Renault La Seyne - Groupe Synethis

Rendez vous pris 3 semaines avant la date. Le jour J : 185€ (taux horaire) pour chaque recherche de panne. Sur mon Kangoo j'ai donc plusieurs points qui me fond défaut : - le lave glace arriere - le lave glace arrière - le feux anti brouillard - les vitres avant électrique Pour informations, c'est un problème électrique et non les simples fusibles, voilà pourquoi j'amène mon véhicule dans un garage Donc si je fais le calcul simplement pour recherche du problème 740€ De plus si une petite pièce est à remplacer et qu'il l'ont en stock, la pièce est a payer (logique) et même si dans l'heure ils arrivent à réparer il y aura quand même un forfait réparation en plus des 185€ Je n'avais jamais vu ça. Je veux bien que l'on soit en France que toute coûte cher mais 185€ l'heure c'est exagéré. Je ne reviendra jamais dans ce genre de magasin garage

Réservation d un véhicule en juin pour période du 3 au 17 Août 2026. Appelle à 9h ce matin pas de véhicule alors qu on a un contrat ? ??? Rien a faire de notre galère et plus ou moins ricanements !!! A nous de nous de débrouiller..demandons que la direction nous rappelle....16h30 pas pressé de nous trouver une solution....heureusement nous avons gérer nous même.... Je ne recommande pas ce garage qui ce moque complètement du client même avec contrat aucun effort pour nous aider... Vraiment très déçu de ce comportement alors que l année dernière la secrétaire au top...on garde vraiment pas les bon éléments dans ce garage

Bon accueil et bonne écoute de MR DoNofrio a la réception, pour la première révision de mon Duster eco g 100 . J’ai récupéré mon véhicule fin prêt et lavé devant la réception , gentille attention de Mr Donofrio car je souffre d’un genou. Première bonne expérience de mon concessionnaire Dacia .

Venue pour la révision de ma DACIA j’ai reçu un accueil des plus chaleureux, toutes mes questions ont obtenu une réponse et des conseils bienveillants m’ont été donné par mon interlocuteur. J’ai pu récupérer mon véhicule dans les délais impartis avec en prime un petit lavage extérieur et nettoyage intérieur. Je recommande vivement cette concession de la SEYNE.

Très mauvaise expérience ce matin. Je suis arrivée vers 9h10 avec ma fille dans les bras. Dans le hall, plusieurs personnes étaient déjà assises et de nombreux conseillers étaient présents. Pourtant, personne ne m’a saluée, personne n’est venu me demander si j’avais besoin d’aide, ni même m’orienter. Après plusieurs minutes d’attente, un homme est entré derrière moi. Un jeune employé, d’environ 25 ans, plutôt petit de taille, qui semblait être un apprenti, un stagiaire ou un nouvel employé, s’est immédiatement dirigé vers lui. Il lui a demandé ce dont il avait besoin, puis est allé chercher son conseiller. Quelques instants plus tard, le conseiller est arrivé et a pris en charge ce client, alors que j’étais présente avant lui et que j’attendais toujours sans qu’aucune attention ne me soit portée. J’ai continué à attendre, pensant qu’on allait enfin venir me voir. Mais le même jeune employé est repassé près de moi avec un collègue, en discutant et en rigolant, sans même prendre quelques secondes pour me demander ce que je venais faire. J’ai finalement dû aller vers lui moi-même. Je lui ai demandé : « Vous ne m’avez pas vue ? J’étais là avant ce monsieur. » Sa réponse m’a particulièrement choquée : « Si, si, je vous ai vue. » Je m’attendais à entendre : « Désolé, je n’avais pas fait attention » ou « Veuillez m’excuser ». Mais non. Il m’a confirmé qu’il m’avait vue et a simplement continué la conversation. Je lui ai ensuite expliqué que je cherchais une pièce détachée. Il m’a indiqué le comptoir concerné en quelques secondes. Ce qui me dérange n’est pas le temps d’attente. C’est le sentiment d’avoir été complètement ignorée alors que j’étais là avant d’autres clients. Un simple bonjour, une prise en charge minimale ou quelques mots de politesse auraient suffi. Je suis repartie avec un profond sentiment de malaise et d’incompréhension. Je n’ai vraiment pas eu l’impression d’être considérée comme une cliente à part entière. Je tiens toutefois à remercier le monsieur du service pièces détachées qui m’a finalement reçue. Il a été très aimable, souriant, professionnel et a pris le temps de m’orienter correctement. Son accueil a heureusement contrasté avec le reste de mon expérience ce matin. Mes salutations et mes remerciements à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Un accueil impeccable par mon conseiller Jonathan, qui m’a bien aidé dans mon choix pour ma voiture et m’a accompagné tout le long jusqu’à la livraison. Une fois la livraison j’ai été très bien accueilli par Géraldine, merci à elle. Merci aussi à Fabien pour la présentation du véhicule et de toute ses fonctionnalités. Une équipe formidable merci à beaucoup Renault la seyne !!

Je suis toujours ravie de l’accueil chaleureux qui m’est réservée au Renault de la Seyne sur Mer. Mes dernières visites concernaient mon nouvel LOA : des conseils de mon commercial, à la dernière révision effectuée sur le véhicule à rendre ainsi que le temps pris pour m’expliquer le fonctionnement de mon véhicule, chaque personne rencontrée a fait preuve d’écoute, de gentillesse et d’un super professionnalisme. Encore merci pour tout.

j’ai acheter un véhicule chez vous en février jusqu’ici tout va bien. Aujourd’hui ma femme c’est rendu en atelier car malencontreusement elle s’est trompé de carburant 20 euro de diesel et y resté 50km d’autonomie enfin bref l’erreur bien sûr provient de nous. Elle se rend au garage en roulant 100 mètre de Leclerc au garage. Elle tombe sur un mécanicien prenant ni le temps ni la compréhension de tenter de solutionner. Je travail aussi beaucoup je conçois, je sais ce que c’est que d’enchaîner les clients, les rendez vous, les gens qui arrive sur le tas etc.. Mais de là à lui annoncer 4000 euros à la voix certe ce chiffre peut être vrai mais je trouve tout de même excessif voir très excessif n’ayant même pas pris la peine de jeter un tout petit coup d’œil, Ma femme enceinte de 7 mois par ailleurs était garée devant l’entrée j’imagine pas au bonne endroit bien sûr on lui dit de lever la voiture à 19h ce qui est juste mais en la poussant étant donner le mauvais carburant , je ne cherche pas a voir raison ni cause de problème seulement la considération j’ai acheter ce véhicule en concession pour me sentir en « sécurité » de ce qui se trouve sur le marché actuel , j’ai l’impression que c’est pire au final. Je me rend moi à l’atelier je ne sais pas qui j’ai eu , j’ai eu en face de moi sûrement la personne en question , j’ai eu quelqu’un qui j’ai l’impression se moquer de moi ne me prenant aucunement au sérieux , avec un sourire narquois , qui peut être par mon manque d’information sur le sujet s’amuser à me répondre car c’est normal je ne suis pas professionnel de l’automobile (justement pour ça que je vien en concession). Vraiment une très mauvaise expérience. Juste j’ai l’impression qu’on voulais dire à ma femme en gros dégage avec tes problèmes de merde je t’annonce un prix exorbitant pour pas que tu nous emmerde. Et j’ai eu à faire de monsieur qui prenais un sourire style il va rien se passe je pense qu’heureusement qu’on étais dans un cadre de travail honnêtement. Je ne veux pas être lourd ou autre avec mon message je suis quelqu’un de très passif mais je suis rentrer chez moi et j’ai eu un sentiment de frustration , d’injustice vraiment je ne fait jamais ça rédiger ce genre de commentaire mais c’est plus fort que moi.

Je viens d'acquérir un Scénic E-Tech et j'en suis très satisfait. Toute l'équipe a été accueillante, professionnelle et aimable. Je les remercie tous et toutes et principalement Tom qui s'est occupé de mon dossier et il a été Top. Je remercie également la personne qui m'a remis le véhicule qui a été agréable avec des explications claires pour la prise en main du véhicule électrique. Merci

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Renault La Seyne pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Un grand merci tout particulier à Quentin, qui a été présent du début à la fin. Toujours à l’écoute, réactif et disponible, il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à une équipe aussi sérieuse et impliquée. Je recommande sans hésiter !