RENAULT PARIS CHARONNE - RRG

De l'accueil à la remise de la voiture tout a été efficace et raisonnable.

Ai opté pour une Scenic Elec. Au-delà d’un confort extrême dû aux performances du véhicule et du silence régnant dans l’habitacle, je me réjouis du coût réduit de 30% du carburant. Cette économie devrait même grimper dans les jours qui viennent avec l’augmentation vertigineuse probable du carburant. Mon vendeur Émir Okanovic a vraiment été d’une aide précieuse à l’achat car l’étude menée avec moi correspond très exactement à mes usages. Et depuis il m’accompagne fidèlement dans une grande disponibilité. Je resterai fidèle à l’électrique pour mes prochains véhicules en LLD. J’engage d’ailleurs le constructeur à étendre sa gamme Elec et d’y inclure les modèles Dacia. Enfin rien de plus facile que de recharger son véhicule au bout de la maison…

Je reviens sur mon commentaire 5* Ils vendent un véhicule (je garde le nom du commercial c'est mieux pour lui) ok c'est pas compliqué, par contre SAV c'est meme pas qu'il est mauvais c'est qu'il est inexistant, plusieurs problemes aucun règle pas Charonne mais par 2 autres Renault pour qui la satisfaction client est importante. 0*

Une honte😤 j'ai contacté il y a quelques jours le chef de vente Renault Occasion pour lui faire part de mon mécontentement face à une loa (zoé défaillante et qui nous convient plus)que mon mari a depuis 1 an et vis à vis d'un de ses vendeurs (Alexis B.) Qui non seulement devait me rappeler en dec.2024 et n'a jamais mis la P.E ds le contrat.Son chef de vente ne s'est ni excusé,ni n'a proposé de solutions il m'a dit on va vous appeler... J'attends tjr l'appel🙄..Je ne suis pas étonné du tel mépris qu'a Renault vis à vis de ses clients (surtout les vendeurs après signature )fidèles (et ce dans toutes les concessions) qui pour ma part se tournera vers une autre marque qui saura surement nous entendre et respecter à bon entendeur fuyez Renault. Je n'attends aucune réponse ici qui à mon sens ne servirait à rien. ⚠️Après avoir publié mon avis, j’ai reçu un appel du vendeur le 10/03 à 15h46 me demandant de retirer son nom, alors que je ne l’avais même pas mentionné. Il a évoqué une main courante si je ne le faisais pas. Étant malade et vulnérable au moment de l’appel, j’ai vécu cet échange comme une pression totalement inappropriée. Je me suis donc renseignée sur mes droits : comme tout consommateur, j’ai également la possibilité de signaler ce type de comportement si je le juge nécessaire. Je ne suis outrée d'une telle attitude.

très bonne prestation sur ma révision. ils ont même rechargé ma voiture ! Vraiment rien à dire, c'était parfait

Service après-vente totalement défaillant : on me fait patienter plusieurs jours pour obtenir un rendez-vous, pour au final m’annoncer le jour même que l’intervention n’est pas possible. Aucune anticipation, aucune considération pour le client, et surtout une perte de temps inadmissible. Le personnel complique des démarches pourtant simples et donne clairement l’impression de faire tourner les clients en rond plutôt que de chercher des solutions. Manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement.

Je suis venu pour l'achat d'un véhicule d'occasion RRG. J'ai été très bien reçu par Alexis Boskovic, qui a finalisé la vente de façon très professionnelle et efficace. Le véhicule était en parfait état, il était difficile de voir que c'était une occasion tellement le travail de remise en état était bien fait. Merci à l'équipe, et rendez-vous pour la première révision :)

Entretien des 3 ans effectués sur mon Renault Arkana Tout c’est super bien passé Une organisation au top pour le dépôt et la récupération du véhicule RAS Je continuerai à entretenir mes véhicules Renault chez eux .