Renault L'Isle Jourdain - edenauto

très mauvaise expérience avec ce garage, clio hydride acheté d' occasion 50000 kms à éden auto Agen au mois de mai, nous avons pris une garantie supplémentaire de 3000 euros, la voiture tombe en panne fin juillet à l isle jourdain devant le garage éden auto renault, diagnostic rapide problème boite à vitesse, mais le garage n 'est pas habilité à réparer les hybrides, nous habitons Condom, on nous propose de rapatrier la voiture chez éden auto Condom. au bout de 10 jours la voiture n est toujours pas transféré à Condom et tout le monde joue au tennis en ce renvoyant la balle, tous les jour on nous dit elle part demain, je n 'ai rien contre les salariés qui suivent les procédures imposées par une direction absente et totalement hors sol et qui ce fout que le client soit dans la panade ou pas. niveau prêt de véhicule pas grand chose voir rien du tout, pour la petite histoire ma fille à prit le train pour aller récupérer la voiture de sa mère a 250 km , pour pouvoir allé travailler. conclusion voiture acheté dans un grand garage avec des soit disant garanties et assistance ++ et à la sortie quand tu es en panne rien le vide pas de service

Bon accueil ,à l'écoute ,prise en charge immédiat pour la révision programmée ,soin du véhicule ,cheek-up vierge .

Bonjour, J'attends toujours votre appel depuis maintenant plusieurs mois. Je comprend les conséquences dues à l'absence d'un employé, ce pourquoi j'ai été très patiente, mais ça ne justifie pas qu'après plusieurs mois vous soyez toujours sourd à mon problème. Après des années à vous confier l'entretien de ma Dacia, je suis profondément déçue par votre prise en charge. Vous avez remplacé une pièce qui n'était manifestement pas en cause, m'avez facturé cette intervention, et le véhicule est ressorti avec exactement la même panne. Face à l'absence de résultat et de suivi de votre part, j'ai fini par consulter un proche, (qui n'est pas du milieu automobile) avec une simple valise, en une quinzaine de minutes, le diagnostic a été posé, la bonne pièce a été commandée et, une fois remplacée, le problème a totalement disparu. Je peux comprendre qu'une panne soit parfois difficile à identifier. En revanche, ce que je n'accepte pas, c'est de payer une réparation qui relevait visiblement d'un remplacement au hasard plutôt que d'un véritable diagnostic, puis de ne jamais être recontactée malgré votre engagement (j'ai appelé immédiatement et de nombreuses fois pour régler ce problème). Cliente fidèle depuis plusieurs années, je m'attendais à davantage de professionnalisme et de considération. Cette expérience a définitivement détruit la confiance que j'avais en votre garage. Je ne reviendrai plus faire entretenir mes véhicules chez vous. Mieux encore, lorsque viendra le moment de remplacer mes voitures, je peux vous assurer que je l'achèterai n'importe où, sauf chez vous. Vous venez de perdre une cliente fidèle, non pas à cause d'une panne, mais à cause de la manière dont elle a été gérée. Je ne manquerai pas de partager cette expérience autour de moi. Je tenais à vous faire savoir à quel point je suis déçue de votre manque de compétence sur ce dossier et de l'absence totale de suivi.

Je déconseille fortement ce garage. Au fil des années, j'ai eu le sentiment d'être poussée à faire des réparations ou des remplacements qui n'étaient pas toujours justifiés. À chaque révision, on me disait que mes pneus étaient usés et des diagnostics étaient systématiquement facturés. Une fois, on m'a proposé une réparation très coûteuse sans garantie qu'elle résoudrait le problème. Si le problème n'était pas résolu, il fallait que je paye une autre réparation. Finalement, un autre garagiste a trouvé la véritable panne : une simple ampoule à remplacer!! Le pire reste la fin de garantie. Quelques semaines avant son expiration, j'ai signalé un voyant moteur allumé par intermittence lors de la révision. On m'a répondu qu'aucune panne n'avait été trouvée. Une semaine après la fin de la garantie, le voyant est réapparu : cette fois, on m'a annoncé qu'il fallait remplacer la pompe d'injection pour une somme exorbitante, en refusant toute prise en charge au motif que la garantie était expirée (elle n'était pourtant pas expirée la première fois que je leur ai signalé le problème et qu'ils n'ont pas su l'identifier!). J'ai finalement consulté un autre garage qui a simplement remplacé l'injecteur défectueux, pour un coût quatre fois inférieur. Mon expérience m'a fait perdre toute confiance en ce garage. Je ne le recommande absolument pas.

Je recommande cet établissement. J'étais satisfaite une première fois lorsque j'ai choisi une Clio en LOA. Celle-ci est tombée en panne, et je suis à nouveau satisfaite de la façon dont celle-ci a été gérée. Merci encore une fois à Manon pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Merci également à Nicolas, le chef d'atelier qui m'a appelée et a géré la situation en un temps record. Enfin merci au directeur qui a fait en sorte que les réparations soient prises en charge par Renault d'une façon juste. En résumé : un établissement qui se différencie par son écoute, son professionnalisme et son humanité.

Très bon accueil de la part de la commerciale véhicule d'occasion Manon Pascal qui a pris le temps de répondre à mes questions et de me faire essayer un véhicule. Les démarches et la livraison ont été très rapide avec un bon accompagnements

Très bonne expérience chez Edenauto. La commerciale (Manon P.) a été particulièrement réactive tout au long de nos échanges et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté. Elle a également été très à l’écoute de mes attentes, ce qui m’a permis d’être accompagné en toute confiance dans mon projet. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciés. Je recommande sans hésiter !

A la recherche d'un véhicule pour ma fille J'ai eut la chance de rencontrer Manon. Conseil fluides, personne efficace, et rapides je suis ravie de mon achat (renault Clio). Merci Manon bonne continuation

Nous avons eu Manon pour notre Renault capture. Une très belle personne , a l’écoute pour un excellent conseil et choix. Nous gardons un excellent professionnalisme et elle répond a toute nos questions. Fier de vous avoir connu.

Un excellent conseiller, disponible et à l'écoute ! Je viens de prendre possession de ma nouvelle Mégane électrique et je tiens à chaleureusement remercier Fabrice. C'est un conseiller commercial extrêmement humain, à l'écoute et très investi pour ses clients. Tout au long de mon projet, il s'est montré d'une réactivité exemplaire dans tous nos échanges, répondant toujours présent face à mes nombreuses sollicitations et à nos négociations. On sent que la satisfaction client est sa priorité. Je le recommande vivement si vous cherchez un accompagnement de confiance !