RENAULT PESSAC - RRG

J’ai été reçu par le commercial Théo, après un passage chez un autre concessionnaire Renault de la région, où mon projet n’avait pas du tout été pris au sérieux. Théo s’est montré disponible, à l’écoute, conciliant, réactif, et de bon conseil. Ça fait du bien d’avoir un commercial humain face à soi.

Accueil très à l'écoute et très pro, horaires respectés. Mention spéciale pour un achat atypique et qui a été pris en charge au delà de mes espérances par le responsable des ventes. Merci donc 👍

Venu pour remettre des plombs d’équilibrage. Excellent accueil et excellent service. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’une véritable volonté d’aider le client. La prise en charge a été rapide, les explications claires et les conseils donnés avec sérieux et bienveillance. C’est particulièrement appréciable de trouver une concession où l’on prend le temps d’écouter, de répondre aux questions et de rendre service avec le sourire. Je recommande sans hésitation cet établissement et je remercie chaleureusement toute l’équipe pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Propriétaire d'un DUSTER 150 cv 4x4, 21000 kms. Je viens d'effectuer la révision des 4 ans, près de 900 euros de facture...ça pique un peu...et quelle surprise en arrivant chez moi, le voyant de contrôle orange reste allumé avec indication de faire un contrôle antipollution....soit, je suis malchanceux, mais je ne le crois pas, soit simple coïncidence, ce dont je doute...ou alors incompétence....ma seule erreur, ne pas avoir fait attention en partant et regarder mon tableau de bord...résultat, j'y retourne demain matin mais je m'attends à tout de la part de Renault Pessac Alouette. La suite lors de mon prochain avis. (Suite) Retour le lendemain matin au garage. Je signale le problème de voyants allumés et de régime moteur instable. Prise en charge immédiate , café offert et au bout de 30 mns, retour du véhicule. Résultat,1 bougie neuve défectueuse...pas de chance. Ccl : Vérifiez toujours votre véhicule avant de le récupérer. M. Le Directeur j'ai lu votre réponse, je vous remercie mais je suis désolé que mon nom n'apparaisse pas dans vos fichiers. Je n'aborderai pas mon problème de micro de l'autoradio pour lequel vous ne pouvez rien faire car mon véhicule est un DUSTER d'importation et dont l'autoradio et console ne sont pas,soi disant, d'origine Renault. Pourtant tout atteste que cet autoradio est monté d'origine pour la Roumanie, Turquie, Grèce et Italie. Marchés auxquels étaient destinés ce véhicule. Je suis propriétaire d'un DACIA DUSTER du groupe Renault. pour lequel on ne peut rien faire, ni me conseiller pour régler mon problème, ...merci Renault. (Suite) Monsieur Le Directeur, je reste disponible pour un échange, mais personne chez vous ne semble en mesure de pouvoir me conseiller. Comment régler ce problème de micro. Qui allez voir ? un électricien auto, un garagiste...mais me contenter de : "ce n'est pas un produit Renault" est inadmissible et pathétique...je demande un conseil. C'est vous les professionnels...pas moi...au final...je ne peux pas me servir du téléphone.. Merci

Nouvelle cliente, J'ai été bien conseillée par Mathilde pour le choix de ma nouvelle Renault twingo électrique. Elle m'a accompagné dans toutes les étapes. On a pris le temps de m'expliquer comment fonctionnait la voiture. Des Professionnels à l'écoute et au service du client. Qui prennent le temps de nous accompagner et de nous guider. Merci aux équipes pour leur bienveillance. Je recommande ce garage à 100%

Je tiens à remercier chaleureusement Aymerick Robert pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils ont vraiment fait la différence. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’orienter vers le bon choix. Je suis aujourd’hui très satisfait de ma Clio 5, qui correspond parfaitement à mes attentes. Une excellente expérience du début à la fin ! Lors de la livraison de mon véhicule, j’ai été accueilli par Mehdi, qui a été tout simplement parfait. Il a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement de la voiture, de répondre à toutes mes interrogations et de s’assurer que tout était clair avant mon départ. Très pédagogue et professionnel, il a rendu cette étape encore plus agréable. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse !

Je souhaite laisser un avis plus que favorable concernant la concession Renault de Pessac, qui a pris en charge la remise en état de la carrosserie de mon véhicule. Le travail a été réalisé de main de maître, avec un résultat impeccable. Le service client était tout simplement remarquable : toute l'équipe avec laquelle j'ai eu le plaisir d'échanger s'est montrée d'une bienveillance exemplaire. Un véhicule de prêt m'a été mis à disposition, les délais ont été parfaitement respectés. J'avais littéralement l'impression d'être chez Bentley ! Où je ne suis jamais allé mais ce doit être similaire. Une expérience rare et mémorable. Bravo à toute l'équipe, et une standing ovation toute particulière pour Monsieur Alain BAGA, dont le professionnalisme et l'engagement ont vraiment fait la différence. Je recommande cette concession sans la moindre hésitation ! 👏⭐ Sébastien Bringtown

Je tiens à partager un avis extrêmement positif concernant le centre Renault RRG. Un grand merci tout particulier à Mathilde, qui s’est montrée très professionnelle, disponible et particulièrement agréable tout au long de notre expérience. Son accompagnement a été irréprochable, avec des conseils clairs et adaptés. Je souhaite également souligner la qualité du service de livraison, qui a été tout simplement au top. Les explications fournies étaient complètes, précises et très pédagogiques, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du véhicule électrique. Cela m’a permis de prendre en main mon véhicule en toute confiance. Une expérience client exemplaire que je recommande vivement !