RENAULT ANGOULEME - GROUPE MICHEL

Cette garage est tout simplement un honte. ça faire 2 mois on attend pour que ils résolu un soucis, et c'est sous garantie. Inumerables appels, les attentes interminables, les promesses au téléphone que ils va régler le problème, les promesses de être rappelé le lendemain... rien, rien, rien... honte. actuellement en attente 25mins sans réponse, pendant on écrire cette review ! Pas fiable.

Ma femme a déposé ma voiture pour un contrôle technique ainsi qu’une révision. Il y a toujours un voyant qui s’affiche. La solution est de reprendre rdv pour un diagnostic et donc repayer encore. Nous en avons eu pour une belle somme déjà. Je déconseille, si tout va bien et qu’il n’y a pas de problème c’est bon par contre si il y a un problème à résoudre, ça devient compliqué Dommage

Service irréprochable! Accueil pour mon véhicule d’assistance au top par Mathilde, très pro et super sympa. Elle m’a appelé la veille pour savoir mon heure d’arrivée et m’a tout expliqué pour le contrat . J’ai même pu choisir la couleur de ma Clio. Expérience fluide et rassurante du début à la fin. J’ai déjà réservé une autre voiture pour mars!! Merci Mathilde!!

Excellente expérience en concession ! Accueil au top de la part d’Anastasia, avec un petit café et de précieux conseils qui font vraiment la différence. Un grand merci également à Maude, la vendeuse, pour ses explications claires, son professionnalisme et sa disponibilité. Une équipe souriante et à l’écoute, je recommande vivement !

Avec ma compagne nous sommes allés à la concession pour avoir des informations sur un véhicule d’occasion. Nous avions un budget qui correspondait à plusieurs véhicules mais pas dans la finition proposée par la concession. Le chef des ventes a été cordiale, a pris nos coordonnées et avait demandé à son commercial, Vincent D de nous recontacter suite à plusieurs reprises qu’ils avaient effectué pendant les portes ouvertes pour voir si certains véhicules correspondaient. Plusieurs jours après, aucun appel du commercial donc je décide de l’appeler moi même. Aucune considération de sa part, nous étions sûrement deux jeunes inintéressants pour ses ventes et m’a clairement fait comprendre au téléphone qu’il n’avait pas le temps. Si seulement il avait été à la hauteur de sa mission et de son poste, il aurait pu seulement nous recontacter et en étant commercial, nous aurions pu éventuellement trouvé un terrain d’entente sur un véhicule à budget supérieur et dans la finition choisie ! Heureusement un garage a Libourne a su être commercial et commerçant, la base de leur métier et l’affaire a été conclue en 1 journée sur un budget supérieur à celui prévu lors de la visite à Angoulême. Déplorable de ne pas respecter leur engagements de « commerciaux » ! Je ne recommande surtout pas ce commercial !

Arnaque totale – À FUIR ABSOLUMENT ! Concession Voleur,menteur et incompétent 14 mois de panne + garantie bafouée = zéro sérieux, que de la galère. Le soi-disant « chef » d’atelier (qui se la joue « challenger ») : déjà nul chez BMW, maintenant mythomane en bonus. Incompétent niveau pro La vendeuse véhicules neufs : zéro connaissance des options… même sur une Dacia. On dirait une caissière recyclée. Simulation de reprise ....5000 euros se sont évaporés ! François Guegan (responsable… de quoi au juste ?!) : m’avait promis un appel pour trouver une solution… silence radio total. Il s’en tape royalement. Seule Mathilde semble à peu près sérieuse et concernée (et encore, vu le niveau global abyssal, c’est pas forcément un compliment…). À oui ! La restitution du véhicule avec des calculateurs neufs et d'autres pieces ....de plus imcompatible avec mon véhicule ! Et neufs jamais monté.... merci du nettoyage Dommage pour un véhicules de 25000km .... Bref : FUYEZ cette concession! Ne perdez pas votre temps, votre argent et vos nerfs là-dedans.

Je suis venue à la concession Renault Angoulême avec l’idée bien arrêtée de repartir un jour avec une Peugeot e208… mais ça, c’était avant ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement par Maude, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Grâce à son devoir de conseil, sa connaissance parfaite des véhicules et sa manière d’expliquer les choses avec passion, elle a su complètement me convaincre de changer d’avis. Résultat : je me suis orientée vers la nouvelle Renault R5, et j’en suis ravie ! Je tiens également à souligner la rencontre avec Guillaume, le Chef des ventes, un homme extrêmement sympathique, disponible et tout aussi accueillant. Franchement, une équipe au top, un accompagnement irréprochable, et une ambiance qui donne envie d’y revenir les yeux fermés ! Bravo Renault Angoulême ! Vous avez réussi à transformer une simple visite en une véritable expérience, et je ne peux que recommander la concession à 100 % !

Un grand merci à Mr Richard Lefebvre pour sa gentillesse son écoute et sa patience ! Tjs disponible pour répondre à mes Question ! Très professionnel m’a redonner une bonne image du groupe . Pour un prochain achat sur je repasserai par lui! Surtout ne changer rien !!!!

J’ai récemment eu l’occasion de me rendre à la concession Renault Angoulême, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil ainsi que le grand professionnalisme dont toute l’équipe a fait preuve. Un remerciement particulier à François, conseiller commercial, qui a été d’une gentillesse remarquable. Il a su se montrer à l’écoute, disponible et très clair dans ses explications, tout en respectant parfaitement mes besoins et mon rythme. Son accompagnement a rendu l’expérience simple, agréable et sans pression, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Grâce à son sens du service et à son sérieux, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement cette concession, et plus particulièrement François, pour toute personne souhaitant être conseillée avec professionnalisme et bienveillance. Une expérience client exemplaire.

De passage à Angoulême, je me suis arrêtée à la concession Renault pour voir les modèles proposés. J'ai été accueillie par le commercial François, très sympathique, connaissant bien son métier et bien que je ne sois pas prête dans l'immédiat à investir dans un véhicule, il n'a pas hésité à prendre le temps de me faire un devis. Ca fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre écoute

Excellent accueil à la concession Renault Angoulême avec Annastasia. L’équipe est vraiment professionnelle, à l’écoute et très réactive. J’ai été agréablement surpris par la qualité du service, aussi bien pour les conseils d’achat que pour le suivi. Les véhicules sont bien présentés. Un grand merci pour leur disponibilité et leur sérieux. Je recommande fortement cette concession Renault à tous ceux qui recherchent un service fiable et une expérience client au top !

Excellent accueil et très bonne expérience à Renault Angoulême. Je suis venue pour obtenir un devis pour un véhicule neuf et tout s’est très bien passé. Maude a été professionnelle, disponible et à l’écoute de mes besoins. Les explications étaient claires, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a proposé une solution adaptée. Une concession sérieuse et agréable, je recommande sans hésiter.

Un immense merci à Anastasia, à l’accueil, pour son professionnalisme exemplaire. Toujours souriante, disponible et incroyablement dévouée, elle incarne le sens du service comme on devrait toujours le trouver en concession. Une véritable couteau suisse, polyvalente et efficace, dont la gentillesse et l’écoute font réellement la différence. Je souhaite également souligner de manière appuyée le travail remarquable de Nicolas, responsable mécanique véhicules d’occasion. Son engagement total, son sérieux, et surtout son sens du détail absolument exceptionnel méritent une reconnaissance particulière. Il a inspecté notre véhicule avec une rigueur rare, décelant et corrigeant des points que même nous n’avions pas remarqués. Rien ne lui échappe : chaque élément est contrôlé, vérifié, ajusté, avec la volonté sincère que le client reparte sans la moindre inquiétude. Grâce à son implication et à son perfectionnisme, nous quittons la concession 100 % satisfaits, les petits déboires initiaux étant largement effacés par la qualité de son travail et par le respect porté au client. Deux professionnels passionnés qui honorent leur métier. Un grand merci à eux

Très bonne expérience lors de mes locations de voitures. Mathilde, a toujours été a l'écoute et bienveillante a mon égard. Très arrangeante, souriante et agréable. Surprise de pouvoir lire certains commentaires négatifs a son sujet, certainement pas représentatifs de cette professionnelle!!! Je recommande vivement et reviendrais avec grand plaisir.

J’ai pris possession de mon véhicule au début du mois d’octobre, Très bien accueilli, la mise en main était super et le vendeur étais à l’écoute. Je reviendrais avec plaisir dans cette concession.