Renault Saumur - Jean Rouyer Automobiles

Excellente expérience chez Renault Occasions Saumur. Merci à Baptiste pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme, à Kathalyn pour la gestion rapide et efficace du dossier, et à Gloria pour ses explications claires lors de la livraison. Une équipe accueillante, disponible et très professionnelle !

Accueil déplorable et manque total de discrétion et de professionnalisme. Je suis venue dans cette concession avec un projet d'achat précis. J'ai été reçue par un commercial dont l'attitude a été particulièrement humiliante. Ce dernier n'a pas hésité à annoncer à voix haute dans tout le hall le montant de mon budget, affirmant de manière hautaine que je ne trouverais « rien » pour cette somme . De plus, l'écoute client a été inexistante : on m'a proposé un véhicule hors budget! Chaque client mérite le respect et le minimum de courtoisie professionnelle. Une expérience très décevante, je ne recommande absolument pas .J'ai trouvé d'ailleurs une Clio qui correspond à ce que je cherchais!

C'est quand même dingue qu'un commercial se rappelle de votre numéro de téléphone quand vous mettez un avis négatif lol Et en plus qui vous demande de retirer votre avis Si ce monsieur faisait son travail correctement, il n'y aurait pas d'avis négatif je pense A bon entendeur

Après m'être déplacée un collaborateur est venu chez mon papa pour estimation de sa voiture clio 4 dans le cadre uniquement d'une reprise, a pris des photos et aucune nouvelle depuis le 9 juin. Estimation faite sur le site heureusement ça donne une idée... site très bien par contre collaborateur pas sérieux du tout... pourtant papa ne jurait que par eux bah pas moi... si vous n'étiez pas intéressé un SMS ou mail ou un appel aurait été correct.

Ce n’est malheureusement pas possible de mettre 0 étoiles… mais entre un service commercial pas commerçant du tout et un service atelier où les mécanos doivent sortir d’étude de commerce, on a la totale… Nos factures de réparation gonflées à bloc, 439€ à Saumur, 130€ à Doué… Une révision « intégrale » à 1200€ où les essuies glace et la pression des pneus ne sont pas vérifiés, un « mécano » qui ne sort que la segmentation est en train de lâcher et qu’il y en a pour 20 000€ de réparation ??? (Spoiler : c’était simplement le filtre à particules). Par ailleurs venons à ce FAP, qui a été régénéré en octobre 2025, et qui présente les mêmes symptômes en février 2026 en nous disant que celui ci était HS, et sur lequel on a refusé de prendre en charge le changement de FAP car on nous a soi disant averti en octobre que ça pouvait recommencer ? (Spoiler : Non.). À savoir : on roule avec le véhicule, pas besoin de nous demander, on a fait 8 000 kms en 5 mois. Et puis un filtre à particules « complètement HS » (ce sont vos paroles), pourquoi ne pas l’avoir vu en octobre 2025 directement ? Ah j’ai eu la réponse : « bah oui mais on nous a juste dit de régénérer le FAP » donc comme des mécanos bêtes et disciplinés qui ne regardent pas plus loin que le bout de leur nez, on fait simplement une régénération électronique d’un FAP mort et hop, on ramène 450€ dans les poches de l’atelier. Maintenant passons au service commerce ! On demande une offre pour un véhicule en leasing avec reprise de notre fameuse voiture. Commercial froid, pas prêt à négocier, qui nous donne une offre de reprise bien inférieure que tous les autres concessionnaires alors que ma voiture est une Renault. Un leasing qui dépasse les 500€ par mois pour une voiture sans options, sans entretien… Et cerise sur le gâteau, personne nous rappelle quelques jours après pour essayer de négocier ou de connaître notre position. Enfin bref, nous avons eu la chance d’être très bien accueilli à un agent Renault, beaucoup plus professionnel, et qui en plus de ça, trouvera toujours une solution pour nous aider. Je vous conseille de fuir la concession de Saumur qui est très mal réputée quand on demande l’avis des gens autour de nous, et également de certains agents du 49 qui n’en pensent pas moins. Nous partons chez Seat. Concession professionnelle et beaucoup plus commerçante.

Pas de la région, sur la route des vacances, tombés en panne à 10h, arrivés au garage à 10h15, acceuil hyper sympathique. Proposition de passer le duster sur la valise. Verdict 2 injecteurs à changer Boulot fait directement, voiture récupérée à 12h, vacances sauvées !!! Je recommande ce garage à 100% Autant que pour l'accueil que pour l'efficacité ! Merci !

Nous avons fait un achat à distance (300kms). L'agent commercial que nous avons eu au téléphone a été très professionnel et la description de la voiture à été conforme dans tous les détails. Lorsque nous avons été la chercher, l'accueil était parfait et la voiture conforme à notre conversation téléphonique. Garage sérieux que nous recommandons. Merci.

Excellente prestation pour l'entretien de mon véhicule. Équipe à l'écoute, transparente sur les prix et très arrangeante. On sent qu'ils connaissent bien leur métier et qu'ils ne poussent pas à la consommation. Merci pour votre sérieux, je reviendrai en toute confiance pour les prochaines interventions !

Cliente depuis 2020 chez Renault Saumur, je tiens à remercier tout particulièrement Baptiste pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel. Dès le début, il a pris le temps de me considérer, de comprendre mes besoins, mes kilomètres annuels ainsi que mon budget afin de me proposer la voiture la plus adaptée. Grâce à lui, j’en suis aujourd’hui à ma troisième voiture, toujours parfaitement en adéquation avec mes attentes. Mes parents et mon frère lui font également confiance, ce qui montre à quel point il est sérieux et compétent. Baptiste est une personne très à l’écoute, humaine, toujours disponible et extrêmement professionnelle. Des conseillers aussi investis dans leur entreprise deviennent rares de nos jours. Un grand merci pour votre accompagnement et votre engagement !

Merci, merci à Renault Saumur pour son professionnalisme. Mon véhicule était sujet à TROIS rappels fabricant et mon agence habituelle ne m’avait pas contactée ! Une bonne équipe des gens gentils et à l’écoute. Nous y retournerons pour les futurs rendez-vous