RENAULT/DACIA Agent Rouen Sud Automobile

Très déçu par l’attitude du personnel accueil et d’un employé achat d’un véhicule avec système Bose je leur signale qu’un panneau de porte vibre ce qui n’est pas grave mais c’est désagréable On m’a répondu qu’on ne pouvait rien qu’il fallait écouter la musique moins fort C’est pro rien à dire de plus

Passage le 28-29/05 pour une prise de rdv révision. Je prends ma carte grise, on me dit que ça n’est pas nécessaire. On me demande mon nom-telephone-adresse et rdv fixé au 05/05. On ne me propose pas de devis et je n’en réclame pas non plus. Naïvement je leur fait confiance. Voiture déposée le 5 mai au matin, sms reçu en fin de journée pour m’indiquer que ma voiture est prête, ma soeur va la récupérer le lendemain et on lui annonce 438€ !!! Pardon ?! Sachant que je n’ai jamais eu de devis pour la révision. Au final ils ont fait les travaux sans mon accord suite à une erreur car 3 CAPTUR déposées le 5/5/2026. J’explique que je n’ai pas les moyens de régler cette somme et on me dit gentiment: « bah madame on dépose pas sa voiture au garage quand on a pas les finances » J’ai ris pour ne pas répondre « bah monsieur on ne vient pas travailler quand on ne sait pas s’organiser en conséquence » (complexité de 3 véhicules identiques sur la même journée apparemment…) Au final 144€ et bien évidemment je dois m’en estimer heureuse car j’ai des « pièces toutes neuves dans mon véhicule ». Bref j’espère être un cas isolé mais sinon PASSEZ VOTRE CHEMIN !

J’ai confié ma voiture à ce garage auto suite au retour du vol de mon véhicule et la réparation a été réalisée rapidement avec un grand professionnalisme.( carrosserie et mécanique.)

Très déçu par l’entretien de mon véhicule électrique chez Renault (véhicule acheté neuf chez eux). Aucun passage à la valise de diagnostic n’a été effectué, alors qu’il s’agit pourtant de la vérification de base pour ce type de véhicule. C’est incompréhensible pour une concession constructeur, d’autant plus sur un véhicule électrique où le contrôle électronique est essentiel. De plus, des frais supplémentaires ont été ajoutés à la facture sans mon accord préalable ni validation de ma part. Ce manque de transparence et de communication est inacceptable. Je m’attendais à un service sérieux et professionnel, mais cette expérience ne reflète clairement pas le niveau de qualité attendu chez Renault. Je ne recommande pas cet atelier en l’état

L' achat de mon véhicule haut de gamme d'occasion chez Rouen Sud Automobile à été réalisé avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux de la part du vendeur Samuel. Une gestion de panne la semaine suivante, indépendante de leurs fait, à également été géré de façon rapide et professionnelle. Je recommande cette adresse pour qui veut faire un achat serein.

Si vous en avez marre de rentrer dans une concession et de toujours tomber sur le stéréotype même du vendeur de voiture beau parleur, allez dans ce garage et demandez Samuel..... Une personne professionnelle, gentille et à l'écoute! Nous venons d'acheter un Nissan Qashqai et nous sommes ravis! Merci à lui!

J’ai fait tous mes entretiens chez eux mais la dernière..j’ai retrouvé le niveau d’huile au plus bas et un devis extrêmement élevé malgré un geste commercial pour un autre défaut . je m’interroge sur la véracité des entretiens précédents..

Concessionnaire et Renault minute, ce magasin RENAULT offre une multitude de services. Cela fait déjà plusieurs fois que je viens chez eux tant pour mes entretiens, pour ma carrosserie mais également pour acheter des véhicules. Toujours de bons conseils, prévenant et professionnel, le vendeur de pousse pas à la vente, fait toujours preuve d'empathie et essaye de trouver ce que vous rechercher. Toujours une petite attention, si vous attendez, on vous offre souvent un petit café et l'amabilité des réceptionnistes est top. Bonne humeur et convivialité, on voit qu'il y a une bonne ambiance, autant dans le magasin que dans l'atelier. Toujours à rendre service où trouver une solution. C'est un plaisir de faire affaire ici !