RENAULT LORIENT - BODEMERAUTO

Je tenais absolument à laisser ce commentaire, même si je n’ai malheureusement pas le nom de la personne concernée, ce monsieur se reconnaîtra sûrement. À la suite d’une crevaison juste avant mon retour de vacances et à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile, je me suis retrouvée dans une situation vraiment compliquée. Un homme de l’atelier carrosserie Renault a pris le temps de m’aider et de trouver une solution alors qu’il aurait très bien pu ne pas le faire. Il m’a sauvé la mise ce jour-là. Son aide, sa gentillesse et surtout le fait qu’il ait pris sur son temps pour me venir en aide m’ont énormément touchée. Dans ce genre de situation, tomber sur quelqu’un qui fait preuve d’autant d’humanité et de bienveillance, ça fait vraiment toute la différence. Je sais que ce genre de geste est loin d’être une évidence et c’est justement pour cela que je tenais à le remercier. Je lui suis infiniment reconnaissante. J’espère que ce commentaire lui parviendra, car il mérite vraiment d’être félicité pour son professionnalisme mais surtout pour sa gentillesse. Un immense merci à lui !

Je suis artisan plombier et mon Renault Trafic est mon outil de travail. Mon véhicule a été immobilisé le 18 juin, le 8 juillet et le 17 juillet 2026, soit trois jours au total, pour un défaut de pression des pneus qui n'est toujours pas résolu malgré plusieurs interventions (diagnostic, reprogrammation, apprentissage des valves...). Le personnel est courtois, mais le résultat n'est malheureusement pas au rendez-vous. Trois immobilisations, des heures perdues, des plannings chantiers à réorganiser et toujours le même voyant allumé. J'aurais également apprécié qu'un véhicule de remplacement soit mis gratuitement à disposition compte tenu du caractère professionnel de mon utilitaire. J'espère sincèrement que Renault trouvera rapidement une solution définitive.

Nous sommes très satisfaits de notre achat de voiture. Nous avons été très bien accueillis et bien conseillés par la conseillère commerciale qui est très professionnelle et chaleureuse. La livraison du véhicule s’est également très bien passée. Merci à toute l’équipe.

C est dommage que la station de recharge de Renault soit squattée par Renault lui même. Cela donne une mauvaise image de la marque elle-même. En pleine zone commerciale de Kerpont ça donne un arrière goût amer. Mais ça fait le taff, voiture rechargée rapidement.

Nous avons besoin d'aide en plein voyage. On nous refuse toute assistance ici pour notre Master âgé de 3 mois. Ils ont même refusé de lire la mémoire des défauts.

Nous avons acheté une Renault Clio 5 d'occasion de moins de 20 000 km dans cette concession et, malheureusement, notre expérience après la vente est très décevante. Notre seul interlocuteur a été M. Laurent Dumas. C'est lui qui nous avait confirmé lors de l'achat que les réparations pourraient être effectuées à la concession de Vannes, plus proche de notre domicile. Aujourd'hui, on nous explique finalement qu'il aurait préféré que les travaux soient réalisés à Lorient, ce qui est en totale contradiction avec ce qui avait été convenu. À la livraison, plusieurs éléments étaient manquants ou défectueux : antenne cassée, une clé tordue, les embouts du coffre manquants (empêchant la plage arrière de fonctionner correctement), absence du kit de sécurité et tapis conducteur manquant. Cela fait maintenant plus d'un mois que nous attendons simplement la signature du devis afin que la concession de Vannes puisse enfin programmer les réparations. Malgré plusieurs relances, rien n'avance. Nous avions pourtant acheté l'année dernière une Clio 4 TCe dans une autre agence de la même enseigne. Le véhicule nous avait été remis complet, avec les tapis, le kit de sécurité et tous les équipements. Nous avons donc été très surpris d'entendre que les tapis seraient « une option » et qu'ils ne seraient pas compris. Au vu des nombreux problèmes constatés dès la livraison, un geste commercial aurait été apprécié. Nous regrettons également l'attitude de notre interlocuteur, que nous avons trouvée peu à l'écoute et peu commerçante dans sa manière de nous répondre et de gérer notre dossier. Lorsqu'un client rencontre autant de problèmes dès la livraison de son véhicule, il est normal d'attendre un suivi sérieux, des engagements respectés et un minimum de considération. Nous espérons désormais que notre dossier sera enfin traité et que les réparations pourront être effectuées rapidement. J'attends votre appel de pied ferme suite au devis qui n'a pas été signé!

Accueil normal. Grande difficulté pour les joindre par téléphone. Offre de reprise uniquement basée sur des photos, du coup tres mauvaise offre. Prix exorbitant. La concurrence étrangère a de beaux jours devant elle.

Achat d’un véhicule d’occasion sous garantie. Dans le cadre d’un rappel constructeur obligé de prendre deux rendez-vous puisqu’ils ne pouvaient pas faire la mise à jour pour problème de réseau et ne nous on pas prévenus. Au second rendez vous nous avons batailler pour voir une voiture de prêt, ils ont vivement conseillé de changer les pneus avant. Alors que ceux-ci étaient à mi usures comme ceux à l’arrière. Nous allons récupérer notre voiture et patientons longuement face à du monde derrière le comptoir qui se rejettent la prise en charge des clients. Une organisation catastrophique pour un si grand groupe et des prises en charges/ entretiens pas rassurants.

Ils gagnent trop bien leur vie ! Personne ne vient vous voir, les commerciaux passent leur temps à discuter entre eux. Il a fallu supplier pour voir des véhicules à l'extérieur sur le parking. Et on a fini avec, "vous revenez si vous avez besoin de plus" ! Bof pas terrible comme approche commerciale. Du coup, on a acheté un véhicule d'une autre marque, alors que j'ai déjà eu au moins 4 Renault..... J'ai été contacté ce jour par une personne de la concession et nous avons pu échanger, je l'en remercie même si le mal est fait.

Nickel de la part de Sara, ainsi que des 2 personnes responsables de la livraison et de la prise en main du véhicule RAS ( je suis désolé j’ai oublié vos Prénoms il y a Florian me semble-t-il mais la dame qui fait remplir les Documents et qui demande presque autant de signatures que pour une demande d’armes et de munitions , ça m’a rappelé mes 23 années passées à servir mon Pays avec tjrs la même Foi en tant que Commando Parachutiste de l’Air appartenir aux Forces Spéciales Françaises et être reconnu par l’USOCOM (UNITED SPÉCIAL OPÉRATIONNAL COMMAND)comme étant les meilleurs au monde avec nettement moins de moyens qu’eux et surtout de grosses différences d’innovation techno, nous on s’adaptent aux terrains, aux cultures Par exemple avec pas grand-chose on arrive à refaire une moto Afghane ou Pakistanaise