RENAULT COGNAC - GROUPE MICHEL

Après une longue période d’inutilisation ma voiture ne démarrait plus, ils m’ont fait un devis à 6000€ pour changer la colonne de direction sur une voiture à 12000€. Je change de garage et le problème était juste une batterie morte… Je ne recommande pas, peu professionnel.

Très bon accompagnement par Dorine, pour l’achat de notre véhicule R5, elle nous a très bien guidés pour notre choix

Parfait comme d’habitude : professionnel à notre écoute et de bon conseil ! Merci 🙏🏻

Bonjour, je viens d'acheter une Zoé d'occasion dans ce garage, tout a été parfait, du début des échanges, jusqu'à la livraison ! Je recommande totalement, quel plaisir d'avoir un service client comme ca !

Que du bonheur d’avoir encore des personnes humaines à l’écoute véhicule en stock , livraison en une semaine ! . Enchanté de notre achat cela correspond parfaitement à notre attente ! . Renault 5 électrique 150 bleu nocturne baguette de toit rouge ! . Déjà 4000 kms parcourus en un mois ! . Je recommande cet établissement Renault cognac ! .

Service client déplorable. La personne à l’accueil téléphonique est incompréhensible et met immédiatement en attente sans explication. Après trois appels en deux jours, impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Si vous ne cherchez rien et souhaitez simplement perdre votre temps, vous pouvez les appeler : plus de 30 minutes d’attente à chaque fois, pour finalement être raccroché au nez. On a vraiment l’impression que le magasin ne souhaite ni vendre ses pièces ni travailler tout court. À éviter.

Très bon accueil Ie personnel est à notre écoute et très compétent pour nous donner les conseils et les explications Nous sommes très satisfait

Je mets 1 étoile car mon expérience concernant le devis a été très décevante. On m’a proposé un devis à 3 339 € en m’indiquant qu’il fallait obligatoirement remplacer la porte, car la réparation était soi-disant impossible. Après avoir consulté un autre professionnel, la porte a finalement été réparée parfaitement pour 1 000 €, sans remplacement et avec un résultat impeccable. Je trouve l’écart de prix extrêmement important et difficilement justifiable. J’ai le sentiment qu’on m’a orienté vers une solution plus coûteuse que nécessaire. Je conseille donc aux futurs clients de faire plusieurs devis avant de s’engager.

Laissé ma voiture un mois dans leur atelier carrosserie sans un prêt d'un véhicule de courtoisie. Sans information concernant l'avancée du travail fait sur ma voiture. Obligé de téléphoner pour avoir des explications et informations.

Petite incompréhension concernant un devis de plus de 700€ chez Renault cognac ,alors que le rétroviseur me revient à 130€ TTC chez un fournisseur de pièces détachées. Pour 4 visses et une cosse à brancher il me semble que 600€ c’est un peu osé. Ou tout simplement du vol.