RENAULT PONTARLIER - Autobernard

Les plus grands clowns de la mécanique ! Alors problème de démarrage avec mon Clio 5 que j’ai acheté chez eux !! je vais chez eux car ma voiture du jour au lendemain jentend un clac au démarrage et rien pas de moteur qui démarre ! Les techniciens jour après jour me répètent qu’il n’y a pas de place en mécanique avant septembre ! On etait début août ! De là on me propose un diag pour voir le problème de ma voiture j’accepte 150e le diag alors que la voiture sort de chez eux sympa. Je paye le diag on m’annonce démarreur a changé et bougies préchauffages pour 1780€ je refuse vu le prix et heureusement car je change mon démarreur dans un autre garage qui me fait payer 6-7fois moins cher et la blague attention la voiture même problème je retourne chez Renault pour le dire vous m’avez fait payer un diag pour me dire un problème qui n’en est pas un du tout du coup on sait que me répondre désolé on est samedi l’atelier mécanique est fermé , du coup je me met à chercher moi même chez moi vu qu’on me dit que j’aurai pas de place avant début septembre a Renault et là le meilleur arrive . c’était simplement une masse batterie qui relie la carrosserie ! J’ai aucune notion de mécanique mais je trouve ! et eux non une grande blague facture à 1800€ et diagnostique qu’on me fait payer 150€ pour au final un fil qui coûte 20€ ! Une chose est sur je vais les déconseiller à tout mon entourage et ma voiture va être vendu et plus jamais je retournerai dans cette concession ou cette marque d’auto ! vraiment une honte !

Très bonne expérience avec ce garage ! L’accueil est agréable et professionnel, avec de bons conseils et des renseignements clairs tout au long de l’achat. Un grand merci à Thomas pour sa gentillesse, sa disponibilité et son écoute. Il a toujours pris le temps de répondre à mes questions et de m’accompagner avec beaucoup de sérieux. Je recommande ce garage avec plaisir ! 😊

Franchement que dire du proféssionalisme de Kevin Bejeannin, reactif à l’écoute de la moindre demande, hyper arreagant il est venu me chercher à la gare un homme serviable, poli et souriant. Rien a dire si ce n’est merci et à très bientôt pour mon double. 😁

Nouvel achat d'une MGS5 avec Thomas Da Silva. Toujours aussi professionnel, agréable et efficace ! Léo qui s'est occupé de nous faire découvrir les fonctionnalités est également très sympa. Une belle équipe, réactive qui a toujours le sourire ! Ça mérite d'être souligné.....

Un immense merci à toute l'équipe du garage Renault de Pontarlier, et plus particulièrement à Jordan ! J'ai dû déposer ma voiture en urgence ce matin, et ils ont immédiatement pris le temps de chercher une solution. Le problème a été trouvé et résolu très rapidement, avec beaucoup de professionnalisme, de réactivité et de gentillesse. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi efficace lorsque l'on est dans l'urgence. Je recommande ce garage sans la moindre hésitation. Encore merci à toute l'équipe !

Achat d'un véhicule d'occasion Renault Austral, dossier géré par Francis, de mon appel à la prise en mains, tout a été parfait ! Conseils et renseignements fournis en toute transparence avec professionnalisme, sérieux et de plus une gentillesse toute remarquable ! Je recommande sans hésitation. Merci encore à vous Francis !

Je laisse ce commentaire pour exprimer mon profond mécontentement concernant la prestation de service récemment effectuée sur mon véhicule au sein de la concession Auto Bernard à Pontarlier. Lorsque j'ai confié mon véhicule, j'avais spécifiquement signalé deux anomalies nécessitant une intervention. Constat fait à la reprise de la voiture, aucune d'entre elles n'a été résolue : 1. Bouton de la portière passager (Système mains libres). J'ai explicitement indiqué que le bouton ne fonctionnait plus et j'ai demandé sa réparation. À ma grande surprise, il ne fonctionne toujours pas. 2. Capteurs de pression des pneus (TPMS). J'avais demandé à ce que l'inversion des capteurs soit corrigée sur l'ordinateur de bord (la pression affichée pour l'avant gauche correspond à l'arrière gauche, et vice-versa). L'anomalie est restée inchangée. Il est inadmissible que mon véhicule me soit restitué sans que ces vérifications et réparations de base, pourtant clairement demandées, n'aient été traitées. En tant que client, j'attendais un service rigoureux, professionnel et à la hauteur du prix payé. Ce n'est manifestement pas le cas.

J’ai récemment conclu un leasing avec Kevin et je ne peux que le recommander ! Dès le premier contact, il s’est montré à l’écoute, professionnel et très patient pour répondre à toutes mes questions. Il m’a guidé dans chaque étape avec clarté et transparence, ce qui m’a permis de me sentir en totale confiance. Grâce à son accompagnement, j’ai obtenu un contrat parfaitement adapté à mes besoins, sans aucune mauvaise surprise. Son efficacité et sa disponibilité ont rendu toute l’expérience simple et agréable. Merci encore à Kevin pour son excellent service !

Bonne prise en charge, Samuel, à l'accueil du Renault minute, a été très bon conseiller, à l'écoute malgré le monde et le travail qu'il y avait ce jour là ! Il est resté souriant et a bien pris le temps de faire les choses, et répondre à mes interrogations (qui ont été résolues, merci beaucoup) En janvier dernier, j'ai acheté ma voiture dans ce même garage avec Kévin, tout s'est bien passé, il est à l'écoute également et m'a bien accompagné dans l'achat de ma première voiture.. Même face à une cliente qui ne s'y connait pas trop, ignorante total dans le domaine, ils sont restés très professionnels et c'est très très appréciable ! Encore merci beaucoup à eux.

Je tiens à remercier Kévin chez Renault pour son professionnalisme et son accompagnement au top🙏 Très réactif, à l’écoute et investi, il a su trouver rapidement l’auto qui me correspond parfaitement. Le suivi a été parfait du début à la fin, et il s’est vraiment déméné pour que je puisse avoir mon véhicule avant ses congés. Lors de la livraison, il a également pris le temps de tout m’expliquer avec patience et gentillesse. Je suis vraiment ravie de mon expérience et je recommande Kévin les yeux fermés. Merci encore !