RENAULT LA TESTE DE BUCH - CÔTE D'ARGENT

Je suis très satisfait, c'est le 3ème voiture que je prend chez renault la TESTE . La qualité de l'accueil, conseils et après vente pour moi c'est le top . La compétence du service occasion est top ,malheureusement devenue trop rare .merci

J’apprécie vraiment l’accueil, l’efficacité et les conseils des personnels du garage Renault. Au fil des années, une confiance s’est installée en toute simplicité .

Le service atelier est très compétent, l accueil est chaleureux et individualisé, les employés sont à l écoute, la voiture est restituée dans un état de propreté impressionnant, les réparations sont de qualité. La rapidité et le suivi des dossiers sont sans failles. Le professionnalisme est présent à chaque instant, jusqu'à la facturation, une dame particulièrement à l écoute pour l échelonnement des frais. Bravo à tous Je recommande fortement.

Manque de professionnalisme Nous prenons rendez-vous pour une révision la personne au téléphone nous annonce un tarif de 170€ , le jour j l’atelier nous annonce 100€ de plus… merci mais au revoir

Achat d’un Renault Austral neuf en août 2025 dans cette concession, payé comptant. ⚠️ Expérience très décevante, et surtout un sérieux manque de transparence. 🚩 Reprise de mon ancien véhicule validée à 9 000 € lors de la commande, puis revue à la baisse le jour de la livraison, une fois tous les documents signés et les fonds versés. Une situation très inconfortable pour un client qui n’a alors plus vraiment le choix. 🚩 À plusieurs reprises, j’ai demandé si le véhicule livré était celui exposé en concession. On m’a répondu non. J’ai ensuite constaté, preuve à l’appui, qu’il s’agissait bien du modèle d’exposition. 🚩 Véhicule livré avec une rayure visible sur le pare-chocs dès le premier jour. 🚩 Accessoires facturés mais incompatibles, avec obligation de parcourir 140 km pour corriger une erreur qui n’était pas la mienne. Malgré une réclamation auprès de la marque et de la concession, aucune réponse concrète à ce jour. Je suis satisfait du véhicule, mais les conditions dans lesquelles il m’a été vendu ont profondément terni cette expérience. Futurs clients, soyez vigilants.

Bon accueil, vendeur agréable et professionnel (J-J) , rien à redire content de mon achat dans cette concession ( clio 6 esprit alpine 160 ch hybride bleue Iron ) .

Sous sommes ravis de notre R5 elle est génial et magnifique un grand merci a notre conseiller Mr BEDIN A. qui nous a bien epaulé tout au long de nos démarches pour l obtenir

Je partage mon expérience pour aider les futurs clients à se faire une idée. J’ai restitué récemment une Renault Mégane E-Tech après trois ans de location longue durée. Pour éviter toute mauvaise surprise, j’ai pris les devants en demandant deux contrôles avant restitution (en décembre puis en janvier), en précisant clairement que l’objectif était de préparer cette étape. Lors du premier contrôle, rien n’a été signalé. Lors du second, qui a duré plus de deux heures, j’ai insisté pour que la vérification soit complète. À la fin, après confirmation avec la personne qui m’a rendu le véhicule, on m’a indiqué qu’il n’y avait qu’un point à traiter : les pneus avant à remplacer. Je m’en suis occupé. Le jour de la restitution, plusieurs défauts non mentionnés auparavant ont pourtant été relevés et facturés. Je me suis retrouvé devant des éléments totalement inattendus malgré les démarches anticipées que j’avais faites. La différence entre les contrôles préalables et l’évaluation finale a été pour moi incompréhensible. L’accueil et la gestion du rendez-vous n’ont pas aidé à apaiser la situation : attente seul dans un bureau, communication très froide, peu d’écoute lorsque j’ai exprimé mes interrogations, et aucune proposition ou accompagnement alors que j’envisageais sérieusement de reprendre un véhicule derrière. Le sentiment global a été celui d’un processus subi plutôt que d’une relation client. Étant contraint par un départ imminent à l’étranger, je n’ai pas eu le temps de chercher d’alternatives ou de faire réaliser une contre-expertise, et j’ai dû accepter la situation. Mon retour pour les personnes qui liront cet avis : Si vous êtes en leasing, anticipez fortement la restitution. Faites formaliser par écrit les contrôles, demandez qui valide réellement l’état du véhicule et gardez du temps pour réagir si besoin. De mon côté, cette expérience m’a laissé une impression négative et influencera mes choix futurs.