien pris le temps de m’expliquer les choses importantes de la voiture. J’ai même reçu en cadeau des pochettes et porte clefs pour les ‘télécommandes’ de la voiture et un panier garni. Le retour jusqu’à Brest s’est bien passé avec ma nouvelle voiture. En résumé, je suis très contente de mon achat. Merci à Tony, Janelle et Alexandre.

Dès son entrée dans cet espace, aéré et lumineux, le client est accueilli avec une grande gentillesse. On discute alors avec le chargé de clientèle, on parle de ses rêves, on pianote sur la calculatrice, on va voir un détail sur un modèle en exposition ; le temps passe agréablement, sans longueur ni stress...et au bout d'une heure on sort tout guilleret et fier de la commande qu'on vient de signer, la commande de la plus belle voiture qu'on n'aurait jamais espérée...c'est la deuxième expérience que j'ai eu avec Bodemerauto, et je suis toujours ravie du professionnalisme discret qui y règne.

Dans le cadre de mon projet d’achat d’un nouveau véhicule, je remercie Yoann de m’avoir accompagné. Il a su être à l’écoute, me conseiller sur le véhicule qui répondait à mes attentes. Il a eu une oreille particulièrement attentive et a su être disponible sur le secteur ! L’accompagnement s’est prolongé après la livraison, je recommande fortement !

Excellente expérience pour l’achat de ma Renault Austral. Un grand merci à Yoann pour son accompagnement professionnel et ses conseils clairs tout au long du projet. Disponible, à l’écoute et très réactif, il a su rendre l’achat simple et agréable, avec un suivi sérieux même après la livraison de l’Austral. Un service de qualité et une vraie implication. Je recommande sans hésiter. Merci encore !

Excellente expérience lors de la livraison de mon véhicule ! Le metteur en main a été vraiment au top : super gentil, très professionnel et hyper clair dans ses explications. Tout a été parfaitement expliqué, dans une super ambiance. Service irréprochable, je recommande à 100 % !

J'ai poussé la porte de la concession Renault Quimper plein de questions auxquelles j'ai pu avoir toutes mes réponses, et repartir avec un bon de commande. Je remercie le professionnalisme, la patience, l'expérience et la bienveillance de notre vendeur tout au long de la relation. J'ai eu mon véhicule neuf en moins d'un mois, avec une préparation au top et un jeune metteur en main très avenant, souriant, rassurant également, et passionné 😉 Au plaisir !