Renault Cholet - Jean Rouyer Automobiles

Depuis qu’ils ont un centre d’appels, Il est impossible de prendre des rdv sous garantie. Le garage ne rappelle jamais J’ai pris une Loa avec tout les services, ça me sert à rien, à part payer plus cher pour aucun service. Je doit changer les freins depuis deux semaines, maintenant je suis sur les disques. Je vais envoyer un mail au service de Loa (la diac) pour me faire rembourser tout les services soit disant proposés par le garage (procédure au besoin). Ils vendent, prennent l’argent et après on se débrouille à trouver un autre garage pour notre véhicule qui devrait être prix en charge. Je ne vous remercie pas de votre professionnalisme inexistant.

Très très bon accueil. Je recommande. Amabilité , prise en compte des questions, solutions adaptées. Achat d’une Clio 6, facilité des démarches, timing respecté. Merci à Enzo, Élodie, Nicolas et toute l’équipe ..

Nous avons pris livraison d’une Renault 5 E-Tech avec beaucoup d’enthousiasme, mais cette expérience s’est révélée décevante. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme de la personne qui nous a accueillis lors de la remise du véhicule. Son attitude a été irréprochable et mérite d’être saluée. En revanche, nous avons été confrontés à un décalage entre le discours marketing entourant la vente de ce véhicule et la réalité au moment de la reception. Il nous semble que certains aspects pratiques et certaines modalités auraient pu être davantage anticipés par les services de la concession afin d’offrir un accompagnement de meilleure qualité . Par comparaison avec nos précédentes expériences d’achat de véhicules neufs, nous avons regretté un manque de considération pour un achat pourtant important, quelle qu’en soit la valeur. Nous avons eu le sentiment de récupérer un produit devenu presque banal, ce qui contraste fortement avec l’image, l’attention et l’expérience habituellement attendues lors de l’acquisition d’un véhicule neuf.

Bonjour J'avais rendez-vous avec le commercial Wilfried hier le 20 avril 2026 à 17h00, pour essayer une mégane électrique qui m'intéressais. Rdv pris une semaine à l'avance. Arrivés au garage la secrétaire nous annonce qu'il est encore en rendez-vous. Ok on fait un tour pour voir les véhicules d'occasion. Puis un deuxième tour et un troisième tour... Nous avons vu passer le commercial à plusieurs reprises qui ne nous a jamais dit bonjour et ne s'est absolument pas excusé d'être en retard. À 17h30 je suis allé me renseigner auprès de ses collègues. Mais il était toujours en rendez-vous. Nous avons attendu jusqu'à 17h45 et nous sommes partis. Quel accueil déplorable et en ce qui concerne l'organisation ce n'est pas mieux. Quelle image négative vous donnez de la marque ☹️ Je ne vous remercie pas

Expérience teinté d’une légère déception. Suite à une panne, mon véhicule a été pris en charge par ce Renault. Le diagnostic a pris une semaine, m’obligeant à louer une voiture pendant ce temps. Aucun soucis. Après refus de réparations de notre part (véhicule trop ancien et kilométré + prix des réparations très élevé), une casse m’a été "fortement" proposée par ce Renault. Lorsque mes parents (propriétaires) ont souhaité échanger des pièces récentes avec des plus anciennes, la discussion avec la casse a été très désagréable (la personne fut véhémente et agressive). Nous avons finalement choisi de vendre le véhicule à mon garage, qui le connait. Lors de la récupération de celui-ci avec mon garagiste, j’ai été prise à partie de manière inappropriée par une employée pour ce choix. C'est irrespectueux, car le véhicule appartenant à mes parents, ce choix leur revenait. Dommage, car les autre échanges furent professionnels et sympathiques.

Un accueil très chaleureux de la part d’Aurelie, un accompagnement avec de très bons conseils, à l’écoute et au top avec notre fils de 10 mois. Lors de la récupération du véhicule toujours un accueil très agréable avec en plus Nicolas qui nous a présenté la voiture, super et pareil de très bons conseils, toujours au top avec notre fils (et le petit cadeau qui a fait son effet). Je recommande à 100% les yeux fermés !

Très satisfaite de ma Dacia sandero , pour une occasion le rapport qualité prix est juste parfait , elle était comme neuve quand je l'ai récupérée. Merci surtout à Yoann qui nous a accueilli et accompagné tout au long du processus d'achat. Et merci aussi à Nicolas pour la prise en main, c'était un moment stressant pour moi compliqué d'être sûre de son choix parmi tout les modèles du marché, et j'ai finalement passé un bon moment ! Merci pour votre professionnalisme , votre bienveillance et surtout votre bonne humeur !

Un très bon accueil après des démarches en ligne pour l'achat d’un Duster avec Yoann. Rapidité et efficacité. Bonnes explications de Nicolas pour la prise en main de la voiture. Et merci pour l'orchidée. Je recommande ce garage.