RENAULT GRANVILLE - CAR LOVERS

Garage au top qui nous a depanne en urgence un dimanche pour un pneu crevé. Nous pouvons sereinement repartir à notre domicile dans les temps prévus . Encore merci pour ce professionnalisme et cette réactivité

Achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession. Très bon échange avec le commercial "mr LECHEVALIER" pour la vente, très professionnel et personne agréable. Celui-ci m'a contacté une semaine après l'achat pour savoir si tout allait bien 👍 Le préparateur de la voiture a fait du super boulot. Les demandes que j'avais faite pour la propreté de la voiture ont toutes été réalisées. Une voiture irréprochable. Très professionnel aussi pour les explications. Bravo aussi à lui. Même la personne avec qui nous avons fait l'ensemble des papiers était très agréable. Que dire de plus, super content. Bravo à toute l'équipe 👏

RDV facile ...pas d'attente,très bon accueil Personnel très aimable. Dommage que le véhicule acheté d'occasion chez vous ne soit pas enregistré automatiquement dans votre DMS après vente...🤭

Une équipe très professionnelle et à l'écoute pour trouver le véhicule parfait. Merci, je suis ravie!

Étant cliente depuis plusieurs années chez Renault Granville, j'ai fait appel à tous les services de ce garage. À chaque poste, le personnel est professionnel et sympathique. Que ce soit au secrétariat avec Maeva, ou en mécanique avec Lambert, l'accueil est toujours agréable, et en carrosserie, dépannage, vente... toute l'équipe est réactive et accueillante. Je viens juste de recevoir une voiture pour une LLD et j'en suis très satisfaite. Je remercie Nicolas, le vendeur, qui a été charmant et m'a épaulée durant ma demande de location; Patricia, l'assistante commerciale, qui connaît sur le bout des doigts les démarches administratives et a été de très bon conseil; ainsi qu'Arnaud, qui m'a expliqué patiemment de A à Z toutes les nouvelles options dans ma voiture. Que ce soit pour l'entretien de mes véhicules, la vente ou l'achat, chaque employé est prompt à répondre aux besoins rapidement et à tout faire pour que tout se déroule au mieux.

Suite à un accident, le dépannage et la réparation de ma voiture ont été faits parfaitement et rapidement. Et la communication a été parfaite. Vous pouvez avoir confiance !

EDIT : Suite à mon commentaire ci dessous, le responsable commercial de l'agence m'a appelé : modification de mon commentaire en échange d'une révision offerte ... C'est presque ce qui me choque le plus :) ... ------------ Je note l'ensemble de mon expérience pour l'achat d'un véhicule d'occasion début septembre : - Mme Vivier : Très bons échanges, faciles et rapides, rien à redire - Technicien - préparation véhicule, j'ai perdu son prénom/nom, mais également top, présentation véhicule claire et détaillée Et enfin, - M Routier - commercial, A EVITER. En dehors des informations techniques du véhicule qui semblaient correcte lors de nos échanges (avec quelques doutes tout de même), ce monsieur ne cherchera qu'à vous mentir. Pour notre expérience : -> Impossible d'acheter le véhicule sans les ''détails supplémentaires (facultatifs)", qui correspondent aux options suivantes 470 euros : - Gravage euro - Garantie exo art 261 2° du cgi - waxoyl protection peinture Sur le bon de commande, il est bien inscrit : facultatif mais c'est une erreur du logiciel d'après monsieur Routier. Après renseignement avec l'aide juridique CB, ils m'ont confirmé que c'est totalement interdit, et je l'ai notifié à M. Routier le lendemain de cette prise d'information. Comme par magie, la ligne a disparu dans un nouveau bon de commande. -> Il nous a orienté à prendre un crédit pour bénéficier d'une petite remise, ce qu'on a accepté. Les chiffres ne correspondent pas à la réalité; et d'après monsieur Routier, engagement minimum de 1 an. J'ai appelé la DIAC, et ces informations sont totalement fausses et je ne suis déjà plus engagé, car nous pouvons solder ce crédit à tout moment. Ce crédit a été pris pour une raison supplémentaire, crédit = garantie du véhicule le temps du crédit actif. Renault & DIAC m'ont confirmé que le vendeur devait me proposer une garantie sans passer par un crédit. Chose impossible pour M. Routier :) Expérience fâcheuse côté commercial, sinon pour le reste du garage, RAS.

Lors de l’achat de mon véhicule d’occasion, on m’a fait signer une prétendue « garantie » d’un an, sans la moindre explication supplémentaire. Un an plus tard, je découvre par courrier qu’il s’agissait en réalité d’une assurance auto Synergie Eurodatacar, jamais mentionnée au moment de la vente. Une pratique commerciale plus que douteuse, qui va nécessiter l’intervention de la protection juridique de mon assureur. Dommage d’en arriver là, mais je ne peux que déconseiller vivement ce type de procédé.