Renault Neufchâteau-Groupe Reuchet

A fuir, non pas pour le travail qui a fini par être (heureusement très bien) réalisé, mais pour les délais. Tombée malheureusement en panne à Neufchâteau fin décembre avec un Jogger acheté en octobre (dans une autre concession Dacia) et donc sous garantie, je n'ai récupéré ma voiture que... 6 semaines plus tard. Malgré mes supplications (j'avais un RV de carrosserie programmé 2 semaines plus tard là où j'habite), on ne s'est pas occupé de ma voiture avant une bonne quinzaine de jours, ensuite il a fallu commander une pièce qui n'arrivait pas, et enfin une fois la pièce arrivée, le garage n'avait pas "l'outil pour changer cette pièce", il a donc fallu aussi commander l'outil (je précise que ma propre concession m'a dit par la suite qu'il s'agissait d'une panne récurrente sur Jogger et Sandero...), alors ne pas avoir l'outil est plutôt surprenant. Et ces 6 semaines, sans aucun prêt de voiture, bien que j'aie précisé plusieurs fois qu'un membre de ma famille m'avait prêté sa voiture, ne pensant pas que cela allait durer aussi longtemps, et que cette personne avait besoin de sa voiture. Je me pose une seule question: les choses se seraient-elles passées différemment si j'avais acheté ma voiture dans cette concession ? Mais je ne suis quand même pas responsable de ne pas habiter dans cette ville et je n'ai malheureusement pas choisi de tomber en panne à Neufchâteau...

réparation de carrosserie sur mon véhicule en janvier. je tenais à remercier Mme Guerrin Aurélie et son équipe pour leur accueil, sympathie et professionnalisme . je suis très satisfaite du travail réalisé (désolée je ne me souviens pas du nom de la personne) , de la prise en compte rapide du sinistre, des délais fixés et respectés avec voiture de prêt pendant les travaux. nous sommes toujours satisfait de Reuchet Neufchateau.

Je recommande ce garage, ou le professionnalisme ne manque pas, la rigueur et le sérieux se font ressentir. Un grand Merci en particulier à Mr GALLOIS, qui prend le temps d’écouter ma demande, a guidé ma recherche et a permis l’acquisition d’un super beau véhicule avec un avantage client considérable. D’autres agents du même panneau pourrait s’en inspirer sans hésiter.

Très bon accueil. Personne a notre service.reponse a nos interrogations . Très professionnel. Hall de la concession Très propre et agréable.

Merci à Matthieu pour sa réactivité et son accompagnement pour la location de mon véhicule 😊. Il a été disponible et sympathique, j'ai pû avoir ma nouvelle voiture rapidement 👍🏼🙂.

Une excellente expérience d'achat ! Je suis ravi de mon nouveau véhicule. Le processus a été simple, rapide et transparent du début à la fin. Je recommande vivement le commercial Mr Matthieu GALLOIS.

Réparation de carrosserie sur l’avant de mon véhicule,. Très satisfaite du professionnalisme du personnel, à l’écoute, et sympathique. Véhicule de prêt pendant les travaux, propre, et récent. J’ai récupéré ma voiture rapidement, propre à l’intérieur et extérieur, les réparations ont été réalisées proprement et avec succès. Je suis très satisfaite du travail réalisé, et je remercie toute l’équipe.

Très satisfait ! Travaux de carrosserie suite des dommages d’un tiers. Prise en charge très rapide et devis en quelques minutes. Le rendez vous pour les réparations sur mon véhicule a été planifié de suite et j’ai pu le récupérer sous 4 jours (voiture de prêt en parallèle). Super équipe. Merci encore.