RENAULT LA TESTE DE BUCH - CÔTE D'ARGENT

Toujours très contente des échanges que j ai eu a chacun de mes appels personnes très compétentes et très a l' écoute

Panne de climatisation de ma Mégane E-Tech, en LOA chez Renault avec contrat Sérénité. J’appelle le 18/06/2026 pour prendre rdv en atelier chez mon concessionnaire Renault La Teste de Buch. 1er rdv disponible le 3 juillet !! C’est inacceptable en cette période de canicule. J’ai 2 enfants en bas âge à transporter dont 1 bébé, ils s’en fichent, aucune compréhension. Je demande si possible une voiture de remplacement avec Clim jusqu’au rdv, pas possible…. Bref ils ne proposent aucune solution ni aucune compensation. J’étais jusqu’à présent satisfait, mais là pour le coup très déçu.

Je souhaite souligner la qualité de l'accompagnement dont j'ai bénéficié de la part de Monsieur Cédric NARTZ lors de l'achat de mon véhicule Renault CAPTUR d'occasion. Suite à l'essai du véhicule puis à la finalisation de la vente, j'ai particulièrement apprécié son sérieux et sa disponibilité. C'est la première fois que je rencontre un vendeur aussi compétent et impliqué dans son travail. Lors de la réception du véhicule, Monsieur NARTZ a également pris le temps nécessaire pour expliquer en détail à mon épouse les différentes fonctionnalités de ce véhicule, avec patience et pédagogie. Cette attention a grandement facilité la prise en main de son véhicule et témoigne d'un réel souci de satisfaction du client. Je tenais donc à vous faire part de mon entière satisfaction et à féliciter ce Monsieur pour la qualité de son travail. Son professionnalisme contribue incontestablement à l'image positive de votre établissement COTE D’ARGENT AUTOS SA.

J'ai pris livraison d'une twingo d'occasion. Accueil très professionnel tant à La Teste qu'à Biganos. Le véhicule était en parfait état. La twingo sera entretenue dans vos ateliers. Merci à toutes les équipes : commercial, pièces et sav.

Parfait pour l'accueil, le travail, les délais. Félicitations, bravo à l'entreprise. Jacques Passicousset

Personnel très aimable et professionnel. Venue pour refaire la carrosserie. Ils m'ont rendu ma voiture toute propre. Ménage même fait a l'intérieur. Réparations impeccables. Je recommande à 100%.

Pas de professionnalisme, nous a laissé sur place, étant en panne nous a proposé un rdv dans 1 mois la bonne blague étant des vacanciers...zéro. ça ne vaut rien..... Non aucune confusion, c'est bien votre établissement, une demoiselle brune au service atelier n'a pas été capable de nous renseigner malgré les voyants allumés au tableau de bord, ne se sont même pas déplacer , cela aurait pris qq secondes. Donc je maintiens établissement à ne pas fréquenter. NON PROFESSIONNEL VOIR IMCOMPETENT.

Suite à une panne de voiture et un remorquage effectué par Renault assistance, nous avons été guidés dans cette concession. Excellent accueil et dossier pour le véhicule de prêt rondement mené. Réparations effectuées dans un temps record compte tenu de mes obligations professionnelles. Très pro !!

Très bon accueil. Espace pour teletravailler. Seul hic reste la facture

Nous sommes satisfaits de l'ensemble des contacts que nous avons eus avec le concessionnaire Renault de la Teste de Buch : accueil, conseils, bonne reprise de notre ancien véhicule, et livraison rapide de la Symbioz.

Compétant et rapidité d'intervention, tout en alliant une solution au coût le plus juste. Merci encore.

Une équipe vraiment top du début jusqu'à la signature finale un grand merci a Mr Sorentino pour son accueil sont professionnalisme et toutes les réponses apportées ...je recommande a 100% encore 1 fois MERCI.

Équipe super éfficace, super gentille, ils m' ont même passé l'aspirateur, je recommande fortement, merciiiiiii🌹

Je suis très satisfait, c'est le 3ème voiture que je prend chez renault la TESTE . La qualité de l'accueil, conseils et après vente pour moi c'est le top . La compétence du service occasion est top ,malheureusement devenue trop rare .merci

Accueil au top dès que vous arrivez. Service atelier rapide et soigné. Merci à M. Sébastien L. pour sa réactivité. A très bientôt.

Très bon accueil et belle prestation (replacement vitre avant suite à dégradation). Service rapide et efficace

Excellent accueil (mention spéciale à Manon pour son efficacité). Travaux faits dans les délais.

11 jours d'attente pour passer son véhicule à la valise pour un défaut d'injection,il y a un peu d'abus, alors que je dois reprendre la route mercredi 6 mai et que j'ai un trajet de plus de 400 km pour rentrer chez moi,on me répond ci il est orange vous ne risquez presque rien, (mais bien sûr), mais la tout de suite je ne peux pas vous prendre, même demain .Je précise quand même que mon véhicule est une Renault.Je vais chez Feu Vert et on me l'a prend demain matin à 11h.Je suis très mécontent du sav Renault de la Teste de Buch

Très bon accueil , à l'écoute et très professionnel nous n'hésiterons pas à retourner chez RENEW la teste pour l'achat de notre prochain achat

Toujours bien reçu. Voiture prise en charge rapidement. Jamais eu de souci. Très satisfaite.

Très bonne accueil commercial tres gentil essaie de la twigo electrique sans problème nous avons craqué

Bonne réception très sympathique et professionnelle , bonne prise en charge de mon véhicule , bonnes prestations effectuées . Merci !

Très bonne prise en charge des réparations de mon véhicule endommagé suite au passage de la tornade : très bon contact, explications claires, respect des délais, travail effectué de qualité . A conseiller vivement.

Nous avons pris, avec ma compagne, 2jours pour nous reposer un peu sur le bassin d'Arcachon. Après 200km de route, problème de boîte de vitesse à 20kms de notre point de chute. 300m plus loin, le garage Renault où je stoppe après un premier arrêt d'urgence. Là, je vois un mécano qui jette un oeil et me dit que mon soufflet de boîte s'est déchiré, que j'ai perdu toute mon huile et le bruit faisant signifie que ma boîte de vitesse est morte. Je lui ai demandé si on pouvait changer le soufflet et remettre de l'huile pour voir, mais il m'a garanti qu'avec son expérience que cela ne servait à rien. "Voiture qui a 25ans, faut penser à la changer" qu'il me dit. "On peut trouver une boîte d'occasion, mais il y en aurait pour plusieurs jours (voir 15)". Je décide de me débrouiller autrement et finis par trouver un garagiste(honnête et humain) au bout d'une heure qui veut bien me prendre en charge. Résultat; il m'a changé mon soufflet, remis de l'huile et ma voiture était prête le lendemain matin. Ca fait maintenant 15jours et tout va bien. Bravo Renault et à son super mécano qui voulait me la faire à l'envers avec "son expérience", sans tenter quoique ce soit. Notre petit séjour aurait été bien pourri sur ses conseils et s'est finalement très bien passé grâce à cet autre garagiste trouvé. Suite à votre retour de "professionnel", car il n'y a pas possibilité de répondre à votre réaction: Je me permets juste de préciser qu'il y a une grande différence entre donner un conseil de professionnel justement( en signifiant par exemple qu'il y a un grand risque que ...) et affirmer (en regardant 30s) qu'un élément moteur est mort et qu'il faille "changer de voiture"! Mais je comprends que vous défendiez vote image. Je vous indique juste que certaines personnes seraient susceptibles de profiter de la faiblesse ou de la détresse de certain(e)s.

Toujours une vraie joie de déposer la voiture en toute confiance et avec une équipe qui communique et est à l'écoute. (Même si je me passerai bien d'y aller mais cela reste nécessaire pour que la voiture aille plus loin). Merci encore, bonne continuation, dans la joie.

J’apprécie vraiment l’accueil, l’efficacité et les conseils des personnels du garage Renault. Au fil des années, une confiance s’est installée en toute simplicité .

Le service atelier est très compétent, l accueil est chaleureux et individualisé, les employés sont à l écoute, la voiture est restituée dans un état de propreté impressionnant, les réparations sont de qualité. La rapidité et le suivi des dossiers sont sans failles. Le professionnalisme est présent à chaque instant, jusqu'à la facturation, une dame particulièrement à l écoute pour l échelonnement des frais. Bravo à tous Je recommande fortement.

Manque de professionnalisme Nous prenons rendez-vous pour une révision la personne au téléphone nous annonce un tarif de 170€ , le jour j l’atelier nous annonce 100€ de plus… merci mais au revoir

Achat d’un Renault Austral neuf en août 2025 dans cette concession, payé comptant. ⚠️ Expérience très décevante, et surtout un sérieux manque de transparence. 🚩 Reprise de mon ancien véhicule validée à 9 000 € lors de la commande, puis revue à la baisse le jour de la livraison, une fois tous les documents signés et les fonds versés. Une situation très inconfortable pour un client qui n’a alors plus vraiment le choix. 🚩 À plusieurs reprises, j’ai demandé si le véhicule livré était celui exposé en concession. On m’a répondu non. J’ai ensuite constaté, preuve à l’appui, qu’il s’agissait bien du modèle d’exposition. 🚩 Véhicule livré avec une rayure visible sur le pare-chocs dès le premier jour. 🚩 Accessoires facturés mais incompatibles, avec obligation de parcourir 140 km pour corriger une erreur qui n’était pas la mienne. Malgré une réclamation auprès de la marque et de la concession, aucune réponse concrète à ce jour. Je suis satisfait du véhicule, mais les conditions dans lesquelles il m’a été vendu ont profondément terni cette expérience. Futurs clients, soyez vigilants.

Bon accueil, vendeur agréable et professionnel (J-J) , rien à redire content de mon achat dans cette concession ( clio 6 esprit alpine 160 ch hybride bleue Iron ) .

Très bonne prise en charge du véhicule pour révision. Personnel,de la réception à la remise du véhicule au top👍👍👍👍.

J'ai fait réparer mon véhicule par le service carrosserie, personnel sympathique, intervention rapide et efficace, je recommande.

Sous sommes ravis de notre R5 elle est génial et magnifique un grand merci a notre conseiller Mr BEDIN A. qui nous a bien epaulé tout au long de nos démarches pour l obtenir

Je partage mon expérience pour aider les futurs clients à se faire une idée. J’ai restitué récemment une Renault Mégane E-Tech après trois ans de location longue durée. Pour éviter toute mauvaise surprise, j’ai pris les devants en demandant deux contrôles avant restitution (en décembre puis en janvier), en précisant clairement que l’objectif était de préparer cette étape. Lors du premier contrôle, rien n’a été signalé. Lors du second, qui a duré plus de deux heures, j’ai insisté pour que la vérification soit complète. À la fin, après confirmation avec la personne qui m’a rendu le véhicule, on m’a indiqué qu’il n’y avait qu’un point à traiter : les pneus avant à remplacer. Je m’en suis occupé. Le jour de la restitution, plusieurs défauts non mentionnés auparavant ont pourtant été relevés et facturés. Je me suis retrouvé devant des éléments totalement inattendus malgré les démarches anticipées que j’avais faites. La différence entre les contrôles préalables et l’évaluation finale a été pour moi incompréhensible. L’accueil et la gestion du rendez-vous n’ont pas aidé à apaiser la situation : attente seul dans un bureau, communication très froide, peu d’écoute lorsque j’ai exprimé mes interrogations, et aucune proposition ou accompagnement alors que j’envisageais sérieusement de reprendre un véhicule derrière. Le sentiment global a été celui d’un processus subi plutôt que d’une relation client. Étant contraint par un départ imminent à l’étranger, je n’ai pas eu le temps de chercher d’alternatives ou de faire réaliser une contre-expertise, et j’ai dû accepter la situation. Mon retour pour les personnes qui liront cet avis : Si vous êtes en leasing, anticipez fortement la restitution. Faites formaliser par écrit les contrôles, demandez qui valide réellement l’état du véhicule et gardez du temps pour réagir si besoin. De mon côté, cette expérience m’a laissé une impression négative et influencera mes choix futurs.

Super accueil. Service de qualité. Prise en compte du client avant pendant et après Vraiment satisfait

Un très bon accueil Service de qualité et une disponibilité sans faille Merci à Samuel pour ses prestations.

Très bon accueil, les explications des travaux sur le véhicule sont claires, le délai respecté ET la voiture rendue dans un état impeccable.Merci

Bonjour, je suis allé voir un véhicule d’occasion le 20 décembre 2025 chez Renault La Teste de Buch après avoir pris rendez-vous par téléphone avec Monsieur Serrantino, vendeur d’occasion. À ce moment là, tout s’est très bien passé, il était agréable, aucun souci, nous avons parlé du prix, il y’avait donc le tarif de la voiture + celui de la carte grise. Nous lui avons dit que nous achetions le véhicule et qu’il nous le préparerai pour le 30 décembre, il nous a donc envoyé le bon de commande par mail, première surprise, une assurance supplémentaire de 329€ qui est facultative d’ailleurs a été rajoutée, nous avons donc téléphoné le lundi et deuxième surprise un Monsieur nous a répondu que le vendeur était en vacances et donc qu’il ne pouvait pas modifier le bon de commande et de le faire nous même, nous lui avons donc demandé un mail nous autorisant à barrer l’assurance et à modifier le montant en bas du bon de commande et là apparemment Monsieur s’est vexé et a décidé sur un coup de tête d’annuler carrément la vente sans aucune explication valable. Nous avons quand même su que c’était le responsable commercial de l’occasion qui n’a jamais voulu d’ailleurs nous donner son nom ni celui du directeur d’agence. Alors sachez Monsieur que je ne jamais vu chez un concessionnaire un tel mépris et une telle froideur envers des clients. Ce concessionnaire est à fuir et je vous mets une étoile car je suis obligé et j’attends, je l’espère des explications de la part de votre agence. En vous remerciant.

Après avoir tordu une jante juste avant les fêtes de fin d’année, je remercie très chaleureusement toute l’équipe en particulier ceux de Renault eCare et de la carrosserie en lien avec mon assurance. Ils ont été particulièrement disponible et bienveillants.

En vacances et ayant eu un problème de fuite de liquide de refroidissement, ils ont rapidement pris en charge mon véhicule. Équipe très sympathique et dynamique