RENAULT ANGOULEME - GROUPE MICHEL

impossible de joindre le service mécanique. soit ils sont en reception ou soit ils vous rappelle jamais, ou soit ils ne repondent jamais .... zéro . véhicule neuf de marque dacia , zéro déja en panne...... groupe michel angouleme route de paris je ne recommande absolument pas. apres vente zero.........et la moutarde commence sincerement a me monter au nez pour pas dire autres choses...................................

Achat clio 5 avec Julien Gadrat, accueil, conseils, test de véhicule en toute confiance. Je recommande sans hésiter et remercie chaleureusement l’équipe Renault pour leur professionnalisme. Merci et bonne route !

Je note les 2 personnes à qui j ai eu affaire à l accueil de la mécanique. Merci à eux. Si je devais noter l agence je ne dépasserai pas les 2 ou 3 étoiles. Une horreur à joindre. Ne cherche pas à apporter une solution pour les problèmes mais les fuis avec panache. Ils sont très fort pour nous vendre des véhicules en lising mais aucun suivi client. Nous balade lorsque nous faisons des réclamations. Rejette la faute sur les autres. Laisse ses clients sans solutions de véhicule de dépannage pendant plus de 3 semaines. Je ne pense pas renouveler l expérience chez eux. Dommage

Cette garage est tout simplement un honte. ça faire 2 mois on attend pour que ils résolu un soucis, et c'est sous garantie. Inumerables appels, les attentes interminables, les promesses au téléphone que ils va régler le problème, les promesses de être rappelé le lendemain... rien, rien, rien... honte. actuellement en attente 25mins sans réponse, pendant on écrire cette review ! Pas fiable.

Ma femme a déposé ma voiture pour un contrôle technique ainsi qu’une révision. Il y a toujours un voyant qui s’affiche. La solution est de reprendre rdv pour un diagnostic et donc repayer encore. Nous en avons eu pour une belle somme déjà. Je déconseille, si tout va bien et qu’il n’y a pas de problème c’est bon par contre si il y a un problème à résoudre, ça devient compliqué Dommage

Service irréprochable! Accueil pour mon véhicule d’assistance au top par Mathilde, très pro et super sympa. Elle m’a appelé la veille pour savoir mon heure d’arrivée et m’a tout expliqué pour le contrat . J’ai même pu choisir la couleur de ma Clio. Expérience fluide et rassurante du début à la fin. J’ai déjà réservé une autre voiture pour mars!! Merci Mathilde!!

Excellente expérience en concession ! Accueil au top de la part d’Anastasia, avec un petit café et de précieux conseils qui font vraiment la différence. Un grand merci également à Maude, la vendeuse, pour ses explications claires, son professionnalisme et sa disponibilité. Une équipe souriante et à l’écoute, je recommande vivement !

Avec ma compagne nous sommes allés à la concession pour avoir des informations sur un véhicule d’occasion. Nous avions un budget qui correspondait à plusieurs véhicules mais pas dans la finition proposée par la concession. Le chef des ventes a été cordiale, a pris nos coordonnées et avait demandé à son commercial, Vincent D de nous recontacter suite à plusieurs reprises qu’ils avaient effectué pendant les portes ouvertes pour voir si certains véhicules correspondaient. Plusieurs jours après, aucun appel du commercial donc je décide de l’appeler moi même. Aucune considération de sa part, nous étions sûrement deux jeunes inintéressants pour ses ventes et m’a clairement fait comprendre au téléphone qu’il n’avait pas le temps. Si seulement il avait été à la hauteur de sa mission et de son poste, il aurait pu seulement nous recontacter et en étant commercial, nous aurions pu éventuellement trouvé un terrain d’entente sur un véhicule à budget supérieur et dans la finition choisie ! Heureusement un garage a Libourne a su être commercial et commerçant, la base de leur métier et l’affaire a été conclue en 1 journée sur un budget supérieur à celui prévu lors de la visite à Angoulême. Déplorable de ne pas respecter leur engagements de « commerciaux » ! Je ne recommande surtout pas ce commercial !