Renault Chauny - Groupe Autosphere

Très mauvaise expérience. J'ai signé une LOA le 4 mai et mon ancien véhicule a été repris par le concessionnaire dans le cadre de cette opération. Pourtant, au 2 juillet, je n'ai toujours pas perçu la totalité de la la somme qui m'est due pour cette reprise. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu ni réponse satisfaisante ni délai précis concernant le règlement du solde. Je trouve cette situation totalement inadmissible et je regrette profondément le manque de suivi et de considération accordé aux clients une fois la vente réalisée. Plus de deux mois d'attente pour être payé intégralement pour un véhicule déjà repris est, à mes yeux, inacceptable. J'espère que cet avis permettra enfin d'obtenir une régularisation rapide de mon dossier.

Donc si vous avez besoin de quelque en temps normal et que c'est déjà difficile donc en ce moment avec la canicule cela les empêche de vous vendre des pneus apparemment. Un client arrive pour un devis de pneus et comme réponse "le montage et fermé"....euh c'était un devis. Sans oublier les excuses une fois que vous leur rappelez leurs mots.

Quelle excellente surprise en rentrant dans cette concession que je ne fréquenté plus depuis au moins 15 ans Un accueil par Delphine que l'on ne trouve plus nul part On a envie d'acheter RENAULT et a CHAUNY rien qu'en rentrant dans ce garage. Franchement 1000 /100 De plus le coté très agréable doit être contagieux car j'ai eu le même sentiment une fois avoir rencontrer une deuxième charmante dame au commerce Franchement Mr le directeur vous avez au moins ( n'ayant pas eu a faire avec les autres personnes ) a travers ces 2 personnes des supers collaboratrices Cela peut faire pencher la balance sans problème lorsque nous sommes indécis pour acheter un nouveau véhicule

Ma conjointe et moi même, avons commandé un véhicule d’occasion. Le vendeur d’une amabilité incroyable ( ironie ) lui indique que le véhicule sera disponible fin de semaine. 15j plus tard toujours pas de véhicule, et surtout plus aucune réponse de ce fameux vendeur. Malgré de multiples appels, la secrétaire qui doit nous « recontacte » n’as toujours pas prit le soin de nous recontacter. Quand on s’engage à quelque chose il faut le respecter.

Très bonne expérience de la concession depuis le changement de directeur. Héloise qui s'est occupée de nous a fait preuve d un très grand professionnalisme, de gentillesse et d amabilité. Comme quoi une femme est aussi à sa place pour conseiller lors d un achat de véhicules !! Encore un grand merci à elle et pour sa disponibilité et aussi à Mr Oudane.

Je remercie Louan conseiller commercial chez Renault Chauny, pour son professionnalisme . Il a su m’aider dès ma prise de contact avec lui , il à était à l’écoute, aimable et transparent avec ma conjointe et moi même . Il a parfaitement était clair dans ses explications et de la démonstration du véhicule. Ses conseils ont su être pertinents, il connait très bien son véhicules . Il a su écoutés nos besoins et a réussi à nous proposer une solution.

Si vous ne voulez pas acheter de voiture d'occasion, allez chez Renault à Chauny! Ils ne veulent clairement pas en vendre... Expérience catastrophique aujourd'hui chez Renault, non seulement à Chauny mais aussi à Compiègne... Chauny: Nous recherchons un véhicule électrique en second véhicule et hésitons entre une Spring et une Zoé. Annonce sur leboncoin: une Zoé de 2020 avec 81000 km à 10500 euros. Nous y allons. Arrivés sur place pas de mouvement des commerciaux. Nous allons demander si le véhicule en question est disponible car nous ne le trouvons pas sur le parc et personne ne vient nous renseigner. Finalement un commercial peu aimable nous le trouve. Il est affiché à 14000 euros! Le commercial nous explique que le prix a récemment baissé. Il nous dit qu'avec les frais de garage il nous en coûterait 11357 euros. Quand je demande à quoi correspondent ces frais, il me prends clairement pour un imbécile en haussant les épaules et en disant "bah c'est nos frais". Si on n'avait pas encore compris qu'on le dérangeait, maintenant c'est fait. Le pire, c'est quand il nous a dit qu'ils avaient baisser le prix parce qu'ils avaient trop de stock. Avec une attitude pareille, ils vont le garder leur stock! Compiègne (Guedet): On trouve une Spring intéressante. 65 CV, 8990 euros de 2023. Essai concluant. Mais le commercial nous explique que les batteries de ses véhicules ne perdent quasiment pas de capacité au fil du temps (ce que je veux bien croire), mais surtout que je peux pourrais charger la batterie a chaque fois à 100 pourcent sans problème de perte de capacité ou de dégradation de la batterie, même quand je lui dit qu'il est en général conseillé de ne pas charger à fond. Au mieux, un manque de connaissance, au pire un mensonge pour tromper sur la marchandise. Tout amateur éclairé de véhicule électrique sais qu'il est déconseillé de charger un véhicule électrique à 100% à chaque fois car cela use les électrodes, peut créer la formation de dendrites faisant perdre de l'efficacité et chauffe en approchant les 100%, ce qui cause également une dégradation des composants. Le jour et la nuit avec l'accueil qui nous a été réservé chez Peugeot.... Pourtant j'adorais vraiment Renault! Mais là, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds maintenant que mon Scenic est parti en épave (accident non responsable...)

Révison voiture en LOA, Excellent acceuil dans la concession Chauny ainsi qu'à la réception de l'atelier. Un personnel très aimable et souriant. Suite à des difficultés pour pouvoir faire la révision de mon vehicule dans une concession Renault proche de chez moi dû à un contrat qui m'a été mal expliqué (fait par un commerciale dans une autre concession!), nous avons été très bien reçu par M. Jonathan Carré qui à pris du temps pour étudier nos contrats et nous aider à les résoudre. Merci à lui! Ainsi qu'au responsable de l'atelier M. Cezille de nous avoir écouter et fais son possible pour résoudre nos problèmes.

Bonjour Les 5 étoiles c'est pur dire qu'ils sont au top Car nous sommes le 25 /01/26 et rien n'a avancé si ce n'est que le temps . Donc pour résumer malgré des promesses je suis revenu au point de départ et c'est pour cela que j'ai demandé à l’organisme prêteur de faire valoir ma rétractation , on verra bien . Sinon des nouvelles non qualité de fonctionnement sont apparues... comment voulez que je me projette avec une mitsubishi asx si de plus que le concessionnaire le plus proche est à Cambrai et non sur Compiègne .... On a voulu me prêter une R5 elec mais j'ai pas de bornes et même je devais la rendre mercredi pour avoir une autre voiture de prêt .. Ce fût un refus de ma part ce que je souhaitais c'est que l'on réparer ma voiture et en profiter .. Comme évoque ci-dessus je veux passer à autres choses avec un nouvelle voiture sans problème. Allez j'attends la suite, je pense qu'aux travers mon témoignage vous vous aurez faite une idée .. Photo 1 : tablette ! Photo 2 : La carte Photo 3 : Témoin de ceinture allumé alors qu'elle est bien enclenchée Bon j'en ai d'autres. Aussi pour terminer Je cite AUTOSPHERE Votre projet a changé, pas votre sérénité : trouvons ensemble la meilleure solution Oui, arrêter un contrat LOA est tout à fait possible. Que ce soit par le rachat, le transfert ou la restitution, chaque situation a sa solution. L’important est de bien s’informer et, surtout, de se faire accompagner pour faire le choix le plus judicieux et le moins coûteux. Votre situation évolue et vous vous posez des questions sur votre contrat LOA ? N’attendez plus. Nos conseillers Autosphere sont à votre écoute pour faire le point et vous guider vers la solution la plus avantageuse pour vous. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une étude personnalisée. Oui, il est possible d’arrêter un contrat LOA avant son terme, que ce soit par le rachat anticipé, le transfert de contrat ou la restitution du véhicule. Ces solutions impliquent des coûts variables, nécessitant une analyse précise de votre situation. Nos conseillers Autosphere vous accompagnent pour choisir l’option la plus avantageuse. Contactez-nous dès maintenant pour une étude personnalisée et sereine. Cdt Laurent Catry Rien à dire la dessus sur la préparation de l'achat . Juste très déçu d'avoir acheter une Mitsubishi en LOA : Voiture mal préparée, pas de mise à jour réalisée ou faussement fait (un peu de baratin au passage) pour me faire patienter et le jour de la prise en main pour cette mise à jour on me dit que c'est à moi d'allé la faire sur Compiègne ?? Pour ma part j'ai refusé. Déçu Cdt

Dépanneur compétent, attentif et serviable qui m'a contactée au préalable pour m'informer de son arrivée et préciser ma localisation, a vérifié l'état de mon véhicule avec moi avant de le remorquer et m'a ensuite tenue informée du lieu où serait déposée ma voiture le lendemain. Il a même veillé à ne pas me laisser attendre seule au milieu de la nature. Suivi impeccable et professionnel, grand soutien dans ces moments peu agréables. Merci !