RENAULT QUIMPER - BODEMERAUTO

Très mauvaise expérience avec Renault Quimper. J'avais un véhicule en leasing qui est tombé en panne le 22 mai. Malgré cette immobilisation, aucune voiture de prêt ne m'a été proposée, ce qui m'a causé de réelles difficultés au quotidien. Le contrat de leasing arrivait à son terme et j'ai officiellement restitué le véhicule début juillet. Pourtant, celui-ci était toujours en panne au moment de sa restitution. Le plus incompréhensible est que je continue malgré tout à payer les loyers du leasing alors que je n'ai plus le véhicule et que je n'ai pas pu en bénéficier pendant une longue période. Je regrette le manque de suivi, de communication et de considération pour le client. J'espère qu'une solution sera rapidement trouvée, car cette situation est inacceptable. Vraiment dommage car j'allais prendre la super 5 mais pour moi, Renault c'est fini. Aucun retour à ce jour de leur part. en appelant Mobilize pour connaitre l'explication du prélèvement alors que le véhicule est restitué, ils m'expliquent que tant que Renault ne fait pas les démarches, ils continuent de prélever. Une honte

Un grand merci à Fred du service carrosserie du garage Bodemer de Quimper pour son professionnalisme et sa disponibilité. Mon dossier a été pris en charge rapidement, avec un vrai sens du service client. Fred s’est même rendu disponible un samedi pour me permettre de récupérer ma R5 électrique, en plus entièrement chargée. C’est suffisamment rare pour être souligné : un accueil sérieux, efficace et humain. Merci encore pour ce super service client.

J’ai déposé ma voiture chez Renault Dacia Bodemerauto à Quimper pour une simple vidange et un entretien. Je n’avais pas été informé que le véhicule serait lavé dans le cadre de cette prestation. Lors de l’achat du véhicule, le vendeur m’avait pourtant clairement indiqué de ne jamais le faire laver aux rouleaux, car cela peut provoquer des micro-rayures sur la peinture laquée. Malgré cela, le véhicule a été passé au lavage automatique. Résultat : je récupère ma voiture avec des jantes fortement rayées et de nombreuses micro-rayures visibles sur la carrosserie. Je suis extrêmement déçu par ce manque de précaution et par l’absence d’information préalable concernant ce lavage. Je confie mon véhicule à un professionnel pour son entretien en espérant qu’il soit traité avec soin. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse. Je regrette vivement cette intervention et le préjudice causé à l’état esthétique de mon véhicule.

Immense garage sans âme oú les salariés sont légion et semblent s'ennuyer. Ils s'occupent en parlant entre eux sans porter attention aux potentiels clients. Expérience détestable de restitution de véhicule en fin de location ou le salarié très désagréable vous demande de surcroît de payer 1600 euros car il a constaté quelques impacts sur la carrosserie..certes les pneus sont neufs et le kilométrage convenu n'a pas été atteint loin de là mais cet individu ( qui ne s'est pas levé du bon pied ) se contente de demander 3 chèques pour restitution du véhicule et point final! Peu importe que nous ayons dû quitter la région parisienne le matin même et faire 600 kms pour rendre cette voiture Bodemer ne sera pas perdant et l'individu sait que nous ne sommes pas là pour acheter nous ne sommes plus intéressants pour sa commission à quoi bon être agréable puisque nous n'acheterons pas ? Pour ma part j'irais chez honda !! Kenavo!

​Une honte absolue – Fuyez Renault Quimper ! ​Intéressé par un Kangoo Van E-Tech depuis le 11 mai, j’ai validé verbalement l’achat. Le vendeur est resté injoignable, ignorant systématiquement mes messages et SMS, promettant un bon de commande jamais envoyé. Résultat ? Après une semaine de silence radio, je reçois un simple SMS m'annonçant que le véhicule est vendu. Même pas le courage d'appeler ! ​C’est du foutage de gueule intégral et un manque de respect total du client. Commerciaux, responsables des ventes, direction : personne ne rappelle, aucun sérieux, aucune parole. Une vraie bande de charlots qui prend les gens pour des imbéciles. Concession indignes d'une grande marque, à fuir absolument ! Monsieur le directeur plutôt que vos belle paroles vous devriez plutôt réparer les erreurs de vos équipe. Vos mots n ont aucune utilisé. Et ne réparer en rien les manquement. Agir plutôt que des mots . Serez mieux .

Très déçu par l’accueil et la relation client de ce garage Renault. Aucune communication concernant le retard des travaux réalisés sur mon véhicule, malgré plusieurs attentes et un manque total d’informations de leur part. De plus, aucune solution ni aide proposée pour disposer d’un véhicule pendant un week-end prolongé, ce qui met clairement les clients dans une situation compliquée. Un service client qui manque sérieusement d’anticipation, de suivi et de considération.

Mon avis sur l’atelier Renault Bodemer à Quimper est assez mitigé. Nous avons déposé notre véhicule pour un bruit au niveau du train avant. Le diagnostic a révélé que les biellettes de barre stabilisatrice étaient à remplacer, ce qui correspondait globalement aux symptômes que j’avais décrits. Cependant, un forfait “recherche de vibration train avant et arrière” nous a été facturé 125,20 €. Au vu de la nature de la panne, qui semble relativement rapide à identifier (mise sur pont et contrôle visuel), ce montant me paraît élevé. Autre point décevant : le véhicule de prêt. Il nous a été facturé 20 € la journée pour une Renault Zoé de plus de 10 ans, affichant plus de 110 000 km. Son état général, tant intérieur qu’extérieur, laissait clairement à désirer. Elle n’avait visiblement pas été nettoyée depuis un bon moment, ce qui n’est pas très professionnel. Au final, la facture avoisine les 300 €, ce qui, compte tenu de l’ensemble de la prestation, laisse un sentiment mitigé. C’est d’autant plus dommage que nous sommes actuellement en réflexion pour l’achat d’un nouveau véhicule en LOA, et nous espérions une expérience plus qualitative

Nous avons été très bien accompagnés et conseillés par Gurvan pour l’achat de notre première voiture d’occasion. Il a été à l’écoute et a assuré un excellent suivi, même après l’achat. La personne qui nous a remis le véhicule a également fait preuve de professionnalisme mais aussi de bonne humeur. Un grand merci à tous les deux pour leur accompagnement. Je recommande sans hésiter !

Il est regrettable qu'il y ait aussi peu de professionnalisme au sein de l'équipe commerciale... Un RDV non honoré car je cite ''le commercial ne travaille pas le samedi'' alors que ce dernier a convenu de la date avec moi, personne à l'accueil un samedi matin, on me dit à plusieurs reprises que je vais être recontacté mais rien ne se passe après plusieurs semaines. C'est d'autant plus triste que ce manque de compétences concerne plusieurs employés et pas seulement un ''mauvais'' collaborateur. Même le directeur des ventes n'a pas été en mesure de faire suivre le dossier, des belles paroles au téléphone et on vous oublie dès lors que l'on ne parle pas d'un achat de véhicule. À fuir.

Suite à une panne directement liée à l’entretien réalisé sur mon véhicule, ainsi qu’à un mauvais diagnostic concernant les plaquettes de frein, je me suis retrouvé dans une situation particulièrement décevante. Malgré des éléments techniques qui me semblaient évidents, Bodemer Renault Quimper n’a jamais reconnu sa responsabilité. J’ai multiplié les échanges pour tenter de trouver une issue amiable, dans un esprit constructif. J’ai malheureusement eu le sentiment que la stratégie consistait à laisser la situation s’enliser, jusqu’à l’épuisement du client et de son assureur, plutôt que d’assumer clairement le dossier et de rechercher une solution équitable. Mon assurance ne m’a pas permis d’engager une procédure plus poussée pour faire valoir mes droits, ce que je regrette. Dans ces conditions, cette enseigne n’aura plus ma confiance. Je regrette sincèrement cet achat ainsi que le suivi associé.