Renault Metz - Groupe Autosphere

Expérience plus que positive lors de l'achat de mon véhicule dans cette concession. Je tiens surtout à souligner le professionnalisme exceptionnel de Samir, conseiller commercial. Du premier contact jusqu'à la remise des clés, il a été à l'écoute, disponible, honnête et d'une grande gentillesse. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller sans jamais me mettre la pression et de rendre cet achat simple et agréable. C'est devenu rare de rencontrer un vendeur aussi impliqué, transparent et passionné par son métier. Grâce à lui, j'ai acheté ma voiture en toute confiance. Je recommande cette concession et surtout Samir les yeux fermés. Un immense merci pour votre accueil, votre sérieux et votre accompagnement de qualité!

0 étoile, aucun professionnalisme à fuir !Ne prenez jamais de garantie lors de l’achat d’un véhicule vous risquez de payer 170 euros de diagnostic!!! J’ai acheté un véhicule dans une concession du même groupe , j’ai souscrit une garantie 24 mois que j’ai payé lors de l’achat, la secrétaire lors de la prise de rendez-vous me dit que la garantie passe cest pris en charge hormis si les réparations ne sont pas pris en compte dans la garantie mais je serais informée avant, et à la fin j’arrive le jour du rendez-vous (bien sûr je me suis organisée avec le travail pour ce rendez-vous) et après avoir posée la question de nouveau pour être sûr (parce que on me l’aurait pas dit sinon) on me dit que le diagnostic est à mes frais à hauteur de 170 euros si les réparations ne passent pas dans la garantie donc c’est moi et ma chance!! Alors que je paye une garantie à l’achat!! Et j’ai bien compris qu’il ne voulait pas s’embêter avec mon véhicule, il était saoulait, aucun professionnalisme Uniquement le profit de leur concession compte et pas la satisfaction client

Très bonne expérience pour l'achat de ma voiture d'occasion. J'ai été pris en charge par Samir un jeune vendeur particulièrement accueillant, poli et transparent. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et réactivité. Cela fait plaisir de voir des jeunes aussi investis et sérieux dans leur travail. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Personnel vraiment à l’écoute de nos besoins et qui prennent le temps pour répondre à tous les critères souhaités. Merci à Samir pour son temps sa gentillesse et son professionnalisme. Si vous avez des doutes sur un véhicule n’hésitez pas et passez par lui. Établissement recommandé à 100% du rendez-vous avec le conseiller jusqu’à la livraison du véhicule. Encore merci à vous

Avis très mitigé sur l'achat d'une voiture d'occasion. Si les rendez-vous et visites pour choisir les véhicules ont été d'un niveau excellent, j'ai rencontré de sérieux problèmes lors de la livraison. Je suis venu une première fois à la livraison fixée par la concession mais le véhicule n'était pas prêt et mon rendez-vous n'avait pas été enregistré. J'ai dû revenir plus tard pour récupérer le véhicule.

Enième avis concernant l'achat d'un véhicule Renault Captur... Réception du véhicule, nous constatons un impact sur une portière et un feu arrière fissuré. Le vendeur nous rassure en nous demandant de le rappeler dans les prochains jours pour prendre rendez-vous afin d'effectuer les dégâts. Les premiers appels au vendeurs sont sans suite pour cause de disponibilité. Après plusieurs semaines le vendeur nous informe qu'il prendra contact avec nous pour nous fournir un rendez-vous. Au bout de plusieurs mois aucune nouvelle et la garantie arrivant à échéance nous prenons contact avec le garage Renault du vendeur METZ-MARLY. Nous apprenons que le vendeur ne fait plus parti des effectifs RENAULT AUTOSPHERE et que sans preuve des dégâts constatés sur le véhicule à la livraison, nous pouvons nous "assoir sur la GARANTIE". RENAULT ne conserve pas les anomalies constatées, triste bilan et n'assume pas les erreurs de leur personnel partant. Nous avons pris contact avec le siège de RENAULT puis AUTOSPHERE, je me suis même rendu sur place plusieurs fois (Renault Marly et Metz), à chaque fois je suis redirigé vers une autre personne qui me dirige à son tour vers une adresse mail qui n'est rien d'autre qu'une impasse... Aujourd'hui ma garantie est passée, je me retrouve avec un feu arrière à changer à mes frais et un impact à refaire suite au manque de PROFESSIONNALISME et DISCERNEMENT du service après-vente RENAULT AUTOSPHERE de METZ. Parfois on regrette ses achats, sur celui là sans nul doute. En espérant que cet avis ne va pas disparaître une nouvelle fois.

Je suis passé pour me faire une idée de la nouvelle alpine 390 ou Renault espace Les véhicules ont l’air très bien Mais impossible d’aller plus loin La vendeuse était obnubilée avec son téléphone et ses collègues Même pas un bonjour alors que j’ai Poireauté 15 minutes Un de ses collègues m’a invité à voir le modèle alpine dans le magasin, Mais Rien … dacia ou Renault Ne connais même pas sa concession Service commercial sans service À revoir complètement…

Quelle expérience cauchemardesque mon dieu j'aurais mieux fait de me casser une jambe ce jour là plutôt que d'aller acheter une voiture là-bas! Le 26 janvier j'achète un Duster gris 2022 Eco-G d'occasion, livraison prévue le 11 février. on m’appelle 30 minutes avant la livraison pour me dire qu'il y a un problème inconnu sur le véhicule (electronique?), qu'on ne peut pas me le livrer. 10 jours plus tard toujours pas de nouvelles, je fais donc un recommandé pour annuler l'achat et me faire rembourser puisque j'ai besoin d'une voiture. ils ont 14 jours pour rembourser, nous voici au 14ème jour et je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Voici 1 mois que je n'ai ni voiture ni argent, aucun appel rien du tout ils en ont rien à faire. Alors ça pour vendre y'a du monde, pour assumer derrière plus personne. Nous sommes le 6 mars, j'imagine que le véhicule est toujours defectueux.. Dire que je voulais acheter en concession pour être "tranquille"