Renault Libourne - RRG

Notre véhicule est immobilisé dans ce garage depuis 5 mois. Nous ne sommes jamais contactés pour nous informer de l'avancement ou de la situation. Il est impossible de les joindre ou d'avoir des réponses. Nous ne savons plus quoi faire. Surtout fuyez!

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion chez RRG Libourne, ça s'est vraiment parfaitement passé du début à la fin ! Clarté, efficacité, disponibilité et amabilité, c'est vraiment agréable. Le véhicule correspond exactement à ce que j'attendais, il a été livré en parfait état... Je recommande ++++ ce garage

1 journée et demi pour une vidange et mise à jour trop long, avec un rendez vous à 8h, Grinçage des freins non résolu et désagréable, aucun appel pour nous tenir au courant de l avancement, impossible de joindre l atelier ,nous espérons que lors de la prochaine révision il y aura de l amélioration

Nous tenons à partager notre excellente expérience avec la concession Renault à Libourne Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis, avec beaucoup de disponibilité et d’attention. Un grand merci tout particulier à Mr Paul Lafferriere, qui a pris le temps de nous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long de notre projet de location longue durée (LOA). Ses explications étaient claires et ses conseils parfaitement adaptés à notre situation. Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin, ce qui est vraiment précieux dans ce type de démarche. Merci ! Nous recommandons sans hésitation .

Personnel a l'écoute, très accueillant. Des voitures super. Je viens d'acheter la dernière R5 électrique, elle est au top.

A l'accueil un des employés très désagréable ce jour le mercredi 29 avril à 16h45. Son collègue en polo blanc très sympa.

Ravie de l’intervention réalisée : ponctualité, personnel très courtois et aimable, soucieux du travail bien fait. Je recommande.

Suite à mon précédent avis, je tiens à apporter une mise à jour. J’avais rencontré un problème concernant l’entretien du véhicule acheté il y a un an, notamment lié au kit de distribution qui n’avait pas été évoqué au moment de la vente. Après échange avec le responsable de la concession Renault, une solution a finalement été trouvée. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa volonté de trouver un compromis. Même si la situation de départ était regrettable, je reconnais l’effort qui a été fait pour résoudre le problème. Merci pour la prise en charge.

Excellente expérience pour le leasing de ma voiture dans cette concession ! Un grand merci à Monsieur Gonthier qui s’est occupé de mon dossier. Il a été très professionnel, disponible et à l’écoute tout au long des démarches. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Merci également à Madame Camuzet qui s’est chargée de la remise du véhicule. Les explications étaient très claires et complètes, elle a pris le temps de tout présenter en détail, ce qui est très rassurant lorsqu’on découvre son nouveau véhicule. Un accompagnement de qualité du début à la fin. Je recommande cette concession sans hésiter !

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans cette concession en mai 2024, ce n’était pas la première fois Le commercial a comme d’habitude était très professionnel Très rapidement j’ai eu un pb avec la jauge de GPL. J’ai signalé ce pb a plusieurs reprises et avant la fin de garantie j’ai insisté pour que la réparation soit faite 6 mois d’attente avec plusieurs allers retours à la concession qui est à 40 kms de chez moi. Un mois et demi après la réparation, nouveau voyant pour le gpl qui s’allume Le chef d’atelier ne m’a jamais rappelé j’ai fini par faire cette réparation dans un autre Renault en demandant la prise en charge à la concession de Libourne. Aucun retour à ce jour une honte, le service après vente est à fuir Responsable de la concession contacté par mail ne répond pas. Aucune considération pour le client Sophie S

Achat leasing voiture R5 parfait de l'achat a la livraison, je recommande vivement

Achat d'une renault 5 techno 150 pour ma fille superbe voiture bel accueil mr MARESTE tres professionnelle dans son role de commercial il a suivi le dossier du début jusqu'à la livraison même en congés toujours joignable pour la livraison il s'est adapté a notre disponibilité je recommande mr mareste et bien sûr la concession de Libourne bel accueil toujours avec le sourire 😃

Super accueil de la part de Mr Marestié Loris suivie nickel ma r4 convient parfaitement a mes besoins je recommande fortement cette concession pour tous achat etc...

Excellent accueil et professionnalisme de la part de toute l'équipe, et plus particulièrement de Loris et Jimmy. Bcp de véhicules à découvrir sur place pour envisager au mieux notre achat et affiner notre choix. Merci pour votre accompagnement

Très bien accueilli, très bien conseillé, très bien accompagné dans la location longue durée d'une voiture électrique. Commercial disponible et compétent (merci Loris).

Équipe très professionnel pour la remise en main Mme andrea camuzet nous a très bien expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule merci a toutes l'équipe renault libourne

Vendredi dernier mon conjoint est passé dans l’entreprise pour faire estimer son véhicule et faire un potentiel achat sur un véhicule d’occasion. Le vendeur Mathieu après « analyse » lui a proposé un prix ferme à 14500 € de reprise. Sur l’écran de celui ci s’affiche un prix de vente à plus de 23000€… conclusion : une marge de vente à 9000€ ? (Permettez moi de rire). Un commercial requin comme on pourrait les qualifier ? Nous venons de vendre le véhicule à 20259€ à vendez votre voiture à artigues près de Bordeaux (super contact et complètement adéquat avec les estimations sur internet à condition bien sûr d’être honnête). Nous n’achèterons donc bien évidemment pas au près de ce commercial qui a essayé de nous escroquer sans scrupule. Un bon vendeur n’est il pas sensé faire un compromis entre intérêt du client et de l’entreprise ?. Par ce commentaire les compétences de l’organisation ne sont pas remises en cause mais peut être que certaines personnes n’agissent pas en corrélation avec le projet d’entreprise et les valeurs de celle ci ! Comparez, méfiez vous !

Très belle expérience pour la livraison de ma Renault R5 à la concession Renault Libourne. Un suivi sérieux du début à la fin, avec un accueil chaleureux et professionnel. Un grand merci à Sophie pour la présentation complète et claire du véhicule : explications précises, prise en main rassurante, disponibilité et sourire. Merci également à Monsieur Gonthier pour la qualité du suivi tout au long du dossier et même après la livraison. Une équipe impliquée, compétente et à l’écoute. Je recommande sans hésitation.

J’y ai acheté un véhicule neuf. Loris mon conseiller a été de très bons conseils, a suivi mon dossier et m’a tenu au courant de l’évolution de la fabrication de la voiture avec l’estimation de la date de livraison. Véhicule livrée par Sophie qui a été très pédagogue et patiente afin d’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Parfait !

Le garage n'arrive pas à trouver la raison des 2 pannes de batterie et ne propose aucune solution.Véhicule acheté neuf en 2024 chez Renault ( Dacia jogger) , tout juste 30 000 km. Obligé d'insister pour qu'ils contactent les ingénieurs Renault mais rien ne bouge . Leur seul explication c'est que je devrais faire des trajets plus longs. Et la prochaine fois que je tombe en panne faut que je demande au remorqueur de ne pas faire redémarrer le véhicule.Je vais être dans l'obligation de changer de garage. Merci pour votre réponse mais cela n'a rien apporté de nouveau, votre équipe me laisse sans solution au problème de batterie et ne veulent pas faire le nécessaire pour passer celle-ci en garantie alors que le problème est apparu au bout d'un an et demi et que le véhicule a été remorqué chez vous .Suivi du dossier : diagnostic dans un autre garage Renault , batterie bien HS . Du coup je dois payer un diagnostic plus une nouvelle batterie car elle n'est plus sous garantie depuis quelques mois ...

Je déconseille d'aller chez eux. J'ai failli me faire arnaquer. Ma voiture Faisait du bruit et c'était la courroie qui était à changer . Et chez Renault, un Monsieur au téléphone m'a annoncé qu'il fallait changer le moteur. Hors, je ne roule pas beaucoup avec ma voiture. Ensuite pour les avoir au téléphone, c'était tout un parcours, mon fils est intervenu à plusieurs reprises pour les avoir au téléphone. Ils te disent qu'ils te rappellent eh ben non. Au point que mon fils avait sortie ma voiture de chez eux. Nous l'avons amené chez un autre garagiste très honnête qui a bien confirmé que c'était la courroie qui était à changer, que le moteur allait très bien. J'ai payé 1200 euros le changement de courroie, main d'oeuvre et avec vidange compris. Alors que chez Renault ils m'ont fait un devis, que je garde comme preuve, à plus de 11000 euros pour soit disant le moteur qui était mord😱. J'étais choquée. Aujourd'hui ma voiture roule bien. Je dois juste retourner chez mon nouveau garagiste pour une vidange obligatoire au bout de 1000kilometres. A vous de voir si vous souhaitez aller chez eux

Très bonne expérience pour l’achat de ma Clio V en leasing. Accueil chaleureux, explications claires et professionnelles, sans aucune pression à l’achat. Le suivi a été sérieux jusqu’à la livraison, effectuée dans les délais annoncés. Lors de la remise du véhicule, le temps a été pris pour bien le découvrir. Je recommande sans hésiter.

Achat d’une R5 techno 120. Voiture magnifique. Très bon accueil lors de l’essai très bon suivi du dossier avec Mr Majeste. Très bon accueil le jour de la livraison, avec du temps pris pour nous expliquer correctement toutes les fonctionnalités du véhicule. Je recommande la concession sans hésitation.

Après une petite galère ailleurs, arriver chez Renault Libourne a été un vrai soulagement. Problème de batterie couvert par ma garantie externe : le conseiller sort le téléphone, appelle Label Garantie devant moi, comprend la procédure en deux minutes chrono, reprend rendez-vous et la batterie est changée sans prise de tête. Efficaces, pros et humains. Ici, on cherche des solutions, pas des excuses. Franchement, ça fait du bien de tomber sur une équipe comme ça. Merci Renault Libourne !

Hors de prix. Déjà 3 mois qu'ils ne trouvent pas ma panne de clim qu'ils ont réparé (donc garanti). M'ont fait répayé un contrôle complet (au lieu d'une contre visite)alors qu'ils m'avaient garanti le contraire au téléphone. Et pour finir malgré avoir gardé mon véhicule toute la journée, ils n'ont meme pas vérifié la sécurité d'un défaut mineur du contrôle technique. Le service de vente est très bien. Mais l'atelier est nul (ou les gérants, a fuir.

Bon accueil au comptoir et au chaud et à l'abri de la pluie à l'intérieur. Compliqué de gérer la réservation entre les différents acteurs coté Renault. Délai un peu plus long qu'annoncé

Equipe du service carrosserie très sympathique et à l'écoute du client. Travail sérieux. Je suis totalement satisfaite de leurs prestations.

je passe à l’improviste car je ne suis pas de la région et que je viens d’avoir une crevaison ….. Je m’adresse au magasin de vente , qui me reçoit avec le sourire et me conseille très gentiment de m’adresser à l’atelier. Là Vincent m’accueille avec le même sourire et ma même gentillesse et me répare mon pneu en 1 heure alors qu’il y a du boulot dans l’atelier…. Bref parfait et merci encore !!!! je mes 5 étoiles car il est impossible dans mettre 10 .

J’ai récemment acheté une R4 chez Renault Libourne et je suis vraiment ravi de mon expérience. Un grand merci à Sébastien et Alban pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leur sourire constant. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec patience et bienveillance tout au long du processus d’achat. Je recommande vivement cette concession !

J’ai récemment fait l’acquisition d’une Clio par Monsieur Loris MARESTE, je suis pleinement satisfait. La livraison s’est déroulée parfaitement, dans les délais annoncés. La voiture est très agréable à conduire, très bien équipée. Un grand merci pour le professionnalisme et la qualité du service. Je recommande sans hésiter.

Je tiens à remercier Monsieur Mareste pour son professionnalisme et son accompagnement irréprochable du début à la fin dans le cadre du financement de mon leasing pour la nouvelle Renault 5 électrique. Tout s’est déroulé parfaitement et je le remercie sincèrement pour son implication et son efficacité. Je souhaite également remercier Madame Camuzet pour la livraison du véhicule. Elle a pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec patience et gentillesse, afin que je puisse prendre en main ma voiture dans les meilleures conditions. Une équipe au top ! Je recommande vivement.

Je ne suis pas cliente, pour autant, l'équipe a été super et nous a dépanné quasiment aussitôt malgré un planning chargé. Nous avons pu repartir dans notre département en toute sécurité. Merci a vous

Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule neuf Captur hybride il y a 4 ans, le début très bien, véhicule neuf rien à dire. Au début, on nous avait dit que cela ne consommait pas trop, je suis retournée au garage pour avoir quelques explications. Toujours les mêmes dire c'est normal. Normalement hybride 50 kilométres d'autonomie au bout de 15, déjà vide. Bon on accepte, 1 ère révision la boîte automatique fuit, changement de boîte, elle est restée plus d' un mois, au début pas de prêt de véhicule, sous LOA j'étais pas très contente. Après négociation j'ai obtenu un prêt. Puis nous voulions ne pas garder cette voiture pourtant une merveille à mes yeux, on nous a presque rit au nez, vendeur très incorrect. Nous l'avons déposé un mois avant la reprise et je viens d'apprendre qu'il on prit le véhicule avant la fin de mon LOA , il aurait dû nous faire le remboursement de la dernière échéance. Bon je vais arrêter là Nous étions très bon client Nous ne reviendrons plus dans ce garage. Monsieur le Directeur Le prélèvement était le 25 octobre, nous avons déposé le véhicule le 24 merci de me faire suivre votre mail si c'est possible

Nous avons acheté un véhicule électrique neuf dans cette concession Renault et les équipes ont été irréprochables, tant au niveau de la mise en place que de la livraison et de la prise en main du véhicule. On est ravis du professionnalisme et de la qualité du service dans ce garage (ce qui d’expérience n’est pas toujours le cas) et nous le recommandons vivement. Un grand merci !

Très bon accueil de Louis. J ai était très bien conseillé pour l achat de mon Duster. L essaie routier ma convaincu. Merci egalement a Sophie pour son accueil explication et son aide pour administratif. Je recommande vivement Renault libourne. Je suis très content de mon cadeau ànniversaire avec un délai respecté même e. Avance👌👍

Je tiens à remercier Monsieur Maresté pour le professionnalisme dont il a fait preuve tout au long du processus de financement du leasing de ma nouvelle Renault 5 électrique. Monsieur Maresté a été un excellent accompagnant dans ce projet, malgré une livraison du véhicule un peu plus longue que prévu. Il a su répondre à mes attentes et à mes questions chaque fois que j’en avais besoin, et s’est montré disponible et à l’écoute. Si vous cherchez un jeune commercial compétent et sérieux, je recommande vivement Monsieur Maresté !

Un immense merci à Grégory et Michael, 15 jours après ma venue( pb de connexion à mon compte google ): je tiens à vous remercier en mon nom de votre efficacité, de votre professionnalisme, comme à chaque fois sur les réparations de ma voiture, mais cette fois précisément pour ce que vous avez fait pour moi. Le lustrage est magnifique, je ne comptais pas vous remercier dans un 5 étoiles anonyme (autre compte de la famille) ce pourquoi j'ai tardé à écrire ce message. Je salue votre écoute client, et je confirme que la qualité Renault Libourne est inégalable. Je remercie aussi votre collègue Sabrina qui a été également sympathique pendant que vous effectuiez le réglage nécessaire sur mon auto.

Suite à l’achat de notre captur hybride nous avons eu à faire à Valentin un commercial qui connaît son travail , très gentil et très professionnel. Et pour la livraison j’ai eu à faire à une dame très gentil , très professionnelle et qui a su m’explique correctement les différentes options de la voiture . 3 voitures achetées là bas et rien à redire . Je recommande ++++

Une honte! Nous avons fait faire le parallélisme de notre Dacia chez ce garage. Il s'est avéré qu'après plusieurs kilomètre des bruits se sont fait de plus en plus entendre. En août, nous avons immobilités notre voiture car nous avions de plus en plus de doute. Le bruit de plus en plus persistant. Quand nous tournions le volant n'était pas comme d'habitude. Prise de rdv à une date précise pour être modifié avec 10 jours de plus. Avec une annonce au message vocal que ça allait nous coûtait 189€ de diagnostic....Nous avons pris la décision de faire un diagnostic en urgence chez centre auto Leclerc de Ste Eulalie pour 20€...ils sont sympathique et puis pour 20€, ils ont découvert que le contre écrou de la rotule axiale n'avait pas été vissé....Bien sur, il nous a été proposé de faire un contrôle de parallélisme. J'ai tenté de contacter Renault par le service réclamation depuis 2 semaines impossible pour pouvoir faire prendre en charge le parallélisme de la voiture (pour vérification par un autre centre Renault). Nous avons déjà eu un litige avec la marque Renault pour soi-disant nous ne savions pas fermé nos fénêtres...Une quantité d'eau importante. Renault nous a accusé de néglicences. Voiture neuve en 2021. Il s'est avéré que c'était un joint qui avait laché!!!J'attends toujours des excuses!! A l'achat c'est pas cher, les réparations c'est pas ça....

J ai eu le plaisir de réceptionais ma super R5 , au garage Renault Libourne. Mon commercial Loris ainsi que l accueil de Sophie lors de la mise en main était parfait. Une surprise pour mon épouse avec leurs complicités au top. Nous sommes très fiers de rouler avec notre R5. un grand merci à toute l'équipe. En totale confiance