Renault Epinal - BYmyCAR

Le moteur de ma Zoé a rendu l’âme… naturellement je n’étais pas ravi. En revanche la prise en charge mérite les 5 étoiles. Tout a été mis en place pour atténuer l’inconfort généré par la situation. Mention spéciale et un grand merci à Miliana et à Caroline pour leur professionnalisme. La panne mécanique peut malheureusement arriver chez n’importe quelle constructeur, mais chez Renault à Epinal je sais désormais qu’ils savent traiter les sujets de façon efficace, tout en plaçant la satisfaction client au cœur des processus. Ma prochaine voiture sera donc Renault. Bravo à Frédéric qui met tout cela en « musique ».

Très bon accueil. Je suis venue à Renault Epinal pour un leasing et j'ai été très bien reçue par M. Maury qui a été réactif et qui a su répondre à toutes mes questions. Merci également à Mme Aubry qui m'a accompagnée lors de la livraison et de la prise en main de la voiture. Une équipe professionnelle, toujours avec le sourire.

Mon mari ? À acheter. Une Mégane. Il a fallu attendre. Plusieurs semaines car toujours des problèmes. Sois disant. Problèmes aussi de clé. Qu'on a eu au bout de trois mois. Et maintenant. Moi, j'ai acheté une lio. Dans le même garage à Épinal ? Garage Renault. Je suis allé ? Où garage Renault la chercher samedi ? Les pneu. Alors il lui a fallu que je retourne au garage. Pour refermettre mes pneus. Aussi de pile pour les télécommandes de la voiture ? Et bien évidemment la couverture qui récache le moteur. Et ce matin, quand je lui ai amené ma voiture. Le jeune qui travaille dedans ? Peut être mécanicien, je ne sais pas. Bah embouti la voiture. Pour eux ce n'est pas grave, d'après ce que je vois. Je n'ai pas pu avoir le directeur. J'ai vu une personne. Que je ne connais pas ? Qui te trimbale de droite à gauche ? Je suis là pour eux, tout est normal. Et quand je demande à voir le directeur. On ne répond que de toute façon. Il est peut-être un rendez-vous ? Ou bien en réunion ? Oui ils ne savent pas ? Je vais déposer plainte. Et de toute façon je ne retournai plus jamais chez Renault ces honteux d'être considéré comme de la M Apparemment ce jeune roule très vite et personne ne lui dit rien. Tout est normal à ce que je vois. Je vais vous faire une tres mauvaise publicité En attente d un rdv avec le directeur sinon je vais plus loin J ai acheté nos 2 véhicules en septembre 2025 et la clio en décembre 2025 et bien sûr aucune excuse de cette personne qui a emboutie ma voiture En plus le problème de joints n est toujours pas résolu. En réponse à votre commentaire je ne veux pas voir le chef d atelier .je veux voir le directeur

Je recommande vivement cette concession ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée. Mon commercial Mr MAURY, a été très professionnel, à l’écoute et vraiment patient. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me proposer le véhicule idéal sans pression. L’ensemble du processus — essai, explications techniques et finalisation du dossier — s’est déroulé sans stress et en toute transparence. Un grand merci à toute l’équipe, et surtout à Mme AUBRY pour son excellent accompagnement !

Super concession, très agréable. J’ai très bien été renseigné lors de l’achat de mon véhicule, je recommande vivement.

Nous avons acheté une voiture d'occasion en novembre 2024 (Renault Mégane hybride), pas grand chose à redire sur la voiture mais plutôt sur l'équipe de cette concession... Après de multiples mails sans aucune réponse du vendeur, les multiples appels auxquels on nous promet un retour qui n'arrive jamais (même pour nous prévenir de la situation), voilà près d'un an que nous attendons notre vignette crit'air pour cette voiture ! Le comble quand on roule tous les jours dans une ZFE où c'est obligatoire d'avoir une vignette crit'air et qui plus ait c'est que nous l'avons payer au moment de l'achat de la voiture ! Et on peut vérifier sur le site du gouvernement : pas de vignette commandée ! (Oh tient ! Ce n'est pas ce qu'on nous a dit après les multiples relances par téléphone). On nous dit toujours qu'il faut rappeler la secrétaire (qui n'est pas souvent là car en un an nous ne l'avons jamais eu en ligne). Et puis si l'histoire s'arrêtait là je n'aurai pas mis 1 étoile (qui est juste pour la voiture). Nous attendons toujours les plaques avec le bon logo de région et puis on nous dit que les défauts de la voiture seront enlevés au moment de la remise des clés et oh qu'est-ce que nous voyons, le dessous de pare-choc avant n'a pas été refait... Fin bref, pour les véhicules d'occasion passez votre chemin, nous ne sommes bon qu'à payer et puis derrière aucun service...

Je recommande vivement cette concession, je fut très bien reçu pour la partie vente très bien conseillée sur la partie financement et les contrats de maintenance. Enfin une mise en main magnifique. Je recommande vivement cette affaire, un client de Chartres.

Je recommande vivement le garage Renault à Épinal ! L'équipe est super accueillante et très professionnelle. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'ont donné d'excellents conseils. Le service après-vente est top, et ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions. En plus, les prix sont corrects. Bref, une super expérience !